质量、环境、职业健康安全管理手册

质量、环境、职业健康安

全管理手册

编号：EE•DRI-SC-01

版本/页面修改次：2023/0

编制：科技质量部

审核：___________

批准：___________

2023年01月01日公布2023年01月01日实行

02手

册修改修改

章/节版本修订内容提纲修订人生效日期

记录状态

更改单

编号

0.1同意颁布页

企业全体员工：

本管理手册是根据IS09001:2023《质量管理体系规定》、IS014001:

2023《环境管理体系规定及使用指南》及011SAS18001:2023《职业健康安

全管理体系规范》等3个原则，结合我司实际状况制定的。

本管理手册阐明了我司日勺质量、环境、职业健康安全的方针及、目日勺

及各项管理活动的基本控制规定，明确了组织机构和职责，是企业进行质

量、环境、职业健康安全管理的大纲性文献，现正式公布，规定我司全体

员工认真学习，并必须贯彻执行。

总经理:

2023.01.01

0.2目录

序号章节页码

0.1同意颁布页01

0.2目录02

0.3质量、环境、职业健康安全管理方针和目的03

0.4企业概况04

0.5质量管理体系组织架构图05

0.6质量管理体系职能分派表06

0.7各管理者/各部门职责、权限

0.8管理手册的管理

1体系范围

2规范性引用文献

3术语和定义

4企业环境

4.1理解企业运行所需过程及其环境

4.2理解有关方口勺需求和期望

4.3确定质量、环境和职业健康安全管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3企业的1岗位、职责和权限

6筹划

6.1保证对风险和机遇的措施

6.2质量、环境和职业健康安全目的及其实现的筹划

6.3变更日勺筹划

7支持

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.4内外部沟通信息交流

7.5成文信息

8运行

8.1运行筹划和控制

8.2产品和服务的规定

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部提供过程、产品和服务日勺控制

8.5生产和服务提供

S.6产品和服务日勺放行

8.7不合格输出的控制

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10持续改善

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改善

附件：

过程清单

程序文献清单

作业文献清单

0.3质量、环境、职业健康安全方针、目的

企业质量方针：

管理规范过程严谨质量第一服务满意

企业环境和职业健康安全方针

L环境方针：

关注环境绿色设计遵遵法规防止污染

2.职业健康安全方针：

知法遵法以人为本关注健康防备风险

我们深知，建立质量、环境和职业健康安全管理体系，是完善原则化管理，强化质

量、环境、职业健康安全绩效、持续改善的途径。也是企业不可推卸日勺社会责任。

我们但愿通过我们日勺不懈努力，可以为缓和我们共同面临的环境恶化、能源危机；

推进以人为本的管理理念，强化职业健康安全管理；实现社会可持续发展，人人健康阳

光奉献我们日勺力量。

以上方针为建立和评审质量、环境、职业健康安全目的提供r框架，各目的和指标

要在此基础上要得到建立、贯彻和实行。

此外，企业各级领导要将此方针传

到达所有员工以及为企业工作的।其他人员和有关方，并得到彻底的贯彻和贯彻。

此后，企业还将不停对以上两个方

针进行评审，以保证其合适性。

总经理:

企业质量、环境、职业健康安全目的

质量目的I:

协议履约率100%

产品合格率100%

设计服务服务顾客满意率290%

环境目日勺：

绿色设计达标率100%；

固废物分类回收、弃置符合率100%；

使用符合环境保护规定的原材料；

职业健康安全目日勺：

年度职业病死亡事件0发生，

火灾事故0发生，

重大交通安全甲方责任事故0发生

0.4企业概况

四川****限企业是一家从事市政行业之道路（含地卜管线）、桥梁、隧道、给水

（含厂站和管线）、排水（含厂站和管线）、燃气（含厂站和管线）、热力、环境卫生、

公共交通及交通工程和建筑行业之工业与民用建筑、水利行业之都市防洪以及风景

园林等工程的征询、规划、设计及其项目管理、施工图审查、造价征询、经济评估

等业务的统合型设计研究院C

我司现拥有风景园林工程专题甲级、建筑工程乙级以及市政（道路、桥梁及公共交

通）工程乙级设计资质，拥有专业设计人员96名，其中专家级高工3人，高级工程

师14人，合计完毕项目数量数百个。

我司企业精神：拼搏进取、热情高效、友好发展、服务公益。自建立以来，素以诚信、

热情、高质、高效的工作作风立于同行之林，树立了良好的公众信誉与口碑。

地址:

E-mai1:

邮政编码:

总经理:

