2026吉林烟草考试题及答案

2026吉林烟草考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国烟草专卖法》，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行（）制度。A.许可证B.配额C.备案D.审批2.下列哪项不属于烟草专卖品？A.卷烟B.雪茄烟C.烟丝D.电子烟烟弹3.在卷烟营销中，APCD工作法中，“A”代表的是（）。A.分析B.计划C.检查D.处理4.某烟草公司2025年第一季度销售额为8000万元，第二季度比第一季度增长了15%，第三季度比第二季度下降了10%。则第三季度的销售额为（）万元。A.8280B.8100C.8000D.79205.烟草行业物流配送中，GIS是指（）。A.全球定位系统B.地理信息系统C.管理信息系统D.仓储管理系统6.根据《烟草专卖许可证管理办法》，烟草专卖零售许可证的有效期最长为（）年。A.3B.5C.10D.由发证机关确定7.下列行为中，符合烟草专卖法律法规的是（）。A.零售户从非正规渠道进货B.为他人代售卷烟C.在许可证核准的地址经营D.一次性销售卷烟超过50条给个人消费者8.在客户关系管理中，RFM模型中的“F”代表（）。A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.客户价值9.某品牌卷烟市场建议零售价为25元/包，批发商给予零售户的批发价为18元/包，则该卷烟的批零差率为（）。A.28.0%B.38.9%C.72.0%D.无法计算10.烟草制品的焦油量属于（）标识内容，必须清晰标注在包装上。A.环保B.质量C.健康警示D.产品规格11.下列哪项是烟草行业“两烟”指的是（）。A.卷烟和雪茄烟B.烤烟和晾晒烟C.烟叶和卷烟D.国内烟和进口烟12.零售户小明店内卷烟陈列杂乱，客户经理建议其采用“主题陈列法”以提升店面形象。这属于客户服务中的（）。A.经营指导B.订单采集C.投诉处理D.品牌培育13.根据国家烟草专卖局规定，卷烟零售点布局应遵循（）的原则。A.总量控制、合理布局B.自由竞争、优胜劣汰C.按需设置、完全放开D.政府指定、强制分配14.在Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，且忽略其中的空单元格和文本，应使用的函数是（）。A.AVERAGE(A1:A10)B.SUM(A1:A10)/10C.AVERAGEA(A1:A10)D.SUM(A1:A10)/COUNT(A1:A10)15.烟草行业企业文化中，“国家利益至上，消费者利益至上”是行业的（）。A.共同价值观B.经营目标C.广告语D.管理方针16.一份完整的市场调研报告，在结论部分之后通常还应包括（）。A.调研背景B.数据图表C.对策建议D.问卷样本17.下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关询问的是（）。A.请示B.报告C.函D.通知18.下列哪项不属于《中华人民共和国广告法》明令禁止在大众传播媒介发布的广告？A.烟草广告B.处方药广告C.酒类广告D.医疗器械广告19.在沟通中，当与零售户就卷烟订购量产生分歧时，最有效的做法是（）。A.坚持自己的方案B.立即上报领导C.倾听对方理由，基于数据共同协商D.妥协，完全按对方要求办20.某物流中心采用托盘联运系统，标准托盘尺寸为1200mm×1000mm。若一个货位设计为长2.4m，宽1m，高2m，则该货位理论最多可堆放（）层托盘（不考虑通道和作业间隙）。A.1B.2C.3D.4二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）21.下列属于烟草专卖许可证的有（）。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.烟草专卖零售许可证D.特种烟草专卖经营企业许可证E.烟草专卖运输许可证22.卷烟品牌生命周期通常包括（）阶段。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.再生期23.烟草专卖行政执法人员在进行检查时，依法可以行使的职权包括（）。A.询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人B.检查违法案件当事人的经营场所C.查阅、复制与违法活动有关的合同、发票、账册、单据、记录、文件、业务函电和其他资料D.对涉嫌违法的烟草专卖品进行扣押E.