《汽车服务企业管理》-3-4项目任务书

《汽车服务企业管理》课程项目任务书任务3-4车间管理项目任务书课程名称汽车服务企业管理学习项目项目三售后服务管理项目任务任务3-4车间管理学生班级组别序号组长姓名小组成员任务描述车间是汽车服务企业主要的作业现场，在王大海所在的城市近期出现了一家车行“实习生车间内被撞身亡”恶劣事件，引起了很大的轰动。王大海又通过网上查阅，发现汽车维修车间出现类似的事件还不少。虽然公司自成立以来，未出现类似事件，但王老板想以“实习生车间内被撞身亡”事件为契机，整改车间存在的一些问题，杜绝安全隐患，以便提高车间的安全系数，提高车间的运作效率。假如你是该公司车间管理负责人，如何彻底地对车间存在的问题进行整改呢？学习目标一、专业能力1.能够明确车间管理在汽车服务企业管理中的重要性；2.掌握“生产调度管理”、“工时、费用管理”、“车间安全管理”、“5S管理”等车间管理的知识和技能点。二、社会能力1.树立服务意识、效率意识、规范意识；2.强化人际沟通、语言表达能力；3.维护组织目标实现的大局意识和团队能力；4.爱岗敬业的职业道德和严谨务实勤快的工作作风；5.自我管理自我修正的能力。三、方法能力1.利用多种信息化平台进行自主学习的能力；2.制定工作计划、独立决策和实施的能力；3.运用多方资源解决实际问题的能力；4.准确的自我评价能力和接受他人评价的能力；5.自主学习与独立思维能力。学习引导一、学习建议王大海所面临的问题是属于车间管理范畴，主要是车间生产调度、车间安全、5S管理及所涉及的维修项目维修等问题。车间是维修的作业现场，对汽车维修的质量和汽车维修业务的正常运行都起着至关重要的作用。只有车间管理工作做好，才能消除安全隐患，保证维修业务的顺利进行，提高汽车维修质量，对于维修工人来讲也是创造了一个很好的安全工作环境。学习掌握本任务，建议采取如下学习方法：1.登陆“汽车营销与服务专业教学资源库”，选定《汽车服务企业管理》课程中“生产调度管理”、“工时、费用管理”、“车间安全管理”、“5S管理”的微课程，观看微课教学视频，并完成相应的进阶训练，在微课学习中如有疑问可在线提问，与教师互动交流。2.认真学习《<汽车服务企业管理>学生学习手册》，进一步掌握车间管理的知识和技能，完成“难点化解”题目。3.假定自己可以解决王大海的难题，与学习小组成员商讨，并采用角色扮演法在课堂上展示。同时，注意观察其他组展示情况，并将所见所闻记录在本任务书的“课堂记录”一栏。4.课后完成拓展任务、加强训练，小组内将自己的拓展过程拍摄微视频（或拍摄照片）上传到资源库平台，并与其他学习小组进行互动评价。5.在本任务书的“学习小结”一栏做好小组的学习小结。二、难点化解如果要帮王大海解决困难，如下几个难点如何确定？（在对应□内划勾）。1.汽车服务企业车间的生产调度一般通过什么形式来实现？□派工单□调度会□调度员2.汽车维修的收费一般主要包括哪些？□工时费□材料费□其他费用□配件费用3.关于工时定额与实际工时说法正确的是？□相等□工时定额是计算工时费的依据□实际工时是计算工时费的依据4.车间的安全管理中有对工作着装的要求，主要是哪几个方面？□工作服□工作鞋□工作手套□工作口罩5.5S是主要的生产现场管理方法，请将5S的内容写在下方。6.5S实施后对于生产现场的管理效果是非常明显的，但这种方法贵在坚持，所以企业一般会进行定期的5S检查，定期检查一般分为几种？□日检查□周检查□月检查□季度检查课堂记录请认真观察其他小组训练展示，并记录