绩效管理自考大纲

高纲1163

江苏省高等教化自学考试大纲

05963绩效管理

南京高校编

江苏省高等教化自学考试委员会办公室

I,课程性质及设置目的要求

一，课程性质和特点

绩效管理课程是我省高等教化自学考试人力资源管理专业的一门重要的专业课程，其任

务是培育应考者系统地学习人力资源管理中绩效环行的基本概念和原理，了解绩效管理的现

状和发展趋势，驾驭绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法，深刻相识绩效管理在人力资

源管理中的地位和作用，培育特地的人力资源管理人才。

二，本课程的基本要求

本课程教材内容共分为十章。在对绩效管理的基本概念，基础理论加以介绍的基础匕

对绩效管理体系，绩效支配，绩效实施，绩效评估，绩效反馈，绩效评估结果的运用等

环节进行了深化的阐述，对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进行具体分析，井对

绩效评估方法发展的趋势进行了展望。

通过对本书的学习，要求应考者了解和驾驭绩效管理的相关概念，方法及原理；驾驭

绩效评价指标设计的方法，熟悉绩效考评的设计程序；了解绩效评估的各类方法；能够利用

所学学问分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导组织行为，驾驭解决现实中的有关绩效

管理方面问题的方法。

具体应达到以下要求：

1,了解绩效管理的基本概念，理论基础，发展趋势，及其在人力资源管理中的地位

及作用；

2,理解并驾驭绩效管理的体系，绩效支配，绩效实施，绩效评估，绩效反馈，绩效

评估结果的运用等各个环节的具体的含义及操作：

3,驾驭绩效评估的基本方法，操作步骤和应用。

三，本课程及相关课程的联系

绩效管理作为人力资源管理中的重耍环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联

系。在绩效管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环门来进行学习。本课程的

前修课程包括人力资源管理，人力资源战略，工作分析，人力资源规划等，这些课程可以

扶植应考者更好地驾驭聘请管理的原理，方法和应用。

II,考核目标（考核学问点，考核要求）

第一章绩效管理概述

一，课程内容

本章主要介绍/绩效及绩效管理的内涵：绩效管理的意义：绩效管理体系的构成以及特

点；绩效管理及绩效评估的区分和联系：当前绩效管理中的相设误区和实践问题的分析。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭绩效的含义，层次，性质以及影响绩效的因素：绩效管埋

的历史演化，绩效管理的含义，以及绩效管理的战略，管理和开发意义；绩效管理体系的

构成及其特点：了解绩效管理及绩效评估的区分及联系：理论联系实际分析绩效管理的相识

误区及实践中的问题。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：绩效概念，绩效的三个层次，性质：绩效管理的基本内涵。

2,领悟：绩效的影响因素；绩效管理思想的历史沿革；纭效管理体系的构成；有效绩

效管理体系的特点。

3,应用：绩效管理对组织的意义：分析绩效管理及绩效评估的区分及联系；能结合实

际分析绩效管理的相识误区及实践问题。

其次章绩效管理的理论基础

一，课程内容

本章主要介绍了绩效管理的一般理论基础：绩效管理的干脆理论基础：以及绩效管理的

理论基础在绩效管理过程中的应用。

二，学习要求

通过本章的学习，要了解并驾驭绩效管理的一般理论基础.如：限制论，系统论，信

息论的主要思想，以及该理论如何作用于绩效管理。了解并驾驭绩效管理的干脆理论基础，

如：工作分析，目标管理理论，目标设置理论,激励理论,成本收益理论，目标一•样性

理论，组织公允感理论，权变理论,信息市场理论等各自的含义及其对绩效管理的影响。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：工作分析的含义及其对绩效管理的意义：目标管理的产生，基本特点：目标

