2026年铁路旅客运输规程知识试题

2026年铁路旅客运输规程知识试题选择题（共10题，每题2分）1.2026年铁路旅客运输规程中，关于实名制购票的规定，以下哪项描述是正确的？A.所有旅客购票均需进行实名制验证B.6周岁以下儿童免票，无需实名制C.外籍旅客购买国际联运车票时，可免于实名制D.残疾人旅客购买车票时，可免于实名制2.根据规程，以下哪种证件可用于铁路旅客购票和乘车？A.军官证B.学生证（非铁路指定证件）C.身份证复印件D.外交官证3.2026年铁路规定中，关于高铁列车上禁止携带的物品，以下哪项属于易燃易爆品？A.打火机B.电池C.气雾剂D.以上全部4.铁路旅客在候车时，如需变更乘车日期或车次，以下哪种情况需办理正式改签手续？A.48小时内改签至当日其他车次B.72小时内改签至次日同线路车次C.120小时内改签至不同线路车次D.以上均需办理正式改签5.根据规程，以下哪种情况下旅客可申请退票？A.列车开车后1小时内因突发疾病退票B.购买车票后24小时内因个人原因退票C.列车晚点超过2小时，旅客自愿退票D.以上均可申请退票6.铁路旅客运输规程中，关于行李托运的规定，以下哪项描述是正确的？A.每位旅客免费托运行李重量不限B.超过免费托运重量但未超限的行李需支付额外费用C.行李托运时无需注明内含物品D.行李托运时必须使用铁路指定包装7.2026年铁路规定中，关于高铁动卧车厢的使用，以下哪项说法正确？A.动卧车厢仅限夜间运行B.动卧车厢乘客需全程佩戴耳塞C.动卧车厢内禁止吸烟D.动卧车厢使用需额外支付座位费8.铁路旅客运输规程中，关于特殊旅客服务，以下哪项描述正确？A.70周岁以上老年人乘车需全程有人陪同B.残疾人旅客乘车可免费携带导盲犬C.孕妇乘车需提前预约专座D.以上均正确9.根据规程，以下哪种情况下铁路会免除旅客的违约金？A.因自然灾害导致列车晚点超过规定时限B.旅客因个人原因未按车票乘车C.列车因设备故障晚点，旅客自愿退票D.以上均会免除违约金10.铁路旅客运输规程中，关于电子客票的规定，以下哪项描述正确？A.电子客票仅限全国高铁线路使用B.电子客票乘车时需现场扫码验证C.电子客票丢失可当场补办D.电子客票与纸质车票具有同等法律效力判断题（共10题，每题1分）1.2026年铁路旅客运输规程规定，所有旅客乘车时均需携带有效身份证件。（√）2.学生购买学生票需出示学生证，且仅限寒暑假期间使用。（×）3.铁路旅客在候车时可以随身携带易燃易爆品进入车站。（×）4.旅客因个人原因退票，需支付票价10%的违约金。（√）5.行李托运时，每件行李外包装上必须注明收件人姓名和联系方式。（√）6.高铁动卧车厢乘客可使用列车提供的免费Wi-Fi服务。（√）7.残疾人旅客乘车时，铁路应提供必要的协助服务。（√）8.电子客票乘车时，旅客需在进站口进行人脸识别验证。（√）9.铁路列车晚点超过2小时，旅客可自愿退票或改签，无需支付违约金。（√）10.铁路旅客运输规程规定，外籍旅客乘车需使用英文或中文车票。（×）填空题（共10题，每题2分）1.2026年铁路旅客运输规程规定，实名制购票时，外籍旅客需使用______或护照进行身份验证。2.铁路旅客乘车时，禁止携带______、______等危险品。3.旅客退票时，开车前48小时内改签不收______，开车后仍可改签需支付______。4.行李托运时，每件行李长度、宽度、高度之和不得超过______米，重量不得超过______千克。5.高铁动卧车厢票价按______票价的______%执行，且需______。6.铁路旅客运输规程规定，70周岁以上老年人乘车可享受______优惠。7.电子客票乘车时，旅客需通过______或______进行身份验证。8.列车因设备故障晚点超过______小时，铁路应提供餐食或住宿服务。