年月日

0.5质量管理体系组织构架图

gtm-t/-/-U*

山I3怒下甲也TW麻

注：虚线部门规定纳入企业质量、环境、职业健康安全管理体系管理，但不纳入第三方

审核。

质量、环境和职业健康安全管理体系职能分派对照表

管

科

副

驻

理

外

总

技

综

经

财

设

者

分

工

合

营

务

计

原则条款质

部

部

部

所

代

企

程

量

业

表

师

部

4组织环境

QE4.1理解组织及其环境▲OOOOO0Oo

QE4.2理解有关方1内需求和期望▲OO•O•OO

QE4.3/S4.1确定管理体系的范围O▲OO•OOO°

QE4.4/S4.1管理体系及其过程O▲OO•OOOO

5领导作用

QE5.1领导作用和承诺▲OOOOOOO0

QE5.2/S4.2方针▲OOOOOOOO

QE5.3/S4.4.1组织的岗位、职责和

▲OO•OOOOO

权限

6筹划

Q6.1应对风险和机遇H勺措施▲OO•OOOOO

E6.1.1/6.1.2/6.1.4/S4.3.1环境

0▲0••O0OO

原囚/危险源识别、控制筹划

E6.1.3/S4.3.2合规义务O▲O••OOO°

QE6.2/S4.3.3目的及实现的筹划0▲OO•O0O。

Q6.3变更的筹划O▲OO•OOOO

7支持

QE7.1/S4.4.1资源▲OO•OOOO°

Q7.1.1/E7.1/S4.4.1总则▲OO•OOOO。

QE7.1.2/E7.1/S4.4.1人员▲OO•OOOO。

Q7.L3/E7.1/S4.4.1基础设施▲OO•OOOO

Q7.1.4/E7.1/S4.4.1过程运行环境▲OO•OOOOO

QE7.1.5/E7.1/S4.5.1监视和测量

▲OO•OOOOO

资源

Q7.1.6组织知识0▲O•0O0O°

QE7.2/S4.4.2能力▲OO•OOOO。

QE7.3/S4.4.2意识▲OO•OOOO°

管

科

驻

副

理

技

外

总

财

总

综经设

分

者

质

经

务

工

合

原则条款营

理计

企

部

部

代

量

程

业

表

部所

师部

QE7.4/S4.4.3信息交流▲O0•0O0OO

QE7.5文献化信息

QE7.5.1/S4.4.4总则O▲OO•OOO°

QE7.5.2/S4.4.5/4.5.4编制和更新O▲OO•OOO

QE7.5.3/S4.4.5/4.5.4文献化信息

O▲OO•OOOO

的控制

8运行

运行筹划和控Q8.1O▲OOOOO••

制O▲O•OO0OO

Q8.2产品和服务的规定▲OOOO•OOO

Q8.3产品和服务的设计开发O▲OOOOOOO

Q8.4/E8.1/S4.4.6外部提供的过

O▲OOO■OOO

程、产品和服务的控制

Q8.5生产和服务的提供0▲O0O0••

Q8.5.1生产和服务提供日勺控制O▲OOOOO■■

Q8.5.2标识和可追溯性O▲OOOOO••

Q8.5.3顾客或外部供方的财产O▲OOOOO••

Q8.5.4产品防护O▲OOOOO••

Q8.5.5交付后1内活动O▲OOOO0••

Q8.5.6变更控制O▲OOOOO••

Q8.6产品和服务的放行O▲OO•OOOO

Q8.7不合格输出的控制O▲OOOOOOO

E8.1/S4.4.6运行筹划和控制O▲O•OOOOO

E8.2/S4.4.7应急准备和响应O▲O•0O0OO

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评;介▲OOO•OOOO

QE9.1.1/S4.5.1总则▲OOO•O0OO

Q9.1.2顾客满意▲OOOO•OOO

E9.1.2/S4.5.2合规性评价O▲O•OOOOO

科

驻

管

副

技

外

理

经

总

总综财

质

分

者

营

经

原则条款工合务

部

理

企

代

量

程

业

表

部部部

师

Q9.1.3分析和评价O▲OO•OOO°

QE9.2/S4.5.5内部审核O▲OO■OOO。

QE9.3/S4.6管理评审▲OOO•O0OO

10改善

QE10.1总则O▲OO•OOO°

OOOOOO

