风冷技术趋势分析

风冷技术趋势分析

一、关系营销的具体实施

（一）组织设计

关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要

协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征

求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准

备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解

脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。

关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部

环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料,

充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策

参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企

业与公众之间的理解和信任。

（二）资源配置

（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促

进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观

念并使其具有长远眼光。

（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方

式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多

种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，

提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复

网络”,并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自

己或客户的交流项目。

（三）文化整合

关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟

通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通，必须克服不同文化

规范带来的交流障碍。文化的整合，是关系双方能否真正协调运作的

关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活，它能使合作双方共同

有效地工作，并相互学习彼此的文化差异。

文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式，不同企业

有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发

挥个性及承担风险；而成本领先的企业文化，则可能是节俭、纪律及

注重细节。如果关系双方的文化相适应，将能强有力地巩固企业与各

子市场系统的关系并建立竞争优势。

二、体验营销的主要原则

1、适用适度

体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性，顾客为获得购

买和消费过程中的“体验感觉”，往往不惜花费较多的代价。应该看

到，中国经济和消费水平与西方发达国家尚有一定差距，大多数消费

者虽然逐步从温饱需要向感性需求发展，但还没到可以为一个愉悦的

体验而付出太多金钱的程度。在中国操作体验营销要把实质的利益充

分考虑进去，让消费者进行愉悦体验的同时获得实质的利益，营销活

动才更容易获得成功。星巴克在中国难以大面积推广，仅在上海等经

济发达城市获得成功就可以证明这点。

2、合理合法

三、体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。各个国

家和地区由于风俗习惯和文化的不同，价值观念和价值评判标

准也不同，评价的结果存在差异。因此，体验营销活动的安排,

必然适应当地市场的风土人情，既富有新意，又合乎常理。同

样的道理，各个国家和地区的法律体系，如消费者权益保护法、

反不正当竞争法、广告法、商标法、劳动法、公司法、合同法

等，既存在差别，又极其复杂，体验营销实施过程中，具体的

操作环节和内容，都应该在国家政策和法律法规允许的范围之

