2025年安庆市网格员笔试试题及答案解析

2025年安庆市网格员笔试试题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年安庆市政府工作报告明确，本年度全市基层治理的核心任务是构建（）的网格化服务管理体系，实现群众诉求响应率不低于98%、办结满意率不低于95%的工作目标。A.“多网合一、一格多能”B.“全域覆盖、专属服务”C.“线上为主、线下为辅”D.“分区管理、独立运营”答案：A解析：2025年安庆市立足基层治理减负增效要求，重点推进党建、综治、民政、城管等各类网格整合为“一张网”，明确网格员承担政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等多项职能，“多网合一、一格多能”是本年度基层治理体系建设的核心定位。2.根据《安庆市网格化服务管理条例（2024修订）》，网格划分原则上以（）户为基本单元，规模调整需经县级网格化服务管理主管部门批准并向社会公示。A.100-200B.300-500C.600-800D.900-1000答案：B解析：条例明确城镇社区网格按300-500户标准划分，农村地区可结合村落分布、人口密度适当调整，该规模既保障网格员服务承载力，也避免网格过大导致服务缺位。3.网格员入户采集流动人口信息时，需重点核实的“三证”不包括以下哪项（）。A.居民身份证B.房屋租赁登记备案证明C.居住证D.工作单位证明答案：D解析：安庆市流动人口管理要求核查的“三证”为法定身份证件、居住证明、房屋租赁备案证明，工作单位证明不属于强制核查范畴，仅作为就业信息补充采集内容。4.安庆市2025年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般民生诉求，相关职能部门需在（）个工作日内反馈处置进展，疑难诉求最长反馈时限不超过7个工作日。A.2B.3C.5D.1答案：A解析：该机制明确分级响应要求：一般诉求2个工作日反馈进展，5个工作日办结；复杂诉求需提前说明延期理由，最长办结时限不超过15个工作日。5.网格员在排查独居老人等特殊群体时，对纳入安庆市“银龄关爱”清单的对象，要求每周上门走访不少于（）次，每月协助完成至少1次健康监测。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2025年安庆市民政部门针对独居、空巢、失能老年人的关爱服务标准明确，网格员每周至少上门走访2次，重点排查用水用电安全、身体健康状况、生活物资储备等情况。6.以下哪项不属于网格员的法定工作职责（）。A.协助开展社区矫正对象日常帮教B.代收网格内居民的水电燃气费用C.排查上报网格内的安全生产隐患D.宣传反诈、禁毒等公共安全知识答案：B解析：《安庆市网格员职责清单》明确禁止网格员承担超出职责范围的经营性代办任务，代收水电燃气费属于市场服务范畴，不得强制要求网格员承接。7.安庆市智慧网格管理平台中，群众通过“宜格通”小程序上报的诉求，实行“红黄绿”三色预警，超过（）天未办结的诉求自动升级为红色预警，纳入县级督办台账。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：平台预警规则为：诉求受理后2天未处置亮黄灯预警，5天未处置亮橙灯预警，7天未处置亮红灯预警，同步推送至属地乡镇（街道）和县级行业主管部门督办。8.处理网格内邻里纠纷时，以下做法符合安庆市“三调联动”工作要求的是（）。A.直接告知双方到法院起诉，避免自身担责B.先组织网格调解，调解不成的引导至社区人民调解委员会C.直接按照自己的判断判定双方责任D.要求纠纷双方必须接受调解方案答案：B解析：“三调联动”指人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，网格层面首先开展前端调解，无法化解的逐级流转，不得强制调解，也不得越权判定责任。9.2025年安庆市要求网格化服务管理实现“六个清”，其中不包括以下哪项（）。A.人口底数清B.矛盾隐患清C.居民收入清D.重点人群清答案：C解析：“六个清”具体为人口底数清、重点人群清、矛盾隐患清、服务需求清、场所设施清、政策落实清，居民收入属于个人隐私，不属于强制采集范畴。10.网格员发现网格内某餐饮门店存在液化气罐超期未检隐患，按照安庆市安全生产隐患上报流程，应当第一时间（）。A.直接联系消防部门上门查处B.告知门店负责人立即整改，同时上报社区和街道应急管理部门C.要求门店立即停业整顿D.先行没收不合格液化气罐答案：B解析：网格员无行政执法权，发现隐患后需第一时间告知责任主体整改，同步上报对应职能部门，不得越权实施处罚、没收财物、责令停业等行政行为。11.根据安庆市2025年民生实事项目安排，网格员需协助推进60岁以上老年人疫苗接种“上门服务”，重点服务人群不包括（）。