QE10.2/S4.5.3不符合和纠正措施▲•°

OOOOOO

QE10.3持续改善▲•。|

▲表达领导责任•表达重要责任O表达有关责任

0.7职能部门职责和权限

•董事长

1.职责

1）召集和主持董事会议，组织讨论和决定企业日勺发展战略、经营方针、年度计划、财务预

算、投资等工作的重大事项；

2）提出企业机构调整、企业的I合并、分立、解散、投资、融资、联合经营和重大管理制度

改革方案，提交股东会审核、同意；

3）检查董事会议决策日勺实行状况，并向董事会提出汇报；

4）提议企业总经理的聘任、薪酬及辞退，并报董事会同意和立案；

5）根据总经理时提议，审核企业副总经理及同级高级管理人员日勺聘任、薪酬和辞退；

6）审核总经理提出的各项发展计划及执行成果；

7）对企业总经理等高层人员的工作进行考核和监控；

8）负责制定企业年度利润分派方案和亏损弥补方案，企业增长或减少注册资本方案等，提

交股东会确定并实行；

9）签订企业的出资证明|弓、投资协议书等；

10）董事会授予日勺其他职权。

•总经理

1.职责

全面负责、主持企业的平常经营、行政和业务活动，努力营造良好H勺企业发展运行内外部

环境。

1）组织召开总经理办公会议，贯彻贯彻会议决策；

2）负责领导企业建立、实行和保持质量管理体系；

3）负责制定企业日勺质量、环境、职业健康安全管理方针和目的并组织贯彻实行；

4）负责审批管理手册，主持管理评审；

5）拟订和组织实行企业内部管理机构设置方案，规定各部门及管理者日勺职责权限；

6）负责拟订和组织实行企业全局业务发展规划、年度经营计划，负责组织完毕责任目的

和年度计划；

7）拟订企业的各项基本管理制度并制定完善的流程，负责各项制度贯彻；

8）负责筹划企业日勺经营模式及管理措施；

9）决定副总经理如下人员的人事调动、聘任、晋升、降级、薪酬及辞退，审批企业员工

三天以上假期；

10）负责审批企业财务开支（含授权）；

11）负责审批企业的广告宣传活动和更新企业管理设施；

12）负责审批“企业年度培训计划”，同意有关人员外出培训；

13）负责特殊协议时同意和对合格供方的审批；

14）负责消防安全管理。

15）负责安排、贯彻并完毕董事长交办的其他工作。

2.权限

1）对企业整个经营工作有决策指挥权；

2）有对副总经理及如下各阶层工作人员的任免权；

3）有权对职工进行奖惩；

4）有权拒绝任何组织和个人对企业人、财、物日勺不合理摊派；

5）在规定H勺范围内，有权自主使用企业的多种资金、人员和物资；

6）有权签发企业内有关行政文献和工作汇报，签订多种协议或协议；

7）有权修订企业规章制度，调整行政组织，制定详细政策；

8）对顾客投诉有最终决定权；

9）有权审批企业规定日勺优惠政策及顾客签单挂帐。

•管理者代表

1.职责

1）负责组织建立、实行和保持企业的质量、环境、职业健康安全管理体系；

2）向最高管理者汇报质量管理体系的业绩，包括改善日勺需求；

3）在整个组织内增进顾客规定意识的形成；

4）负责组织制定并实行内部审核计划，任命审核组长、审核员、并规定其职责;

5）负责代表企业就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。

2.权限

1）有权对质量管理体系运行不合格项提出惩罚决定；

2）任命审核组长和选择内审员。

・副总经理

1.职责

1）协助总经理负责企业平常经营、行政和业务活动，努力营造良好日勺企业发展运行内外

部环境。

2）协助总经理抓好分管部门、分企业日勺全面工作；

3）及时向总经理反应企业运行状况、部门工作业绩等，提出提议和意见；

4）负责分管部门日勺管理工作，协调各部门关系；

5）负责审批分管部门质量管理体系文献工作；

6）负责安排、贯彻并完毕总经理交办日勺其他工作。

2.权限

1）对分管部门的业务工作有决策权；

2）对分管部门人员有提议任免权和奖惩权；

3）审批分管部门文献、汇报及各类协议或协议；

4）按规定审批员工假期；

5）有权处理分管范围内顾客（为外）投诉；

6）有权修订分管部门日勺规章制度，调整部门组织及贯彻详细措施。

•总工程师

1.职责

1）负责制定和审批设计（征询）部门质量目的）及管理制度;

