中国医科大学《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

中国医科大学《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.网络传播与危机管理的研究对象主要涉及哪些领域？A.传播学、管理学、社会学B.心理学、法学、经济学C.传播学、计算机科学、政治学D.传播学、教育学、历史学

2.在网络危机管理中，"危机预警"阶段的核心任务是什么？A.危机发生后的信息发布B.危机前的风险评估和预防C.危机发生后的舆情控制D.危机后的形象修复

3.网络谣言传播的主要特征有哪些？A.传播速度快、影响范围广、内容虚假B.传播速度慢、影响范围小、内容真实C.传播速度慢、影响范围广、内容真实D.传播速度快、影响范围小、内容真实

4.网络危机公关的主要目标是什么？A.尽快平息事态B.维护组织形象C.法律追责D.经济补偿

5.网络舆情监测的主要方法有哪些？A.人工监测、技术监测、问卷调查B.人工监测、技术监测、访谈C.人工监测、问卷调查、访谈D.技术监测、问卷调查、访谈

6.网络危机传播的理论基础主要有哪些？A.传播学、管理学、社会学B.心理学、法学、经济学C.传播学、计算机科学、政治学D.传播学、教育学、历史学

7.网络危机管理中的"利益相关者"主要包括哪些？A.媒体、公众、政府、组织B.媒体、员工、客户、投资者C.政府、公众、供应商、竞争对手D.员工、客户、投资者、竞争对手

8.网络危机预警系统的核心功能是什么？A.信息收集、分析、预测B.信息发布、监控、评估C.信息收集、发布、评估D.信息收集、分析、评估

9.网络谣言的传播路径主要有哪些？A.SNS平台、社交媒体、新闻网站B.新闻网站、社交媒体、论坛C.SNS平台、论坛、新闻网站D.新闻网站、SNS平台、论坛

10.网络危机公关的"黄金时间"是多久？A.1小时内B.3小时内C.6小时内D.12小时内

11.网络舆情监测的主要指标有哪些？A.热点话题、情感倾向、传播路径B.热点话题、传播速度、影响范围C.情感倾向、传播路径、影响范围D.传播速度、影响范围、传播路径

12.网络危机管理中的"危机沟通"主要涉及哪些方面？A.组织内部沟通、组织外部沟通、媒体沟通B.组织内部沟通、组织外部沟通、政府沟通C.组织内部沟通、媒体沟通、政府沟通D.组织外部沟通、媒体沟通、政府沟通

二、多项选择题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1.网络危机管理的主要原则有哪些？A.及时性原则B.透明性原则C.公平性原则D.预防性原则E.有效性原则

2.网络谣言的传播机制有哪些？A.社会认同机制B.信息不对称机制C.情感共鸣机制D.认知偏差机制E.利益驱动机制

3.网络舆情监测的主要工具有哪些？A.微博数据分析平台B.网络舆情监测系统C.问卷调查工具D.访谈工具E.数据挖掘工具

4.网络危机公关的主要策略有哪些？A.信息发布策略B.舆情引导策略C.形象修复策略D.法律维权策略E.经济补偿策略

5.网络危机预警系统的主要功能有哪些？A.信息收集B.数据分析C.风险评估D.预测预警E.应急响应

6.网络危机管理中的"利益相关者"主要包括哪些？A.政府B.媒体C.公众D.组织E.学者

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述网络危机管理的基本流程。

2.简述网络谣言的传播特点。

3.简述网络舆情监测的主要方法。

4.简述网络危机公关的主要原则。

四、材料分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：2025年3月，某知名电商平台发生了一起产品质量危机。有消费者在社交媒体上曝光该平台售卖的某品牌手机存在质量问题，引发了大量网友的关注和讨论。平台迅速作出回应，表示将对该产品进行全面调查，并承诺给予消费者退货退款。然而，部分消费者对平台的回应表示不满，认为平台处理速度过慢，态度不够诚恳。事态进一步发酵，多家媒体对该事件进行了报道，平台股价也因此受到影响。

1.分析该事件中的主要危机传播因素。（10分）

2.提出该电商平台应对此次危机的改进建议。（10分）

材料二：2025年4月，某地方政府在推行一项新的政策时，由于宣传不到位，导致部分民众对该政策产生了误解和质疑。有网民在社交媒体上发布了一系列关于该政策的负面评论，引发了广泛关注。政府迅速作出回应，表示将加强政策解读和宣传，并承诺与民众进行沟通。然而，部分民众对政府的回应表示不满，认为政府的解释不够充分，沟通渠道不够畅通。事态进一步发酵，多家媒体对该事件进行了报道，政府形象也因此受到影响。

1.分析该事件中的主要危机传播因素。（10分）