A.失能半失能老年人B.高龄独居老年人C.行动不便的残疾老年人D.自愿到接种点接种的健康老年人答案：D解析：上门接种服务针对行动不便、无法自行前往接种点的特殊老年群体，健康且能自主出行的老年人引导到就近接种点接种，避免公共资源浪费。12.以下哪种情形下，网格员无需回避相关工作（）。A.处理的邻里纠纷当事人是自己的直系亲属B.采集的流动人口信息包含自己配偶的经营门店信息C.网格内低保资格核查对象是自己的远房亲戚D.上报的违建隐患涉及自己邻居的房屋答案：B解析：网格员回避情形包括：涉及本人及近亲属利害关系、与当事人存在其他可能影响公正履职的关系，配偶经营门店属于正常信息采集范畴，不存在利害冲突无需回避。13.安庆市智慧网格平台的“一标三实”信息采集功能中，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：D解析：“一标三实”是全国基层治理通用标准，“一标”指标准地址，“三实”即实有人口、实有房屋、实有单位，是网格信息采集的核心基础数据。14.按照安庆市网格员考核办法，以下哪项属于考核加分项（）。A.全年网格内无电信诈骗案件发生B.按时完成每月信息采集任务C.参加街道组织的网格员培训并合格D.按时上下班无迟到早退答案：A解析：考核加分项指超出基础职责、取得突出成效的工作，包括网格内零发案、成功化解重大矛盾、群众主动赠送锦旗表扬等，B、C、D均为基础履职要求，不属于加分项。15.网格员在开展政策宣传时，以下做法不符合安庆市“精准宣传”要求的是（）。A.给退休老年人重点宣传养老反诈政策B.给个体工商户重点宣传就业创业补贴政策C.给学龄儿童家庭重点宣传退役军人优待政策D.给流动育龄家庭重点宣传生育支持政策答案：C解析：精准宣传要求结合受众需求匹配对应政策，退役军人优待政策的适用对象为退役军人及优抚对象，不属于学龄儿童家庭的重点宣传内容。16.2025年安庆市推行网格“微心愿”认领机制，网格员每月至少收集（）条群众微心愿，协调社区、共建单位、志愿者认领办结。A.2B.3C.5D.10答案：B解析：该机制明确网格员每月收集不少于3条群众微心愿，优先解决老人助餐、家电维修、课业辅导等小需求，年底实现网格内特殊群体微心愿办结率100%。17.网格内发生人员受伤的交通事故，网格员到场后首先应当采取的措施是（）。A.拍照固定事故现场证据B.拨打120急救电话，协助救助受伤人员C.联系交警部门到场定责D.疏散围观群众避免交通拥堵答案：B解析：突发事件处置遵循“生命至上”原则，第一优先级是救助受伤人员，再依次开展现场保护、上报部门、秩序维护等工作。18.以下哪类人员不属于安庆市网格重点管控人群（）。A.刑满释放人员B.吸毒前科人员C.留守儿童D.信访重点人员答案：C解析：重点管控人群指存在风险隐患、需要动态跟踪的人员，留守儿童属于重点关爱服务对象，不属于管控范畴。19.安庆市社区网格党群服务站的建设标准要求，每个网格站至少配备（）名专职网格员，配套便民服务箱、政策宣传架等基础设施。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2025年安庆市网格阵地建设标准明确，每个网格至少1名专职网格员，人口规模超过500户的网格可适当配备兼职网格员和网格协管员。20.网格员泄露网格采集的居民个人信息，情节严重的，可能触犯以下哪项法律（）。A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《中华人民共和国个人信息保护法》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《中华人民共和国行政许可法》答案：B解析：《个人信息保护法》明确规定，履行法定职责采集的个人信息受法律保护，工作人员泄露、出售个人信息情节严重的，需承担刑事责任，同时面临政务处分和职业禁入。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年安庆市网格员需要协助落实的养老服务“三项补贴”包括（）。A.高龄津贴B.养老服务补贴C.失能老年人护理补贴D.养老保险缴费补贴答案：ABC解析：安庆市养老服务三项补贴为高龄津贴（面向80岁以上老年人）、养老服务补贴（面向低收入老年人）、失能老年人护理补贴（面向失能、半失能老年人），养老保险缴费补贴属于社保范畴，不属于养老服务补贴序列。2.网格员上报的诉求事项符合“闭环管理”要求的流程包括（）。A.诉求受理登记B.分级流转处置C.结果反馈核实D.群众满意度评价答案：ABCD解析：闭环管理要求全流程可追溯，从受理、流转、处置到反馈、评价形成完整链条，确保“事事有回音、件件有着落”。3.以下属于安庆市网格内禁止巡查上报的事项有（）。A.居民家庭内部隐私矛盾B.属于市场主体自主经营的正常行为C.