设置理论：激励理论的四种模式；目标一样性理论的基本含义：组织公允感。

2,领悟：限制论的主要思想，核心问题及诞生标记：系统论的核心思想，系统的基本

特征；信息论对绩效管理的影响；成本收益理论及绩效管理的关系：权变理论及绩效管理的

关系：信息市场理论及绩效管理的关系。

3,应用：结合实际分析评价组织公允感理论对绩效管理的启示。

第三章建立高效率的绩效管理体系

一，课程内容

本章主要介绍了绩效管理体系在组织中居于何种地位；如何分析及诊断影响绩效管理的

组织环境要素：影响绩效管理体系设计的因素；成功实施高效率绩效管理体系的支持系统的

内容。

二，学习要求

通过本章的学习，要求笃驭绩效管理体系的基本含义：绩效管理体系的地位，组织环

境分析；绩效管理体系的影响因素；以及高效率绩效管理体系的支持系统分析。

三，考核学问点和考核要求

1.识记：绩效管理体系为概念：组织战略：组织文化。

2,领悟：组织管理体系的地位分析；绩效管理体系的组织环境分析；组织文化对绩效

管理的重要性。

3,应用：绩效管理体系的影响因素分析；能结合实际分析高效率绩效管理体系的支持

系统。

第四章绩效支配及绩效实施

一，课程内容

本章主要介绍了绩效支配的含义：绩效支配的作用；绩效支配制定的程序：绩效指标的

含义；绩效指标的设计原则；绩效指标的有效提炼方法及留意事项：绩效实施的含义；绩效

实施的重要性：绩效实施的过程及内容。

二，学习要求

通过本章的学习，要求了解并驾驭绩效支配的含义，作用，基本内容；绩效支配制定

的程序：绩效指标的基本含义，设计的原则以及提炼有效绩效指标的方法；驾驭绩效实施

的概念，重要性；绩效实施的内容等。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：绩效支配的含义；绩效支配的具体内容；关键绩效指标；绩效指标的含义：

绩效指标的“缺陷”；绩效指标被“污染”；绩效辅导。

2,领悟：绩效支配的作词：绩效指标的特点；绩效指标设计的原则：绩效实施的含义

及其重要性。

3,应用：理论结合实际分析绩效支配制定的程序：绩效实施的内容。

第五章绩效评估

一，课程内容

本章介绍了绩效评估的含义及功能；绩效评估的过程；绩效评估内容的分类：管理人员,

研发人员，销售人员，一般员工等绩效评估的内容确定；绩效评估主体的选择及培训。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭绩效评估的含义：绩效评估的功能：绩效评估的原则：了解

绩效评估的周期以及绩效评估的过程。驾驭绩效评估内容的分类：各类人员绩效评估的内容：

驾驭绩效评估主体的选择及培训。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：绩效评估的含义：绩效评估的功能：绩效评估主体：讲座法：角色扮演：行

为示范。

2,领悟：绩效评估的原则：绩效评估的周期：绩效评估的过程：绩效评估内容的分类:

绩效评估主体的选择原则。

3,应用：管理人员绩效评估的基本内容；研发人员绩效评估内容；销售人员绩效评估

内容；一般员工绩效评估内容：绩效评估主体的培训I。

第六章绩效反馈

一，课程内容

本章主要介绍了绩效反馈的含义及作用；绩效反馈的必要性；绩效评估经常出现的谬误

及解决对策：绩效反馈的分类；绩效反馈面谈的定义及目的：绩效反馈面谈的过程。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭绩效评估可能产生的谬误及其对策：绩效反馈的含义及其作

用；了解绩效反馈的分类及其操作；驾驭绩效反馈的内容；能结合实际分析绩效反馈面谈的

目的，原则以及一般技巧等。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：绩效评估可能在生的谬误及其对策：首因效应，晕轮效应，近因效应，刻