内。IDC机房温控

伴随着互联网、移动互联网、大数据、云计算、信息化的发展，

我国数据中心的建设规模近年来也处于较高速增长状态，数据中小工

作负荷实例数逐年增长，数据中心市场规模稳步扩大。数据中心是一

储能应用场景涉及电源侧、电网侧、用户侧及分布式微型电网等

多种电力场景，应用场景的多样性决定了储能技术的多元化。其中以

锂离子电池、钠离子电池、液流电池等为代表的电化学储能技术，近

年来在国内外都获得了快速发展，应用规模已经从兆瓦级别的示范应

用迈向吉瓦级别的规模化应用。根据TrendForce集邦咨询统计，2022

年全球电化学储能装机容量预计约为65GWh,至2030年可达1160GWh,

其中来自发电侧的需求高达七成，是最主要支持电化学储能装矶的动

力来源。

2025年储能温控市场空间有望达1652元：按照2020年披露的数

据，储能温控部分价值量约占到整个储能系统价值量的3%-5%,根据国

家政策对储能系统降本的要求，多元化储能系统将得到有力推动，储

能温控环节的价值量有望持续提升，根据GGH统计，2021年电力储能

系统出货量为29GWh,同比增长341%,电化学储能系统的高增长正带

动储能温控快速发展,根据GGH测算2022-2025年中国储能温控市场

规模将从46.6亿元增长至164.6亿元，CAGR为52.3沆液冷作为中长

期技术方案，市场渗透率或将逐步提升，GGII预测2025年液冷市场占

比将达到45%左右。

六、温控在风电领域应用

目前，温控设备广泛用于电力工业中的发电、输电、配电及用电

各个环节，涉及直流输电、新能源发电、柔性交流输配电及大力率电

气传动等领域。在新能源发电领域，目前主要应用于风力发电矶组的

变流器、发电机、光伏发电逆变器等新能源发电核心设备的冷却。随

着风力发电机组及动力传动系统功率的不断提升，兆瓦级机组得到了

越来越广泛的应用，其变流器和电机所使用的器件功率密度也相应越

来越高；在光伏发电系统中，由于太阳能电池和蓄电池是直流电源，

而负载是交流，必须使用逆变器进行变流。随着太阳能光优发电并网

容量越来越大，要求并网的电压等级和转换效率逐渐提高，逆变器的

功率也越来越大。逆变器功率越大，其使用的电气器件功率密度越高,

采用传统的风冷散热方式已无法解决其冷却需求，而水冷是目前最先

上最可靠的解决方案，新能源变流器用纯水冷却设备应运而生。

风电机组的热管理是风电机组长期稳定可靠运行的重要保障：可

再生能源已经成为我国碳减排的重要支撑力量，其中风电行业有望迎

来更大的发展空间。风电机组正朝着单机功率大型化、装机总量规模

化、运维管理智慧化以及来源多元化的方向发展，而在风电发展过程

中，时常出现由于风电机组大功耗部件（如发电机、齿轮箱、变频器

及控制柜）过热导致故障停机甚至引发火灾等重大事故的案例。目前

风冷和液冷技术作为常用的热管理方法，在现有风电机组中得到了广

泛应用；然而随着单机功率和机组装机总容量的不断提升，风冷和液

冷技术已经逐渐达到其冷却能力的极限，亟需发展新型高效冷却技术

以保障未来风电机组长期可靠安全地运行。风冷技术：风电机组最早

也是应用最为广泛的一种冷却技术，其基本原理是利用空气将风电机

组产生的热量带走；根据供风的主被动性，风冷技术可分为自然通风

和强制风冷。自然通风是利用自然风将风电机组产生的热量通过发电

船体配置的风道内空气携带流向外部大气环境，这种冷却技术在风电

发展初期阶段最为常见，因为此时的风电机组装机容量小，相应的热

耗散也不大，仅通过自然通风就可以解决风电机组的冷却散热需求。

需要注意的是，由于没有任何动力来源，自然通风冷却方式只能通过

风电机组的布局优化和风道设计来进行强化。最常见的自然通风方式

是利用“烟筒效应”和添加导流装置。

随着风电机组规模增大，风电机组的功耗突破自然通风技术的冷

却极限，在此背景下散热能力更强的强迫风冷技术应运而生。强迫风

冷技术主要是通过引入风机方式来增强机舱内部的气流循环，提高对

流换热能力。因而，强迫风冷技术除了关键部件风机外，其它与自然

通风冷却并无区别。目前国内外风电机组风冷技术研究主要集中在机

舱内部主要部件的布局优化以及机舱内部风道设计优化，其中海上风

电机组由于所处的特殊海水环境，其机舱通常采用密闭设计。矶舱内

部与外界环境之间的热交换需要通过换热器来实现，从而导致换热效

率有所下降。为强化海上风电的强迫风冷对流换热，因而引入了机舱

内部空气射流系统，风电机组的齿轮箱和发电机通过自身的冷却系统

与机舱尾侧的进风实现热交换，而机舱内部的其它部件（如控制柜，

变频器和变压器等）则通过远程空气射流系统进行对流换热循环。

风冷技术由于结构简单、成本低廉、可靠性高、易于集成以及维

