网络营销与策划课件 第8章 其他网络营销

第8章

其他网络营销目录CONTENTS8.1

LBS营销8.2搜索引擎营销8.4会员营销8.3

App营销8.5任务实训8.1.1

LBS营销的应用原理与内容3LBS是先通过移动运营商的无线电通信网络或外部定位方式获取移动终端消费者的位置信息，之后在地理信息系统平台的支持下，为消费者提供相应服务的一种增值业务。LBS营销就是企业借助移动互联网，完成消费者定位和服务销售的一种营销方式。它通过精准的地理位置定位，为特定区域的消费者提供个性化的产品推荐、服务信息或促销内容，进而实现高效的引流和转化。一层是确定移动设备或消费者所在的地理位置。另一层是提供与位置相关的各类信息服务。0102LBS包括两层含义8.1.2

LBS营销的模式41、LBS+地图模式LBS+地图模式将消费者的地理位置信息与地图服务相结合，为消费者提供基于位置的导航、搜索、推荐等服务，同时也为企业提供展示和推广的平台。利用北斗卫星导航系统、GPS、基站定位等定位技术，实现对消费者位置的精确追踪。精确定位01提供详细的地图信息，帮助消费者规划路线并将其导航至目的地。地图导航02基于消费者位置，提供附近的商家、景点、公共设施等的搜索服务，并推荐相关商家或活动。搜索与推荐03地图数据实时更新，确保消费者获取的信息准确可靠。实时更新048.1.2

LBS营销的模式5LBS+O2O模式是LBS从线上到线下的一种闭环营销模式，多见于本地化产品和服务。常见的LBS+O2O模式有以下3类。2．LBS+O2O模式01OPTION02OPTION03OPTION（1）LBS+O2O餐饮模式在这种模式下，企业能够根据消费者需求并利用LBS，搜索附近或指定区域内的餐厅，然后推送符合搜索条件的餐厅，进行精准营销。该模式下，整个交易流程都可在订餐平台上完成，能有效提升消费者的服务体验。。（2）LBS+O2O商店模式这种模式主要是企业利用LBS向超市、便利店附近的消费者推送超市或便利店的销售信息，消费者可以凭借收到的优惠信息到门店享受相关优惠，从而实现线上销售、线下自提。（3）LBS+O2O交通模式。在这种模式下，消费者可以利用打车软件，发送自己的打车请求，打车软件会利用LBS定位消费者位置，并通知附近的车主，车主通过打车软件查看消费者的位置，接单并前往消费者所在地，提供接送服务。8.1.2

LBS营销的模式6美团订餐界面京东到家订花界面花小猪打车界面8.1.3

AIGC在LBS营销中的应用7在LBS营销中，基于消费者的地理位置、行为数据、兴趣偏好等多维度信息，AIGC可以为消费者精准推送个性化的产品、服务或内容。具体如下。1．智能推荐精准内容推荐智能广告投放个性化产品推荐优化推荐策略AIGC可以结合消费者的地理位置、行为数据以及当前场景等信息，为消费者提供精准的内容推荐。基于地理位置进行广告投放，AIGC可以智能匹配广告内容与目标受众。通过整合LBS定位信息、消费者的消费频次、品类偏好等数据，实现个性化的产品推荐。AIGC可以根据消费者的反馈和相关数据，如停留时长、转化路径等，不断优化推荐算法，提高推荐的准确性与有效性，确保营销活动的高效执行。8.1.3

AIGC在LBS营销中的应用8动态内容生成和智能推荐是AIGC在LBS营销中两个核心且相互协同的应用方向。智能推荐能明确内容或服务的推送目标，动态内容生成则能够根据消费者位置等信息实时调整推送内容，生成符合当下场景的内容素材，大大提高营销的相关性和效果。2．动态内容生成例如，在“根据消费者所在位置及历史消费记录，向其推荐附近可能符合其口味的餐厅”的场景中，AIGC自动生成带餐厅标志、“步行2分钟即到”及餐厅优惠信息的文案，让推荐的信息更易被消费者接受，增加推荐信息的价值。或者，根据消费者文化背景及消费习惯，AIGC自动生成可能符合消费者偏好的场景化内容。目录CONTENTS8.1LBS营销8.2搜索引擎营销8.4会员营销8.3