对当事人的人身进行搜查24.影响消费者购买卷烟行为的因素主要有（）。A.个人收入与价格B.品牌口碑与广告C.吸味与包装D.从众心理E.零售店的服务态度25.下列情形中，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格的有（）。A.因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖局处罚两次以上B.被市场监管部门吊销营业执照C.不执行烟草专卖局行政处罚决定D.拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务E.向未成年人出售卷烟26.一份有效的市场调研问卷设计，应遵循的原则有（）。A.目的性原则B.逻辑性原则C.通俗性原则D.便于处理原则E.诱导性原则27.烟草物流的现代化特征主要体现在（）。A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化E.柔性化28.客户经理在拜访零售客户前，需要做的准备工作包括（）。A.明确拜访目的B.准备相关材料（如宣传单、价目表）C.了解该客户近期的进销存情况D.设计拜访路线E.预判客户可能提出的问题并准备应对策略29.关于卷烟零售明码标价，下列说法正确的有（）。A.是规范市场价格秩序的重要手段B.必须使用统一的标价签C.标价内容可以包括价格、产地、规格等信息D.零售户可以根据市场情况随意更改标价E.有利于保护消费者的知情权30.以下属于公文版记部分要素的有（）。A.抄送机关B.印发机关和印发日期C.页码D.主题词E.附注三、判断题（每题1分，共10分）31.卷烟是一种快速消费品，其需求价格弹性通常较高。（）32.持有烟草专卖零售许可证，就可以在全国范围内从事卷烟批发业务。（）33.“按订单组织货源”是烟草行业连接工商零、面向消费者的供应链运行模式。（）34.客户满意度调查是客户关系管理（CRM）中的一项重要活动。（）35.雪茄烟不属于《烟草专卖法》规定的烟草专卖品。（）36.在公文写作中，成文日期一般以负责人签发的日期为准。（）37.零售户库存管理中的“先进先出”原则，有助于减少卷烟因存放时间过长而造成的品质下降。（）38.烟草专卖行政主管部门有权对无证运输烟草专卖品的行为进行处罚。（）39.SWOT分析中的“O”指的是组织内部的优势。（）40.电子烟目前在我国已纳入烟草制品进行专卖管理。（）四、简答题（每题5分，共20分）41.简述烟草专卖零售户在日常经营中应履行的主要义务。42.什么是卷烟市场状态监测？其主要监测指标通常包括哪些？43.列举并简要说明客户经理在品牌培育中可以采取的五种主要方法。44.简述公文“请示”与“报告”两种文种的主要区别。五、案例分析题（15分）45.某市烟草专卖局稽查支队接到举报，称位于“幸福路”的“便民超市”（持有有效烟草专卖零售许可证）存在销售非法生产卷烟的行为。稽查人员小王和小张出示检查证件后依法对该店进行检查。在店内柜台下方隐蔽处，发现5条无任何中文标识、包装粗糙的卷烟，经初步鉴别为假冒注册商标且伪劣卷烟。店主李某辩称这些烟是朋友暂时存放的，自己并未销售。请根据以上案例，回答下列问题：（1）店主李某的行为是否违法？违反了哪些法律法规？（4分）（2）烟草专卖局稽查人员可以对涉案卷烟采取何种行政措施？（3分）（3）针对李某的辩解，稽查人员应如何进一步调查取证？（4分）（4）若违法行为成立，烟草专卖局可对李某作出何种行政处罚？（4分）六、写作题（15分）46.假设你是某县烟草专卖局（分公司）的一名新员工，近期局（分公司）正在大力推进终端形象建设，提升零售客户经营能力。请你以“如何帮助零售客户提升店面形象与盈利能力”为主题，撰写一份工作建议书。要求：观点明确，措施具体可行，条理清晰，字数不少于400字。答案与解析一、单项选择题1.A【解析】《烟草专卖法》第三条规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。2.D【解析】根据《烟草专卖法》，烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。电子烟烟弹目前不属于传统烟草专卖品范畴（需依据最新国家规定）。3.A【解析】APCD工作法是烟草市场监管的一种方法，即分析(Analysis)、计划(Plan)、检查(Check)、处理(Deal)。4.A【解析】第二季度销售额：8000×(1+15%)=9200万元。第三季度销售额：9200×(1-10%)=8280万元。