S电器应收账款管理分析

III题目：S电器应收账款管理分析摘要应收账款是企业一项重要的流动资产，它是由于赊销形成的一种债权。在竞争激烈的今天，很多企业为了提高市场竞争力，占领市场，采用赊销方式来扩大产品的销售。赊销对于企业至关重要，有利也有弊。赊销可以扩大企业销售，吸引融资，但是也可以使得企业资金回笼缓慢，降低企业资金流动性，影响企业利润。如果应收账款管理体系不完善，只注重营业收入，忽略应收账款的管理，就会导致应收账款无法收回，增加变成呆账、坏账的风险，影响企业的资金周转，损害企业的利益。应收账款的管理对企业有重要意义。虽然赊销是企业一项重要的销售手段，但是很多公司都忽视赊销形成之后的管理，即应收账款的管理。本文以S电器公司为研究对象，分析了S电器公司在应收账款方面的现状，发现其存在的问题，如账龄时间过长、应收账款回收时间缓慢、应收账款速度增长快等问题，并提出了相应的对策，促进企业健康发展。关键词：应收账款；赊销；坏账

AnalysisofaccountsreceivablemanagementinSElectricApplianceCompanyAbstract:Accountsreceivableisanimportantcurrentassetofanenterprise.Itisakindofcreditor'srightformedbysellingoncredit.Intoday'sfiercecompetition,inordertoimprovemarketcompetitiveness,occupythemarket,manyenterprisesusecredittoexpandproductsales.Creditsaleisofgreatimportancetoenterprises,withbothadvantagesanddisadvantages.Creditsalescanexpandenterprisesalesandattractfinancing,butitcanalsoslowthereturnofenterprisefunds,reducetheliquidityofenterprisefundsandaffecttheprofitsofenterprises.Ifthemanagementsystemofaccountsreceivableisnotperfect,onlypayattentiontothebusinessincomeandignorethemanagementofaccountsreceivable,itwillleadtotheuncollectibleaccountsreceivable,increasetheriskofbaddebtsandbaddebts,affectthecapitalturnoverofenterprisesanddamagetheinterestsofenterprises.Themanagementofaccountsreceivableisofgreatsignificancetoenterprises.Althoughcreditsaleisanimportantmeansofsales,manycompaniesignorethemanagementaftertheformationofcreditsale,thatis,themanagementofaccountsreceivable.ThispapertakessElectricalCompanyastheresearchobject,analyzesthecurrentsituationofaccountsreceivableofselectricappliancecompany,findsoutitsexistingproblems,suchaslongaccountage,slowrecoverytimeofaccountsreceivable,rapidgrowthofaccountsreceivable,andputsforwardcorrespondingcountermeasurestopromotethehealthydevelopmentofenterprises.Keywords:accountsreceivable;salesoncredit;baddebts