App营销8.5任务实训8.2.1

搜索引擎营销概述101．搜索引擎营销的特点（1）用户广泛。（2）精准度高。搜索引擎的用户基数庞大，几乎覆盖所有互联网用户，因此搜索引擎营销具有广泛的用户。通过关键词优化和广告定位，搜索引擎营销能够精准地触达目标消费者。（3）可量化。（4）资源整合能力强。搜索引擎营销的效果可以通过各种数据指标，如点击率、转化率、投资回报率等进行量化评估，便于企业及时调整营销策略。搜索引擎营销能够整合多种营销渠道，如社交媒体平台、电子商务平台等，形成多方位、多层次的营销网络，提升整体营销效果。8.2.1

搜索引擎营销概述112．搜索引擎营销的方式SEO是一种免费营销方式，它根据搜索引擎的搜索规则通过有针对性的网站优化来提高网站在搜索结果页面内的排名。SEO成本低，但见效慢，只有长期执行才有可能为网站带来大量稳定的流量。SEO涉及的内容较多，主要包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化等。搜索引擎优化搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名是一种付费营销方式，是指需要推广的网站通过竞价付费的形式被搜索引擎收录，从而获得靠前的排名。搜索引擎竞价排名能够实现广告精准投放，在短期内的推广成效较好，但需要投入一定的成本。“蓝牙耳机”竞价广告显示效果8.2.2

AI驱动的搜索引擎竞价12AI驱动的搜索引擎竞价是在传统搜索引擎竞价基础上，通过AI技术实现广告智能优化的营销方式。AI驱动的搜索引擎竞价的主要应用场景如下。精准定位消费者01AI通过自然语言处理技术解析搜索词语义，结合消费者数据、设备、地域分布等维度信息，构建精准的消费者画像，识别高价值消费者。智能动态出价02AI通过OCPC、OCPM等广告竞价方式，实时计算每类消费者的转化概率，对高转化概率消费者自动提高出价，对低转化概率消费者降低出价，确保广告预算精准投放至高转化概率消费者。关键词与广告创意智能生成03AI通过NLP技术，基于核心关键词自动生成海量高转化长尾词，并利用生成式AI自动创作广告文案、图片甚至短视频。实时效果诊断与优化04AI可实时监控账户数据，自动诊断问题。跨场景协同投放05AI可整合多渠道数据，实现跨场景广告投放。8.2.3

AI驱动的搜索引擎优化13与传统SEO依靠人工挖掘关键词相比，AI驱动的搜索引擎优化能实现更精细化的关键词运营。例如，AI能通过数据分析识别高搜索量且低竞争度的关键词，帮助网站获得流量红利；以核心关键词（如“考研英语”）为基础，AI可自动拓展出大量的长尾关键词，如“2026考研英语一真题解析”“在职考研英语学习规划”等，精准覆盖更多消费者细分需求。1．关键词深度挖掘2．内容生成与优化（1）原创内容生成基于核心关键词和消费者输入关键词的意图分析，AI可生成结构完整、逻辑清晰的原创内容。（2）内容质量优化AI会分析现有内容的可读性、关键词密度、语义完整性。8.2.3

AI驱动的搜索引擎优化14搜索引擎平台的排名算法高度关注网站加载速度、移动端适配度、消费者停留时长等与消费者体验相关的指标，AI可通过自动化诊断与优化，解决传统人工优化效率低的问题。3．网站技术与消费者体验优化技术问题诊断。AI能自动扫描网站，精准发现“死链”、页面加载缓慢、移动端不适配等技术问题，并同步给出具体修复方案，如压缩图片、优化代码等。消费者体验优化。AI通过分析消费者行为数据，如消费者在某页面仅停留3秒就

退出，分析问题的产生原因，并自动提出优化建议，如添加案例/图表增强内容实用性、调整导航栏布局提升易用性，最终增加消费者停留时长与提升页面跳转概率。外部链接是搜索引擎判断网站权威性的重要依据，传统外部链接建设存在筛选效率低、质量难把控的问题，AI则能实现外部链接建设的智能化与高效化。4．外部链接智能建设目录CONTENTS8.1LBS营销8.2搜索引擎营销8.4会员营销8.3App营销8.5任务实训8.3.1