护管理方便等优点，在风电机组热管理领域得到了广泛应用。然而，

由于风冷技术的传热媒介为空气，其冷却效果易于受到环境、气候和

地理位置的影响；而且由于空气的比热容较小，温控响应速度慢，容

易出现风电机组机舱内温度不断上升从而发生故障的现象；更重要的

是，由于风冷技术需要机舱提供进出口，使得灰尘、颗粒以及盐雾极

易进入到机舱内部腐蚀电子器件，不利于风电机组（特别是海上风电

机组）的长期可靠安全运行。

七、风冷技术趋势

在相同的入口温度和极限风速及流速下，液冷电池包的温度在30-

40摄氏度，而风冷电池包的温度要在37-45摄氏度；液冷的温度均有

性更好。运行能耗：经试验研究，为了达到相同的电池平均温度，风

冷需要比液冷高2-3倍的能耗；相同功耗下电池包的最高温度，风冷

比液冷要高3-5摄氏度；液冷的功耗更低。电池热失控风险：由于空

气比热容、对流换热系数小等因素，电池风冷技术换热效率低，电池

发热量增大，会导致电池温度过高，存在热失控风险；液冷系统可以

大大降低电池的热失控风险。

八、温控行业前景

温控主要是指根据电池等原器件对于工作环境的要求，利用加热

或冷却手段对其温度或温差进行调节和控制的过程，在工业、通信业、

消费电子、服务器、储能、新能源汽车等多个场景具有广泛应用。温

控设备对于保障电池、服务器、手机芯片等原器件正常稳定运行，以

及工业、医疗、激光等场所环境的稳定性都具有重要的意义。温控设

冬产品主要可以分为工业温控设备、精密温控设备（电子散热器件）

以及其他温控设备等，其中工业温控设备和精密温控设备市场占比较

大。

分场景来看，通常温控设备使用场景主要包括：工业级别、机房

类级别、电池热管理级别、以及电子芯片级别四大场景；技术方面，

温控底层技术主要分为：风冷、冷冻水（间接蒸发冷）、液冷、相变

材料、电子散热技术（导热材料散热、热管散热、均热板等）。

温控设备的各个场景因为技术和工作环境差异对于温控技术的具

体要求也存在一定的差异。其中工业级别温控对于环境和定制叱程度

最高，需满足温度、湿度、洁净度等多方面要求，因此该场景以传统

的风冷/水冷为主；机房类主要满足降温和节能需求，其温控技术是由

风冷逐步向间接蒸发冷过渡；随着动力电池和储能电池功率的不断提

升，电池热管理中首要需考虑安全性及降温效果，因此该场景控温技

术是由风冷由液冷逐步过渡；电子芯片级别散热空间有限，零部件体

积较小，对于技术和工艺的水平要求相对较高，主要为电子芯片散热

工艺级别。

九、新产品采用与扩散

（一）产品特征与市场扩散

1、创新产品的相对优点

新产品的相对优点愈多，在诸如功能、可靠性、便利性、新颖性

等方面比原有产品的优越性愈大，市场接受得就愈快。

2、创新产品的适应性

创新产品必须与目标市场的消费习惯以及人们的产品价值观相吻

合。当创新产品与目标市场消费习惯、社会心理、产品价值观相适应

或较为接近时，则有利于市场扩散，反之，则不利于市场扩散。

3、创新产品的简易性

这是要求新产品设计、整体结构、使用维修、保养方法必须与目

标市场的认知程度相适应。一般而言，新产品的结构和使用方法简单

易懂，才有利于新产品的推广扩散，消费品尤其如此。

4、创新产品的明确性

这是指新产品的性质或优点是否容易被人们观察和描述，是否容

易被说明和示范。凡信息传播便捷、易于认知的产品，其采用速度一

般比较快。

(二)购买行为与市场扩散

1、消费者采用新产品的程序与市场扩散

人们对新产品的采用过程，客观上存在着一定的规律性。美国学

者罗吉斯调查了数百人接受新产品的实例，总结归纳出人们接受新产

品的程序和一般规律，认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重

要阶段：

(1)认知。这是个人获得新产品信息的初始阶段。新产品信息情

报的主要来源是广告，或者其他间接的渠道如商品说明书、技术资料

等。人们在此阶段获得的情报还不够系统，只是一般性了解。

(2)兴趣。指消费者不仅认识了新产品，并且发生了兴趣。在此

阶段，消费者会积极地寻找有关资料，进行对比分析，研究新产品的

具体功能、用途、使用等问题。如果满意，将会产生初步的购买动机。

(3)评价。这一阶段消费者主要权衡采用新产品的边际价值。如

采用新产品获得的利益和可能承担的风险，从而对新产品的吸引力做

出判断。

（4）试用。指顾客开始小规模、少量地试用新产品。通过试用，

顾客评价自己对新产品的认识及购买决策的正确性。企业应尽量降低

失误率，详细介绍产品的性质、使用和保养方法。

（5）采用。顾客通过试用收到了理想的效果，放弃原有的产品，

完全接受新产品，并开始正式购买、重复购买。

