上海市浦东新区医疗急救中心笔试模拟题及答案解析（2023 年 10 月 1 日）

上海市浦东新区医疗急救中心笔试模拟题及答案解析（2023年10月1日）一、单项选择题（30题，每题1分，共30分）上海市浦东新区医疗急救中心的核心职能是（）

A.疾病诊疗B.院前急救+应急医疗保障C.康复护理D.公共卫生监测

【答案】B

【解析】急救中心核心为院前急救、转运及突发公共事件医疗保障，非院内诊疗或康复。心肺复苏（CPR）胸外心脏按压的正确位置是（）

A.胸骨中下1/3处B.心尖区C.胸骨上段D.剑突下

【答案】A

【解析】标准CPR按压位置为胸骨中下1/3，两乳头连线中点。《突发公共卫生事件应急条例》规定，突发事件报告时限为（）

A.1小时内B.2小时内C.6小时内D.12小时内

【答案】B

【解析】突发公共卫生事件，责任报告单位需2小时内上报属地卫健部门。公文的法定作者是（）

A.起草人B.审核人C.发文机关D.签发人

【答案】C

【解析】公文法定作者为发文机关，以机关名义行文。上海浦东急救电话是（）

A.120B.962220C.110D.119

【答案】A

【解析】全国统一急救电话120；962220为上海医疗服务热线。下列不属于医疗急救中心文员核心工作的是（）

A.调度接听B.病历归档C.急诊手术D.数据统计

【答案】C

【解析】文员负责行政、调度、文书、统计，不涉及临床手术。休克患者的首要急救原则是（）

A.应用升压药B.补充血容量C.纠正酸中毒D.处理原发病

【答案】B

【解析】休克核心为有效循环血量不足，优先补液扩容。公文文种中，用于表彰先进、批评错误、传达重要精神的是（）

A.通报B.通知C.通告D.决定

【答案】A

【解析】通报：表彰、批评、传达重要情况；通知侧重部署工作。浦东新区医疗急救中心的上级主管部门是（）

A.浦东新区政府B.浦东新区卫生健康委员会C.上海市卫健委D.上海市应急管理局

【答案】B

【解析】区属急救中心归口区卫健委管理。遇到触电患者，首要措施是（）

A.心肺复苏B.切断电源C.人工呼吸D.送医

【答案】B

【解析】触电急救先断电，防施救者触电，再评估生命体征。下列哪项属于行政公文的格式要素（）

A.主题词B.发文字号C.摘要D.关键词

【答案】B

【解析】公文必备格式：发文字号、标题、主送机关、正文、发文机关、成文日期等。急救调度接听电话时，最重要的是（）

A.记录患者姓名B.问清地址+病情C.安抚家属情绪D.记录来电时间

【答案】B

【解析】调度核心：精准地址+核心病情，确保快速派车、对症处置。《民法典》规定，紧急避险造成损害的，责任承担者是（）

A.避险人B.引起险情发生的人C.受害人D.相关单位

【答案】B

【解析】紧急避险责任由险情引发人承担；避险人无过错不担责。上海市的市花是（）

A.牡丹B.白玉兰C.月季D.荷花

【答案】B

【解析】上海市花白玉兰。急性心肌梗死患者，急救时应立即（）

A.口服硝酸甘油B.卧床休息、吸氧C.注射吗啡D.送医

【答案】B

【解析】心梗急救：立即卧床、吸氧、制动，硝酸甘油需无禁忌时使用。公文成文日期的正确书写是（）

A.2025.10.01B.2025年10月1日C.二〇二五年十月一日D.2025/10/01

【答案】B

【解析】成文日期用阿拉伯数字+年月日，全写。医疗急救文书档案的保管期限一般为（）

A.5年B.10年C.15年D.30年

【答案】C

【解析】医疗文书（含急救病历）保管15年，重要档案30年。下列哪项不属于突发公共事件（）

A.重大交通事故B.群体性不明原因疾病C.普通感冒流行D.重大火灾

【答案】C

【解析】突发公共事件：突然发生、造成/可能造成重大伤亡/财产损失，普通感冒不属。急救中心文员接听投诉电话时，应（）

A.推诿责任B.耐心倾听、记录、反馈C.与投诉者争辩D.直接挂断

【答案】B

【解析】投诉处理：耐心、记录、安抚、限时反馈，严禁推诿、争辩。上海市浦东新区的行政区划代码是（）

A.310101B.310115C.310120D.310105

【答案】B

【解析】浦东新区代码310115。心肺复苏时，人工呼吸与胸外按压的比例是（）

A.1:15B.2:30C.1:30D.2:15

【答案】B

【解析】标准CPR：30次按压+2次人工呼吸，比例2:30。公文的抄送机关是指（）

A.主送机关B.需知晓公文内容的机关C.发文机关D.上级机关

【答案】B

【解析】抄送：非主送、需知晓公文的机关，不负责办理。医疗急救数据统计中，“急救成功率”的计算公式是（）

A.成功急救数/总急救数×100%

B.存活数/转运数×100%

C.康复数/救治数×100%

D.出院数/入院数×100%

【答案】A

【解析】急救成功率=成功急救数÷总急救数×100%。下列哪项是上海的标志性文化设施（）

A.东方明珠B.上海中心大厦C.国家会展中心D.上海博物馆

【答案】D

【解析】上海博物馆为标志性文化设施；东方明珠、上海中心为地标建筑。遇到突发群体性事件，急救中心应首先（）

A.上报上级部门B.启动应急预案、派出急救力量C.等待指令D.统计伤亡

【答案】B

【解析】突发群体事件：先启动预案、派急救力量，同时上报。公文标题的正确格式是（）

A.发文机关+事由+文种B.事由+文种C.发文机关+文种D.事由+发文机关+文种

【答案】A

【解析】标准标题：发文机关+关于+事由+文种。急救中心的“120”调度系统属于（）

A.医疗业务系统B.应急指挥系统C.行政办公系统D.财务系统

【答案】B

【解析】120调度为应急指挥核心系统，统筹院前急救资源。《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》实施时间是（）

