(2025年)南宁市江南区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)南宁市江南区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南宁市社区网格化服务管理条例》，社区网格工作人员对网格内发现的安全隐患应在（）小时内上报街道网格化服务管理中心。A.1B.2C.3D.4答案：B2.江南区某网格内一位75岁独居老人因突发疾病拨打社区电话求助，网格工作人员首先应（）。A.联系老人家属B.立即拨打120并前往现场C.通知社区卫生服务站医生D.上报街道应急办答案：B3.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.江南区某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格工作人员到达现场后，首要任务是（）。A.使用灭火器扑灭火源B.疏散周边人员并设置警戒区C.拍摄现场照片留存证据D.联系消防部门答案：B5.社区网格信息采集时，对流动人口的信息更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A6.针对网格内居民反映的“小区公共区域路灯损坏”问题，网格工作人员应通过（）流程处理。A.直接联系物业维修→反馈居民→记录台账B.上报街道公共事业科→协调物业→跟踪进度→反馈居民C.自行购买灯泡更换→拍照存档→反馈居民D.动员居民集资维修→公示费用→组织施工答案：B7.根据《民法典》，网格内业主将住宅改为经营性用房，需经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.社区居委会D.街道办事处答案：B8.江南区推行“网格+民族团结”服务模式，网格工作人员在日常走访中发现某少数民族家庭存在就业困难，应优先对接（）。A.社区党群服务中心B.街道人力资源和社会保障所C.区民族宗教事务局D.辖区企业工会答案：B9.网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格工作人员介入调解时，正确的做法是（）。A.要求物业立即恢复供水B.协调双方核实欠费原因，引导通过合法途径解决C.告知租户“物业有权断水”D.建议租户向法院起诉物业答案：B10.社区网格数字化平台中，“人口基础信息”模块需包含的核心字段不包括（）。A.身份证号B.就业单位C.宗教信仰D.联系电话答案：C11.江南区某老旧小区因管道老化频繁漏水，网格工作人员需组织居民召开协商会。会前准备不包括（）。A.收集居民具体诉求B.邀请市政部门代表参会C.确定会议时间、地点并通知居民D.预先制定维修方案强制居民接受答案：D12.网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动、辱骂路人行为，网格工作人员应（）。A.直接上前制止并约束其行为B.联系患者家属及社区民警、卫生服务中心C.拍摄视频发业主群提醒注意安全D.上报街道综治办后等待处理答案：B13.根据《南宁市生活垃圾分类管理条例》，网格工作人员在指导居民分类时，应告知“废电池”属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B14.网格内某企业因环保问题被居民投诉，网格工作人员现场核查时，需重点检查（）。A.企业营业执照B.员工劳动合同C.污染防治设施运行记录D.企业纳税证明答案：C15.社区网格“双报到”党员参与服务时，网格工作人员应（）。A.要求党员每日到岗签到B.根据党员特长安排巡逻、政策宣传等具体任务C.收集党员个人信息用于考核D.限制党员参与非网格内的公益活动答案：B16.网格内某独居老人去世，其子女在外地无法及时赶回，网格工作人员应（）。A.协助联系社区民警核实身份，联系殡葬机构妥善处理B.自行清理老人遗物并保管C.张贴告示要求居民不得进入老人家中D.等待子女返回后再处理答案：A17.江南区开展“网格+反诈”宣传，网格工作人员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴反诈标语B.组织居民观看反诈电影C.针对老年人、青少年等重点群体开展“一对一”案例讲解D.发放反诈手册后不再跟进答案：C18.网格内某商铺占道经营影响居民通行，网格工作人员首次发现时应（）。A.直接扣押经营工具B.口头警告并告知《南宁市城市管理综合执法条例》相关规定C.拍摄照片后上报城管部门D.联系社区志愿者强行清理答案：B19.社区网格年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）方式采集。A.工作人员自评B.社区“两委”打分C.随机抽取网格内20%以上居民进行问卷调查D.街道分管领导主观评价答案：C20.网格工作人员在录入“特殊群体信息”时，对“低保边缘家庭”的界定标准是（）。A.家庭人均收入低于低保标准1.5倍且财产符合规定B.家庭人均收入低于低保标准2倍且财产符合规定C.家庭人均收入低于上年度城区居民人均可支配收入30%D.家庭有重病患者且收入低于低保标准答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC2.网格内发生群体性聚集事件时，网格工作人员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.了解聚集原因，稳定现场情绪C.主动参与对峙，强行驱散人群D.记录参与人员信息，拍摄现场视频答案：ABD3.江南区推进“智慧社区”建设，网格工作人员需掌握的信息化技能包括（）。A.操作“南宁市网格化服务管理平台”B.使用手机APP进行现场拍照、定位上报C.分析网格内人口结构、需求数据D.开发社区专属管理软件答案：ABC4.网格内残疾人家庭申请无障碍改造，网格工作人员应（）。A.协助填写申请表并收集证明材料B.实地核查家庭居住环境C.告知需自行联系施工队D.跟踪改造进度并反馈结果答案：ABD5.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.新入职的企业员工D.