2009年中考复习课《消费与维权》教案

2009年中考复习课《消费与维权》教案

备课人；2009年3月11日

一、教学目标：

1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费

者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。

2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展

学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。

3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同

经济领域内的违法活动做斗争。

二、教学重难点：

学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益

三、教学思想：

坚持''以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主一探究

一合作”的学习模式。

四、教学方法：情境教学法、合作探究法

五、教学手段：多媒体

六、教学过程：

1、新课导入：（直接导入）

师：今天是3月12日，再这三天又到了一年一度的消费者权益保护日了，今天我们一

起来复习关于消费者权益及维权的知识点。

生:略

2、活动教学一（整理宣传资料）：

师:一年一度的国际消费者权益保护日又要来至上校团委准备在3.15当天搞一个以“消

费与维权”、为主施的宣传服务活动,由于时间紧迫，校团委决定把此次宣传活动的材料准备

工作交给我们班的同学,还聘请了我们班的几位为专家答坳令的专家。请问你应该为此次的

活动准备哪些宣传材料？

生：略

教师整理学生回答情况，作小结如下：

①消费者的有哪些合法权利？

②消费者维权的法律依据及简介

③消费者依法维权的主要途径

④其它

师：准备第一份材料，消费者有哪些合法权利？

生：（回答）

师：作适合补充并小结，小结如下：

权利名称主要内容生活中损害消费者

合法权益的典型表

现

安全权消费者在购买、使用商品时享有人身、产品或服务缺陷伤

财产安全不受损害的权利人损物，如伪劣药

品害人、食物中毒

等

知情权消费者在购买商品和服务时享有知悉不明码标价、虚假

其相关情况的权利宣传

自主选择消费者享有自主选择商品、服务的权强制购买、搭配销

权利I1I"

