城市轨道交通客运组织-56.乘客物品掉落轨道的处理_第1页
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文档简介

一、安全管理原则城市轨道交通安全管理是运营企业的核心任务，当发生安全事件、事故或其他特殊情况时，当值负责人应立即报告行调、相关安全负责人，组织员工采取积极措施处理，遵循的原则为：维持乘客秩序，保护乘客和员工生命安全，保护国家财产，减少经济损失，保护事故现场，以及尽快恢复服务。二、案例分析2019年10月29日，南京地铁某列车到达地铁二号线新街口站,正在玩手机的一位女士从车上下车时,不小心与上车的乘客撞了一下,结果手机没拿稳掉了下去,正好从站台与列车之间的缝隙落入轨行区,好在女士能记得准确的车门位置,民警随后向站台保安以及车站工作人员反映情况并共同商讨“营救”方案,考虑到当时正处于晚高峰时段,列车运营间隔过短,仅为一分多钟,于是决定推迟拿取时间。晚些时候,列车间隔时间延长至四分多钟,现场保安在车控室后台指令下开启屏蔽门,跳入轨行区寻找,顺利找到。二、案例分析三、处理技巧1.行车值班员向行调报告，得到允许处理时：（1）行车值班员设置好防护（在IBP盘上按下紧急停车按钮）；（2）站台岗用专用工具（夹物钩）夹起；（3）夹不起的物品，用下轨梯进入轨道拾回物品；（4）出清线路后在IBP盘取消紧停，及时报告行调消点。三、处理技巧三、处理技巧2.如果客车已开过来，物品不影响行车安全时：（1）车站工作人员对乘客进行解释；（2）等该客车开走后，行车值班员向行调报告，得到允许处理后设置好防护（按压IBP盘紧停按钮），派站务员到掉落轨道、拾回物品；（3）确认线路出清，按压取消紧停车铵钮，及时报行调；（4）如果客车已在站外停车时，立即用对讲机呼叫客车司

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