2、顾客对新产品的反应差异与市场扩散

在新产品的市场扩散过程中，由于社会地位、消费心理、产品价

值观、个人性格等多种因素的影响制约，不同顾客对新产品的反映具

有很大的差异。

（1）创新采用者。也称为“消费先驱”，通常富有个性，勇于革

新冒险，性格活跃，消费行为很少听取他人意见，经济宽裕，社会地

位较高，受过高等教育，易受广告等促销手段的影响，是企业投放新

产品时的极好目标。

（2）早期采用者。一般是年轻，富于探索，对新事物比较敏感并

有较强的适应性，经济状况良好，对早期采用新产品具有自豪感。这

类消费者对广告及其他渠道传播的新产品信息很少有成见，促销媒体

对他们有较大的影响力，但与创新采用者比较，持较为谨慎的态度。

（3）早期大众。这部分消费者一般较少保守思想，接受过一定的

教育，有较好的工作环境和固定的收入；对社会中有影响的人物，特

别是自己所崇拜的“舆论领袖”的消费行为具有较强的模仿心理。他

们经常是在征询了早期采用者的意见之后才采纳新产品。研究他们的

心理状态、消费习惯，对提高产品的市场份额具有很大的意义。

(4)晚期大众。指比较晚地跟上消费潮流的人。他们的工作岗位、

受教育水平及收入状况往往比早期大众略差，对新事物、新环境多持

怀疑态度或观望态度。往往在产品成熟阶段才加入购买。

(5)落后的购买者。这些人受传统思想束缚很深，思想非常保守,

怀疑任何变化，对新事物、新变化多持反对态度，固守传统消费行为

方式，在产品进入成熟期后期以至衰退期才能接受。

新产品的整个市场扩散过程，从创新采用者至落后购买者，形成

完整的“正态分布曲，线“，这与产品生命周期曲线极为相似，为企

业规划产品生命周期各阶段的营销战略提供了有力的依据。

十、以企业为中心的观念

以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向

和最高目标来处理营销问题的观念。它包括以下几种。

1、生产观念

生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为，消费者

总是接受任何他能买到的价格低廉的产品。因此，企业应当致力于提

高生产效率，实现低成本和大众分销。持生产观念的企业的典型口号

是：“我们生产什么，就卖什么。”

生产观念在西方盛行于19世纪末20世纪初。当时，资本主义国

家处于工业化初期，市场需求旺盛，整个社会产品供应能力则相对不

足。企业只要扩大生产价廉物美的产品，就能盈利，而不必过多关注

市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。

除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，还有一种情况也会导

致企业奉行生产观念。这就是某种具有良好市场前景的产品，技术含

量和生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场。

生产观念是一种重生产、轻市场的观念。在物资紧缺的年代也许

能“创造辉煌”，但随着生产的发展、供求形势的变化，这种观念必

然使企业陷入困境。

2、产品观念

产品观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的

产品。因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求

精。

持产品观念的公司假设购买者欣赏精心制作的产品，相信他们能

鉴别产品的质量和功能，并愿意出较高价格购买质量上乘的产品。这

些公司的经理人员常迷恋自己生产的产品，而不太关注市场是否欢迎。

他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。产品观

念和生产观念几乎在同一时期流行。与生产观念一样，产品观念也是

典型的“以产定销”观念。由于过分重视产品而忽视顾客需求，这两

种观念最终将导致“营销近视症”。如铁路行业以为顾客需要火车而

非运输，忽略了航空、公共汽车、卡车以及管道运输的日益增长的竞

争；计算尺制造商以为工程人员需要计算尺而非计算能力，忽视了袖

珍计算器的挑战，其最终结果是产品被市场冷落，经营者陷入困境甚

至破产。

3、推销观念

推销观念（或销售观念）认为，消费者通常有一种购买情性或抗

衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营

销管理的中心是积极销售和大力推广。执行推销观念的企业，称为推

销导向企业。其口号是：“我们卖什么，就让人们买什么。”