公平交易消费者有权获得质量保证、价格合理、缺斤少两、坑蒙拐

权计量正确等公平交易条件，有权拒绝骗、强制交易

经营者的强制交易行为

求偿权消费者因购买、使用商品或服务而受商家拒绝消费者的

到人身、财产损害时，享有依法获得合理赔偿要求或互

赔偿的权利相推委

受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务商家对消费者随便

时，享白人格尊严和民族风俗习惯受搜身、歧视、辱骂

尊重的权利

监督权消费者享有对商品和服务以及保护消对消费者反映的情

费者权益工作进行监督的权利况置之不理或打击

报复

获得消费消费者享有获得消费和消费者权益保

知识护方面的知识的权利

成立社团消费者享有成立维护自身合法权益的

权社会团体的权利

师问：准备第二份材料，消费都维权的法律依据是什么？

生答：《消费者权益保护法》《宪法》

师：（对学生回答情况表示肯定，并对《消费者权益保护法》作简单介绍）《消费者权

益保护法》是一部“上帝维权的保障书”，它于1993在全国人大表决通过，并于1994年1

月1日正式实施。

师：继续对《消费者权益保护法》的主要内容进行简介。

师:接下来，我们共同复习一下，当我们消费者在合法权益遭受侵害时应如何进行维权？

生：（略）

师：对同学们的回答情况进行补充和评价，并小结如下：

①与经营协商调解

②请求消协调解

③向行政主管部门申诉

④提请仲裁机关仲裁

⑤向人民法院起诉

教师在小结过程中，一方面应强调各种维权途径的兴用应有先后顺序，向法院起诉是最

后的办法，也是最有效、最权威、最正式的途径。别一方面还应教育同学们在自身合法权益

遭受侵害后一定不可能忍气吞声，要敢于拿起法律武器坚决维权。

3、活动教学二（如何做一个聪明的消费者）

多媒体展示各种消费陷阱①《乂套了一个》②《绿色食品》③《本是同根生，产地却不

同》④《“蒜滤”饺子》⑤《大减价》。

师问：面对生活中的种种消费陷阱，我们消费者应如何练就一双慧眼，做一个聪明的消

费者？

牛答：（略）

师：对同学的I可答情况表示肯定，作出评价，并作适当的补充，小结如下：

①培养自身良好的权利意识和自我保护意识。

②主动学习和掌握有关消费的知识，增强对消费信息的判断能力和选择能力。

③不迷信广告，不贪小便宜，学会理性消费。

④货比三家，不轻易下手。

⑤尽量到信誉好的大型商场、超市购物。

⑥要确认商标，如品牌、原材料、生产日期、保质期等。决不购买“三无”产品。

⑦索要“三包”信誉卡和购物发票（正式发票）。

4、活动教学三（专家咨询台）

师：开场白

经过紧张的筹备工作，3.15行动终于如期展开，几位咨询台的小专家早已按纳不住激

动的心情，欲大展身手，为民服务。台子一摆开，马上就迎来了几位客人的咨询，他仅分别

是打虎英雄武松、老王、小燕和儿子桐桐、还有打扮时尚的张小姐。如果你就是专家之一，

请试着帮忙解答他们的疑问。

案例一《武松打虎外传》：话说武松别了宋江，来到了景阳岗。恰逢酒家在搞“买一送

一”（买一斤白酒，送一斤花生）的促销活动。事后才发现白酒掺了水，花生变了质。所以，

这次武松非但成不了打虎英雄，反而差点成了老虎的晚餐，一世英名，付诸东流。身负重伤

的武松侥幸逃回了清河县，

师问：

1、案例中谁该为武松的不幸遭遇负责？

2、武松的哪些权利受到侵害？

3、武松该如何去维护自己的合法权益？

生答：（略）

师：评价学生回答，肯定优点，指出不足，作小结

案例二《“幸福”牌暖水瓶》：老王购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其

左眼刺伤，导致失明。经埔定该瓶存在设计缺陷。老依法向厂家索赔，厂家却说老王购买的

热水瓶已过“保修”期，不愿赔偿。

师问：

1、老王的哪些权益受到侵害？

2、谁该为老王的“幸福”负责？

3、材料中厂家的推词能作为他不赔偿的理由吗？为什么？

生答：（略）

师：评价学生回答，肯定优点，指出不足，作小结

案例三《问题婴幼儿奶粉事件》：在震惊全国的“问题婴幼儿奶粉事件”中，小燕那不

满一周岁的儿子桐桐也是受害人之一。在索赔无果的情况下，也来到服务现场找专家咨询。

师：对毒奶粉事件的背景作简单介绍，并提问：

①你知道在“问题婴幼儿奶粉”中掺了什么吗？

②长期食用这种奶粉，会导致什么后果？

③类似于“三鹿”集团这样的经营手段最终会出现什么样的结果？从中能得到什么启

示？

生答：（略）

师：评价学生回答，肯定优点，指出不足，作小结。解说过程中，要引导学生做一个诚

信的人，通过合法劳动，诚信致富。

案例四《如此“索赔”》：听说我们在搞这样的一个宣传服务活动，张小姐也来到

了我们的服务现场，并向我们数落某商场的种种不是。我们听了张小姐的话后，马上派人去

该商场了解情况。结果却大大出乎我们的意料原来，半年前张小姐在该商场买了•对2000

元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋重入这家商场，声称有严重的质量问题，要求

退货。张小姐拿到退货款后，又在商场柜台买了一对高档凉鞋。前几天，张小姐再次光顾商

场，说凉鞋的底子断了。商场人员觉得可疑求先去质检中心检验后再作答复，张小姐、7：即提

着断底的凉鞋在人来人往的大厅高喊：“这里卖假货，这里坑顾客！”而这次商场态度坚决,

一定要求技术检验。后来，经商检中心鉴定，这两对鞋的鞋底都是被人为折断的。张小姐想

免费穿高档鞋的诡计最终没有得逞。

师问：案例中的张小姐是否是在依法维护自己的合法权益？为什么？上述材料给我们什

么启示？

生答：（略）

师：评价学生回答，肯定优点，指出不足，作小结。（讲解过程中，要教育学生在依法

维护自身合法权益的同时，也要做一个有修养的“上帝•'，自觉履行消费者的义务）

师：小结案例四的启示如下：

启示：公民作为消费者在增强维权意识的同时:还要自觉履行消费者的义务，决不能滥

用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序！

①到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌。

②选择商品应事行考虑好，以免耽误其他顾客购物。

③对营业员的优质服务应表示谢意。

④维护生产经营者的正当利益。

5、活动教学四《行动结束语》：

师：一天的宣传活动即将结束，请分别对经营者和消费者说一句话！

生：（略）

师：充分肯定学生的回答，同时也对同学们提出期望：如