目录摘要 IAbstract II引言 1一、应收账款管理相关理论 2(一)应收账款管理的概念 2(二)应收账款管理的内容 2(三)应收账款管理的重要性 2(四)应收账款质量评价指标 21.应收账款增长率 22.应收账款占营业收入比例 23.应收账款占资产总额的比例 34.应收账款周转率 35.应收账款的周转天数 3二、S电器公司应收账款现状 4(一)S电器公司基本情况介绍 4(二)S电器公司应收账款相关管理制度 41.应收账款管理组织结构 42.信用政策制定 43.客户信用调查 44.应收账款管理流程 5(三)公司经营状况 5(四)应收账款规模分析 6(五)应收账款账龄分析 6(六)应收账款增速与营业收入增速的比较 7(七)应收账款周转速度分析 8三、S电器公司应收账款管理存在的问题 9(一)应收账款数额大 9(二)账龄时间长 9(三)账款收回速度慢 9(四)对应收账款缺乏重视 9(五)应收账款管理制度不完善 10四、S电器公司应收账款管理存在问题的原因 11(一)缺乏对客户信用情况的认识 11(二)没有完善的应收账款跟踪制度 11(三)缺少完善的应收账款催收制度 11(四)缺乏应收账款风险意识 11(五)没有设立应收账款管理部门 12五、S电器公司应收账款管理对策 13(一)建立客户信用评价制度 13(二)加强对应收账款的跟踪管理 13(三)完善应收账款催收奖惩制 14(四)提高应收账款风险意识 14(五)设立应收账款管理相关部门 14(六)提高企业的核心竞争力 15六、结论 16致谢 17参考文献 18 引言随着市场日益繁荣，竞争越来越激烈，许多企业为了快速占领市场，利用赊销来提高商品销量、吸引客户，增加企业的收入。在电器行业中，这样的现象更加普遍。电器行业中，企业的数量多，产品大同小异，在这样的行业竞争环境下，为了在行业中获取客户，越来越多企业把赊销作为竞争的重要手段。但是信用销售的方式必然会给企业带来日益增长的应收账款，应收账款是企业重要的流动资产，也是风险较大的资产，对于企业来说，是具有两面性的，它可以给企业带来效益，也可以让企业利益受损。因此，应收账款的管理尤为重要，是企业不可缺少的一部分。应收账款过大会导致资金流动变小，支付能力下降，影响企业资金周转，还会导致坏账损失和机会成本不断增加，危害企业发展。应收账款的管理对于企业十分重要，企业应收账款管理不善会给企业带来严重的打击。企业必须重视应收账款管理问题，采取相应的对策。优秀的企业离不开完善的应收账款管理制度，重视应收账款的管理，才能长久的发展，稳定企业在市场中的位置。在市场上，许多企业都忽视了应收账款的管理问题，如应收账款数额高、出现大量呆账和坏账问题，严重影响了企业的经济收益和资金流转。因为应收账款管理不善，有些企业甚至企业不能正常展开生产工作，虽然产品销量高，却无法取得资金，导致企业的资金链断裂，无法周转资金，严重影响公司生产，导致公司利益受损，很有可能因应收账款的问题发展到无法挽回的局面，甚至面临破产。本文通过分析企业应收账款管理的情况，因地制宜提出建议，强化企业应收账款的管理，对预防企业资金风险和收回账款有重要作用。本文以S电器公司为例，通过文献研究和资料查询，浅析S电器公司在应收账款管理方面存在的问题以及应收账款管理制度出现的问题，结合理论知识和相关资料，为S电器公司提出相应的建议，完善应收账款管理体系。

应收账款管理相关理论应收账款管理的概念应收账款管理是指在赊销业务中，从销售方将货物或服务提供给购买方，从债权成立到款项收回或作为坏账处理结束，企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。应收账款管理是信用管理的重要组成部分，它属于企业后期信用管理范畴。应收账款管理就是从债权成立到实际收回货款这一过程中对于债权的管理。[1]应收账款管理的内容应收账款管理主要是对企业应收账款的日常管理,采用科学有效的手段从事前、事中、事后全面控制的角度进行有效的综合管理。[2]应收账款管理的主要内容是建立客户信用评价制度，规范对客户的信用调查和信用评价；加强对应收账款的跟踪管理，安排落实到个人，掌握账款的消息；设置专门的赊销和征信部门，建立完善的应收账款管理制度。应收账款管理的重要性应收账款的确认与收入确认之间关系较为密切。一方面，应收账款管理的目标是帮助企业降低持有应收账款的机会成本，减少坏账损失的可能性，降低应收账款的收账费用；另一方面，需要凭借应收账款来加强销售，使产品的市场占有率更高，为企业赢得更多利润。