A.2020年1月1日B.2021年1月1日C.2022年1月1日D.2023年1月1日

【答案】B

【解析】该法2021年1月1日施行，为卫生领域基本法。文员整理急救报表时，数据录入应遵循（）

A.真实、准确、完整B.估算、汇总C.按需调整D.简化处理

【答案】A

【解析】医疗数据：真实、准确、完整、可追溯，严禁篡改。上海市浦东新区医疗急救中心成立于（）

A.1995年B.2000年C.2005年D.2010年

【答案】B

【解析】浦东急救中心2000年成立，随浦东开发同步发展。二、多项选择题（15题，每题2分，共30分，多选/少选/错选不得分）院前急救的主要任务包括（）

A.现场心肺复苏B.止血、包扎、固定C.快速转运D.院内手术治疗E.病情评估

【答案】ABCE

【解析】院前急救：现场处置、复苏、止血包扎、转运、评估，不含院内手术。公文的主体部分包括（）

A.标题B.主送机关C.正文D.发文机关署名E.成文日期

【答案】ABCDE

【解析】公文主体：标题、主送、正文、发文机关、成文日期、印章等。医疗急救中心文员需具备的能力有（）

A.公文写作能力B.应急沟通能力C.数据处理能力D.急救专业操作能力E.保密意识

【答案】ABCE

【解析】文员需公文、沟通、数据、保密，不要求临床急救操作。突发公共卫生事件的分级包括（）

A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）E.轻微（Ⅴ级）

【答案】ABCD

【解析】突发公共事件分四级：Ⅰ-Ⅳ级，无Ⅴ级。接听120急救电话时，需询问的核心信息有（）

A.患者地址（精确到门牌号）B.患者年龄、性别C.主要症状（如昏迷、胸痛）D.来电人姓名、电话E.既往病史

【答案】ABCD

【解析】调度核心：地址、症状、年龄性别、联系方式，既往病史非必需。下列属于医疗保密内容的有（）

A.患者个人信息B.急救病历内容C.调度录音D.急救数据统计报表E.患者隐私病情

【答案】ABCE

【解析】保密：患者信息、病历、录音、隐私病情；统计报表可公开。公文处理的基本原则包括（）

A.实事求是B.准确规范C.精简高效D.安全保密E.依法行文

【答案】ABCDE

【解析】公文处理：真实、准确、精简、保密、依法。浦东新区医疗急救中心的服务范围包括（）

A.浦东新区全域院前急救B.突发公共事件医疗保障C.大型活动医疗保障D.院内急诊服务E.急救知识普及

【答案】ABCE

【解析】服务范围：院前急救、应急保障、大型活动保障、科普，不含院内急诊。急性脑卒中（中风）的典型症状有（）

A.突发肢体偏瘫B.言语不清C.口角歪斜D.剧烈头痛E.意识障碍

【答案】ABCDE

【解析】中风典型：偏瘫、失语、口角歪、头痛、意识障碍。文员在档案管理中，需做好（）

A.分类归档B.编号登记C.防潮防火D.借阅登记E.定期销毁

【答案】ABCD

【解析】档案管理：分类、编号、保管、借阅登记，医疗档案不随意销毁。上海市的医疗卫生资源优势包括（）

A.三甲医院数量多B.急救网络完善C.医疗技术先进D.公共卫生体系健全E.基层医疗薄弱

【答案】ABCD

【解析】上海医疗优势：三甲多、急救全、技术强、体系健全，E为劣势。应急沟通的原则包括（）

A.及时B.准确C.透明D.共情E.回避

【答案】ABCD

【解析】应急沟通：及时、准确、透明、共情，严禁回避。下列属于行政处分的有（）

A.警告B.记过C.罚款D.降级E.开除

【答案】ABDE

