2025年北京市网格员笔试试题及答案

2025年北京市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年北京市政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心提升方向是（）A.扩大网格覆盖范围B.构建“多网融合、一网统筹”的精细化治理体系C.增加网格员队伍编制D.提高网格员薪酬待遇参考答案：B解析：2025年北京市明确将“多网融合、一网统筹”作为网格化治理的核心任务，整合党建、城管、民政、应急等多部门网格资源，实现“一张网格管全域”。2.根据《北京市网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准是城市社区每（）户左右、行政村每300-500户左右划分一个基础网格。A.200B.300C.500D.800参考答案：B解析：《北京市网格化服务管理条例》明确基础网格划分标准：城市社区300户左右、行政村300-500户为一个基础网格，确有特殊情况的可适当调整。3.北京市当前推广的“网格+接诉即办”工作机制中，网格员响应诉求的时限要求是一般诉求（）小时内上门核查，紧急诉求15分钟内到达现场。A.0.5B.1C.2D.4参考答案：B解析：北京市2024年出台的《网格接诉即办联动工作规范》明确，网格员对平台分派的一般诉求需1小时内上门核实，诉求处置后2小时内反馈结果。4.网格员入户采集常住人口信息时，下列无需纳入必填采集项的是（）A.公民身份号码B.就业单位C.户籍地址D.宗教信仰参考答案：D解析：根据《个人信息保护法》及北京市网格信息采集规范，宗教信仰属于个人敏感信息，非必要不采集，其余三项为人口基础信息必填项。5.某网格内发现无主堆放的建筑垃圾，网格员通过“京格通”平台上报时，应归口选择的事件类别是（）A.市容环境类B.市政设施类C.应急安全类D.社会治安类参考答案：A解析：北京市网格事件分类标准明确，无主垃圾、乱堆乱放、占道经营等均属于市容环境类事件，由城管执法部门牵头处置。6.北京市针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立的网格关爱机制要求，网格员至少（）开展一次上门探访。A.每天B.每周C.每两周D.每月参考答案：B解析：2025年北京市民政部门联合网格管理中心出台的特殊群体关爱服务规范，明确独居老人、困境儿童等重点关爱对象每周至少上门探访1次，特殊天气每日电话问询。7.下列不属于网格员法定职责的是（）A.排查网格内消防安全隐患B.调解网格内邻里小额纠纷C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传城市治理相关政策法规参考答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政执法权，不得作出行政处罚决定，仅可对违法违规行为进行劝阻、上报。8.“京格通”平台中，事件处置状态“已闭环”的含义是（）A.事件已上报B.事件已分派至责任部门C.事件已处置完成且经诉求人或网格员核实满意D.事件已超出处置权限参考答案：C解析：北京市网格事件闭环处置流程为“上报-分派-处置-反馈-核实-结案”，“已闭环”代表全流程完成且核实通过。9.网格内发现某住户在家中私存20瓶民用液化石油气钢瓶，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接入户没收钢瓶B.联系应急管理部门并疏散周边住户C.拍照留存后等待后续处置D.要求住户次日自行转移钢瓶参考答案：B解析：私存大量液化石油气属于重大消防安全隐患，属于紧急事件，网格员应第一时间上报应急管理、消防部门，同时疏散周边住户，避免发生爆炸风险。10.根据北京市流动人口管理规定，流动人口到达居住地后，需在（）日内办理居住登记，网格员排查发现未登记人员应督促其及时申报。A.3B.7C.15D.30参考答案：B解析：《北京市流动人口服务管理条例》明确，流动人口应在到达居住地7日内办理居住登记，满6个月可申领居住证。11.下列哪种情形网格员可以不公开个人联系方式（）A.网格内公示牌信息公示B.对接重点关爱对象时C.处理网格内涉稳敏感事件时D.入户走访普通居民时参考答案：C解析：处理涉稳、涉隐私等敏感事件时，网格员可根据工作需要不公开个人联系方式，避免个人信息泄露引发风险，其余场景均需主动公示联系方式。12.2025年北京市网格化治理重点推进的“三活四清”工作要求中，“四清”指的是底数清、情况清、问题清、（）。A.人员清B.责任清C.