App营销概述16在移动互联网时代，App是连接企业与消费者的重要桥梁。App营销成为企业重要的营销方式，其主要有以下特点。（1）信息展示全面（3）能提供良好的用户体验（2）方式灵活（4）精准度高8.3.2

App的优化与推广方法17App是移动终端上的应用程序，其在应用商店中的排名越靠前，曝光率越高，越有机会获得更高的自然流量。为获得较好的排名，企业应优化影响App排名的因素，具体如下。1．App的排名优化1357246App的主标题App的关键词App应用详情用户评分和评论App的副标题App的描述App下载量8.3.2

App的优化与推广方法18App的推广方法主要有以下几种。2．App的推广方法（1）首发申请App首发是指新品App或最新版本App在一段时间内仅在首发应用市场出现，其他应用市场不支持下载。（3）资源互推很多企业旗下不止一个品牌，此时可以让各品牌之间进行资源互推，实现共赢。（5）网络广告企业可以通过投放网络广告推广App。（2）新品自荐新品自荐是应用商店鼓励App开发者的创新精神，为向一些优质新品App提供崭露头角的机会而设立的绿色通道。（4）社交媒体推广企业可通过微博、微信等社交媒体平台发布文案推广App。（6）线下预装企业可以和手机厂商合作，在手机出厂前将App预装到手机里，这样购买手机的消费者就有可能直接成为该App的用户。（7）线下活动开展线下活动也是一种常用的推广方法，如在店铺内引导消费者扫描二维码下载App领取新用户福利等。8.3.3

App营销的模式19目前，很多企业都拥有自己的App，定制的App更容易体现产品和品牌的特点，有利于提升宣传效果，深化品牌形象。1．定制模式广告植入模式是功能性应用App和游戏应用App的一种基础营销模式。在该模式下，通过动态广告栏植入广告链接，当消费者点击广告中的图标或执行广告中指定的动作时，就会进入指定的界面，查看广告详情或参与活动。在广告植入模式下，广告类型通常包括开屏广告和信息流广告。3．广告植入模式在购物网站模式下，购物网站通过开发与网站相关的App，如淘宝App、京东App等，并投放到各应用商店供消费者免费下载使用，让消费者可以通过App随时随地浏览产品或促销信息，并完成交易。2．购物网站模式8.3.4

AIGC在App营销中的应用20个性化内容推荐AIGC可以分析消费者的行为数据、兴趣爱好、消费习惯等，为不同消费者生成个性化的内容推荐。01创意内容生成AIGC可以快速生成大量的广告文案、图片、视频等创意内容。另外，使用AIGC优化App标题、关键词、描述、应用详情等元素，能够提高App在应用商店中的可见性和下载转化率。02消费者互动体验优化AIGC可以创建虚拟主播或智能客服，与消费者进行实时互动。03目录CONTENTS8.1LBS营销8.2搜索引擎营销8.4会员营销8.3

App营销8.5任务实训8.4.1

会员与会员营销22会员是通过某种途径，在企业网站中进行个人信息注册，并登记在会员管理系统中的消费者。一般来说，消费者注册并留下个人信息即可成为会员。消费者与会员之间的关系是普通消费者向有价值的消费者转变的关系。会员营销则是企业为维持与消费者的长期、稳定的关系，通过构建会员体系，为会员提供个性化的服务，从而实现精准营销的一种营销方式。会员营销强调为会员提供个性化的服务，以满足其独特需求，并且通过长期的会员服务，提高会员的忠诚度和活跃度，从而促进企业的长期发展。8.4.2

搭建会员营销体系231．设计会员等级制度根据会员的入会时长、消费金额、消费频次、累积积分等因素，将会员划分为不同的等级，如普通会员、白银会员、黄金会员等。01不同等级的会员享有不同的权益，如不同的折扣力度、不同的积分规则等。这些权益应具有吸引力和存在明显的差异，以激发会员的升级欲望。02设定权益划分等级8.4.2

搭建会员营销体系242．设计会员入会与招募机制搭建会员营销体系需要设计合理的会员入会与招募机制，以将更多的消费者转化为会员，提升会员营销效益。设计会员入会与招募机制可以从以下2个方面入手。设置入会门槛在搭建会员营销体系的不同时期，可设置不同的入会门槛。在会员营销体系搭建初期，为吸收更多的会员，可采用免费入会策略；在成熟期，可适当提高入会门槛，如满足一定消费金额要求可入会，以保证会员质量。为扩大招募会员的范围，增加会员数量，企业应通过线上线下多种渠道招募会员，如社交媒体宣传、线下活动推广、合作伙伴引流等。同时，通过设置激励措施，如会员邀请好友加入可获得积分奖励等，鼓励现有会员邀请新会员加入，扩大会员规模。确定招募渠道8.4.2