[3]所以应收账款的管理对企业有至关重要的作用。应收账款可以通过赊销方式减少库存，把存货变现，变现的同时也可以降低库存管理的费用，减少开支。注重应收账款管理有利于企业的发展，充分利用赊销经营模式，加强企业应收账款管理能力，有利于扩大企业营收，增加企业收益。应收账款质量评价指标1.应收账款增长率应收账款增长率反映每年应收账款增长变动情况，增长率越高说明应收账款增长幅度越大，增长速度越快，赊销收入过多。计算公式：本期应收账款增长率=（本期应收账款总额-上一期应收账款总额）/上一期应收账款总额*100%2.应收账款占营业收入比例该指标可以看出企业资金回收率的高低，应收账款占营业收入比例越低，企业资金回收率越高；反之，应收账款占营业收入比例越高，企业资金回收率越低。该指标是判断企业资产状况的重要指标之一。计算公式：应收账款占营业收入比例=应收账款总额/营业收入*100%3.应收账款占资产总额的比例应收账款占资产总额的比重是随着资产总额增加而增加，呈正相关的关系。比重增加说明企业不良账款过多，不利于企业发展。计算公式：应收账款占资产总额比例=（应收账款期初余额+应收账款期末余额）/（期初资产总额+期末资产总额）*100%4.应收账款周转率该指标表示企业应收账款周转速度，计量单位为次，应收账款周转率越高，说明表明收账迅速，坏账风险较低[4]。计算公式:应收账款周转率=销售收入/应收账款平均余额应收账款平均余额=（应收账款期初余额+应收账款期末余额）/25.应收账款的周转天数应收账款周转天数越大说明应收账款周转率越小，表明收账缓慢，账龄较长，资产流动性弱，短期偿债能力弱，增加坏账损失等。计算公式：应收账款周转天数=365/应收账款周转率

S电器公司应收账款现状S电器公司基本情况介绍S电器公司创立于1994年，是中国最大、全球第二的炊具研发制造商，中国厨房小家电领先品牌，同时也是中国炊具行业首家上市公司。S电器公司总部设在中国杭州，在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南胡志明市建立了5大研发制造基地，拥有10000多名员工。主要经营厨房用具、不锈钢制品、日用五金、小型家电及炊具的研发、生产和销售。拥有明火炊具、厨房小家电、厨卫电器三大事业领域，丰富的产品线，全面满足厨房生活需求。S电器公司旗下生产的炊具及生活家电产品销往全球41个国家和地区，压力锅、炒锅、煎锅、蒸锅连续多年国内市场占有率稳居第一；电饭煲、电压力锅、电磁炉、电水壶市场占有率也跃居行业第二的领先地位。S电器公司研发新一代安全压力锅，成为中国压力锅行业的风向标到无涂层不锈技术，让炊具行业步入铁锅真不锈时代。从火红点无油烟锅的发明到能做柴火饭饭煲的面世，S电器公司用产品的创新和品质的承诺，不断推动行业进步，改变了中国家庭的厨房生活。S电器公司应收账款相关管理制度应收账款管理组织结构S电器公司没有专门的应收账款管理部门，设立的部门主要有生产部、销售部、技术研发部、财务部等，但与应收账款有关的部门只有财务部和销售部，具体职责为：(1)财务部负责应收账款记账，客户的回款核算，监督应收账款总额等；(2)销售部负责调查客户信用情况，商品的对外销售及收款等。信用政策制定因为电器行业产品相似度较高，竞争尤为激烈，为促进销售，S电器公司制定了较宽松的信用政策。S电器公司与老客户合作时，对方无需担保物。与新客户交易，客户有偿债能力、没有恶劣的信用情况就可以给予优惠。对于应收账款融资，S电器公司的应收款项融资主要使应收银行承兑汇票，公司对银行承兑票据严格管理并持续监控，确保公司不致面临重大坏账风险。S电器公司主要与经认可的、信誉良好的第三方进行交易。客户信用调查信用政策的制定需要对客户资信调查与信用评级，S电器公司目前没有完整的资信调查方案和评级体系，对于新客户，客户信息的收集也比较简单，查询对方的信用情况、资产状况即可。对于老客户的信息没有严格要求调查。信息来源比较简单，客户的信用状况大多依靠销售部门的经验评定。应收账款管理流程由销售人员与客户达成合作意向后，进行销售报价，并对客户进行信用调查，根据客户要求制成商品销售订单，及时收回货款。财务部门收到销售单后，建立应收账款台账以及编制应收账款明细表，监督管理货款回收，并对应收账款账龄进行分析，当应收账款数额过大或超过账龄延长等情况及时反馈上报，做好计提坏账准备。