9.旅客因______、______等不可抗力因素导致行程变更，可凭相关证明申请退票。10.铁路旅客运输规程规定，外籍旅客乘车可使用______或______语言的车票。简答题（共5题，每题4分）1.简述2026年铁路旅客运输规程中关于实名制购票的主要规定。2.列举三种铁路旅客可申请退票的情形，并说明退票流程。3.说明高铁动卧车厢与普通高铁车厢的主要区别。4.简述铁路旅客托运行李时的注意事项。5.解释电子客票与纸质车票的主要区别，并说明电子客票的补办流程。案例分析题（共2题，每题10分）1.某旅客购买了一张2026年3月15日北京至上海的高铁车票，原定于当日20:00开车。因突发大雪，列车晚点3小时，于23:00开车。该旅客在列车开车前1小时到达车站，要求退票。根据铁路旅客运输规程，该旅客能否退票？如需支付违约金，金额是多少？请说明理由。2.某外籍旅客持护照购买了一张2026年5月20日广州至成都的动车车票，原定于当日18:00开车。因列车设备故障，晚点4小时，于22:00开车。该旅客在列车开车前2小时到达车站，要求改签至次日同线路车次。根据铁路旅客运输规程，该旅客能否改签？如需支付费用，金额是多少？请说明理由。答案与解析选择题1.D（外籍旅客购买国际联运车票时，可免于实名制）2.A（军官证可用于铁路旅客购票和乘车）3.D（打火机、电池、气雾剂均属于易燃易爆品）4.C（120小时内改签至不同线路车次需办理正式改签）5.D（以上均可申请退票）6.B（超过免费托运重量但未超限的行李需支付额外费用）7.C（动卧车厢内禁止吸烟）8.D（以上均正确）9.A（因自然灾害导致列车晚点超过规定时限，铁路会免除违约金）10.D（电子客票与纸质车票具有同等法律效力）判断题1.√2.×（学生票仅限寒暑假期间使用，但非所有学生票仅限寒暑假）3.×（铁路旅客在候车时禁止携带易燃易爆品）4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×（外籍旅客乘车可使用外文或中文车票）填空题1.护照2.易燃易爆品、危险品3.手续费、全额票款4.3、505.二等、30%、提前预订6.半价7.手机APP、身份证8.49.自然灾害、设备故障10.外文、中文简答题1.实名制购票规定：-所有旅客购票均需进行实名制验证，包括姓名、身份证号、车次、座位等信息。-外籍旅客可使用护照或国际旅行证件进行身份验证。-6周岁以下儿童免票，但需实名制登记。-残疾人旅客可凭有效证件免于实名制验证。2.可退票情形：-列车开车前48小时内因突发疾病退票。-列车开车后仍可退票，但需支付全额票款。-列车晚点超过规定时限，旅客自愿退票。-旅客因自然灾害、设备故障等不可抗力因素导致行程变更。退票流程：-旅客需持原车票到车站售票窗口或通过铁路官方APP办理退票。-因突发疾病退票需提供医院证明。-因晚点退票需提供列车晚点证明。3.高铁动卧与普通高铁区别：-动卧车厢为卧铺车厢，普通高铁为座位车厢。-动卧票价更高，需提前预订。-动卧车厢内配备床铺、独立卫生间等设施。-动卧车厢仅限夜间运行。4.托运行李注意事项：-每件行李外包装上必须注明收件人姓名和联系方式。-行李重量不得超过50千克，长度、宽度、高度之和不得超过3米。-禁止托运易燃易爆品、危险品、贵重物品。-行李托运时需支付手续费，超重需支付额外费用。5.电子客票与纸质车票区别：-电子客票无需打印，通过手机APP或身份证乘车。-电子客票乘车时需进行人脸识别验证。-电子客票丢失可当场补办，无需到车站办理。-电子客票与纸质车票具有同等法律效力。案例分析题1.退票分析：-该旅客可在列车开车前1小时到达车站，属于开车前48小时内退票，可申请退票。-因列车晚点超过规定时限（3小时）