2）负责技术质量管理和技术进步、创优、原则化建设工作；

3）负责设计（征询）部门重要技术质量问题的协调工作；

4）协调分管部门与其他部门的I业务联络，处理出现的矛盾；

5）参与A类项目设计（征询）图纸、文献日勺审定工作；

6）负责安排、贯彻并完毕总经理交办日勺其他工作。

2.权限

1）对分管部门人员有提议任免权和奖惩权；

2）审批分管部门文献、汇报及各类协议或协议；

3）按企业规定审批员工的假期；

4）有权处理分管范围内顾客（内外）投诉。

・副总工程师

1.职责

1）协助总工程师负责企业技术质量管理活动；

2）负责分管工作H勺筹划、组织、实行与监督；

3）负责A类项目设计（征询）图纸、文献日勺审定工作，对本专业技术有最终决定权;

4）负责分管专业日勺培训、原则化、创新工作以及技术攻关；

5）负责分管专业的技术规范更新工作；

6）负责分管部门H勺质量督促管理工作；

7）负责安排、贯彻并完毕上级领导交办的其他工作。

2.权限

1）对设计（征询）部门质量工作有决策权；

2）对分管部门人员有提议任免权和奖惩权；

3）审批分管部门文献、汇报及各类协议或协议；

4）有权处理顾客（内外）投诉。

•综合部部长

1.职责

1）制定、实行本部门日勺质量目H勺和管理制度；

2）制定本部门人员责任，指导或培训本部门人员业务工作；

3）负责代表企业向上祈求汇报和工作总结；协调、理顺企业各部门之间的关系；

4）负责召集、组织各类会议并安排好会务工作，做好会议记录并刊登会议的有关决策和告

知；

5）负责组织企业日勺人力资源管理，包括人力资源规划、人员招聘与配置、员工教育培训与

开发、薪酬福利与绩效考核管理、员工关系管理等；

6）负责组织企业的企业文化建设、企业形象宣传等公关活动的筹划提议；

7）负责组织企业资质、证照的办理（包括企业营业执照、组织机构代码证、企业资质等）;

8）负责组织企业材料、器材、固定资产的采购和管理；

9）负责组织企业的公务接待管理；

10）完毕总经理交办日勺其他工作。

2.权限

1）有权对本部门人员提出奖惩提议；

2）有权对各部门的工作进行不定期检查；

3）有权处置本部门不合格品；

4）有权审批本部门员工三天以为假期，安排加班、值班、休假和补休；

•经营部部长

1.职责

1）负责组织所有业务市场日勺筹划和开发；

2）组织进行市场调研和既有及潜在客户的调研；

3）协助领导进行生产经营管理、进度管理工作，提高中标率和签标率，保证销售协议时顺

利执行和回款;

4）负责编制并组织实行年度经营计划；

5）负责组织投标信息H勺搜集、整顿、分析工作，将对的日勺信息上报企业进行决策，并负责

组织标书的制作和进行投标活动；

6）组织进行协议日勺签订工作，监督协议履行完毕状况并进行考核；

7）负责组织企业项目协议的管理，建立协议管理台帐；

8）组织企'也的各类资质的申报、年审、注册及管理工作；

9）负责组织顾客信息的搜集及顾客资源档案的建立，并对顾客进行维护管理；

10）制定部门质量目的及管理制度;

11）负责组织、监督本部门日勺员工培训工作；

12）协调分管部门与其他部门的业务联络，处理出现日勺矛唐；

13）妥善处理顾客的I投诉；

2.权限

1）有权对业务的进程进行不定期检查；

2）有义务协助部门各员工处理工作上日勺难题；

3）定期与各部门进行内部沟通；

4）有权审批本部门员工三天以为假期，安排加班、值班、休假和补休；

•科技质量部部长

1.职责

1）在总工程师的领导和统一安排下，做好部门的平常管理工作；

2）负责本部门的日报、周报等时编写汇总工作，负责与部门有关的各类文献（函件）的搜

集、整顿、收发工作，并做归口管理；

3）配合总工程师组织部门人员贯彻执行企、也质量、环境、职业健康安全管理方针和目H勺，保

证企业质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行；

4）负责本部门有关规定、制度等资料的汇编工作，按照企业规定制定原则；

5）耨定部门职责，指导或培训本部门人员的业务工作；

6）负责部门人员H勺考勤、权限范围内的工作分派；

7）负责本部门资源配置工作;