公司经营状况表12017-2019年S电器公司利润表简表单位：万元项目201720182019一、主营业务收入141873517851261985348主营业务成本99940412341941366823营业税金及附加94671137612374销售费用221308281329320604管理费用415193448134573财务费用-13-554-4333投资收益632786906725二、营业利润157458198193229630营业外收入7031114457营业外支出164911542741三、利润总额156513198154227346所得税费用257283127635780四、净利润130784166878191565数据来源：S公司2017-2019年年报由表1可以看到，S电器公司经营状况良好，主营业务收入和营业利润都处于逐年上升阶段，2017年营业利润达到157458万元，2018营业利润达到198193万元，较上一年增长25.87%，2019年营业利润为227346万元，较上一年增长15.87%。S电器公司收益良好，各项盈利指标都处于上升状态。表2S公司2019年营业收入构成单位：万元金额比重炊具613911.6530.92%电器1352437.5268.12%橡塑1798.820.09%其他17199.790.87%合计1985347.79100%资料来源：S公司2019年年报由表2，可以知道，S电器公司主要营业收入来源于炊具、电器和橡塑，占营业收入的99.13%，其他业务收入占0.87%，S电器公司在电器方面营业收入比重最高，达到68.12%，收入达1352437.52万元。炊具和电器两大板块占到营业收入的99.04%，占了营业收入的绝大部分，是企业主要的营业收入来源。应收账款规模分析表32017-2019S公司应收账款与资产总额比例项目201720182019期初应收账款（万元）116012149946172762期末应收账款（万元）139461172762179691期初资产总额（万元）7857789462211063316期末资产总额（万元）91716810633161184795比值15%16.06%15.68%资料来源：S公司2017-2019年年报由表3可以得出，2017年S电器公司应收账款占资产总额15%，2018年应收账款占资产总额16.06%，较上一年上升1.06%;2019年应收账款占资产总额15.68%，较上一年下降0.38%；近三年应收账款与资产总额的比值都达到了15%。应收账款账龄分析以下是S电器公司2017年至2019年应收账款账龄情况，其中应收账款账龄金额不包括低风险应收账款和坏账准备金额。表42017-2019应收账款账龄情况单位：万元账龄2017201820191年以内（含1年）1439331740521885901-3年3473141853-5年60444545年以上524207合计144345174434189436资料来源:S公司2017-2019年年报由表4可以知道，S电器公司账龄在一年以内、3至5年和五年以上的应收账款余额都处于上涨状态，S电器公司一年内未收回的应收账款比例过高，2017年账龄为一年以内的应收账款比例达到了99.71%，2018年比例为99.78%，2019年比例为99.55%。账龄为一年以上的应收账款金额数额较大，由表可计算得，2017年账龄为一年以上的应收账款金额为412万元，2018年为382万元，2019年为846万元。应收账款的账龄越长，发生呆账坏账的几率也比较大。S电器公司存在很大的坏账、呆账风险。应收账款增速与营业收入增速的比较表52017-2019S公司应收账款与营业收入单位：万元项目201720182019应收账款余额139461172762179691营业收入141873517851261985348资料来源：网易财经S电器公司应收账款余额与营业收入变动如下图所示： 图12017-2019年S电器公司应收账款和营业收入情况 由表5和图1可以看出，2017-2019年，S电器公司应收账款处于不断上升状态，2017年至2018年应收账款增长迅猛，增长比例为23.89%，2018-2019年增长比例为4.01%。营业收入也处于不断增长状态，2017-2018年增长速度最快，达到25.82%，2018-2019增长幅度达到11.21%。有图1和增长速度可以了解到，应收账款增长速度低于营业收入增速。