《企业文化理论与实务》 教案 4企业行为文化建设

项目四企业行为文化建设

一、企业行为文化

企业的行为文化是指企业员工实施的具有所在企业文化特质的行为，它也是

企业精神、企业价值观的折射

二、企业行为文化建设要素

企业行为文化具体体现在两个层面上：一是企业员工工作中的行为；二是与

企业相关的员工工作外的行为。其建设要索主要包括：

（一）晨会

晨会是指利用上班前的5—10分钟时间，全体或部门员工集合一起，互相问

候，交流信息、总结安排工作的一种企业行为文化方式。

A、晨会内容与步骤

1.发出号令，集合人员。

2.人员报数点至U（通过报数声音确认人员精神状态）。

或.人员工作干劲的豉舞。（形式可以是喊口号/跳体操等等）

3.总结昨天的工作。

4.说明当天的工作计划；包括公司指示事项的传达。

或人员工作干劲的鼓舞。（形式可以是喊口号/跳体操等等）

5.宣布工作的正式开始。

B、晨会形式

晨会形式有两类：

第一类：室外式

时间：早班或晚班之始

地点：店前街旁（以吸引眼球），不违城管规定。

F店面式展会i

人物：营销（出负）员一线人员

主持：现场经理（领班）或业务主管

集合令声响起，所有营销（业务）人员准时出列。

服装统一、整齐，挺身直立，双手后背、擦拳，眼睛平视有神

主管：早（晚）上好：

员工:早（晚）上好：

主管：今天感觉好不好？

员工:好！

接着主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。时间以

7-10分钟为宜。

随后做操开始。队操可以是运动操、健康操或结合企业特点、有自己特色的

自编操。队操一般不超过5分钟为宜，可以口念也可放音乐。做操不仅是运动，

焕发精神，更重要拉眼球，展示企业品牌。

操后：

主管：我们的口号？：

员工:XX（企业名：），XX!必胜，我们必胜！

整个晨会一般控制在15-20分钟。

第二类：空内式

会议式晨会

地点：业务部会议室（应关门）

人物：营销人员

主持：部门经理、业务主管

主管：早上好！

员工:早上好！

众人站立围着会议桌一圈，开始喊口号〃我是最优秀〃，〃事上无难事，我一

定能成功！〃、〃我要有野心！〃、〃我要拜访更多的客户，就在今天我要成交！”