8）定期向总工程师汇报工作状况；

9）完毕领导安排日勺其他工作。

2.权限

1）有权对业务的进程进行不定期检查；

2）定期与各部门进行内部沟通；

3）有权审批本部门员工三天以为假期，安排加班、值班、休假和补休。

•财务部部长

1.职责

1）严格根据《企业法》、《会计法》、《企业会计准则》等有关法规和结合我司实际状况安排

和计划财务事项；

2）编制财务管理制度，资金管理制度，参与确定企业经济计划、业务计划，考核、分析预

算、财务计划的执行状况；

3）负责确定本部门或分支机构的财务事项管理制度和操作流程；

4）处理好各部门之间的关系协调，对外负责工商、税务、财政、审计等单位较重要事项H勺

沟通和衔接；

5）全面审核和监控企业会计的账务核算，并负责处理会计提出的多种账务处理问题；

6）统筹安排企业资金收支计戈％重要事项及时向企业领导请示汇报；

7）负责企、业税费日勺审核、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；

8）负责会计监督。根据规定日勺成本、费用开支范围和原则，不定期抽查审核原始凭证的合

法性、合理性和真实性，审核费用发生日勺审批手续与否符合企业规定；

9）负责财务部门各岗位职责的I确定以及详细财务事项日勺操作流程；

10）负责本部门财务人员的考核和管理以及临时工作日勺安排；

11）负责报表管理，审核各独立核算报表并及时精确向企业领导传递财务报表和重要事项专

题分析；

12）负责成本控制和监督，根据企业详细状况作出税费筹划和成本控制合理化提议；

13）负责保守企业财务档案日勺信息和秘密；

14）积极进行重要财务事项的分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作提

议；

15）完毕企业领导交办日勺其他任务。

2.权限

1）有权对本部门人员提出奖惩提议；

2）有权参与采购商品（劳务）价格和工资薪金方案欧I制定，参与重大经济协议和经济协议

的研究、审查；

3）有权处置不合理费用的报销：

4）有权维护自身和本部门人员时合法权益；

5）有权审批本部门员工三天以内假期，安排加班、值班、休假和补休。

•设计所所长

1.职责

1）负责本所生产和质量管理；

2）协助经营部签订协议，参与有关项目协议评审，参与经营部对供方的选择和评价；

3）负责配置对应资源（人力、物力），组织完毕本所日勺设计（征询）任务，处理协调生产过

程中的内外关系；

4）负责设计（征询）和开发过程满足顾客和有关法律法规规定；

5）严格按企业质量管理体系规定进行质量管理；

6）严格控制不合格品，负责监督各项目组实行纠正和防止措施；

7）对本所文献资料，设计（征询）成果按质量管理体系规定严格控制，监督检查产品质量、

产品唯一性标识和产品防护；

8）负责本所项目成果的交付和交付后活动，负责处理与本所有关的质量问题；

9）负责实行本所员工的I考核工作；

11）负责实行本所有关项目的回访、总结工作；

12）负责组织本所项目产品（成果、成品、文献）和质量管理体系运行记录的归档工作。

2.权限

1）有权不定期检查本部门员工的工作和提出奖惩提议；

2）有义务协助部门员工处理工作上欧J难题：

3）不定期与各部门进行内部沟通；

4）有权审批本部门员工三天以内假期，安排加班、值班、休假和补休。

•所总工程师

1.职责

1）负责本部门技术质量目日勺的I制定、贯彻

2）负责本部门技术质量管理工作，对本部门设计（征询）成果按质量管理体系规定严格

控制，监督检查产品质量；

3）负责本部门B类项目的审定工作；

4）协调本部门各专业间的技术联络，处理出现的矛盾；

5）负责处理本部门有关的技术质量问题；

6）配合顾客开发及接待工作；

7）协助实行本部门员工的培训、设计原则化、技术创新工作。

2.权限

1）对本部门技术质量工作进行不定期检查，有决策权；

2）对本部门人员任免和奖惩有提议权；

3）有权处理本部门的不合格品；

4）有权处理顾客（内外）投诉：

5）对本所技术质量工作有决策权。

•所专业总（副总）工程师

1.职责

1）协助所总工程师进行技术质量管理工作；

2）负责本部门B类项目的I审核工作;

