(2026年)汕头市潮南区网格员笔试真题及答案解析

(2026年)汕头市潮南区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》（2025年修订），汕头市潮南区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.对网格内违法违规行为实施行政处罚D.协助开展政策宣传、民生服务事项代办2.2026年潮南区政府工作报告中提出“深化‘一格一警’‘一格一员’联动机制”，其中“一格一员”指的是？A.每个网格配备一名社区民警B.每个网格配备一名专职网格员C.每个网格配备一名志愿者D.每个网格配备一名物业管理员3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小李的正确处理流程是？A.立即联系社区卫生服务中心上门义诊，同步向社区负责人报备B.建议张奶奶自行前往医院检查，无需额外记录C.记录诉求后，待周例会上统一汇报D.联系张奶奶子女，要求其接老人同住4.潮南区峡山街道某网格内存在商铺违规占用消防通道堆放货物现象，网格员在巡查中发现后，应首先？A.直接扣押货物并张贴整改通知B.拍摄现场照片，通过网格化管理平台上报至街道消防部门C.联系商铺负责人口头警告，3日后复查D.联合社区志愿者强制清理货物5.根据《汕头市社区网格化服务管理规范》，网格员日常巡查频率应不低于？A.每周1次B.每2天1次C.每工作日1次D.每月2次6.潮南区推进“智慧网格”建设，要求网格员使用“粤平安”网格通APP进行信息采集，以下哪类信息无需通过该平台实时上报？A.新增流动人口登记信息B.网格内古树名木保护情况C.居民反映的下水道堵塞问题D.网格员个人每日考勤记录7.某网格内两户居民因阳台滴水问题发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是？A.直接判定责任方，要求过错方立即整改B.分别倾听双方诉求，记录矛盾关键点，邀请社区调解员共同参与C.以“多一事不如少一事”为由，建议双方通过法律途径解决D.联系物业切断双方水电，迫使双方妥协8.潮南区2026年重点推进“反诈进网格”专项行动，网格员在宣传中应重点提醒居民警惕以下哪类骗局？A.熟人借钱（需视频核实身份）B.正规电商平台“满减促销”C.社区组织的老年健康讲座（免费领鸡蛋）D.银行官方短信通知“信用卡提额”（附链接）9.网格员在采集出租屋信息时，发现承租人未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场罚款200元B.告知承租人15日内到派出所办理，同时登记上报社区C.联系派出所直接强制驱离承租人D.记录信息后，认为“与己无关”不予处理10.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首要任务是？A.拍摄现场视频发业主群谴责犬主B.查看儿童伤势，协助送医并联系家长C.要求犬主立即赔偿医疗费D.联系城管部门没收犬只11.根据《潮南区社区网格员考核办法》，以下哪项是扣分项？A.连续3个月信息采集准确率达100%B.成功调解网格内3起邻里纠纷C.未在规定时间内处理平台派发的事件工单D.协助社区完成年度人口普查12.网格员小李在巡查中发现某企业违规排放污水，污染网格内河道，他应通过网格化平台向哪个部门上报？A.区市场监督管理局B.区生态环境分局C.区住房和城乡建设局D.区交通运输局13.潮南区某社区推行“网格+志愿者”模式，网格员组织志愿者开展服务时，应避免？A.根据志愿者特长分配任务（如医疗、维修）B.要求志愿者24小时待命参与网格事务C.定期召开志愿者培训会D.建立志愿者服务积分兑换机制14.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括？A.低保户家庭B.退役军人C.社区矫正人员D.普通在职教师15.某网格内老年居民反映社区活动中心开放时间过短（仅上午9-11点），网格员的正确回应是？A.“这是社区定的，我们无权更改。”B.“我记录下您的意见，下周例会上向社区书记汇报，争取调整时间。”C.“活动中心场地有限，人多了容易出事，现在时间已经够了。”D.“您要是觉得不够，自己去街道上访吧。”16.潮南区2026年开展“创文巩卫”网格专项行动，网格员在巡查中发现某商铺“门前三包”落实不到位（垃圾未清理、车辆乱停），应首先？A.拍照取证，联系商铺负责人当场整改B.直接开具500元罚单C.联系城管部门拖车并罚款D.在网格群曝光商铺名称和负责人照片17.网格员在整理网格档案时，以下哪类信息需严格保密？A.社区活动通知B.居民健康档案（含病史）C.网格内企业名录D.社区志愿者名单18.某网格内孕妇王女士（孕38周）联系网格员，称出现规律宫缩，网格员应？A.告知王女士自行拨打120B.