台账清D.数据清参考答案：B解析：“三活四清”是北京市网格员基本工作规范，“三活”即活地图、活户籍、活档案；“四清”即底数清、情况清、问题清、责任清。13.网格内居民拨打12345反映楼下底商油烟扰民，网格员上门核实发现该底商已取得食品经营许可证但油烟净化装置未正常开启，此时网格员应（）A.要求商户立即停业整顿B.上报市场监管部门吊销其经营许可证C.上报生态环境部门执法核查，同步反馈诉求人处置进度D.直接协调商户与居民签订赔偿协议参考答案：C解析：油烟污染属于生态环境部门监管范畴，网格员无执法权，应及时上报责任部门，同时向诉求人同步进度，做好沟通解释。14.下列不属于网格消防安全排查重点的是（）A.电动自行车进楼入户充电B.消防通道被私家车占用C.居民家中燃气软管老化D.小区公共区域绿植枯死参考答案：D解析：公共区域绿植枯死属于市容环境类问题，其余三项均为消防安全重点排查内容。15.北京市网格信息采集数据实行“谁采集、谁负责”原则，网格员采集的信息需在（）小时内录入“京格通”平台，确保数据准确性。A.12B.24C.48D.72参考答案：B解析：《北京市网格数据管理规范》明确，网格员现场采集的各类信息需24小时内录入平台，特殊复杂信息最长不超过48小时。16.某网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）A.判定双方责任归属B.控制现场并立即上报公安部门C.收集证据向法院起诉D.要求双方当场签订和解协议参考答案：B解析：发生肢体冲突属于治安事件，网格员应首先控制事态，避免冲突升级，第一时间上报公安部门处置，不得擅自判定责任或强制和解。17.2025年北京市推出的“网格志愿服务积分”机制中，网格员组织居民参与志愿活动累计（）积分可兑换社区公共服务权益。A.10B.20C.50D.100参考答案：B解析：北京市2025年正式推行网格志愿服务体系，居民参与网格环境清理、政策宣传、矛盾调解等活动，累计20积分即可兑换社区养老助餐、免费体检、图书借阅等公共服务权益。18.网格员在工作中遇到居民询问不属于网格职责范围内的问题，下列做法最恰当的是（）A.直接告知居民自己不负责B.告知居民自行查询相关部门电话C.做好解释说明，协助联系对应责任部门反馈问题D.先答应居民后续处理，之后不了了之参考答案：C解析：网格员实行“首问负责制”，对职责外的问题需做好解释，协助对接相关部门，不得推诿敷衍。19.北京市“多网融合”工作中，下列哪类网格已纳入基础网格统一管理（）A.党建网格B.城管网格C.应急网格D.以上都是参考答案：D解析：北京市“多网融合”要求整合党建、城管、民政、应急、信访、市场监管等各部门专项网格，全部纳入基础网格统筹，实现“多网合一、一员多能”。20.某网格员因工作需要泄露了居民的个人信息，根据《个人信息保护法》，可能面临的最高处罚是（）A.通报批评B.扣除当月绩效C.解除劳动合同D.追究刑事责任参考答案：D解析：违反《个人信息保护法》泄露公民个人信息，情节严重构成犯罪的，将依法追究刑事责任，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于北京市网格员基本工作任务的有（）A.基础信息采集B.隐患排查治理C.民生服务代办D.政策法规宣传E.案件调查取证参考答案：ABCD解析：网格员核心任务包括信息采集、隐患排查、服务代办、政策宣传、矛盾调解等，案件调查取证属于执法部门职责，不在网格员工作范围内。2.北京市网格事件处置的“闭环管理”要求包含以下哪些环节（）A.逐级上报B.分类处置C.结果反馈D.群众评价E.台账归档参考答案：ABCDE解析：网格事件闭环流程为“采集上报-分级派单-分类处置-结果反馈-核实评价-台账归档”，所有环节均有明确时限要求。3.网格员入户走访时，下列做法符合规范的有（）A.佩戴统一工作证件B.主动说明来意和工作依据C.征得居民同意后进入室内D.对居民提供的信息严格保密E.直接询问居民家庭收入等敏感信息参考答案：ABCD解析：入户走访不得随意询问居民收入、财产等非必要敏感信息，确需采集的需明确告知居民信息用途。4.下列属于网格内重点排查的涉稳风险的有（）A.涉众型经济利益诉求群体活动线索B.可能引发极端事件的个人极端情绪苗头C.小区业主因物业纠纷拟集体上访线索D.居民因邻里纠纷产生的口角冲突E.校园周边的精神障碍患者异动情况参考答案：ABCDE解析：涉稳风险包括群体性事件线索、个人极端风险、上访苗头、重点人员异动等，均属于网格员日常排查范围。5.北京市“网格+养老”服务模式中，网格员可为独居老人提供的服务包括（）A.代买代购生活物资B.