应收账款周转速度分析表62017-2019应收账款周转率情况项目201720182019期初应收账款（万元）116012149946172762期末应收账款（万元）139461172762179691销售收入（万元）141873517851261985348应收账款周转率（次）11.1111.0611.27应收账款周转天数（天）32.8533.0032.39资料来源：2017-2019年年度报告表72019电器行业应收账款周转率对比单位：次名称应收账款周转率S电器公司11.27J电器公司48.74L电器公司13.24F电器公司6.72X电器公司31.03行业中值4.46由表6可以了解到，S电器公司应收账款周转率在2017-2019年处于整体上升趋势，2017年应收账款周转率为11.11次；2018年应收账款周转率为11.06次，2019年应收账款周转率为11.27次。2017年应收账款周转天数为32.85天，2018应收账款周转天数为33天，2019年应收账款周转天数为32.39天。在表7中，选取了与S电器知名度和规模比较相近的其他四家公司，由表可以看到，S电器公司的应收账款周转率高于了行业中值，但相较于实力相近的竞争公司，应收账款周转率较低。

S电器公司应收账款管理存在的问题应收账款数额大由现状分析可知，2019年S电器公司应收账款数额已经达到了179691万元，三年之内都在100000万元以上。而且一直处于逐年上涨的情况，增长幅度也比较大。在2017-2018年间，增长幅度为23.89%。应收账款的增加对企业有利有弊，利用应收账款可以帮助企业提高市场占有率，快速占领市场，有利于企业的贷款融资，扩大企业的经营与生产。同时可以利用应收账款，对客户进行赊销，赊销对客户是十分有利的，可以更好地促销商品，获取收益。但盲目进行赊销，以此获取收益也会给企业带来严重的危害。一旦应收账款回收不及时，企业就会产生严重的现金流不足，导致企业因资金短缺而发生经济危机。[5]应收账款过大，涨幅过快，企业流动资金相应的减少，而且应收账款逾期还可能会形成呆账、坏账。对企业的健康发展形成阻碍。账龄时间长从S电器公司的应收账款账龄可以看出，S电器公司存在大量的长期未收回账款，账龄在一年以内的应收账款数额占比大，仅2019年就占到了99.55%，账龄在一年以上的数额庞大。企业如果存在大量应收账款的话，那么必然会影响到企业实际的资金流量，因为企业这部分应收账款相当于债务，是不存在于企业内部的，对于企业的经济效益在短时间内起不到积极的作用，而只有资金到账之后才能有效的缓解企业现状。[6]所以应收账款回收速度过慢会影响企业正常的生产经营活动，应收账款迟迟不能收回会影响企业正常的资金周转。甚至会导致企业不得不向银行借款或其他方式推动企业资金周转，情况严重甚至会出现破产。应收账款账龄时间长会导致出现坏账、呆账的风险增加，影响企业的资金状况。账款收回速度慢从对S电器公司的周转率来看，相对于同行业，周转速度慢。行业应收账款中值为4.46次，S电器公司的应收账款周转率虽然高于行业中值，但相较于规模相差不大的竞争企业，应收款收回较慢，可以看出公司存在催收制度不完善的问题。应收账款周转率越低，平均收账期越高，说明应收账款的收回越慢，企业营运资金会过多地呆滞在应收账款上，影响公司生产经营活动和正常的资金周转。对应收账款缺乏重视S电器属于电器制造行业，企业更偏向于技术发展，企业员工对相关财务知识相对缺乏，缺少风险意识。销售人员更注重商品的销售额，生产人员更注重自己的生产任务，大部分员工更注重产品质量好坏和销量高低，在企业在经营过程中，会出现为了追求单纯的企业利润，保证产品有较高的营业额，达到利润指标，而忽视了应收账款的回收。企业对应收账款管理认识不足，缺乏科学的财务管理思想和风险防范意识，对于已经形成的应收账款的成因未能及时和有效分析，使应收账款不断累积，越来越多。[7]员工对自己的行为和企业的发展联系没有很好的认知，应收账款风险管理意识较低，这样的意识会对企业应收账款方面造成不良影响，严重损害企业利益，影响企业的长远发展。应收账款管理制度不完善S电器公司没有设立专门的应收账款部门，应收账款的管理主要由财务部门和销售部门负责，容易忽视这方面的工作，对应收账款的监督不够到位，对于应收账款缺乏管理。S电器公司在交易中不需要客户提供担保物，风险较大，相关管理制度也比较简单。企业应收账款管理制度的完善，对加快货款回收、防范财务风险、提高经营效益具有重要意义。如果企业的应收账款管理不到位的话给企业将会带来致命的危机，造成债务纠纷的产生，同时增加企业的讨债成本和管理成本。