立即联系社区医生上门检查C.协调车辆送医，同步联系家属和120D.记录信息后，等社区值班人员上班再处理19.根据《广东省社区网格员服务规范》，网格员与居民沟通时，以下表述不恰当的是？A.“您反映的问题我记下来了，3个工作日内给您反馈。”B.“这个政策我不太清楚，我帮您查清楚后再回复。”C.“您说的情况我们管不了，找街道去吧。”D.“天气转凉，您老注意添衣，有需要随时找我。”20.潮南区某网格因台风“莲花”影响出现内涝，网格员的应急处置流程排序正确的是：①转移低洼地带独居老人至临时安置点②巡查网格内电箱、围墙等隐患点并设置警示标识③通过网格群发布实时雨情和避险提示④统计受灾户数和受损情况，上报街道应急办A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）21.潮南区网格员在信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息包括？A.房屋产权人姓名B.实际居住人数及身份（户籍/流动）C.房屋建筑年代及结构安全D.房屋内是否存放易燃物品22.以下属于网格员“事件上报”范围的有？A.发现流浪乞讨人员滞留网格内B.居民咨询医保报销政策C.商铺招牌脱落存在砸伤风险D.社区微信群出现不实疫情传言23.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括？A.依法依规，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重当事人隐私，不泄露调解内容D.主动倾听，引导双方换位思考24.潮南区推进“网格+党建”融合，网格员可协助社区党组织开展的工作有？A.组织党员志愿者参与网格卫生清洁B.收集党员居民对社区治理的建议C.代替党支部审批党员发展材料D.通知党员参加“主题党日”活动25.网格员在开展“反电诈”宣传时，可采取的有效方式有？A.入户发放“国家反诈中心APP”安装指引单B.在网格公告栏张贴近期本地电诈案例C.邀请派出所民警开展“网格反诈小课堂”D.在网格群转发未经核实的“防诈小贴士”26.某网格内出现疑似煤气泄漏，网格员的正确处置措施包括？A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.打开门窗通风，禁止使用明火或电器C.疏散周边居民至安全区域D.拨打119火警电话报告情况27.网格员在日常工作中需建立的台账包括？A.特殊群体关怀记录（如独居老人探访）B.网格事件处理进度表C.个人工作日志（含巡查路线、发现问题）D.居民投诉举报匿名信28.潮南区2026年“民生微实事”项目由网格征集，网格员在收集居民需求时，应重点关注？A.小区路灯损坏影响夜间出行B.增设电动车集中充电设施C.社区图书馆增加儿童绘本数量D.某户居民要求拆除邻居家防盗网29.网格员与物业企业协作时，应注意？A.明确职责边界，不越权干预物业收费B.定期召开联席会议，共享网格内安全隐患信息C.要求物业无条件配合网格员完成所有工作D.对物业推诿处理的问题（如垃圾清运不及时），及时上报社区协调30.以下符合网格员职业素养要求的行为有？A.收到居民赠送的土特产（价值50元），礼貌拒绝B.发现同事瞒报网格内安全隐患，及时向社区负责人反映C.为完成信息采集任务，虚构部分居民联系方式D.面对居民误解时，耐心解释政策，避免冲突三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：潮南区陈店镇某网格内，居民林先生（45岁）因妻子患病需长期照料，家庭经济困难，向网格员小王反映希望申请低保。小王调查发现：林先生家庭月收入4800元（夫妻两人打零工），育有1名在读高中生；家中无房产（租住每月800元的单间），无车辆；妻子患糖尿病需长期服药（月均药费1200元）。问题：1.根据汕头市2026年低保申请标准（家庭月人均收入低于1200元），林先生家庭是否符合条件？请计算说明。（5分）2.小王应如何协助林先生完成低保申请？请列出具体步骤。（10分）案例二：峡山街道某网格内，商铺A（五金店）与商铺B（餐饮店）因空调外机安装位置发生争执。商铺A称外机噪音影响店内经营，商铺B称已按物业要求安装，双方情绪激动，甚至出现推搡。网格员小陈接到报警后到达现场。问题：1.小陈到达现场后，应首先采取哪些措施控制局面？（5分）2.请设计后续调解方案（需包含沟通重点、协调对象、处理时限）。（10分）四、实务操作题（共1题，20分）潮南区司马浦镇某网格（包含3个居民小区、2条商业街）需开展“冬季安全隐患大排查”专项行动。假设你是该网格网格员，请设计一份排查方案，要求包含：排查时间、排查重点、排查方式、责任分工、后续整改跟进措施。答案解析一、单项选择题1.答案：C解析：网格员无行政处罚权，其职责主要是信息采集、矛盾调解、服务代办等，行政处罚由执法部门实施（《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条）。