协助申请养老补贴C.定期上门健康问询D.提供专业医疗诊疗E.智能养老设备使用指导参考答案：ABCE解析：专业医疗诊疗属于医疗机构职责，网格员可协助对接医疗资源，但不得自行开展诊疗服务。6.网格员排查发现网格内某培训机构存在“无证办学”情况，应第一时间上报哪些部门（）A.教育部门B.市场监管部门C.消防救援部门D.文化旅游部门E.人力资源和社会保障部门参考答案：AB解析：学科类培训机构无证办学由教育部门牵头处置，非学科类根据类别由文旅、体育等部门处置，同时涉及无照经营的由市场监管部门核查，网格员上报时应同步推送教育、市场监管部门。7.下列关于网格员绩效考核的说法，符合2025年北京市最新规定的有（）A.考核内容包含事件上报率、处置完成率、群众满意度B.群众满意度权重不低于40%C.连续两年考核不合格的予以解聘D.考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”选举E.考核结果与薪酬待遇直接挂钩参考答案：ABCDE解析：2025年北京市网格员绩效考核办法明确，考核指标包含工作实绩、群众评价、履职规范等，群众满意度占比不低于40%，考核结果与薪酬、晋升、聘用直接挂钩，优秀者可优先纳入社区后备干部。8.网格员在处理12345诉求时，下列哪些情形可以申请“挂账处理”（）A.诉求涉及多个部门权责交叉，需区级层面协调B.诉求事项属于历史遗留问题，短期内无法解决C.诉求人提出不合理诉求，拒绝沟通D.处置需跨区域协调，本级网格无权限E.诉求涉及违法建设，需走执法流程参考答案：ABD解析：挂账处理适用于需跨部门、跨区域协调或历史遗留短期内无法解决的诉求，不合理诉求、正常执法流程事项不得申请挂账。9.北京市网格信息安全管理要求，网格员不得有以下哪些行为（）A.将“京格通”账号转借他人使用B.私自复制、存储网格采集的居民信息C.向无关人员透露特殊群体的居住地址D.在工作群转发网格排查的涉疫人员信息E.对采集的错误信息进行修改后上报参考答案：ABCD解析：网格员可对采集的错误信息核实修改后上报，其余行为均违反信息安全管理规定，情节严重的追究法律责任。10.2025年北京市网格员队伍建设的“三岗双责”要求中，“三岗”指的是（）A.基础信息采集岗B.隐患排查处置岗C.民生服务代办岗D.政策宣传引导岗E.行政执法协调岗参考答案：ABC解析：“三岗双责”是北京市网格员队伍建设的最新要求，“三岗”即基础信息采集岗、隐患排查处置岗、民生服务代办岗，“双责”即每一名网格员同时承担党建联络员和民意收集员职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.北京市所有网格均需按照“一格一员”的标准配备专职网格员。（）参考答案：×解析：人口密集、情况复杂的网格可配备“一格多员”，偏远农村、人口较少的网格可实行“多格一员”，或由村“两委”成员兼任网格员。2.网格员发现网格内有高空抛物行为，有权调取公共监控录像锁定行为人。（）参考答案：×解析：公共监控录像调取需公安部门或管理单位按规定执行，网格员无调取权限，可上报公安部门处置。3.对于网格内排查出的可以当场整改的轻微隐患，网格员可以督促责任主体当场整改，无需上报平台。（）参考答案：×解析：所有隐患无论是否当场整改，均需录入“京格通”平台留存台账，实现可追溯管理。4.北京市网格服务管理实行“日巡、周查、月评”制度，网格员每日至少对网格内重点区域巡查1次。（）参考答案：√解析：北京市网格员日常巡查规范明确，每日重点区域巡查不少于1次，每周开展1次全面排查，每月配合社区开展1次网格工作评议。5.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范围，都必须在24小时内给予答复。（）参考答案：√解析：网格员实行诉求首接负责制，所有诉求均需24小时内答复，职责范围内的及时处置，职责外的协助对接相关部门。6.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。（）参考答案：×解析：网格划分调整需由街道（乡镇）网格管理中心提出方案，报区级网格管理部门审批后实施，网格员不得自行调整。7.2025年北京市要求所有网格实现“一格一支部”，发挥党建引领网格治理作用。（）参考答案：×解析：符合条件的网格建立党支部，党员人数不足的可建立联合党支部或党小组，不要求“一格一支部”全覆盖。8.网格内排查发现的涉恐涉暴线索，网格员应第一时间向属地公安机关报告。（）参考答案：√解析：涉恐涉暴线索属于紧急重大事件，需第一时间上报公安部门，不得迟报、瞒报。9.