S电器公司应收账款管理存在问题的原因缺乏对客户信用情况的认识对于应收账款来说，信用政策不仅是其规划与控制的有效原则，也是企业财务政策不可或缺的内容。[8]电器公司出现缺乏客户信用情况认识的原因是多方面的，与销售人员、公司制度都有很大联系。在工作中，业绩是销售人员的重要指标，一昧追求业绩，会驱使销售人员通过赊销方式吸引客户，增长销售业绩，虽然在短期内看到的利益是客观的，销售数据美观，促进企业经济发展，但是长期如此，会出现许多问题。例如，盲目追求业绩，使销售人员急于出售商品，不注重客户的质量，没有在交易前仔细了解客户的情况，查找客户的资料，导致出现很多因客户原因，无法在约定时间内收回账款。企业缺乏对客户实际信用情况以及相关信息判断的机制，缺少完善信用评级制度，也使得应收账款无法收回。没有完善的应收账款跟踪制度S电器公司账龄时间长，说明公司存在跟踪制度不完善的问题。公司在销售货物之后，没有完善的跟踪收款制度，资金回款较慢。应收账款管理不善，就会增加呆账或死账的发生概率，无形中追加追债人的费用、资金占用利息、各种管理成本等。[9]S电器公司账款放出之后，没有专门人员负责跟踪收款。在应收账款形成之后，没有及时跟进跟踪应收账款收回情况。应收账款收不回或者应收账款账龄过长，不但会相抵档期盈利质量，还会打断企业未来的计划和阻碍企业的发展。同时，高额坏账的产生，减少了企业的资产，影响了公司正常发展前景。[10]出现意外情况时，不能在短时间内做出反应。应收账款回收速度慢，应收账款不及时收回，逾期时间越久，风险就会越大，不及时跟踪账款导致账款收回的难度大大增加。缺少完善的应收账款催收制度S电器公司应收账款收回速度慢，说明企业缺乏应收账款的催收管理，没有专门的人员进行应收账款的催收，在应收账款形成之后，没有及时对应收账款进行收回，应收账款存在的时间越长，就越有可能出现意外情况。应收账款回收速度慢，应收账款不及时收回，逾期时间越久，风险就会越大，不及时催收导致账款收回的难度大大增加。根据美国收帐协会的数据统计显示，应收账款凡超过6个月的催收成功率为57.8%，超过一年的催收成功率为26.6%，超过2年的收回可能性只有13.6%。[11]缺乏应收账款风险意识对应收账款缺乏重视，说明S电器公司对应收账款的风险意识不够到位。应收账款管理，不只是财务部门的事情或者销售部门的事情，这应该是企业各个部门都要注意的事情，需要企业各部门共同应对事前防范，加强管理。S电器公司对市场缺少风险意识,对客户的经营状况、客户管理层的品格为人等信息缺少了解，再加上销售业绩的压力，盲目赊销放账，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏账。没有设立应收账款管理部门S电器公司经营规模较大，面对数量繁多的应收款账户，没有专门的应收账款管理部门时，对应收账款管理不够集中，核算差错容易出现失误，不能及时了解应收款的情况和对方企业的情况，工作分工不明确，造成责任不明确，应收账款的合同、合约、承诺、审批手续等资料的分散、遗失有可能会使企业已发生的应收账款出现问题，不能按时收回，例如该全部收回应收款只有部分收回，应该通过法律手段收回的，却由于资料散落缺失而不能收回，造成企业资产的损失。

S电器公司应收账款管理对策建立客户信用评价制度S电器公司应该对客户建立完善的信用评价制度，在与客户合作之前，考察对方的信用状况，从而采取相应的策略，如：1、评估对方的资金状态，公司业务是否正常运行，是否有能力偿还货款，是否可能出现资金链断裂无法按期交付货款的情况。不能盲目地发展客户来提高销量，销售人员应了解客户的资金情况；2、是否有拖欠货款的记录，比如在本公司是否有不良记录，对于长期拖欠账款的客户，应该建立一个红色名单，谨慎交易；3、建立客户黑名单，对于多次有逾期的客户，停止交易；4、考察对方是否能按照合同履行承诺，是否有签订合同的权力，谨慎调查对方身份是否属实，是否是对方公司真实的相关工作人员，防止上当受骗。客户信用信息调查是保障企业在赊销活动中基本利益的第一步，意识应收账款管理工作的重要内容之一。[12]应收账款能否及时收回，与客户的状况有非常密切的关系。忽视客户的信用情况，很有可能遇到对企业不利的客户，账款无法收回，给公司带来经济损失。对客户采取信用评价制度，减少了企业的坏账风险，也可以避免销售人员为了销量，不了解客户的资信状况就盲目进行赊销，避免扩展不良客户。