2.答案：B解析：“一格一员”指每个网格配备一名专职网格员，与“一格一警”（社区民警）形成联动（2026年潮南区政府工作报告第四部分“基层治理”）。3.答案：A解析：独居老人健康问题需优先处理，应立即联系社区卫生服务中心（“15分钟健康圈”覆盖要求），并向社区报备以便跟踪（《汕头市社区特殊群体关怀服务规范》第三条）。4.答案：B解析：网格员发现消防隐患应通过平台上报至专业部门（街道消防办），不可自行扣押或强制清理（《潮南区网格化事件处置流程》第四条）。5.答案：C解析：《汕头市社区网格化服务管理规范》明确网格员日常巡查“每工作日至少1次”，重点区域增加频次。6.答案：D解析：“粤平安”网格通主要采集网格内公共事务信息，个人考勤通过社区内部系统记录（《潮南区智慧网格平台使用指南》第三章）。7.答案：B解析：调解需中立倾听，联合专业力量（社区调解员），避免激化矛盾（《广东省社区矛盾纠纷调解办法》第十二条）。8.答案：D解析：冒充官方的链接类短信是典型电诈手段，需重点提醒；A需核实身份但非骗局，B、C为正规或常规活动（2026年潮南区反诈专项方案）。9.答案：B解析：网格员无处罚权，应告知办理要求并登记上报（《广东省流动人口服务管理条例》第十五条）。10.答案：B解析：优先保障人员安全，协助送医是首要任务（《社区突发事件应急处置指南》第五条）。11.答案：C解析：未按时处理工单属于履职不力，扣分项；A、B、D为加分项（《潮南区网格员考核办法》第七章）。12.答案：B解析：污水排放问题由生态环境部门管辖（《汕头市生态环境违法行为举报处理办法》第三条）。13.答案：B解析：志愿者需自愿参与，不可强制要求24小时待命（《潮南区社区志愿者管理办法》第六条）。14.答案：D解析：普通在职教师不属于特殊群体（低保、退役军人、社区矫正人员需重点关注）（《潮南区网格特殊群体信息管理规范》第二条）。15.答案：B解析：应记录诉求并推动解决，体现服务意识（《汕头市社区网格员沟通规范》第四条）。16.答案：A解析：“门前三包”问题应先督促责任人当场整改，再视情况上报（《潮南区“创文巩卫”网格责任清单》第八条）。17.答案：B解析：居民健康档案含隐私信息，需保密（《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条）。18.答案：C解析：孕妇临产需紧急处理，协调送医并联系家属、120是正确流程（《社区母婴安全保障工作指引》第七条）。19.答案：C解析：推诿表述不符合服务要求，应积极协助（《广东省社区工作者职业道德规范》第三条）。20.答案：A解析：台风内涝处置流程：先发布预警（③）→排查隐患（②）→转移人员（①）→统计上报（④）（《潮南区防汛防台风应急预案》第四章）。二、多项选择题21.答案：ABCD解析：“人房关联”需核实产权、居住情况、房屋安全及内部风险（《潮南区网格信息采集标准》第五条）。22.答案：ACD解析：B属于政策咨询，网格员应解答或引导至相关部门，不属于事件上报范围（《网格化事件分类目录》）。23.答案：ACD解析：调解需依法、尊重隐私、引导沟通，不可片面追求“快速结案”（《广东省人民调解工作条例》第十条）。24.答案：ABD解析：网格员可协助党建活动，但不可代替党支部审批材料（《潮南区“网格+党建”融合实施方案》第三条）。25.答案：ABC解析：转发未经核实的信息可能误导居民，不可取（《潮南区反电诈宣传工作规范》第五条）。26.答案：ABCD解析：煤气泄漏需关闭阀门、通风、疏散、报警（《社区燃气安全事故处置指南》第四条）。27.答案：ABC解析：匿名信需按规定转交相关部门，不属于网格员台账（《潮南区网格档案管理办法》第二章）。28.答案：ABC解析：D属于居民间私人纠纷，不属于“民生微实事”公共需求（《潮南区民生微实事项目管理办法》第二条）。29.答案：ABD解析：网格员与物业是协作关系，不可要求“无条件配合”（《汕头市社区与物业协同治理指导意见》第五条）。30.答案：ABD解析：虚构信息属于弄虚作假，违反职业规范（《潮南区网格员职业道德准则》第四条）。三、案例分析题案例一1.计算：家庭月人均收入=（4800元-1200元药费）÷3人=1200元。根据标准（低于1200元），林先生家庭人均收入等于1200元，不符合低保条件（注：部分地区允许扣除必要医疗支出，若当地政策允许“刚性支出扣减”，则需重新计算；本题假设按“月人均收入直接对比”）。2.步骤：①入户核实家庭收入、支出、财产情况（查看工资流水、药费单据、租房合同）；②指导林先生填写《低保申请审批表》，收集身份证、户口本、诊断证明等材料；③将材料提交社区初审，同步在网格化平台录入申请信息；④协助社区开展民主评议（组织居民代表评议）；⑤跟踪区民政部门审核进度，及时向林先生反馈结果；⑥若未通过