长期患病的低保对象答案：ABD6.网格工作人员开展“防溺水”宣传时，应覆盖（）。A.辖区内河流、池塘等危险水域周边居民B.中小学校学生及其家长C.建筑工地务工人员D.社区老年活动中心成员答案：ABC7.根据《广西壮族自治区社区工作者薪酬管理办法》，社区网格工作人员薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年终奖金D.职业资格补贴答案：ABCD8.网格内某居民因房屋拆迁补偿问题多次上访，网格工作人员的正确做法是（）。A.回避该居民，避免激化矛盾B.主动走访了解诉求，解释拆迁政策C.收集相关材料，协助对接拆迁部门D.告知居民“上访无效”，要求通过诉讼解决答案：BC9.网格工作人员在入户走访时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明走访目的C.认真记录居民反馈，不随意承诺D.进入居民家中后自行参观房间答案：ABC10.江南区某网格需开展“文明城市创建”检查，重点检查内容包括（）。A.楼道堆物、墙面小广告B.商铺“门前三包”落实情况C.公共区域垃圾分类设施配置D.居民家庭内部卫生状况答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将采集的居民个人信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应第一时间联系疾控中心和公安部门。（）答案：√3.社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，江南区一般按300-500户划定一个网格。（）答案：√4.网格工作人员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×5.网格内企业发生劳资纠纷，网格工作人员应直接介入仲裁过程。（）答案：×6.网格信息平台中的“事件上报”模块需在问题解决后进行“结案”操作，并记录处理结果。（）答案：√7.网格工作人员可以以社区名义向居民推荐非官方的保健品。（）答案：×8.网格内宗教活动场所需定期向网格工作人员报备活动内容和参与人数。（）答案：√9.网格工作人员在调解邻里纠纷时，若双方争执不下，可当场作出裁决。（）答案：×10.江南区推行“网格+红色物业”模式，网格工作人员应指导物业企业开展党建活动。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：江南区某老旧小区网格内，居民张某（68岁）反映：“楼下商铺（早餐店）每天5点开始炸油条，油烟味呛得没法开窗户，多次找老板沟通没用。”网格工作人员小王走访核实后，发现商铺未安装符合标准的油烟净化设备，且营业时间确实早于小区规定的6点。问题：（1）小王应如何处理该问题？请列出具体步骤。（2）若商铺老板拒绝整改，小王需对接哪些部门？答案：（1）处理步骤：①再次与商铺老板沟通，明确告知《南宁市大气污染防治条例》中关于餐饮油烟排放的规定，要求安装油烟净化设备并调整营业时间；②联系小区业主委员会，组织张某等受影响居民与商铺老板召开协商会，促成双方达成整改协议；③上报街道生态环境管理部门，请求现场核查；④跟踪整改情况，整改完成后向张某反馈结果；⑤将处理过程及结果录入网格信息平台存档。（2）需对接部门：街道生态环境管理部门、区市场监督管理局（若涉及营业执照中的经营规范）、区城市管理综合执法局（若存在超时经营）。案例2：网格内居民李某（45岁，失业）因妻子患重病需长期治疗，家庭经济困难，向网格工作人员小陈申请临时救助。李某表示“不了解流程，希望社区帮忙办理”。问题：（1）小陈应如何协助李某申请临时救助？（2）若李某不符合临时救助条件，小陈还可提供哪些帮扶建议？答案：（1）协助步骤：①向李某解释临时救助的申请条件（家庭因突发疾病等原因导致基本生活暂时困难）；②指导李某准备身份证、户口本、医疗费用单据、收入证明等材料；③陪同或代李某填写《南宁市临时救助申请审批表》；④将材料上报街道社会事务办公室审核；⑤跟踪审核进度，及时向李某反馈结果；⑥若审核通过，协助领取救助金；若未通过，说明原因。（2）其他帮扶建议：①推荐李某参加街道组织的就业技能培训，对接辖区企业提供就业岗位；②协助申请慈善组织的医疗救助；③联系社区志愿者提供定期探访、代购药品等帮扶；④告知可申请最低生活保障（若符合条件）。案例3：网格内某租户（王某，28岁）因与房东（林某）就“退租时押金是否退还”产生纠纷，王某认为“房屋仅轻微损坏，房东应退押金”，林某则称“墙面有污渍，地板划痕需维修，押金抵扣维修费”。双方情绪激动，王某威胁要“砸了房子”。问题：（1）网格工作人员小刘介入调解时，应注意哪些沟通技巧？（2）若调解失败，小刘应引导双方通过哪些合法途径解决？答案：（1）沟通技巧：①保持中立，分别倾听双方诉求，不偏袒任何一方；②安抚情绪，告知“过激行为需承担法律责任”；③建议双方出示租赁合同（若有），核实押金条款和房屋损坏责任约定；④提议共同查看房屋损坏情况，评估维修费用是否合理；⑤引导换位思考，如“房东希望房屋完好，租户希望合理退钱，目标一致”。（2）合法途径：①向街道人民调解委员会申请调解；②向辖区法院提起民事诉讼；③通过“12348”公共法律服务热线咨询律师；④若租赁合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁。五、实务操作题（共2题，每题5分，共10分）1.请简述网格工作人员开展“春节前独居老人关怀行动”的具体流程。答案：流程：①梳理网格内独居老人名单（通过网格信息平台筛选，重点关注80岁以上、患病、无子女在本地的老人）；②制定走访计划（明确时间、分组、携带物资如米油、春联等）；③入户走访：核对老人健康状况、居住安全（检查燃气、电路）、生活需求（是否需要代购年货、就医陪同）；④建立“一对一”联系卡（留下网格工作人员、社区医生电话）；⑤对特殊需求老人（如行动不便需送医），协调社区卫生服务中心或志愿者提供帮助；⑥走访结束后更新网格信息平台中老人的健康和需求信息，形成台账。2.江南区某网格需开展“电动车充电安全”专项排查，作为网格工作人员，你会如何组织实施？答案：实施步骤：①前期准备：学习《南