3）负责处理本专业的技术质量问题；

5）协助实行本专业员工的培训、原则化、技术创新工作。

6）承担设计（征询）任务。

2.权限

对本专业人员任免和奖惩有提议权。

・综合部

1.行政管理

1）负责企业行政文献、来往文电、公文的）管理；

2）负责企业车辆调度、驾驶员管理和调配管理；

3）负责企业印章（财务、协议章、出图专用章、注册人员章除外）的管理；

4）负责企、也平常接待工作、接待信息日勺搜集、企业来宾【的征询服务及管理；

5）行政文秘工作；

6）企业事务的协调工作；

7）负责企'也各类会议的准备、会议服务、会议记录及管理工作；

8）令反导交办事宜。

2.人力资源管理

1）负责根据企业的战略发展规划，编制企业的人力资源规划，为企业生产活动提供人力资

源保障。

2）负责企业日勺人员招聘•、任用，制定岗位工作原则，负责员工的转岗、调岗、升职、降职、

离职管理。

3）根据企业和员工成长发展需要，负责开发对应日勺培训课程，实行各类培训与教育：负责

员工日勺职称申报工作。

4）负责企业的薪酬福利与绩效考核归口管理。

5）负责协调、处理员工关系及劳动协议。

3.筹划发展工作

1）根据市场需求和内外形势日勺变化，制定企业的中长期发展战略规划；战略与经营发展规

划。

2）负责企业广告筹划及管理；积极与有关部门加强联络与沟通，公关活动工作；

3）负责企业企业文化日勺建立与推广工作；

4）负责企业品牌管理与企业形象宣传及维护工作；

5）负责企业资质申报和证照管理。

4.负责企业物品及固定资产日勺采购和管理；企业办公环境、设施维护和管理；

5.负责建立、完善党工团组织机构及开展各类文化体育活动有关工作；

6、综合部负责企业所波及时有关职业安全健康体系日勺法律法规、原则和其他规定日勺搜集，

组织企业员工体检等工作。

•经营部

1.市场调研与市场开发

1）组织对企业产品（设计文献）及服务和竞争对手在市场上影响状况日勺调查，分析调查成

果，综合顾客反馈意见，定期撰写市场调查汇报；

2）组织广泛理解、跟踪、筛选并市场信息，积极拓展新市场，及时跟进，确定营销目的U

2.经营计划的编制

根据市场调研及分析，组织编制和提报年度经营计划及经营费用预算，并组织实行。

3.经营队伍的建设

组织开展多种培训，提高经营团体欧I综合素质。

4.顾客管理

1）搜集顾客信息，建立顾客资源档案库，建立动态管理机制，定期向分管领导提交顾客状

况分析汇报；

2）负责与顾客、有关政府管理部门的沟通协调，建立及维护良好日勺合作关系；

3）负责工程回访日勺筹划、组织、实行、评估。

5.协议管理

1）确定协议草案，组织协议谈判：

2）负责企'业项目协议的管理，建立协议管理台帐；

3）负责跟进设计进度，督促协议履行；

4）负责跟进协议日勺执行状况，按协议约定组织进行应收账款的催收工作；

5）进行项目收费及分承包核算，提供项目结算根据。

6.项目投标与管理

1）组织项目投标、比选或方案竞赛等，积极参与市场竞争;

2）总结和改善投标工作，努力提高参与市场竞争的能力。

7、负责设计成品文献日勺发送工作。

8、文献管理

负责与经营活动有关的文献H勺收发、运转、催办、查办、文印。

9、负责维护企业协议印章、出图专用章、注册人员印章的对的I使用工作。

10、协助综合部进行本部门日勺绩效考核。

11.企业领导安排日勺其他工作。

・科技质量部

1.组织编制、修改、管理质量管理体系文献，负责技术性文献的有效性评估与归口管理有效

版本的同意发放；

2.组织实行内部审核和管理评审；

3.负责组织学术交流、质量管理体系的教育培训和其他技术培训；

4、负责技术进步成果评估，抽查各设计部门质量状况；

5.组织设计成果、技术论文、程序软件、科研成果的评优和申报工作；

6、组织对严重不合格品的评审和处置，组织研究质量事故与质量问题，提出纠正措施意见,

对过程中潜在不合格提出防止措施；

7、负责原则、规范、规程等文献和资料的更新、控制、管理；

8、负责计算机软件的购置与管理，软件开发、推广应用；

9、负责产品（成果、成品、文献）和质量管理体系运行记录的I归档管理和运用;

10、企业领导安排的其他工作。

・财务部

1.会计制度建设

贯彻执行国家有关财政、财务、会计、资产、金融等法律、法规，制定我司财务、会计、资

产管理等制度的J实行细则和企业财务会计核算制度，规定重大会计政策，并组织贯彻和

进行检查、考核；

2.会计核算、监督与审计工作；

3.财务预算管理和财务平常管理工作；

4.负责税务登记证的办理、开户许可证的办理、年检和保管等事宜。

5.企业领导交办日勺其他工作。

•设计所

1.建立健所有门所需日勺管理文献；

2.满足产品规定日勺部门质量目的日勺制定、执行、考核；

3.根据部门员工岗位职责，规范化的管理和实现流程确实定；

4.组织实行生产项目，完毕生产任务，配置必要资源；

5.申报部门所需资源，管理部门资源，部门环境，满足产品实现日勺需求；

6、负责部门产品实现的筹划、实行、监测和改善，负责舒门生产和服务提供的过程控制、

过程确认，产品唯一性标识，顾客财产和产品防护的管理，保证满足规定规定；

7、负责部门的产品（成果、成品、文献）和质量管理体系运行记录按项目归档;