已纳入其他部门专项排查的隐患D.居民自行协商解决的微小纠纷答案：ABCD解析：为避免过度扰民、重复上报，明确四类事项无需上报：涉及个人隐私的内部矛盾、市场主体合法经营行为、已纳入专项排查的事项、已自行化解且无风险的微小纠纷。4.网格员开展矛盾调解工作需要遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.便民高效原则答案：ABCD解析：调解工作需充分尊重当事人意愿，不得违背法律法规和政策规定，兼顾双方合法权益，尽可能就地快速化解，避免矛盾升级。5.2025年安庆市智慧网格平台为网格员配备的移动终端功能包括（）。A.信息采集上报B.诉求流转跟踪C.政策查询推送D.视频会议调度答案：ABCD解析：移动终端整合全部网格工作功能，支持基础信息一键录入、诉求进度实时查询、最新政策精准推送、应急场景视频连线调度，减少网格员线下跑腿负担。6.网格员在防汛期需要重点排查的网格隐患包括（）。A.低洼地段房屋积水风险B.地下车库排水设施运行情况C.老旧小区外墙脱落风险D.河道、沟渠堵塞情况答案：ABCD解析：安庆地处长江沿岸，防汛期网格员需重点排查内涝风险点、房屋安全隐患、排水设施运行情况，及时上报险情并协助转移受威胁群众。7.以下属于网格员可以代为办理的便民服务事项有（）。A.代为申请最低生活保障B.代为提交老年人优待证办理材料C.代为缴纳居民医疗保险费用D.代为开具房产交易证明答案：ABC解析：安庆市“网格代办”清单明确，面向困难群体的民生事项均可代办，房产交易证明涉及财产权属确认，需本人到场办理，不属于代办范畴。8.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员到场后正确的处置措施有（）。A.立即疏散周边居民B.轻轻打开门窗通风C.现场拨打燃气公司抢修电话D.禁止现场人员使用明火和电子设备答案：ABD解析：燃气泄漏现场禁止拨打任何电话，避免电火花引发爆炸，需到安全区域后再联系抢修部门，其余三项均为正确处置方式。9.2025年安庆市网格员考核的核心指标包括（）。A.信息采集准确率B.诉求处置办结率C.群众满意度D.重点人群走访率答案：ABCD解析：考核指标围绕履职实效设置，信息准确率要求不低于95%，诉求办结率不低于98%，群众满意度不低于90%，重点人群走访率100%。10.网格员需要协助开展的全国文明城市创建工作内容包括（）。A.清理楼道乱堆乱放杂物B.劝导不文明养犬行为C.宣传文明出行理念D.排查公益广告破损情况答案：ABCD解析：网格员是文明创建的前端力量，承担网格内环境整治、行为劝导、宣传引导、问题排查等多项职责，所有选项均属于创建工作范畴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.安庆市网格划分可以根据小区物业管辖范围随意调整，无需报上级部门批准。（×）解析：网格调整需严格履行报批程序，经县级网格化主管部门批准后公示，避免随意调整导致服务断档。2.网格员有权对网格内的违规搭建行为实施强制拆除。（×）解析：强制拆除属于行政执法权，需由城管部门依法实施，网格员仅负责排查上报、协助宣传。3.2025年安庆市要求网格员每周至少在网格内开展1次便民服务日活动，现场受理群众诉求。（√）解析：便民服务日为固定工作机制，要求每周固定1天在网格党群服务站或小区广场驻点服务，面对面解决群众问题。4.网格内采集的居民信息可以提供给小区物业用于收取物业费。（×）解析：网格采集的信息仅用于公共服务和基层治理，不得泄露给第三方用于商业或其他非法定用途。5.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，应当第一时间联系公安机关和家属。（√）解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，需立即联系属地派出所和家属，采取管控措施，避免发生伤人事件。6.安庆市网格员的薪酬待遇与考核结果挂钩，考核优秀的网格员可享受绩效上浮奖励。（√）解析：2025年安庆市明确网格员薪酬由基础工资和绩效工资组成，绩效工资占比不低于30%，考核优秀的绩效上浮20%，连续三年优秀的优先纳入社区“两委”后备人选。7.对于群众提出的不属于网格员职责范围的诉求，可以直接拒绝，无需告知解决渠道。（×）解析：实行“首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，需明确告知群众对应办理部门的联系方式，引导其合理反映诉求。8.网格内的留守儿童需要每季度至少走访1次，了解其生活和学习情况。（×）解析：重点关爱儿童要求每月至少走访1次，监护人不在身边的留守儿童每周至少电话联系1次，及时解决其实际困难。9.安庆市“宜格通”小程序支持群众随时查询自己上报诉求的处置进度。