(2025年)那曲市色尼区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)那曲市色尼区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.那曲市色尼区某社区近期开展“民族团结进步模范户”评选，网格员在入户宣传时，需重点向居民强调的核心原则是（）。A.物质奖励优先B.家庭收入为主要标准C.尊重各民族风俗习惯D.党员家庭优先推荐2.色尼区某牧民定居点因冬季供暖管道老化，部分住户室温低于15℃（《西藏自治区城镇供热管理办法》规定最低室温标准），网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系供热公司维修B.汇总受影响住户信息并上报社区居委会C.组织居民自行维修管道D.向区住建局提交书面投诉3.根据《那曲市社区网格员管理暂行办法》，网格员每月至少需完成（）次全覆盖入户走访。A.1B.2C.3D.44.色尼区某社区出现流浪犬聚集伤人事件，网格员在现场应立即（）。A.自行捕捉流浪犬B.联系区城市管理和综合执法局动物管理科C.组织居民用棍棒驱赶D.拍摄视频发业主群要求居民自行处理5.某藏族老人因子女长期在外务工，独居时突发高原性肺水肿（那曲平均海拔4500米以上，此类病症高发），网格员通过“敲门行动”发现后，正确的处置流程是（）。A.联系老人子女→等待子女赶回→送医B.拨打120急救电话→通知社区卫生室→联系子女C.自行用社区车辆送医→事后补报D.联系宗教人士祈福→再送医6.色尼区推行“社区—网格—楼栋（牧户）”三级治理体系，网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.调解邻里纠纷C.审核居民低保申请资格D.宣传草原生态保护政策7.某社区牧民因草场边界划分问题与邻户发生争执，网格员介入调解时，应优先参考的法律依据是（）。A.《中华人民共和国草原法》B.《西藏自治区实施〈中华人民共和国婚姻法〉的变通条例》C.《城市居民委员会组织法》D.《那曲市物业管理条例》8.色尼区冬季极端低温可达-30℃，网格员在排查安全隐患时，重点需关注的是（）。A.居民家庭使用电暖器是否超负荷B.牧民帐篷区牛粪炉通风是否良好（防一氧化碳中毒）C.社区活动中心健身器材是否锈蚀D.商铺广告牌是否牢固9.某社区拟开展“国家通用语言文字推广”活动，网格员在动员牧民参与时，应避免（）。A.强调掌握国家通用语言对子女教育、就业的帮助B.邀请本地藏汉双语教师授课C.批评牧民“不会说普通话就是落后”D.结合“乡村振兴政策解读”同步开展10.根据《西藏自治区社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员发现居民存在返贫风险（如因灾、因病收入骤降），应在（）个工作日内将信息录入“防返贫监测系统”。A.1B.3C.5D.711.色尼区某社区宗教活动场所周边存在垃圾堆积问题，网格员处理时需注意（）。A.直接清理并批评宗教活动参与者B.联系场所管理委员会协商清理方案C.要求寺庙自行负责周边卫生D.拍照上传至“数字那曲”平台后不再跟进12.网格员在录入牧民基础信息时，发现某户家庭实际居住人口与户籍登记不符（存在“人户分离”），正确做法是（）。A.按户籍信息登记，忽略实际居住情况B.记录实际居住人口并备注“人户分离”，上报社区更新C.要求居民立即办理户籍迁移D.视为“无效信息”不予处理13.那曲市推行“网格+警格”联动机制，网格员发现可疑人员（如陌生车辆长时间停留牧民定居点），应首先联系（）。A.社区民警B.市公安局C.网格长D.110指挥中心14.某社区牧民因牦牛养殖合作社分红问题引发矛盾，网格员调解时需重点核实的材料是（）。A.合作社成立时的工商注册信息B.社员签订的《入股协议》及分红记录C.牧民家庭收入证明D.合作社负责人的个人银行流水15.色尼区要求网格员每月至少开展（）次“政策明白人”小课堂，面向牧民讲解医保、养老等政策。A.1B.2C.3D.416.冬季雪灾预警发布后，网格员需督促牧民提前转移的物资不包括（）。A.青稞种子B.牦牛饲料C.家庭贵重首饰D.取暖用牛粪17.某社区藏族居民准备举办“望果节”庆祝活动，网格员应协助做好的工作是（）。A.要求取消活动避免聚集B.协助申请活动场地、协调安保及卫生保障C.规定活动必须用国家通用语言主持D.限制参与人数不超过50人18.网格员在日常巡查中发现社区内某商铺违规储存液化气罐（超量），应立即（）。A.没收液化气罐B.拍照取证并联系区应急管理局和消防救援大队C.口头警告后离开D.要求商铺老板写保证书19.色尼区推行“网格日志”制度，网格员记录内容不包括（）。A.当日走访户数及重点问题B.个人情绪及生活琐事C.已解决问题的处理结果D.待跟进问题的责任人和时限20.某牧民因不了解“城乡居民基本医疗保险”缴费政策，错过集中缴费期，网格员应（）。A.告知“错过缴费期无法补缴”B.协助其通过“西藏医保”APP申请补缴（政策允许的特殊情况）C.批评其“不关心政策”D.让其自行联系医保局二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.那曲市色尼区网格员在开展“民族团结进步创建”工作时，可采取的措施包括（）。A.组织藏汉双语故事会B.策划“各民族家庭手拉手”结对活动C.宣传《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》D.强调“汉族文化优于其他民族文化”2.针对色尼区高海拔气候特点，网格员在冬季安全巡查中需重点关注（）。A.牧民帐篷区炉具通风情况B.社区供水管道防冻措施C.