5.B【解析】GIS是地理信息系统（GeographicInformationSystem）的缩写，广泛应用于物流配送的路径优化和网点分析。6.B【解析】《烟草专卖许可证管理办法》规定，烟草专卖零售许可证的有效期限最长为5年。7.C【解析】A、B、D选项均违反烟草专卖法律法规。持证零售户必须在许可证核准的地址经营。8.B【解析】RFM模型是衡量客户价值的工具，包含最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)。9.B【解析】批零差率=(零售价批发价)/批发价×100%=(25-18)/18×100%≈38.9%。10.D【解析】焦油量是烟草制品的重要理化指标，属于产品规格标识的强制内容，与健康警示语不同。11.C【解析】烟草行业“两烟”通常指烟叶种植收购和卷烟生产销售，即烟叶和卷烟。12.A【解析】客户经理对零售户的陈列、库存、记账等方面的指导，属于经营指导服务范畴。13.A【解析】《烟草专卖许可证管理办法》明确规定，发证机关审批发放烟草专卖零售许可证应当遵循“总量控制、合理布局”的原则。14.A【解析】AVERAGE函数自动忽略区域中的文本和逻辑值，只对数值求平均。AVERAGEA会将文本和FALSE作为0计算，TRUE作为1计算。15.A【解析】“国家利益至上，消费者利益至上”是中国烟草行业的共同价值观，是行业处理各种利益关系的根本准则。16.C【解析】市场调研报告的结构通常包括前言、正文、结论和建议。对策建议是基于结论提出的行动方案。17.B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。18.C【解析】《广告法》禁止在大众传播媒介发布烟草广告；禁止处方药、麻醉药品等广告。对酒类广告有一定限制，但非完全禁止。19.C【解析】有效沟通强调倾听和基于事实的双向协商，既能维护公司策略，又能尊重客户意见，达成共识。20.B【解析】货位长2.4m，是托盘长度1.2m的2倍，可并排放2个托盘。货位宽1m，与托盘宽1m一致，可放1排。货位高2m，托盘加货物高度通常超过1m，故最多堆放2层。理论堆码数为2（长）×1（宽）×2（高）=4个，但问题问“可堆放几层”，故为2层。二、多项选择题21.ABCD【解析】根据《烟草专卖法实施条例》，烟草专卖许可证包括以上四类。运输需准运证，非独立的“运输许可证”。22.ABCD【解析】品牌生命周期理论一般包括引入、成长、成熟、衰退四个阶段。再生期是特例，非必然阶段。23.ABCD【解析】根据《烟草专卖法实施条例》，执法人员可行使A、B、C、D项职权。E项人身搜查必须由司法机关依法进行。24.ABCDE【解析】所有选项均是影响消费者购买决策的重要因素，涉及经济、产品、心理、社会和服务等多个层面。25.ABCD【解析】《烟草专卖许可证管理办法》规定了可以责令停业整顿直至取消资格的情形，A、B、C、D均符合。E项向未成年人售烟是严重违法行为，可直接吊销许可证。26.ABCD【解析】问卷设计应客观、科学，E项“诱导性”是设计时应避免的，它会导致结果偏差。27.ABCDE【解析】现代物流的发展趋势包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等，烟草物流同样体现这些特征。28.ABCDE【解析】充分的拜访准备是客户经理专业性和拜访有效性的基础，所有选项都是必要的准备工作。29.ABCE【解析】明码标价要求标价真实、规范、一致，D项“随意更改”违反规定，价格调整需更换标价签。30.AB【解析】公文版记主要包括抄送机关、印发机关和印发日期。页码属于版心外要素，主题词已取消，附注属于主体部分。三、判断题31.错误【解析】卷烟作为成瘾性快速消费品，其需求价格弹性相对较低，即价格变动对需求量的影响较小。32.错误【解析】烟草专卖零售许可证只能在当地烟草专卖批发企业进货，并在许可证核准的经营地址零售，不得从事批发业务，更不能跨区域经营。33.正确【解析】“按订单组织货源”是烟草行业市场化取向改革的核心模式，旨在使供应链更贴近真实市场需求。34.正确【解析】客户满意度是CRM的核心评价指标之一，定期调查是了解客户需求、改善服务的重要手段。35.错误【解析】雪茄烟明确属于《烟草专卖法》第二条规定的烟草专卖品。36.正确【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，成文日期署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。37.