盐城师范学院《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷

盐城师范学院《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.市场调查的首要步骤是确定调查目标和调查内容，以下哪项表述最为准确？

A.明确调查范围，确定调查对象

B.选择调查方法，设计调查问卷

C.分析调查数据，撰写调查报告

D.确定调查预算，组建调查团队

2.在市场调查中，二手资料的主要来源不包括以下哪项？

A.政府统计部门发布的年鉴

B.行业协会提供的专业报告

C.企业内部的销售数据

D.竞争对手的公开宣传资料

3.抽样调查中，简单随机抽样的特点是？

A.需要分层，确保样本代表性

B.每个样本单位被抽中的概率相同

C.需要考虑区域差异，进行配额抽样

D.适用于小范围调查，无需考虑样本量

4.在问卷设计中，开放式问题的主要优点是？

A.数据易于量化分析

B.可以收集到更深入的信息

C.问卷填写时间较短

D.适用于大规模调查

5.以下哪种方法不属于定性调查方法？

A.深度访谈

B.焦点小组讨论

C.观察法

D.电话调查

6.市场调查报告中，数据分析部分的核心内容是？

A.调查方法的描述

B.调查数据的图表展示

C.调查结论的详细解释

D.调查过程的回顾

7.在调查样本设计中，分层抽样的主要目的是？

A.提高抽样效率

B.确保样本的随机性

C.减少调查成本

D.增加样本量

8.市场调查中，非概率抽样的主要缺点是？

A.样本代表性较差

B.调查成本较低

C.数据分析较为简单

D.适用于探索性研究

9.在调查问卷设计中，避免引导性问题的重要原因是？

A.提高问卷的回收率

B.确保数据的客观性

C.简化数据分析过程

D.增加问卷的长度

10.市场调查中，数据清洗的主要目的是？

A.提高数据收集效率

B.修正数据中的错误

C.增加数据的完整性

D.简化数据分析步骤

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.市场调查的常用方法包括哪些？

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查

D.深度访谈

E.文献研究

2.抽样调查中，影响样本代表性的主要因素包括？

A.样本量的大小

B.抽样方法的选择

C.调查对象的差异

D.调查员的水平

E.调查时间的选择

3.问卷设计中，常见的错误包括？

A.问题过于复杂

B.选项不互斥

C.问题带有引导性

D.问题数量过多

E.问题缺乏明确性

4.市场调查报告中，数据分析部分通常包括哪些内容？

A.描述性统计分析

B.推断性统计分析

C.数据可视化

D.调查结果的解释

E.调查方法的回顾

5.在调查样本设计中，常用的抽样方法包括？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.配额抽样

E.系统抽样

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述市场调查的基本流程及其各阶段的主要任务。

2.解释什么是二手资料，并说明其在市场调查中的作用。

3.比较简单随机抽样和分层抽样的主要区别及其适用场景。

4.阐述问卷设计中应注意的关键问题及其对调查结果的影响。

四、论述题（本大题共2小题，共30分）

材料一：某公司计划推出一款新的智能手机，为了了解市场对该产品的潜在需求，公司决定进行市场调查。调查团队首先确定了调查目标，即了解目标消费者的购买偏好、价格敏感度以及使用习惯。随后，团队设计了调查问卷，并通过线上和线下渠道发放问卷，共收集到500份有效问卷。在数据分析阶段，团队发现目标消费者对价格较为敏感，且更倾向于选择功能全面的产品。基于这些发现，公司调整了产品定价策略，并加大了功能宣传力度，最终产品上市后取得了较好的市场反响。

材料二：某餐饮企业为了提升服务质量，决定进行顾客满意度调查。调查团队采用了深度访谈和问卷调查相结合的方法，共访谈了50位顾客，并收集了200份有效问卷。在数据分析阶段，团队发现顾客对服务态度较为满意，但对用餐环境表示不满。基于这些发现，企业决定对餐厅环境进行改造，并加强员工培训，提升服务细节。改造后，顾客满意度显著提升，企业口碑得到改善。

1.分析该案例中市场调查的具体步骤及其各阶段的主要任务。

2.结合材料二，探讨深度访谈和问卷调查在顾客满意度调查中的作用及优缺点。

3.总结市场调查结果的应用价值，并说明如何将调查结果转化为企业决策。

五、案例分析题（本大题共2小题，共35分）

材料一：某服装品牌为了了解消费者对服装品牌的认知度，决定进行市场调查。调查团队首先确定了调查目标，即了解消费者对品牌的认知渠道、购买频率以及品牌忠诚度。随后，团队设计了调查问卷，并通过线上和线下渠道发放问卷，共收集到800份有效问卷。在数据分析阶段，团队发现消费者主要通过社交媒体和电视广告了解该品牌，且购买频率较高。然而，团队也发现品牌忠诚度较低，许多消费者表示愿意尝试其他品牌。基于这些发现，品牌决定加大社交媒体宣传力度，并推出更多创新产品，以提升品牌形象和消费者忠诚度。

材料二：某化妆品企业为了了解消费者对化妆品的购买偏好，决定进行市场调查。调查团队采用了实验法和问卷调查相结合的方法，共进行100次实验，并收集了300份有效问卷。在数据分析阶段，团队发现消费者对天然成分的化妆品较为偏好，且更倾向于选择包装精美的产品。基于这些发现，企业决定调整产品配方，增加天然成分的使用，并改进产品包装，最终产