板印象，趋中倾向，宽容化或严格化倾向等偏差的界定及解决对策；绩效反馈；绩效反馈

面谈。

2,领悟：绩效反馈对绩效管理的作用；绩效反馈的分类：有效促成建设性指责的基本

要求；绩效反馈的基本内容；驾驭对不同类型员工的绩效反馈技巧。

3,应用：绩效反馈面谈的基本原则；绩效反馈面谈的一股技巧。

第七章绩效评估结果的运用

一，课程内容

本章介绍了绩效评估结果运用的重要性：绩效改进支配的含义及其实施：绩效评估结果

在人力资源管理其他职能中的应用。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭绩效改进支配的含义；绩效改进支配的内容；绩效改进支配

的原则：绩效改进支配的实施：驾驭绩效评估结果及人力资源规划，员工聘请及录用，薪

酬管理，激励机制，人事政策调整等人力资源管理的各职能中的应用。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：绩效改进支配的含义；绩效改进支配的内容：六西格玛；标杆超越；人力资

源规划的含义及内容；薪酬管理，薪酬的内容。

2.领悟：对绩效改进支配的相识：绩效改进支配的原则；绩效改进支配的实施；绩效

评估结果在员工聘请，录用中的应用：激励的含义及原则。

3,应用：绩效评估结果在人力资源规划中的应用：绩效评估结果在聘请，录用中的应

用；绩效评估结果在薪酬管理中的应用：绩效评估结果在建立公允激励机制中的作用；绩效

评估结果在人员晋升中的应用：绩效评估结果在人员处理中的应用。

第八章传统绩效评估方法

一，课程内容

本章主要介绍了关键事务法的定义，应用，实施步骤及优缺点：量表法的分类，定义,

实施步骤及优缺点；比较法的分类，定义，实施步骤及优缺点；36()度反馈法的定义，实

施步骤，评估主体的选择，优缺点以及推行360度反馈法的用意事项等。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭传统绩效评估方法，包括：关键事务法的定义及作用：关键

事务法的实施步骤及绩效维度：强迫选择量表法的含义，实施步骤及优缺点；行为尺度评

定量表法的含义，实施步骤及优缺点；行为视察量表法含义，实施步骤及优缺点：比较法

的含义，实施步骤及优缺点;360度反馈法的定义，实施步骤，主体的选择，优缺点，有

效推行360度反馈法的留意事项。刻于一些其他的传统绩效评估方法：如工作标准法，不

良事故法，自我评估法，自我报告法，短文法，面谈评估法等驾驭其基本的概念。

三，考核学问点和考核要求

I,识记：关键事务法的含义及应用；强迫选择量表法；行为尺度评定量表法；混合标

准量表法；排序法：配对比较法；强制分布法；360度反馈法：工作标准法：不良事故评估

法；自我评估法：自我报告法：短文法：面谈评估法。

2,领悟：关键事务法的实施步骤，绩效维度及优缺点：比较法的优缺点；360度反馈

法的基本步骤：360度反馈法的主体选择:。

3,应用：分析行为尺度评定量表法的优缺点：行为视察量表法的优缺点：360度反馈

法的优缺点：有效推行360度反馈法的留意事项。

第九章现代绩效评估方法

一，课程内容

本章主要介绍了现代绩效评估方法的特点；关健绩效指标法的定义，设计方法及留意

事项：目标管理法的定义，实施步骤及优缺点：平衡计分卡的基本理论，实施步骤，核心

作用，留意事项及适用范围。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭关键绩效指标的含义及遵循原则；能结合实际分析关键绩效