正确【解析】“先进先出”是库存管理基本原则，能有效保证商品新鲜度，适用于卷烟等有保质期的商品。38.正确【解析】《烟草专卖法》及其实施条例赋予烟草专卖行政主管部门对无证运输等违法行为进行查处的权力。39.错误【解析】SWOT分析中，S（Strengths）是优势，W（Weaknesses）是劣势，属于内部因素；O（Opportunities）是机会，T（Threats）是威胁，属于外部因素。40.错误【解析】截至当前知识更新点，电子烟已纳入《烟草专卖法实施条例》的监管范围，参照卷烟有关规定执行，但具体管理细则仍在完善中。答题时应以最新法律法规为准。四、简答题41.【参考答案】烟草专卖零售户应履行的主要义务包括：①在许可证核准的地址经营；②从当地烟草专卖批发企业进货，不得从其他渠道进货；③亮证经营；④执行明码标价；⑤不得销售非法生产的烟草制品、霉坏变质的烟草制品；⑥不得向未成年人出售卷烟；⑦接受烟草专卖行政主管部门的监督检查；⑧不得转让、涂改、伪造、变造烟草专卖许可证。42.【参考答案】卷烟市场状态监测是指通过系统收集、分析市场数据，对卷烟品牌的供求、价格、库存、动销等情况进行跟踪和评估，以判断市场是否健康、稳定的管理活动。主要监测指标通常包括：①社会库存（总量及存销比）；②零售价格（条价、包价及价格指数）；③零售户动销率与断货率；④市场价格合规率；⑤消费者满意度等。43.【参考答案】①陈列展示法：指导零售户做好重点品牌的生动化陈列，吸引消费者注意。②口碑宣传法：利用已消费顾客的良好评价，向潜在顾客进行推荐。③品吸体验法：在合规前提下，组织目标消费者进行品吸，直接感受产品特点。④卖点推介法：向零售户和消费者清晰传达品牌的文化、工艺、口味等核心卖点。⑤组合营销法：将新品或培育品牌与畅销品牌、非烟商品进行搭配推荐或促销，提升曝光和尝试率。44.【参考答案】①行文目的不同：“请示”适用于向上级机关请求指示、批准，需要上级批复；“报告”适用于向上级汇报工作、反映情况、回复询问，不需批复。②内容性质不同：请示是陈请性公文，必须事前行文；报告是陈述性公文，可事后或事中行文。③写作要求不同：请示要求一文一事，结尾有明确的请示语（如“当否，请批示”）；报告可以一文数事，结尾通常用“特此报告”等，不能夹带请示事项。五、案例分析题45.【参考答案】（1）违法。李某的行为违反了《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国商标法》。具体为：①违反了《烟草专卖法》关于“销售非法生产的烟草专卖品”的禁令；②违反了《商标法》，销售了侵犯他人注册商标专用权的商品（假冒卷烟）；③作为持证零售户，未履行从当地烟草公司进货的义务，其行为也违反了烟草专卖许可证管理制度。（2）稽查人员可以依法对涉案的5条假冒伪劣卷烟进行先行登记保存或扣押，并出具相应的执法文书。这是为了防止证据灭失或当事人转移涉案物品。（3）稽查人员应：①制作现场检查（勘验）笔录，详细记录发现涉案卷烟的地点、数量、特征及李某的辩解。②对涉案卷烟进行拍照或录像，固定证据。③分别对店主李某及其所称的“朋友”进行询问，制作询问笔录，核实卷烟的来源、购入价格、是否销售过、所谓“存放”的具体情况等，对比陈述寻找矛盾点。④若可能，调取店内及周边的监控录像，查看涉案卷烟进出店情况。⑤将涉案卷烟送法定烟草质量检测机构进行真伪鉴定，获取权威鉴定结论。（4）若违法行为成立，烟草专卖局可依法对李某作出以下行政处罚：①责令停止销售；②没收违法所得（如有）；③没收违法销售的假冒伪劣卷烟；④并处罚款。罚款数额可根据违法货值金额计算。此外，违法行为情节严重的，可以责令其暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格（吊销烟草专卖零售许可证）。六、写作题46.【参考范文】关于助力零售客户提升店面形象与盈利能力的工作建议尊敬的局（分公司）领导：作为一名新员工，通过近期市场走访与学习，我深切体会到终端形象与客户盈利能力对行业高质量发展的重要性。为扎实推进终端建设工作，现提出以下几点不成熟的建议，供领导参考。一、实施“一店一策”精准指导，提升店面形象。当前部分客户店面存在陈列杂乱、标识陈旧、布局不合理等问题。建议客户经理在走访中，不再局限于泛泛而谈，而是为每位客户建立“终端形象档案”，结合其店铺位置、面积、消费群体，制定个性化的改造方案。例如，对位于社区的店铺，指导其打造整洁、温馨的“便民客厅”形象；对位于商业街的店铺，则引导其突出品牌展示的“时尚橱窗”效应。可联合制作《终端形象标准化指导手册》（图文版），并选取部分客户打造“样板店”，组织