曲靖政务督办app工作制度

PAGE曲靖政务督办app工作制度一、总则（一）目的为了进一步提高曲靖政务工作效率，确保各项政务任务得到及时、有效的落实，加强政务工作的规范化、科学化管理，特制定本曲靖政务督办app工作制度。（二）适用范围本制度适用于曲靖市各级行政机关、事业单位以及参与政务工作的相关人员在使用曲靖政务督办app过程中的各项活动。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及相关政务工作规定，确保政务督办app的使用合法合规。2.高效务实原则以提高政务工作效率为核心，注重实际效果，及时、准确地对政务任务进行跟踪、督促和反馈。3.公开透明原则政务督办app的使用过程和结果应保持公开透明，接受社会监督。4.责任明确原则明确各部门和人员在政务督办工作中的职责，确保责任落实到人。二、职责分工（一）督办管理部门职责1.负责曲靖政务督办app的整体规划、建设和维护，确保app的正常运行。2.制定政务督办工作流程和标准，明确督办事项的受理、交办、跟踪、反馈等环节的具体要求。3.对各部门提交的督办事项进行审核、登记，并根据任务性质和责任主体进行合理交办。4.定期对政务督办app的使用情况进行统计分析，向上级领导汇报政务督办工作进展情况。（二）任务发起部门职责1.根据政务工作需要，及时、准确地在曲靖政务督办app上发起督办事项，明确任务内容、目标要求、完成时限等关键信息。2.负责与承办部门沟通协调，提供必要的支持和指导，协助承办部门解决任务执行过程中遇到的问题。3.按照规定的时间节点，对承办部门的任务完成情况进行初步审核，并及时反馈审核意见。（三）承办部门职责1.接收督办管理部门交办的任务后，应明确专人负责，制定详细的工作计划和措施，确保任务按时、高质量完成。2.定期向督办管理部门和任务发起部门汇报任务执行进展情况，及时反馈任务执行过程中出现的困难和问题。3.在规定的完成时限内，将任务完成情况以书面形式提交给督办管理部门，并附上相关证明材料。（四）使用人员职责1.严格按照曲靖政务督办app的操作规范使用系统，确保信息录入的准确性和及时性。2.妥善保管个人账号和密码，不得泄露给他人，如发现账号异常应及时报告。3.积极配合政务督办工作，按照要求完成各项任务，并及时对任务执行情况进行反馈。三、督办事项的受理与交办（一）受理范围1.上级机关交办的政务任务。2.曲靖市委、市政府确定的重点工作任务。3.人大代表建议、政协委员提案涉及的政务事项。4.群众关心的热点、难点问题以及领导批示需要督办的事项。（二）受理流程1.任务发起部门通过曲靖政务督办app提交督办事项申请，详细填写任务基本信息、任务内容、目标要求、完成时限等内容，并上传相关附件。2.督办管理部门收到申请后，对申请内容进行审核。审核内容包括任务的合法性、合理性、可行性以及责任主体是否明确等。如审核通过，将申请登记为督办事项，并按照任务性质和责任主体进行交办；如审核不通过，应及时通知任务发起部门修改完善后重新提交。（三）交办原则1.根据任务的性质和职责分工，将督办事项交办给相关的承办部门。承办部门应是直接负责该项任务执行的部门，避免出现职责不清、推诿扯皮的情况。2.对于涉及多个部门的督办事项，应明确牵头部门和协办部门，并根据各部门的职责合理划分任务。牵头部门负责组织协调各协办部门共同完成任务，并定期向督办管理部门汇报工作进展情况。四、督办事项的跟踪与反馈（一）跟踪方式1.承办部门应在曲靖政务督办app上实时更新任务执行进展情况，包括已完成的工作内容、遇到的问题及解决措施、下一步工作计划等。2.督办管理部门通过app对承办部门的任务执行情况进行实时跟踪，定期查看任务进展动态，掌握任务执行进度。3.对于重点督办事项，督办管理部门可采取实地检查、召开协调会等方式进行跟踪，确保任务按要求推进。（二）反馈要求1.承办部门应按照规定的时间节点向督办管理部门和任务发起部门反馈任务完成情况。一般事项应在任务完成后[X]个工作日内反馈；重要事项或紧急任务应根据实际情况及时反馈阶段性进展情况，并在任务完成后[X]个工作日内提交详细的完成情况报告。2.反馈内容应客观、准确、全面，包括任务完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作打算等。同时，应附上相关证明材料，如文件、数据、图片等，以确保反馈信息的真实性和可信度。3.任务发起部门收到承办部门的反馈后，应及时进行审核。如审核通过，应在app上确认任务完成；如审核不通过，应明确指出问题所在，并要求承办部门限期整改后重新提交反馈。五、督办事项的催办与通报（一）催办机制1.对于临近完成时限仍未完成的督办事项，督办管理部门应及时向承办部门发出催办通知，明确指出任务的重要性和紧迫性，要求承办部门加快工作进度，按时完成任务。2.催办通知可通过曲靖政务督办app发送，也可根据实际情况采取电话、短信等方式进行提醒。催办通知应记录在app系统中，以便跟踪和查询。（二）通报制度1.建立政务督办工作通报制度，定期对各部门政务督办app的使用情况和任务完成情况进行通报。通报内容包括任务发起数量、交办情况、跟踪情况、反馈情况以及任务完成率等指标。2.对于政务督办工作中表现突出的部门和个人，予以表彰和奖励；对于工作不力、未按时完成任务的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。整改后仍未达到要求将按照相关规定进行问责。3.政务督办工作通报通过曲靖政务督办app发布，同时抄送至各部门主要领导和相关负责人，确保通报信息及时传达。六、数据管理与安全保密（一）数据管理1.曲靖政务督办app应建立完善的数据管理制度，对督办事项的申请、交办、跟踪、反馈等各个环节产生的数据进行规范管理。2.数据录入应遵循准确、完整、及时的原则，确保数据的真实性和可靠性。录入的数据应进行严格审核，避免出现错误或遗漏。3.定期对app系统中的数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放，以防止数据丢失或损坏。同时，应建立数据恢复机制，确保在数据出现问题时能够及时恢复。（二）安全保密1.严格遵守国家有关信息安全保密的法律法规，加强曲靖政务督办app的安全防护措施，确保系统的稳定运行和数据安全。2.对涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的信息，应采取严格的保密措施，防止信息泄露。使用人员不得擅自将app中的信息提供给无关人员或用于非政务工作目的。3.加强对app系统的访问控制，设置不同的用户权限，确保只有授权人员能够访问和操作相关数据。定期对系统进行安全检查和漏洞扫描，及时发现并处理安全隐患。七、培训与考核（一）培训计划1.为确保曲靖政务督办app的正常使用，提高使用人员的业务水平和操作技能，制定详细的培训计划。培训计划应根据不同岗位人员的需求，分层次、分类别进行设计。2.培训内容包括app的功能介绍、操作流程、数据录入规范、督办工作要求等方面。培训方式可采用集中授课、在线学习、现场演示等多种形式相结合，确保培训效果。3.定期组织培训活动，新入职人员应在入职后[X]周内接受系统培训，其他人员可根据实际情况参加不定期的培训和再培训。培训结束后，应对培训人员进行考核，考核合格后方可正式使用app系统。（二）考核机制1.建立政务督办app使用考核机制，对各部门和使用人员的app使用情况进行量化考核。考核指标包括任务发起的及时性和准确性、交办任务的完成率、跟踪反馈的质量、数据管理的规范性等方面。2.考核结果作为部门和个人年度绩效考核的重要依据之一。对于考核成绩优秀的部门和个人，给