网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效工资组成，其中绩效工资占比不低于30%。（）参考答案：√解析：2025年北京市网格员薪酬管理办法明确，绩效工资占比不低于30%，与考核结果直接挂钩。10.居民对网格事件处置结果不满意的，网格员可以代替居民在平台上点击“满意”评价。（）参考答案：×解析：评价需由诉求人自主作出，网格员不得代评，也不得诱导诉求人作出不实评价。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1你是朝阳区某老旧小区的网格员，日常巡查时发现3号楼2单元的电梯经常出现卡顿现象，物业称电梯已使用15年，老化严重，需要动用公共维修基金更换，但部分低层住户以“不使用电梯”为由拒绝签字，高层住户多次反映电梯问题，甚至有住户表示如果问题不解决就集体到街道上访。问题：请问你作为网格员会如何处置该事件？参考答案：1.第一步：核实情况，固定证据。第一时间联系电梯维保单位上门检测，出具正式的电梯安全检测报告，确认电梯是否存在安全隐患、是否需要更换，同时收集电梯卡顿的视频、住户投诉记录等材料，建立工作台账。（2分）2.第二步：分类处置，防控风险。若检测确认电梯存在重大安全隐患，立即要求物业暂停使用电梯，张贴安全警示标识，同步上报街道应急管理部门和市场监管部门，避免发生安全事故；同时对接高层住户做好情绪安抚，告知处置进度，引导理性表达诉求，避免发生群体性上访事件。（2分）3.第三步：搭建平台，协调沟通。联合社区居委会组织物业、低层住户代表、高层住户代表召开协调会，一方面向低层住户展示电梯检测报告，说明电梯故障可能引发的人身伤害、财产损失风险，告知公共维修基金的使用政策，明确电梯属于公共设施，所有业主均有承担维修费用的义务；另一方面协调物业提出差异化费用分摊方案，对低层住户适当降低分摊比例，争取理解支持。（2分）4.第四步：跟进流程，加快落地。协调社区、物业协助做好公共维修基金申请的材料准备、签字告知等工作，对仍拒绝签字的住户逐户上门沟通，解读政策，争取达成共识；若确实无法达到签字比例，按照北京市应急使用公共维修基金的相关规定，走应急审批流程，优先保障电梯更换。（2分）5.第五步：反馈结果，闭环管理。电梯更换完成后，第一时间告知所有住户，同步将处置全流程录入“京格通”平台，做好事件归档，后续定期排查电梯运行情况，建立网格公共设施隐患排查长效机制。（2分）案例2你是通州区某行政村的网格员，近期排查发现村内有几户村民在家中开设小型服装加工作坊，无营业执照，屋内堆放大量布料、针线等易燃物品，未配备消防器材，且雇佣了5名外来务工人员未办理居住登记。作坊老板表示是村内村民，自己做小本生意不需要办证，拒绝配合整改。问题：请问你会如何处理该问题？参考答案：1.第一步：隐患排查，固定证据。现场核查作坊的经营资质、消防设施、人员登记情况，拍摄现场照片、视频，询问务工人员的居住时间、身份信息，做好登记，确认作坊存在无证经营、消防安全隐患、流动人口未登记三类问题。（2分）2.第二步：风险管控，及时上报。第一时间将隐患情况上报街道市场监管部门、消防救援部门、流动人口管理部门，对存在重大消防隐患的区域，要求作坊老板立即清理易燃物品，配备临时灭火器，避免发生火灾事故。（2分）3.第三步：政策宣传，劝导整改。上门与作坊老板沟通，一方面说明无证经营违反《市场主体登记管理条例》，未按要求配备消防设施违反《消防法》，流动人口未登记违反《北京市流动人口服务管理条例》，明确拒不整改将面临行政处罚；另一方面告知其办理营业执照、消防验收、流动人口登记的流程和地点，协助对接相关部门提供便民服务，引导其合法合规经营。（2分）4.第四步：配合执法，跟踪落实。若作坊老板仍拒绝整改，配合市场监管、消防等部门开展联合执法，依法依规作出处置；同时督促务工人员7日内完成居住登记，协助其线上申报居住信息。（2分）5.第五步：长效排查，政策宣传。事件处置完成后，对全村经营性场所开展全面排查，建立村内经营主体台账，定期宣传经营许可、消防安全、流动人口管理相关政策，避免同类问题再次发生，处置全流程录入平台归档。（2分）五、公文写作题（共1题，20分）你是西城区某街道的网格员，2025年6月你所在的网格开展了“网格+反诈”专项宣传活动，覆盖居民1200余户，发放宣传材料1500余份，联合派出所开展反诈讲座2场，成功劝阻3名居民遭遇电信诈骗，为群众挽回损失20余万元。请你根据上述材料，写一份工作总结，上报街道网格管理中心。要求：格式正确，内容完整，逻辑清晰，字数不少于400字。参考答案关于XX网格2025年“网格+反诈”专项宣传活动的工作总结街道网格管理