口号可集体起喊，也可一个接一个喊，声音要饱满洪亮，如果声音不够，必须重

喊,直到满意为止。

接着集体朗诵《成功之言》、《战斗檄文》之类激情章句。章句不宜过长，限

一百字内。

其后经理或主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。

此事项时间可根据情况需要可长可短。但应避免冗长繁琐或无病呻吟，又长又臭,

以影响当日士气。

自我激励之后，接着可进行夸大其辞严厉式的〃自我批评〃，以诫旁人，磨励

意志。此法是因为业务员每天工作压力都很大，需要进行意志磨练，〃骂批〃自己

是为了挨苦挨挫时更冷静坚强。自我批评不是天天都要，宜三五天一次，以免最

终影响正气。

晨会最后也可在高唱公司歌或销售之歌结束。

当然其中一些环节、内容，操作可根据具体情况适当增减。

C、晨会作用意义

第一，晨会有利于团队精神建设；使员工产生良好精神面貌、培养员工文明

礼貌程度、提高工作布置效率。

第二，晨会是精神胜利法的高度浓缩，即通过每晨大喊〃我是最好！”、〃我

一定能成功！〃等口号并为此付出行动的精神胜利法。

第三，晨会是树立企业形象的良好手段。开展晨会是恰当展现企业朝气活力，

显示企业雄心斗志，树立企业特定氛围的企业文化的良好手段。

晨会要喊口号、讲心得、做操等，对不少员工来说，”难为情〃、〃受不了”，

一开始就比较反感抵触。然而，一种办法，一种制度，不可能十全十美，也有个

发展完善、去芜存精、逐渐被接受的过程。因此晨会如何入乡随俗，结合企业特

点、个人喜好、社会风俗，予以完善提升是今后晨会一大课题。

（二）工间舞操

1、体操：广播体操

2、舞蹈：http://v.pps.tv/play_380M0J.html

http://v.ku6.com/show/3It29nRhJFBR-FWd.html?loc=tashangchuan

（三）员工标准工作行为（主要是服务业员工工作行为礼仪）

A、工作仪态

1、站姿

古人有云：“站如松”，道出了站姿的神韵要求：如傲然挺拔的劲松，刚毅

英武。人正确站姿基本要求是：从正面看，其身形应该正直，头颈、身躯和双脚

应当与地面垂直，身体重心落线应在两腿中间向上穿过脊柱之上，眼睛平视，环

顾四周，嘴微闭，面带微笑。从侧面看，其下颌应微收，双眼平视前方，胸部稍

挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳。

男子站立时，可并拢，也可双脚叉开与肩同宽。站累时，一脚可向后/向前

撤半步，但上体仍须保持正直。表现出英武、威风之貌，给人一种“劲”的壮美

感。

女子站立时，可并拢，也可双脚叉开成“V”字形，膝和脚后跟要靠紧，两

脚张开的距离约为两拳。表现出温顺、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。

忌东倒西歪，耸肩勾背，双手乱放（插在裤袋或交叉在胸前）

2、空姿

“坐如钟”要求就是指美的坐姿给人端正、稳重之感。

正确的坐姿：入座时，要款款走到座位前，转身后右脚向后撤半步，轻稳地

坐下，只坐椅子的一半或三分之二，然后把右脚与左脚并齐。入坐后，人体重心

要垂直向下，上身正直稍向前倾，头平正，下巴内收，脖子挺直，两肩放松，腰

部挺起，双手自然放在双膝或椅子扶手上。

男子坐时如有需要，可交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，但千万不可晃动

足尖。

女子坐时双膝必须靠紧，脚跟并拢。入座时还要用手把裙子后片向前拢一下。

3、走姿

“行如风”意为行要如同吹拂的和风，洒脱飘逸。

走姿不像站姿和坐姿那样有严格的礼仪规范，因要受到诸多客观因素的影响

和制约。，但从礼仪学的角度讲，行走时应步伐稳健，步履自然，不给人以轻佻

浮夸、矫揉造作的坏印象C

男子走路：以大步为佳，应昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸收腹直腰，

上身不动，两肩不摇。身体重心稍向前倾，感觉在前脚的大脚趾和二脚趾上，步

态稳健，显出刚强豪迈的另子风骨美。男子行走的路线应是两条平行线。

女子走路：以碎步为美，应当是头部端正，目光平和，直视前方，上身自然

挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步行进，走

成直线，步态要自如、匀称、轻柔。

忌：摇摆，奔跑，左顽右盼，双手乱放，几人成排行走。

4、表情，尤指微笑

标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面

容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的干净以表

示尊重。

B、工作语言

基本礼貌用语：

您好、劳驾、请、谢谢、对不起、请原谅、欢迎、再见

称呼：

适当的称呼能满足对方尊重的心理，拉拢双方的关系，缓和对立情绪。它具

有呼唤对方，显示呼唤人与被呼唤人的关系，表示呼唤者对被呼唤人的态度与情

感等功能。

现在通用的称呼礼节大致是：男性称“先生”；女性已婚的，称“夫人”；

未婚的，称“小姐”；职业女性，称“女士”；身份高的已婚女子，称“太太”。

最好不要单独称女性为“妇女”。不同的称呼用于不同的人和场合；

姓名称呼：适用于年龄，职务相仿的人或同学、好友之间。

职务称呼：有一定的职务位置，但千万不能把职务搞错。

职业称呼：该职业有较高的社会地位，如老师、医生、律师等。