（√）解析：小程序设置诉求进度查询功能，群众提交诉求后可实时查看流转节点、处置人员和办结结果，保障知情权。10.网格员在工作中遇到威胁、辱骂等行为，可以向街道网格化管理部门申请维权保障。（√）解析：安庆市建立网格员权益保障机制，对履职过程中遭受的不法侵害，由属地部门协调司法、公安等提供法律援助和权益维护。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述安庆市2025年推行的“一格三员”网格配置模式的具体内容及职责分工。参考答案：“一格三员”指每个网格配备1名专职网格员、1名党建指导员、1名网格协管员的配置模式，职责分工如下：（1）专职网格员：承担网格日常工作，负责信息采集、诉求受理、矛盾调解、政策宣传、隐患排查等核心职责，是网格工作的第一责任人；（2）党建指导员：由社区“两委”成员或共建单位党员干部担任，负责指导网格党建工作，组织网格党员开展志愿服务，协调共建单位资源解决网格难题；（3）网格协管员：由小区物业工作人员、楼栋长、退休党员志愿者担任，协助网格员开展日常巡查、信息收集、便民服务等工作，补充网格员工作力量。评分标准：答出“三员”构成得2分，每个岗位职责表述准确各得1分，结合安庆本地机制表述完善得1分，共6分。2.网格员接到群众反映，自己居住的老旧小区没有安装电动车充电桩，私拉飞线充电现象严重，存在安全隐患，请简述处置流程。参考答案：（1）第一时间到现场核实情况，统计私拉飞线数量、小区电动车保有量、现有充电设施缺口，拍照留存证据；（2）对正在私拉飞线充电的居民进行劝导，告知飞线充电的安全隐患和消防管理规定，引导其到附近临时充电点充电；（3）将隐患情况录入智慧网格平台，上报社区和街道应急管理、城管部门，同时附上充电桩建设需求调研数据；（4）协助社区征求居民意见，协调小区物业、供电部门勘察充电桩安装点位，推动将充电桩建设纳入小区微改造项目；（5）跟进项目进展，充电桩建成后及时告知居民，定期巡查充电设施运行情况，建立飞线充电常态化排查机制。评分标准：答出核实情况、现场劝导、上报流转、协调推进、后续跟踪5个核心环节各得1分，表述符合工作实际得1分，共6分。3.请简述安庆市网格化服务管理“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的“四单”工作机制内容。参考答案：（1）群众点单：群众通过“宜格通”小程序、网格员入户走访、网格服务站等渠道提出服务诉求，网格员统一登记受理；（2）网格派单：网格员对诉求进行分类甄别，属于网格职责范围内的当场处置，超出范围的根据诉求类型通过智慧网格平台派发给对应职能部门；（3）部门接单：职能部门接到派单后，在规定时限内开展处置工作，同步将进展反馈至平台和网格员；（4）群众评单：诉求办结后，网格员通过电话回访、现场核实等方式收集群众满意度评价，评价结果纳入部门和网格员绩效考核。评分标准：每个“单”的内容表述准确各得1.5分，结合安庆本地机制表述完善得1分，共6分。五、案例分析题（共1题，共12分）案例：你是安庆市某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，60岁以上老年人占比达40%，近期有多名老人反映小区没有助餐点，子女不在身边，吃饭不便，同时有居民反映小区内的闲置架空层被部分居民占用堆放杂物，多次协商无果，矛盾逐渐激化。此外，近期网格内连续发生2起针对老年人的养老诈骗未遂事件，老年人反诈意识薄弱。请结合安庆市2025年基层治理相关政策，谈谈你会如何解决上述问题。参考答案：1.分类梳理问题，建立工作台账：将问题分为三类：老年助餐需求、架空层占用纠纷、养老反诈宣传短板，逐项明确解决时限和推进节点。（2分）2.化解架空层占用纠纷，盘活闲置资源：（1）上门对占用架空层的居民开展政策宣传，告知《安庆市住宅小区公共空间管理办法》相关规定，明确架空层属于全体业主共有，不得私自占用；（2）协调社区、城管部门、小区业委会共同开展清退工作，对拒不配合的居民由城管部门依法下达整改通知书；（3）征求全体居民意见，将清退后的架空层改造为小区老年助餐点和活动空间，符合安庆市“15分钟养老服务圈”建设要求。（4分）3.推进老年助餐点落地，满足服务需求：（1）对接民政部门，将该助餐点纳入安庆市老年助餐补贴范围，享受建设补贴和运营补贴；（2）联系辖区合规餐饮企业承接助餐点运营，根据老年人需求制定低糖、软食等适老化餐单，落实低保、低收入老人就餐优惠政策；（3）建立助餐服务台账，为行动不便的独居老人提供免费送餐服务，每周收集老年人对餐食的意见，及时调整服务内容。（3分）4.强化养老反诈宣传，筑牢安全防线：（1）结合近期发生的诈骗案例，在助餐点、小区公告栏张贴宣传海报，每周开展1次反诈宣讲会，用安庆本地案例提高老年人警惕性；（2）联合派出所民警上门为老年人安装国家反诈中心APP，开通诈骗预警功能，告知老年人