加强对应收账款的跟踪管理对未收回的应收账款，应安排相应人员进行跟踪管理，销售人员定期走访、电话询问等方式对账款催收。财务人员要定期对账，保留好相关债权文件。逾期的账款，超过的时间越长，就越难收回，所以应收账款跟踪管理是十分重要的。销售人员应该对客户进行密切地跟踪，加强与客户联系，与客户积极交流。客户的信息变化时刻影响着企业的信贷政策，和企业应收账款回款质量和效率有很大联系。[13]应该特别关注客户的资产情况和经营状况，及时掌握客户的信息，有利于账款收回，在收到不利消息要及时采取行动，避免出现呆账、坏账。如：1、在即将到达约定付款时间前，应邮箱或留言客户，提醒其注意合同时间，进行账款支付，尽量在规定的时间内收回账款；2、三天以内未支付账款的应电话联系该客户，进行催促；3、三到五天内未支付账款的应安排人员前去拜访，咨询情况，并督促客户支付账款；4、五天以上未支付账款且态度恶劣的，应由相关部门通过司法程序要回账款，避免成为坏账。完善应收账款催收奖惩制对于应收账款的催收，鼓励企业员工催收账款，催收成功的应当给予奖励，按照逾期的金额和时间，以一定比例给员工额外的奖金。将应收账款回款与个人绩效挂钩，对销售业绩高且货物回款快的人员进行奖励，有利于提高员工催收账款的积极性，提高员工的责任心，同时也利于应收账款追回，对员工和公司都有很大的益处，有利于公司的发展。对业务出现逾期账款频率较高的销售人员，进行适当的提醒，只有销售数据好看是不行的，让销售人员清楚，账款的收回也非常重要，企业应该督促相关销售人员跟踪追回。将销售回款速度与个人绩效挂钩，充分调动员工的积极性，提高工作的高效性，提高员工的业务素质和业务能力。提高应收账款风险意识应收账款管理对企业来说至关重要，企业必须要提高对应收账款管理的重视，增强对员工的应收账款风险意识，树立员工对应收账款风险的警觉性，有利于企业应收账款的管理。如：1、定期开展会议，同时在公司例会中着重强调应收账款管理不善带来的危害，让员工了解到管理不善的严重性；2、将风险意识纳入企业管理的重要内容；3、发放相关宣传手册，加大宣传力度，普及风险知识。增强应收账款风险意识，让企业员工明白，及时地收回账款，不仅能提高公司利润，还能减少坏账带来地损失，给公司带来利益，就是给公司员工带来利益。树立正确的业绩观，平衡好赊销的利弊，在赊销给企业带来利益的同时，要时刻注意是否有可能产生对企业的危害。切勿为了销售业绩，制造给公司带来呆账、坏账风险地销售行为，因个人业绩，给公司制造应收账款的风险。设立应收账款管理相关部门对于制造业而言，其显著的特点为应收账款难度大，收款周期长，更需要企业里的员工互相配合。一些公司在应收账款管理中常常存在职责划分不清、信用条件不明确、重视程度比较低、回收方式单一等问题。[14]设立专门的信用管理部门，配备专业的信用管理人员对赊销管理进行分析和控制是非常有必要的。[15]设立了相关部门，使应收账款管理分工明确，避免出现账款无人负责、无人追踪、无人管理，互相推脱的情况。这样更利于应收账款的工作，也便于各部门之间配合。应收账款管理部门与销售部门分开管理，独立于销售部门，两个部门互相协调。把应收账款落实到具体人员身上负责，出现问题时，可以找到有关人员询问情况。设立应收账款管理相关部门，有利于企业账款的管理，降低应收账款带来的风险。提高企业的核心竞争力在买卖自由的交易市场上，拥有高品质、受市场喜爱的畅销品更占据优势。品质几乎相同的产品，产品的附加值也比较低，因此对消费者来说，不同品牌产品间的相互替代性较强。[16]所以企业要充分发挥自身能力，引进先进的技术，招揽高技术人才，研发新产品，开发新技术，稳定企业在市场上的地位，让自己的产品成为市场的畅销品。把自己的产品做好，得到客户的认可，增强企业在市场上的竞争力，在交易谈判时更有优势，有利于减少应收账款，降低应收账款的风险。

结论赊销对于企业有利也有弊，一方面可以为企业增加收入，提高销量，减少企业库存压力，另一方面，又会影响企业的资金周转，增加资金断裂、产生坏账等风险。因此，企业要合理控制应收账款，提高对应收账款管理的关注，平衡好应收账款的利弊。对于企业，建立完善有效的应收账款管理制度是降低风险的重要手段之一，应收账款的管理对企业至关重要，影响着企业的生存和发展。本文以S电器公司为例，根据S电器公司应收账款现状的阐述，分析公司应收账款存在的问题以及产生问题的原因，针对S电器公司应收账款提出优化建议和对策，提供理论和方法上的参考。S电器公司要加强对应收账款的管理，完善相关制度，管理好相