拟亲称呼：用于年龄明显高于自己者，如张阿姨、李奶奶等。

呢称，爱称：用于较亲近人之间，无特别忌讳。

交谈

在一般交谈时要坚持“六不间”的原则（年龄、婚姻、住址、收入、经历、

信仰等属个人隐私的问题，当然对方主动谈及就另当别论）。

C、工作交际

握手的礼仪

握手是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。它可以表示欢迎、友好、祝

贺、感谢、敬重、致歉、慰问、惜别、及至鼓励等各种情感。握手虽然简单，但

握手动作的主动与被动、力量的大小、时间的长短、身体的俯仰、面部的表情及

视线的方向等，往往表现握手人对对方的不同礼遇和态度，也能窥测对方的心里

奥秘。因而握手是大有讲究的。

1、握手的原则。

握手的主要原则是尊重别人。

握手的方法：平等式；乞讨式；控制式；扣手式；抓尖式；死鱼式；虎钳式;

木棒式。

2、握手的注意事项：

A、握手保留时间：初次见面以3秒种左右为宜，相识可据关系亲近而定。

B、握手的距离：一般一步左右为宜

C、握手时的眼神：平静友好注视对方眼睛4一6杪。

D、握手时的面部表情：以轻松白然的微笑为主。

E、握手的力度：力量适中，体现自然和个性。

F、握手时的问候：常见有“您好，见到您很高兴”，“你好”

G、戴手套时的握手：一定取下手套才与对方握手。

1、介绍礼仪

为他人介绍

第一、介绍的顺序：一般原则“受尊敬者有了解的优先权”。

应把男士先绍给女士，把晚辈先介绍给长辈，把客人先介绍给主人，把未婚

者先介绍给已婚者，把职位低者先介绍给职位高者，把本公司职务低的人先介绍

给职务高的客户，把个人先介绍给团体，将晚到者先介绍给早到者。

第二、介绍人的神态与手势。

为他人作介绍时态度要热情友好，语言清晰明快，面部表情亲切微笑，眼神

随手势指向被介绍人。手的正确姿势是掌心向上，胳膊略向外伸，五指并拢指向

被介绍者。不可用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指

向被介绍的任一方。

第三、介绍时的立场

介绍人应站在平等的立场为他人作介绍，不能偏颇任一方。

第四、介绍人的陈述

介绍人在作介绍时要先向双方打招呼，使双方有思想准备。介绍人介绍语言

简明扼要，并应使用敬辞。介绍人在介绍后，不要随即离开，应给双方交谈提示

话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历，共同的爱好和相关的职业

等，待双方进入话题后，再去招呼其他客人。当两位客人正在交谈时，切勿立即

给其介绍别的人。

名片的礼仪

1、递名片：A、递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前

去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片,

不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要

以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得

的文字的那一面面对对方,将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请

多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作

一下自我介绍。B、当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上

所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时宜双手捧接，或

以右手接过，切勿单用左手接过，“接过名片，首先要看"，这一点至为重要。

具体而言，就是换过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默

读一遍，若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，

或交予他人，都算失礼。

2、接名片：

接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多

关照”，“请您多指教"，不可一言不发。若需要当场将自己名片递过去，最好

在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同时进行。

不雅的行为举止

1、不要总是摸后脑勺，这是不成熟，没有社交经验的表现。

2、注意克服手爱动的习惯，这样给人以轻浮感，对人不尊重。

3、不要抖动腿部，给人以高，不好接近，缺乏社会修养。

4、避做脸上动作。如挖鼻孔、挖耳朵、揉鼻子，剔牙等。

5、不要过分地关心别人，到处打听。

6、有做别人忌讳的事，尤其是少数民族独特的习俗和禁忌。

7、不要不给对方讲话的机会，只管自己机关枪似的讲话。

8、不要轻率下断言,

9、不得当众整理个人衣物，化妆等私人事务。

10、不要与住房（或客人）开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩

笑

接听电话

具体内容：接听电话的七大原则：表明身份、表明目的、称呼姓名、仔细聆

听、做好记录、重复、道谢/告别。

1、程序：

1）“三响之内”接洽，所有来电，务必在三响之内接洽，以体现我们公司

的工作效率。因特别原因超过三次之后才接听电话，应马上致歉：“对不起，让

您久等了！”