推销观念盛行于20世纪三四十年代。在这一时期，由于西方各国

科学管理和大规模生产盛行，因此商品产量迅速增加，整个市场供过

于求，卖主之间的市场竞争日益激烈。1929年爆发的严重经济危机，

前后历时5年，堆积如山的货物卖不出去，市场极度萧条。这种现实

使许多企业家认识到，企业不能只顾生产，即使有物美价廉的产品，

也要努力推销才能保证被人购买。在推销观念指导下，企业相信产品

是“卖出去的”，而K是“被买去的”。他们致力于产品的推广和广

告活动，进行无孔不入的促销信息“轰炸”，以求说服甚至强制消费

者购买。

与前两种观念一样，推销观念也是建立在以企业为中心，“以产

定销”，而不是满足消费者真正需要的基础上的。

十一、价值链

建立高度的顾客满意、顾客忠诚，要求企业创造更多的顾客感知

价值。为此，企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部

门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链

的工作，达到顾客与企业利益最大化。

（一）企业价值链

所谓企业价值链，是指企业创造价值互不相同，但又互相关联的

经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一

个环节。

价值链可分为两大部分：下部为企业基本增值活动，即“生产经

营环节”，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服

务五个环节。上部列出的是企业辅助性增值活动，包括基础结阂与组

织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理四个方面。缅助活

动发生在所有基本活动的全过程中。其中，科学技术开发既包括生产

技术，也包括非生产性技术，如决策技术、信息技术、计划技术等；

采购管理既包括原材料投入，也包括其他资源，如外聘的咨询、广告

策划、市场调研、信息系统设计等；人力资源管理同样存在于所有部

门；企业基础结构涵盖了管理、计划、财务、会计、法律等事务。

价值链的各个环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好

坏，会影响其他环节的成本和效益。但每一个环节对其他环节的影响

程度并不相同。一般地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值,

与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优

劣主要取决于顾客服务。

企业必须依据顾客价值和竞争要求，检查每项价值创造活动的成

本和经营状况，寻求改进措施，并做好不同部门之间的系统协调工作。

在许多情况下，企业各部门都有强调本部门利益最大化倾向。如企业

财务部门可能会设计一个复杂的程序，花很长时间审核潜在顾客的信

用，以免发生坏账，其结果是顾客等待，企业销售部门绩效受到影响。

各个部门高筑壁垒，是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。

要解决这个问题，关键是要加强核心业务流程管理，使各有关职

能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有以下几方面。

(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品

等各种活动，要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。

（2）存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动，以使

原材料、中间产品和制成品实现充分供给，避免因库存量过大而导致

成本增大。

（3）订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及

收取货款所涉及的全部活动。

（4）顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事

人（部门），并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活

动。

（二）供销价值链

将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终

顾客组成的价值链，我们将之称为供销价值链。

要创造顾客高度满意，需要供销价值链成员的共同努力。因此，

许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作，以改善整个系统的绩

效，提高竞争力。

随着竞争的加剧和实践经验的积累，企业之间的合作正在不断加

强。过去，企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;

现在，它们开始仔细选择伙伴，制定互利战略，锻造更加高效的供销

价值链，以形成更强的团队竞争能力，赢得更多的市场份额和利润。

（三）价值链的战略环节

在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每一个环节都

创造价值。企业所创造的价值，实际上往往集中于企业价值链上某些

特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的

战略环节。

经济学垄断优势原理表明：在充分竞争市场，竞争者只能得到平

均利润；如果超额利润能长期存在，则一定存在某种由垄断优势引起

的“进入壁垒”，阻止其他企业进入。价值链理论认为，行业的垄断

优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节，即

战略环节，也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺

设计，也可以是市场营销、信息技术，或是人事管理等，视不同行业

而异。一般地说，高档时装行业的战略环节是设计能力，餐饮业是地

点选择，烟草业则是广告宣传和公共关系。

保持企业的垄断优势，关键在于保持其价值链战略环节的垄断优

势，而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环

节紧紧控制在企业内部，而将一些非战略性活动通过合作外包出去。

这样，企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节，增强垄断优势，又

利用市场降低了成本，提高了竞争力和顾客满意程度。

加强与供销价值链其他成员合作，相互“借力”，共同锻造高绩

效的顾客价值网络，也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如，人

们涌向全球24500家麦当劳餐馆，并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,

而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功，在于它提供了被称之为

QSCV（质量、服务、清洁、价值）的高标准，并出色地协调了整个系

统，使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作，而且与它们

共同传递卓越的顾客价值。

对战略环节的垄断有多种形式，既可以垄断关键性原材料、关键

性人才，也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能

竞争的行业（广告业、表演业、体育专业，等），需要垄断若干关键

人才；在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自关键技术或原料

配方（如可口可乐的原浆配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料

配方）；在高科，技行业，垄断优势通常来自对若干关键性生产技术

的垄断。

十二、体验营销的特征

1、顾客参与

在体验营销中，顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主

人“，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其

融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真

正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒

的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业

与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体险营销的效果。顾客参与程

度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者

会获得比较丰富的体验。

2、体验需求

体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促

使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营

销的基本思想仍然是“顾客至上”，强调消费者消费时是理性与感性

兼具，企业不仅要从理性的