指标法的设计流程及其运用于绩效评估时的留意事项：驾驭目标管理法的含义以及目标管理

法运用于绩效评估的实施步骤：了解目标管理法的优缺点：驾驭平衡计分卡的含义，基本

理论及核心内容；能理论联系实际分析平衡计分卡的实施步骤，核心作用，适用于何种类

型企业，以及平衡计分卡运用于绩效评估时的留意事项

三，考核学问点和考核要求

1,识记：关键绩效指标法；目标管理法；平衡计分卡。

2,领悟：SMART原则；PDCA循环模式；目标管理法的优缺点；平衡计分卡的基本

理论及核心内容：平衡计分卡平衡思想。

3,应用：关键绩效指标法的设计流程：关键绩效指标法运用于绩效评估的留意事项：

目标管理法运用丁•绩效评估的实施步骤；理论联系实际分析平衡计分卡的实施步骤；平衡计

分卡的核心作用：平衡计分卡的适用范围；平衡计分卡运用于绩效评估时的留意事项。

第十章绩效评估方法发展的新趋势

一，课程内容

本章主要介绍了资质的概念；资质及绩效的关系；以资质模型为基础的绩效评估的方法

及步骤：发展式绩效评估的提出；发展式绩效评估系统框架及操作流程。

二，学习要求

通过本章的学习，要求驾驭基于资质的绩效评估，资质概念的提出及其基本含义：了解

资质及绩效的关系；驾驭以资质模型为基础的绩效评估的基本程序：资质模型建立的过程：

发展式绩效评估理论的提出；及发展式绩效评估相关的前沿理论：驾驭发展式绩效评估的系

统框架及操作流程。

三，考核学问点和考核要求

1,识记：资质概念的提出：资质的界定：资质的分类思路：

2,领悟：资质及绩效的关系；以资质模型为基础的绩效评估的基本程序；基于资质模

型的绩效评估实践或探讨的逻辑起点：JoneWarner博士资质库的分类；确定资质模型的思

路：及发展式绩效评估有关的前沿理论，如：优势理论，蓝海战略思想，互惠原理，六圈

理论。

3,应用：资质模型建立的过程：基于资质模型的绩效管理操作：基于资质模型的绩效

管理支持系统：发展式绩效评估的系统框架及操作流程。

卬，有关说明和实施要求

一，关于“考核目标（考核学问点，考核要求）”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领悟”，“驾驭”，“应用”等三个实力层次的要求,

它们的含义是：

1,识记：要求应考者驾驭有关的学问点，正确理解和记忆相关内容的原理，方法步骤

等。

2,领悟：要求应考者能够理解有关学问点的内涵及外延等主要内容，熟悉其内容要点

之间的区分及联系，并能依据考核的不同要求，做出正确的推断，说明,说明和阐述。

3,应用：要求应考者必需对相关的学问点在理解的基础上能够灵敏运用，并能结合相

关的理论来分析现实问题。。

二，自学教材

本课程运用教材为：《绩效管理》，胡君辰，宋源著，四川人民出版社，2008年版。

三，自学方法的指导

本课程作为一门的专业课程，综合性强，内容多，难度大，应考者在自学过程中应当

留意以下几点：

1,学习前，应细致阅读课程大纲的第一部分，r解课程的性质，地位和任务，熟悉课

程的基本要求以及本课程及其他相关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕本专业的基本要

求。

2,在阅读某一章教材内容前，应先细致阅读大纲中该章的考核学问点，自学要求和考

核要求，留意对各学问点的实力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3.阅读教材时，应依据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个学问

点。对基本概念必需深刻理解，基本原理必需坚实驾驭，在阅读中遇到个别微小环节问题不

清楚，在不影响接着学习的前提下，可短暂搁置。

4.学完教材的每•章节内容后，应细致完成教材中的习题和思索题，这•过程可有效

地扶植自学者理解，消化和巩固所学的学问，增加分析问题，解决问题的实力。

四，对社会助学的要求

1,应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的学问点。

2,应驾我各学问点要求达到的层次，并深刻理解各学问点的考核要求。

3,对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删

内容，以免及考试大纲脱节。

4.辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“细致阅读教材，刻苦钻研教

材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5,辅导时要留意基础，突出重点，要扶植应考者对课程内容建立一个整体的概念，对

应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6.留意对应考者实力的培育，特别是自学实力的培育，要引导应考者逐步学会独立学

习，在自学过程中擅长提出问题，分析问题，做出推断和解决问题。

7.要使应考者了解试题碓易及实力层次凹凸两者不完全悬一【可事，在各个实力层次中

都存在着不同难度的试题。

五，关于命题和考试的若干规定

1,本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当

突出重点章节，加大重点内容