2）先问好，再报单位，再用问候语，这样的目的是避免搞不清身份和拨错

电话的麻烦。机关办公室：您好！广利物业。+（请问我能帮您什么吗？）；管理

处：您好！广利佳苑管理处。+（请问我能帮你什么吗？）；注：问好，报单位，

问候语顺序不能颠倒弄错,问候语是在问好，报单位后，稍作停顿时用，用以询

问来电者目的。

3）电话转接要迅速A、来电是找其他人，“请销等！”，并迅速帮其找到

此人，但不可大喊大叫。B、来电找的人不在，应立即做出答复，“对不起，他

有事外出，我能帮你什么吗？”

4）注意聆听，A、不能打断对方，也不能妄下结论，没听清楚的部分，要请

求对方重复一遍，重要的内容有必要重述一遍，以确认无误。B、听电话时，应

不时给对方积极的反馈，“对、是的”等，不能不作声。C、遇到业主投诉时要

耐心。

5）做好记录，对业主（住户）投诉或提出请修服务时，应迅速记下来电者

姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求等，记录时要重复对方的话，以检

验是否无误。不愿留姓名、地址的，尊重住户意愿，不得勉强。

6）做出回应，A、如住户投诉，应给予住户肯定答复，告知住户我们将以最

快速度处理，并感谢。B、如住户请修，应与住户约定具体上门时间，提请在家

等候。

7）通话完毕：通话结束时，应说“谢谢您，再见！”，并等来电者挂下电

话后轻轻放下话筒，任何时候不可用力掷电话。

2^语言：

1）接电话时应提倡运用富有人情味（明朗、热情）的声音，运用带笑声音

与对方通话。带笑容通话，会把微笑带给电话另一端的通话者。

2）语气自然，注意措辞，接听电话、切忌急躁、不耐烦、气喘吁吁、慌慌

张张。

3）音量：音量适中，不要过高，亦不能过低，以免对方听不清楚，保持自

然，愉快的音量。

4）声调：自然、清晰、柔和亲切，不装腔作势，不声嘶力竭。

5）发音：清楚、易懂、尽量不夹杂地方口音。

6）语调：语调优美热情，奔放，富有表达力，不能干瘪，生硬，没有气息。

（四）企业文娱体育活动（包括企业职工体育赛事、文娱活动、年会等）

年会指某些社会团体一年举行一次的集会,是企业和组织一年一度不可缺少的“家庭盛

会”，主要目的是激扬士气，营造组织气氛、深化内部沟通、促进战略分享、增进目标认同，

并制定目标，为新一年度的工作奏响序曲。活动方案（框架）

一、背景

一士匕

—•、日：

三、参与对象

四、组织和实施部门

五、活动内容计划

（五）企业公益慈善行为

捐款、捐物、献血、志愿服务等

为帮助浙江省内家境贫寒的3000多名初中以下学生，解决他们的读书困难。

大型公益助学活动一一“2012浙商银行彩虹计划”于2012年11月由浙商银行

携手浙江电视台6频道共同推出，以在贫困学子和热心公益的企事业单位、个人

之间架起一座爱的桥梁。

在2012年冬天这个寒冷的季节里，彩虹特别行动小组深入山区、

实地寻访那些家境贫寒却枳极向上的孩子们，以一种特别的坚强，感动着我们每

一个人。

据了解，为了使更多的爱心人士亲身参与本次活动，“浙商银行彩

虹计划”将于11月24日在杭州吴山广场举办现场助学结对大会，让社会各界的

爱心人士将心中的爱第一E寸间送到孩子们的手中。

与此同时，洸商银行组建员工爱心团，专程前往丽水、台州等地的

偏远山区探望孩子们，走口小时的山路为他们送去学习用品和御寒衣物等。

建行以来，浙商银行一直高度重视履行社会责任，逐步探索以“体