【解析】行政处分：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除；罚款为行政处罚。急救中心的工作制度包括（）

A.24小时值班制度B.调度工作制度C.急救病历管理制度D.保密制度E.应急演练制度

【答案】ABCDE

【解析】核心制度：值班、调度、病历、保密、演练。提高急救效率的措施有（）

A.优化调度流程B.缩短派车时间C.加强急救网络建设D.提升人员专业能力E.减少急救站点

【答案】ABCD

【解析】提效：优化流程、快派车、建网络、强能力，减少站点会降低效率。三、判断题（10题，每题1分，共10分，对√错×）医疗急救中心文员不需要掌握急救知识，只需做好行政工作。（）

【答案】×

【解析】文员需掌握基础急救常识，便于调度沟通、辅助应急。公文的印章必须盖在发文机关署名和成文日期中间。（）

【答案】√

【解析】印章规范：骑年盖月，居中下压发文机关和成文日期。120急救电话可以随意拨打，不会承担法律责任。（）

【答案】×

【解析】恶意拨打120，扰乱公共秩序，可治安处罚，情节严重追究刑责。院前急救的黄金时间是发病后1小时内。（）

【答案】√

【解析】心脑血管疾病、创伤等，黄金1小时内急救存活率最高。公文的发文字号由发文机关代字、年份、序号组成。（）

【答案】√

【解析】发文字号：机关代字+年份+序号，如“浦急救发〔2025〕1号”。医疗急救病历可以随意涂改，只要内容正确即可。（）

【答案】×

【解析】病历严禁随意涂改，需修改时划线并签名，保持原始记录清晰。上海市浦东新区医疗急救中心实行24小时不间断服务。（）

【答案】√

【解析】急救中心24小时值班，全年无休。应急处置时，应优先保障领导安全，再救治普通群众。（）

【答案】×

【解析】急救原则：生命至上、一视同仁，优先救治危重患者。文员可以将患者信息透露给无关人员。（）

【答案】×

【解析】患者信息严格保密，严禁泄露。公文写作应使用书面语，避免口语化表达。（）

【答案】√

【解析】公文语言：庄重、准确、简洁、书面化。四、简答题（2题，每题10分，共20分）简述上海市浦东新区医疗急救中心文员的核心岗位职责。

【参考答案】

（1）调度接听：24小时值守120调度电话，精准记录患者地址、病情、联系方式，快速派车；

（2）公文处理：起草、审核、收发、归档各类公文（通知、报告、总结、函等）；

（3）档案管理：急救病历、调度录音、行政文件的分类、编号、归档、借阅管理；

（4）数据统计：急救量、成功率、响应时间等数据统计、报表制作、上报；

（5）沟通协调：对接患者家属、医院、上级部门，处理投诉、咨询，保障信息畅通；

（6）保密工作：严格遵守医疗保密制度，保护患者隐私和单位涉密信息；

（7）其他：会议筹备、物资管理、应急演练辅助等行政事务。简述院前急救的基本原则。

【参考答案】

（1）生命至上：优先救治危重患者，不分身份、地位，一视同仁；

（2）先重后轻：优先处理危及生命的伤情（心跳骤停、大出血、气道梗阻等），再处理轻伤；

（3）先救后送：现场紧急处置（复苏、止血、包扎、固定），稳定病情后再转运；

（4）快速准确：快速评估病情、精准判断、及时处置，缩短急救时间；

（5）安全转运：转运中持续监护，保障患者安全，做好交接准备；

（6）依法合规：遵守医疗法律法规和急救操作规范，保护患者权益。五、案例分析题（1题，20分）案例：某日14:00，浦东新区某小区居民拨打120，称家中老人（78岁）突发胸痛、大汗、呼吸困难，意识模糊。文员小李接听电话后，仅记录了小区名称，未询问具体门牌号和患者详细症状，立即派车。急救车到达小区后，因地址不详，耗时20分钟才找到