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文档简介

市场营销的目标是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。市场营销目标是在分析营销现状并预测未来的机会和威胁的基础上确定的，一般包括财务目标和营销目标两类。其中财务目标由利润额、销售额、市场占有率、投资收益率等指标组成。营销目标由销售额、市场占有率、分销网覆盖面、客户/行业渗透情况、价格水平等指标组成。城市轨道交通市场营销目的及意义。城市轨道交通指的是有轨交通，一般来说指的就是地铁。地铁的特点是针对旅客运输而建立，并没有货运或者其他的用途，而且运输距离短，上下班早晚高峰期客流集中，这些特点可以算作城市公共交通的典型。企业如何能够更好地满足乘客的各种需求。主要通过识别客户群体找准定位、分析市场优劣势以及大环境、选择合适的突破口或者重点、利用市场机会来保障轨道交通能够长期稳定的发展，并且不断满足旅客日益增长的各类需求。城市轨道交通市场营销的意义，就在于研究如何能够通过交易过程来满足乘客的需求，特别是满足乘客对客运服务的一切愿望，旅客的需求就是企业的追求。旅客的主要需求体现在几个方面——安全、舒适、快速、经济。城市轨道交通市场营销的目标1.吸引到最多的乘客客流量越大，城市轨道交通企业越能充分发挥其服务资源，一方面实现了轨道交通企业服务大众的目的，另一方面也可以改善轨道交通企业的财务状况。香港地铁被誉为世界上最卓越的铁路系统之一，他们经营理念中很重要的一条就是“争取乘客”，在乘客服务方面从不满足于现状，积极地寻求改善途径，从而始终保持强劲的竞争能力，公司年均获利数十亿港元，是目前世界上盈利最多的铁路运营企业。2006年，香港地铁行车线年运量达8668亿人•次，日均运量250万人•次；机场快线年运量958万人•次，日均运量26万人•次；承担了香港公共交通总运量的25％，过海客流的61％，往来机场客流的23％。2006年香港地铁公司资产总值1204亿港元，税后利润达77.59亿港元。城市轨道交通市场营销的任务就是随着旅客的需求、欲望的改变，随时调整企业的服务组合，以满足旅客的需求。2.使消费者达到最大的满足以香港轨道交通为例，在香港轨道交通系统中，处处可见同站台换乘、无缝交通枢纽及独特的全天候、人性化行人连廊，使香港的轨道交通系统历年被评为公众最满意的交通工具，真正成为广大市民生活的重要组成部分。城市轨道交通是大众性运输方式，与人民的生活密切相关。所以，城市轨道企业如果能有效地提供符合人们需要的运输服务且广为旅客所接受，就能直接提高人们的生活质量。2.提高人们的生活质量香港地铁在客运强度、安全、可靠、效率和效益等方面均保持世界领先的地位，真正做到了给予香港市民“多点时间、多点生活”的体验，并不断完善规划和设计，使轨道交通车站社区

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