育+助学”的形式参与社会公益活动，通过“雏鹰起飞一浙商银行千名贫困学子

助学计划”、捐建希望小学、资助贫困大学生、组织分支机构持续资助不发达地

区教育机构和贫困学生、定期慰问孤寡老人及残障人士等社会弱势群体等方式，

积极履行社会责任。2011年，全年用于对外捐赠等慈善项目支出的款项总额比

2010年增长32.37%,连年保持社会公益事业投入的持续较快增长，曾获评中国

银行业协会“2012年度最佳社会责任实践案例奖”等多项荣誉。

据悉，自2007年首届“彩虹计划”开办以来，浙江全省已有15000

多名贫困学子得到爱心资助，共有588万元专项善款送到这些孩子手上。

2012年的冬天，浙商银行将与广大爱心人上一起，积极奉献爱心,

给更多孩子一个最好的未来！

“汇聚爱心，助力成长！”随着12月14日结对大会在杭州温暖举行，为期

一个月的2013浙商银行彩虹计划圆满结束。

彩虹计划是浙商银行联合浙江电视台6频道、省爱心事业基金会在浙江

省内共同推出的一项大型公益助学活动。本次活动共捐集善款238.1万元，帮助

3100余名贫困学子完成结对。这是浙商银行连续第二年主办彩虹计划，两届共

募集社会各界捐款近500万元，资助学生超过6000名,

为发动更多社会群体和爱心人士参与到该项公益活动中来，今年，浙商

银行充分发挥浙江省内网点优势，通过营业厅张贴海报、放置捐款箱，微信推广

等形式发起爱心募捐倡议,与此同时，该行还多次组织员工爱心团专程前往浙江

省内偏远山区探望贫困学子，为他们送去学习用品、日常生活用品和御寒衣物等。

结对大会上，浙商银行向贫困学子捐款49万元，这笔款项由总行部分慈善基金

和浙江省内机构员工自发捐款组成，温州分行和省内部分员工还在现场参与结

对，在助力贫困学子健康快乐成长的同时将浙商银行捐资助学的传统进一步传播

和弘扬。

(六)职工素质拓展活动

索质拓展，又称拓展训练、外展训练(Outwardbound)，原意为一艘小船驶

离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个

困难。素质拓展暨外展训练在经历了40年代的创始、53年代的扩大规模、60年

代的长足发展、70年:代的稳固和80年代的国际化之后，到今天，已在全世界五

大洲建立了近40所学校，设在甚国的总部是世界各地外展训练活动的中心，外

展训练强调安全第一，提倡环境保护，其宣言是：激发自尊，关心他人，服务社

会，放眼世界。

素质拓展起源于国外风行了几十年的户外体验式训练，通过设计独特的富有

思想性、挑战性和趣味性的户外活动，培训人们积极进取的人生态度外团队合作

精神，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。

拓展训练课程以培养合作意识与进取精神为宗旨,崇尚自然与环保。利用崇

山峻岭、湖海大川等自然环境,通过创意独特的专业户外体验式培训课程,帮助

企业和组织激发成员的潜力，增加⑷队活力、创造力和凝聚力，达到提升⑷队战

斗力的目的。

拓展项目

NO.1雷区取水

项目介绍：在一个直径5米的深潭中间有一盆水，你要在仅用一根绳子，

不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物，想一想可能吗？团队的智慧可以

把它变成事实。

项目目的：提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技

巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要

作用，培养人处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇

于奉献的精神。

NO.2无敌风火轮

项目介绍：提供的只有报纸，剪刀，胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完

一段不容易的路程。

项目目的：合理配置资源，分工配合；检验组织成员工作主动性，建立团队

自己的节奏，协调一致对组织的重要性，个人与团队的相互作用（个人的能量只

有透过组织才能发挥出来，如果个人与团队目标不统一，个人能量越大，对组织

的破坏性越大，个人发展必须跟上组织的节奏对领导的认同，明确的团队目标，

有效的沟通与合作。

NO.3背摔

项目介绍：参加实施的队员，两手反交叉握拢弯曲贴紧白胸前，两脚并拢，

全身绷紧成一体；后倒时，头部内扣，身体不能弯曲，两手不得向外打开，参加

保护的队员，两腿成弓步且相互抵紧，两手搭于对方肩上，掌心向上，上体和头

部尽量后仰，当实施队员倒落时，全身协力将实施队员平稳接住。

项目目的:

•信任环境的营造

•建立换位思考的意识

•通过身体接触、实现情感的沟通信任与责任

NO.4断桥

项目介绍：参训队员爬越9米高的断桥立柱，站立于断桥桥面之上，两臂

自然平伸，保持身体平衡，移步至桥面一侧边缘，以后脚的蹬力，使身体向前跃

出，跨过断桥落于桥面另一测，平稳走到终点。

项目目的：

•成功与失败永远只差关建的一步，勇敢的跨出这一步，成功就属于你

■克服紧张情绪、战胜恐惧心理、果敢的执行力

•借助外势、建立突破自我、挑战困难的自信心与勇气

NO.5孤岛求生

项目介绍：将所有队员分成三组，安置于三个已规定的岛上（珍珠岛、瞎子

岛、哑巴岛）各组队员扮演各自岛上的角色，在规定的时间内，按规定完成任务。

孤岛求生

项目目的:

•团队结构与沟通协作

•团队的动态管理

•有效沟通与协作

•新角度管理的诠释[1]

NO.6有轨电车

项目介绍：二块木板就是一双鞋子，全组队员双脚分别站在两块木板上，双

手抓住系于木板上的绳子，向指定的方向行进。

NO.7鳄鱼潭

项目介绍：利用三个油桶、两块木板，所有人不得落地安全通过一个个的鳄

鱼潭。

项目目的：统一沟通标准，避免因标准的不统一而造成大家的混乱，延误时

间，链式沟通的利弊，如何改善？如何解决？最好的方法与最有效的方法，最适

合团队的办法就是最好的办法，制定行动计划时注意工作的前瞻性，正确分析资

源，有效利用资源，细节管理：不论多完美的计划，如果在操作过程中不谨慎，

一切就都要从新开始。

NO.8时速极限

项目介绍：下达开始的口令后才可以采取行动。所有队员不能进入绳圈内，

不能接触除数字外的区域。拍数字必须按数字的顺序进行，不能漏拍或同拍。项

目过程中，不能有队员讲话或发出其他声音。必须在挑定的时间内完成。

项目目的：群体决策的方法及意义，启发战略管理眼光。大胆尝试，勇于

100%全力的付出。挑战未知领域，培养创新意识合理的分工与合作，资源的优化

配置认识统一指挥的意义与重要作用体会对于团队的领导技巧运用、与角色的合

理分配，避免“熟练工”对•团队造成的负面影响.团队学习保证新的创意。

N0.9毕业墙

项目介绍：团队在没有任何器材的情况下共同努力翻越4米高的墙壁。

项目目的:

•自我管理与定位、有甘为人梯的精神

毕业墙

•团队的协作与激励

•共建高效团队

NO.10钻电网

项目介绍：面对高压电网，参加者必须同心协力，尽量避免伤亡，以最小的

代价换取最大的胜利。

培训目标：改变沟通方式，如何理解、倾听他人，如何让他人更能接受，如

何分配合理的资源，资源的浪费与团队目标的关系；个人的利益与整个团队的利

益关系将直接决定目标的达成。此培训项目强调整体协作与配合，资源的重要，

好胜与莽撞都将遭遇淘汰，只有依靠团队的力量才能顺利完成任务。

NO.11捆绑行动

项目介绍：这是一个放松性的游戏，鼓励队员更好地相互了解。1.所有人

都站好，靠近，整个团队挤作一团。2.把绳子绕所有人捆五圈后扎紧，以不妨

碍他们运动和呼吸为宜。2.整个团队沿着指定的小路前进。4.他们沿着小路前

进时，每个人都要展示自己独特的，或曾经参与过，引以为豪的才能或经历。

培训目标：1.使队员们参与到一个具有创新精神的团队中来。2.让队员们

从队友身上学到东西。3.让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞

和忸怩感。

NO.12珠行千里

项目介绍：利用PVC管或者报纸将乒乓球或者弹珠运送到指定的地点。

培训目标：1.了解团队协作的重要性，培养团队共同解决问题的能力。2.

了解不断创新给团队带来的好处，提高团队创新能力。

NO.13八仙过海

项目介绍：项目进行口要求每个学员各显神通，各自以不同的方式顺利通过

的浩瀚大海。能否顺利通过，得经过海边意念魔王与方法魔王的重重考验。否则，

就只能从头再来啦！

培训目标：1.突破原有思维的局限，培养创新意识；2.坚定目标，增强意志;

3,学会发现身边更多的可以利用的资源。

无敌风火轮

一、项目类型：团队协作竞技型

二、道具要求：报纸、胶带

三、场地要求：一片空旷的大场地

四、游戏时间：10分钟左右

五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体⑷

队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到眼环上边走边滚动大圆环。

六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团

队精神：培养计划、组织、协调能力：培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增

强队员间的相互信任和理解。

信任背摔

一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从

1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和

他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人

信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在

活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。

二、游戏人数：12—16人

三、场地要求：高台最宜

四、需要器材：束手绳

五、游戏时间：30分钟左右

六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力;引导组

员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。

齐眉棍

一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上,

手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上

的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。

此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。

二、游戏人数：10T5人

三、场地要求：开阔的场地一块

四、需要器材：3米长的轻棍

五、游戏时间：30分钟左右

六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到

别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指货、不理解对于团队的

危害……这个项目将告诉大家：“照顾好自一就是对■团队最大的贡献”。提高

队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对

于团队成功起着至关重要的作用。

驿站传书

一、游戏类型：团队协作型

二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通走团队目标实现的重要意

义；制度规则的建立与修正。

三、游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站，到时

候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中，你

们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙

伴收到信息以后呢要迅速H勺举手，并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训

师！！比赛总共会进行四轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规则来约束.

四.游戏规则:项目开始后：（所谓项目开始是指培训师喊开始,信息从后面一

位伙伴开始传递那刻起）

1,不能讲话.

2.不能回头

3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体的肩缝横截面以及无限延伸

面.（前后标准要以最前面的某个物品做参照，比如白板.离白板近则为前，离白板

远则为后）

4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要迅速举手示意，并把信息交

到白板附近的培训师手中,计时会以举手那一刻为截止时间.

5.不能传递纸条和仍纸条.

6.项目的最终解释权和裁判权归培训师（要解释清楚,某些很有争议的方法,

和我们培训的整个中心相吻合算正确，背离则算错误）

7.第一轮时间W2分钟.（给出8分钟的讨论时间,然后回来PK）

第二轮：以前规则继续生效，新的规则增加：

8,第一轮所有方法不能再使用.

9.不能传递和扔任何物品.

10.第二轮时间W1分钟（给出7分钟的讨论时间，然后回来PK）

第三轮：以上规则继续生效,新的规则增加

11,第一轮第二轮所有方法不能使用.