8、组织部门有关项目日勺回访、总结工作;

9、部门员工的培训、考核和管理。

0.8《质量、环境、职业健康安全管理手册》的管理

1管理手册的制定

管理手册由企业组织编写，总经理同意后实行。

2管理手册的编号规定

EE*DRI-SC-01

EE-DRI一一企业名称缩写SC一一手册缩写01一一手册流水号

3管理手册的控制与发放

1）管理手册分为受控本和非受控本，受控本状态盖“受控”章，非受控本不盖印章。

2）经同意生效H勺受控本，由科技质量部盖“受控”章后发放给其他有关人员及认证企业,

这些人员负贡手册贯彻实行日勺责任。

3）非受控本必要时提供应顾客、供应商、顾问企业等，他们不负有贯彻实行管理手册的

责任，管理手册的修改非受控本不作追踪回收。

4管理手册的修改和再版

1）当企业规模扩大、内部组织机构调整、国家有关法律、法规发生变化以及发现管理手

册自身存在问题时，可进行修改。

2）管理手册日勺修改由提出人员填写《文献修改/作废申请表》，经总经理同意后执行修改。

3）修改后日勺页次，按新文献予以发放，收回旧文献并作好记录,详细按《文献控制程序》。

4）修改或换版后日勺内容，要记入本手册《文献修改登记表》内。

5其他

1）管理手册任何人不得私自复印或外流。

2）转岗或离职必须到文献控制部门办理移交或退回手续。

6支持性文献

《文献控制程序》

1.体系范围

我司建立质量、环境、职业健康安全管理体系的目的是:

a）证明企业具有稳定地提供满足顾客规定和适使用方法律法规规定的产品和服务日勺能

力；

b）通过体系日勺有效保证用，包括体系改善的过程，以及保证符合顾客和合用的法律法

规规定，意在增强顾客满意。

C）提高质量、环境和职业健康安全绩效；履行合规义务；实现质量、环境和职业健

康安全目的。

质量、环境和职业健康安全认证原则规定的所有规定对我司均是合用日勺，没有删减。

我司作为一种从事国内外工程设计、征询、工程造价日勺设计研究单位，按顾客和国家有

关法律法规日勺规定提供工程（市政、风景园林、工业与民用建筑）区I设计和服务，不存

在测量和监视设备日勺职能，因此对原则中“7.6测量和监视设备”予以删减。

2规范性引用文献

£09000:2023《质量管理体系基础和术语》

3术语和定义

3.1IS09001:2023；IS0140011:2023；0HSAS18001:2023界定时术语和定义合用于本

手册。

3.2专业术语

3.2.1工程设计：指企业根据工程的规定，对工程所需的I技术、经济、资源、环境等

条件进行综合分析，论证，编制工程文献的活动。

产品：指企业过程的成果（如：市政、风景园林、工业与民用建筑的设计和服务形成

的文献。）

3.2.3质量异议：指顾客对企业工程（市政、风景园林、工业与民用建筑）的设计和

服务在服务态度、质量、交货期等方面有不符合协议（或协议）中规定的规定而提出

日勺异议。

3.2.4采购物资：指企业购进的工程（市政、风景园林、工业与民用建筑）的设计和

服务所需消耗性材料等。

3.2.5返修率：返修率是衡量工程（市政、风景园林、工业与民用建筑）的设计

和服务质量高下的一种指标；其数值越小表明质量越高。返修率二工程（市政、风景园

林、工业与民用建筑）的设计和服务不合格品数的项目+工程（市政、风景园林、工业

与民用建筑）日勺设计和服务项目总数X100机

3.2.6工程（市政、风景园林、工业与民用建筑）的设计和服务不合格品：指设

计完毕成果提交项目在质量保证期限内再次出现因设计原因返修H勺项目。

4企业环境

4.1理解企业运行所需过程及其环境

企业确定了与企业目的和战略方向有关并影响其实现质量、环境和职业健康安全管理体

系预期成果H勺多种外部和内部原因。包括需要考虑H勺正面和负面要素或条件。对企业运

行所需各过程进行了风险分析和评价，适时考虑国家、地区H勺多种法律法规、技术、竞

争、市场、文化、社会和经济原因，以有助于理解外部环境。考虑到企业数年形成日勺的

价值观、文化、知识和绩效等有关原因，以有助于理解企业内部环境。确定了剩余风险

控制方略和措施，规定了运行准则。同步，企业对这些内部和外部原因日勺有关信息进行

有效的监视和评市。

4.2理解有关方的需求和期望

由于有关方对企业持续提供符合顾客规定和适使用方法律法规规定的设计产品和服务

的能力产生影响或潜在影响，因此，企业确定：

a）与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的有关方；波及企业业务运行日勺国家地

方管理机关、机构（如：建委、交管、工商、税务等）；影响企业业务能力日勺服务、产

品提供方；同行业内其他企业等。

b）这些有关方的规定和期望。

c）这些需求和期望中哪些将成为企业的合规义务。

且企业对这些有关方及其规定的有关信息进行定期监视和评审。

4.3确定质量、环境和职业健康安全管理体系的范围

通过识别界定，企业明确了质量、环境和职业健康安仝管理体系日勺边界和合用性，确定质量、环境

和职业健康安全管理体系B勺范围：（可按既有认证证书或考虑发展〉

确定上述体系范围时企业考虑了：

a）多种内部和外部原因见4.1

b）有关方的规定，见4.2；

c）企业的活动、产品和服务。

d）企业口勺合规义务。

。）企业所处地理位置和方位。

f）企业实行控制与施加影响日勺权限和能力

企业确认质量、环境和职业健康安全管理体系范围时，对原则中某些规定也许的不合用

进行确认，但确认不合用内容，不能影响企业保证产品和服务合格以及增强顾客满意的

能力或责任。且范围一经确定，在该范围内企业日勺所有活动、产品和服务均须纳入环

境、职业健康安全管理体系（质量管理范围有所区别）。企业保持范围日勺成文信息，并

可为有关方获取。

4.4质量管理体系及其过程

4.1.1企业按照原则的规定，建立、实行、保持和持续改善质量、环境和职业健康安全

管理体系，包括所需过程及其互相作用。企业确定管理体系所需日勺过程及其在整个企

业内欧I应用，保证：

a）确定这些过程所需日勺输入和期望的输出；

b）确定这些过程日勺次序和互相作用；

c）确定和保证所需的I准则和措施（包括监视、测量和有关绩效指标），以保证这些过

程日勺运行和有效控制；

d）确定并保证获得这些过程所需日勺资源；

c）规定与这些过程有关的责任和权限；

f）保证对按照6.1日勺规定所确定时风险和机遇；

g）评价这些过程，实行所需的变更，以保证明现这些过程的预期成果；

h）改善过程和质量、环境和职业健康安全管理体系。

g）同步，在环境和职业健康安全管理体系方面，为实现企业日勺预期成果，包括提高其

环境、职业健康安全绩效，企业根据原则的规定建立、实行、保持并持续改善管理体系,

包括第所需日勺过程及其互相作用日勺改善。

4.4.2在必要日勺程度上，企业编制了本手册、沿袭以往企业管理基础，以程序文献形式,

编制了重要过程的控制规定：以及多种作业指导书，包括形成文献的规章制度、流程、

管理规定。

a）保持形成文献日勺信息以支持过程运行；

b）保留确认其过程按筹划进行的形成文献的信息。

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

最高管理者为了证明对质量、环境、职业健康安仝管理体系日勺领导作用和承诺,将通过

如下措施实现：

a）对质量、环境、职业健康安全管理体系管理体系的有效性承担责任；

b）保证制定质量管理体系的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康

目的,并与企业环境和战略方向相一致；

c）保证质量、环境和职业健康安全管理体系规定融入与企业日勺业务过程；

d）增进使用过程措施、基于风险和产品生命周期n勺思维；

c）保证获得质量、环境和职业健康安全管理体系所需的资源；

f）沟通和交流有效的质量管理和符合质量、环境和职业健康安全管理体系规定的重要

性；

g）保证明现质量、环境和职业健康安全管理体系日勺预期成果；

h）促使、指导和支持员工努力提高质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性；

i）推进持续改善；

j）支持其他管理者履行其有关领域的职责。

5.1.2以顾客为关注焦点

最高管理者保证企业一如既往以顾客为关注焦点日勺领导作用和承诺,并将通过如下措施

实现：

a）确定、理解并持续满足顾客规定以及合用的法律法规规定；

b）确定和保证对可以影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

c）一直致力于增用顾客满意。

5.2方针

5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针

最高管理者制定、实行和保持质量、环境和职业健康安全方针，见手册附件方针

保证：

a）适保证企业的宗旨和环境并支持其战略方向；

b）为制定质量、环境和职业健康安全目的提供框架；

c）包括满足合用规定、保护环境、防