搭建会员营销体系253．制订并实施会员营销策略010203040506会员营销策略1．会员积分系统2．会员专属优惠6．会员专属沟通渠道3．会员专享活动5．会员互动活动4．会员生日礼遇企业可建立会员积分系统。会员积分系统应具有灵活性和多样性，以满足不同会员的需求。企业可根据会员等级提供会员专属的折扣和优惠，激励会员下单，提高会员的消费金额。企业可通过社交媒体账号或会员社群等方式与会员直接沟通，公布优惠信息和活动详情，并为会员提供一个交流和分享的平台，促进会员之间互动，提高会员的关注度和忠诚度。企业可定期举办会员专场等活动，使会员在活动期间享受更多优惠和福利，以提高会员的参与度和活跃度。企业可举办线上问卷调研、线下活动等，鼓励会员参与并提供反馈，增强会员的参与感和归属感。企业可在会员生日当天发送生日祝福并附上优惠券或礼品，让会员感受到品牌关怀，提高会员满意度和忠诚度。8.4.2

搭建会员营销体系264．优化会员营销策略企业可重点通过RFM模型挖掘会员价值。RFM模型通过分析最近一次消费时间、消费频率和消费金额这3个数据指标明确会员价值，细分会员类型，以帮助企业优化会员营销策略。01OPTION02OPTION03OPTION最近一次消费时间。最近一次消费时间指会员最近一次购买企业产品或服务的时间。该指标主要用于衡量会员的流失率。消费频率。消费频率指会员在特定时间段内购买企业产品或服务的次数，可以理解为经常购买企业产品或服务的会员，是满意度和忠诚度较高的会员。消费金额。消费金额指会员在特定时间段内购买企业产品或服务的总金额。8.4.2

搭建会员营销体系27利用RFM模型分析会员数据，可以划分出表所示的八大会员类型。8.4.2

搭建会员营销体系285．完善会员服务体系提供客服支持。为会员提供优质的客服支持，解答和解决会员的疑问和问题。客服团队应具备专业知识和良好的服务态度，以提高会员的满意度和忠诚度。建立投诉处理机制。建立完善的投诉处理机制，及时响应和处理会员的投诉。通过积极处理会员的投诉，提高会员的信任度和忠诚度。8.4.3

提高会员忠诚度29企业员工长期与会员直接接触，容易与会员建立起密切和相互信任的关系。会员的忠诚度与企业员工的素质和服务密不可分，因此，企业应当稳定员工队伍、提高员工素质，培养其会员导向意识，进而提升其服务质量，从而提高会员的忠诚度。3．加强企业内部营销出色的品牌形象不仅代表着优秀的服务和品质，还能体现出企业的文化和个性，为企业赢得更多利益。提升品牌形象可以从企业和产品两个层面展开，企业在做好本职工作的同时，加大宣传力度，加深消费者对企业产品的印象。2．提升品牌形象会员忠诚的前提是会员的期望得到了满足，而会员期望值的高低基于企业的产品和服务，因此，企业必须在保证产品和服务质量的前提下，实现对会员的承诺。同时，还要与会员进行有效的沟通，减少发生问题时产生的摩擦，树立会员对企业的信任，提高会员的忠诚度。1．保证产品和服务质量8.4.4

使用AIGC进行会员管理30AIGC可基于会员行为数据，如消费频次变化、消费偏好转移、权益使用情况等，预测会员流失风险。同时针对不同风险等级，AIGC可制订适配的干预策略。此外，AIGC还可复盘分析已流失会员的相关数据，并基于分析结果优化会员管理策略，从根源上降低会员流失风险。

预测分析与流失预警AIGC驱动的智能客服有利于构建优质沟通体系。智能客服不仅可以提供全天候即时服务，及时解答常见的会员问题，还可以结合会员历史数据和情绪识别手段调整沟通方式，若检测到会员有不满情绪，可自动转为安抚语气或