12.第三轮时间W40秒（给出6分钟的讨论时间，然后回来PK）

第四轮：以上规则继续生效,新的规则增加

13.前三轮所有方法不可用.14.屁股不可以离开地面

15.笫四轮时间W20秒（给出5分钟的讨论时间，然后回来PK）

盲人方阵

一.项目类型：团队协作型

二.道具要求：长绳一根

三.场地要求：空旷的大场地

四.详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉

成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学

员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最

焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运

转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认

同

并

推

进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

五.活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，

有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，木游戏主要为锻炼大家的团队合作能

力。

坐地起身

一.项目类型：团队合作型

二.道具要求：无需其他道具

三.场地要求：空旷的场地一块

四.项目时间：20分钟-30分钟

五.详细游戏规则：

1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上；

2、在不用手撑地站起来；

3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。

在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是

再坚持一下。

六.活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明

白合作的重要性。

解手链

一、游戏简介：所有的队员手牵手结成了一张网。队员们这时是亲密无间紧

紧相连的，但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制/大家的行动。我们这时需

要的是一个圆，一个联系着大家，能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在

不松开手的情况下，如何让网成为一个圆？这是团队的严峻挑战。

二、游戏人数：8-12人/组

三、场地要求：开阔的场地一块

四、游戏时间：15分钟左右

五、活动目标：锻炼新团队的沟通，执行及领导力。

七彩连环炮

项目类型：竞技游戏

二.比赛人数：一队六名队员（3男3女）

三.道具要求：气球若干

四.场地要求：空旷的大场地

五.游戏方法：

男女间隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同学跑到制定位置流吹气

球，直到吹破。跑回原位置换下一个同学，如此轮换，以二分钟为限，计时完毕

时按吹破气球个数记录成绩。

六.竞赛规则：

（1）、男女必须间隔排列（为了增加公平性）

(2)、必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹，否则将在总个数

里面进行相应扣减。

七.活动目的：木活动旨在挑战心理极限,增强对他人的信任。

十人九足

一、项目类型：团队协作型

二、场地要求：一片空旷的大场地

三、需要道具：

每组一条长约五米的绳子

四、详细游戏规则：

以系别为单位,共七个队伍。每队十人,五男五女叉排成一横

排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比

赛，抽签决定比赛次序。

五、活动目的：

“十人九足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任，本

游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。

袋鼠跳

一、项目类型：团队游戏、趣味游戏

二、场地要求：空旷的场地一片，最好在操场

三、需要道具：

布袋若干。每组所用布袋均为同一规格，用明显的标记划出各队的起跑线和

跑道线。A,B两队起跑线间距离30米，每条跑道宽1.2米。

四、详细游戏规则：

每组比赛四队参加，每队10人，全部由男生组成。每支队伍平均分为2个

小队记为A,B,相向各排成一纵队。比赛开始前，每组A队的第一名队员将布

袋套至腰部，听裁判员发令后向B队前进，中途布袋不得脱离双腿，至B队时脱

去布袋，由B队队员套上布袋向A队前进，如上述循环直至最后一名队员。

比赛过程中，如有摔倒可以白行爬起，但布袋必须始终套在腿上，如有滑落

必须重新套上后方可.继续比赛。从开始脱下布袋交接，至卜.一名队员的布袋完仝

套好前，整个交接过程必须在跑道端线以外进行，不能越线。所有队的比赛结束

后，以用时较短的次序排出前三支队伍。

五、活动目的：

“袋鼠跳”游戏项目，是比较受学员欢迎的一项户外游戏，不仅

锻炼了大家的身体，还锻炼了学员们的团队合作能力及协调能力。

链接加速

一、项目类型：团

队协作型

二、参赛人员：由6名队员参赛（3男3女）

三、场地要求：一片空旷的大场地比赛赛距：30米

四、竞赛方法：参加游戏者6人一组，后边的人左手抬起前边的人的左腿，右手

搭在前边的人的右肩形成小火车，最后一名同学也要单脚跳步前进，不能双脚着

地。场地上划好起跑线和终点线，其距离为30米（以一篮球场宽为准，来回），

游戏开始时，各队从起跑线出发，跳步前进，绕过障碍物回到起点，最先到达起

点的为胜。按时间记名次，按名次记分。

五、竞赛规则：