老人及儿童高原病预防宣传D.夏季才需关注的防洪沟清理3.根据《那曲市社区网格化服务管理规范》，网格员的“信息采集”职责包括（）。A.登记流动人口居住情况B.记录特殊群体（如残疾人、独居老人）需求C.采集商铺营业执照信息D.汇总居民对社区工作的意见建议4.网格员调解牧民草场纠纷时，应遵循的原则有（）。A.以《中华人民共和国草原法》为依据B.尊重当地传统习惯（如经双方认可的草场划分历史）C.偏袒人口多的一方以维护“稳定”D.邀请村“两委”、草原监理站工作人员共同参与5.色尼区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“那曲市基层治理平台”录入数据B.操作无人机巡查草场C.通过微信小程序收集居民诉求D.维修社区监控设备6.某社区牧民反映“草原生态保护补助奖励资金”未按时发放，网格员应（）。A.向区农业农村局核实政策执行情况B.安抚居民情绪并告知具体查询渠道（如“西藏惠牧”APP）C.指责居民“无理取闹”D.协助居民准备相关材料（如银行账户信息）7.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.主动使用藏语问候（针对藏族居民）B.随意评价居民家庭隐私（如子女婚姻状况）C.耐心倾听诉求，避免打断D.承诺“一定能解决所有问题”以获取信任8.色尼区某社区发生小型火灾（因牛粪炉引燃帐篷），网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119火警电话B.组织在场人员用沙土、灭火器扑灭火源（确保安全前提下）C.疏散周边居民至空旷区域D.事后隐瞒火灾情况避免被问责9.网格员在宣传“禁塑令”（限制不可降解塑料制品使用）时，可采取的方式有（）。A.发放可降解塑料袋作为替代B.讲解白色污染对草原生态的危害C.联合商铺开展“减塑换积分”活动D.罚款不配合的牧民10.色尼区社区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表（含牧民、商户）C.社区民警D.宗教活动场所负责人（自愿参与）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：色尼区罗玛镇某社区牧民次仁家，因冬季取暖需要，在帐篷内同时使用牛粪炉和电暖器，导致电路超负荷跳闸。次仁因不熟悉电路维修，情绪激动，声称“社区不管我就去上访”。网格员德吉接到求助后赶到现场。问题：德吉应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例2：那曲镇某社区汉族商户老张，因商铺外墙装修风格（悬挂红色灯笼）与相邻藏族住户次仁发生矛盾，次仁认为“红色灯笼影响风水”，要求拆除；老张认为“装修是个人自由”，双方争执升级至推搡。网格员白玛到场调解。问题：白玛应如何化解矛盾？请结合民族团结政策和社区调解技巧说明。答案一、单项选择题1.C（民族团结核心是尊重差异、包容多样）2.B（网格员需先汇总信息，按流程上报）3.B（《那曲市社区网格员管理暂行办法》规定每月至少2次）4.B（流浪犬管理属城管部门职责）5.B（高原疾病需优先送医，同步通知家属）6.C（低保资格审核由民政部门负责，网格员仅协助核查）7.A（草场纠纷适用《草原法》）8.B（牛粪炉通风不良易导致一氧化碳中毒，是高海拔冬季重点隐患）9.C（需尊重群众，避免歧视性语言）10.B（《西藏自治区社区工作者职业体系建设指导意见》规定3个工作日）11.B（宗教场所管理需与场所管委会协商，尊重宗教信仰）12.B（人户分离需如实记录并上报更新）13.A（“网格+警格”联动需首先联系社区民警）14.B（分红矛盾需以协议和记录为依据）15.A（色尼区要求每月至少1次政策小课堂）16.C（雪灾转移优先生产物资，首饰非必需）17.B（应支持传统节日，协助做好保障）18.B（违规储存液化气属安全隐患，需联系应急和消防部门）19.B（网格日志应记录工作内容，不包括个人生活）20.B（特殊情况可协助申请补缴）二、多项选择题1.ABC（D项违背民族团结原则）2.ABC（冬季无需关注防洪沟）3.ABD（商铺营业执照非网格员采集范围）4.ABD（C项违背公平原则）5.AC（无人机操作、设备维修非基础技能）6.AB（C、D项做法不当）7.AC（B项侵犯隐私，D项过度承诺）8.ABC（D项隐瞒情况属失职）9.ABC（罚款无执法权）10.ABCD（网格议事会鼓励多元参与）三、案例分析题案例1参考答案：步骤1：安抚情绪。德吉应使用藏语安抚次仁，说明“社区一定会帮忙解决”，避免矛盾升级（依据：《那曲市社区网格化服务管理规范》要求网格员做好情绪疏导）。步骤2：排查安全隐患。检查帐篷内是否有火星残留，关闭牛粪炉和电暖器，确保无复燃风险（依据：《西藏自治区消防条例》关于居民用火用电安全规定）。步骤3：联系专业维修。拨打社区电工电话，说明“帐篷内电路超负荷跳闸”情况，请求尽快维修；同时告知次仁“冬季用电需避免同时使用高功率电器，可优先使用牛粪炉取暖”（依据：《那曲市冬季居民用电安全指南》）。步骤4：后续跟进。维修完成后，再次入户检查电路安全，发放《冬季安全用电手册》，提醒次仁“如遇问题随时联系网格员”（依据：网格员“服务群众”职责）。案例2参考答案：步骤1：控制现场。白玛应立即分开双方，轻声制止推搡行为，表明“社区会公平处理”（依据：《那曲市社区矛盾纠纷调解办法》要求及时制止冲突）。步骤2：倾听诉求。分别与老张、次仁沟通，了解矛盾焦点：老张重视商铺氛围，次仁担忧传统习俗被影响（依据：调解需“充分听取双方意见”原则）。步骤3：宣传政策。向老张说明“商铺装修需符合社区容貌管理规定”（引用《那曲市城