2025年南京市建邺区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年南京市建邺区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《南京市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系堆放业主说明隐患并督促整改C.拍照记录后上报街道消防科D.联合物业当场没收堆放物答案：B解析：根据《南京市社区治理条例》第三十一条，网格员发现安全隐患应优先与相关责任人沟通，督促自行整改；若拒不整改，再上报相关部门。直接清理或没收可能引发矛盾，故B为正确选项。2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小王上门查看后，正确的处理流程是（）。A.立即联系社区维修队上门维修B.协助老人拨打12345热线报修C.自行购买水管配件为老人更换D.记录问题后告知老人自行联系物业答案：B解析：网格员职责是协助居民解决问题，而非直接实施专业维修。根据建邺区《社区民生服务指南》，公共设施维修应引导居民通过12345或物业渠道报修，网格员可协助联系但不越权操作，故选B。3.为精准掌握网格内特殊群体信息，网格员需重点更新的台账不包括（）。A.80岁以上独居老人信息B.残疾人家庭辅助器具需求C.企业员工收入证明D.困境儿童教育帮扶记录答案：C解析：网格员负责采集与社区治理相关的民生信息，企业员工收入证明属于个人隐私且非社区管理范畴，故C不纳入台账。4.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员到场调解时，正确的做法是（）。A.直接判定物业分配方案不合理B.倾听双方诉求，引导查看小区停车管理规约C.建议业主联合其他业主堵门抗议D.告知双方自行协商，网格员不介入答案：B解析：矛盾调解应保持中立，引导双方依据社区规则解决问题，故B正确；A、C违反中立原则，D未履行调解职责。5.根据《建邺区网格管理标准化手册》，网格员每周至少开展（）次网格巡查。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：手册明确规定网格员每周至少2次全覆盖巡查，特殊时期（如汛期、重大活动）需增加频次，故选B。6.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的应对方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行登记信息后离开D.记录“拒绝配合”后不再跟进答案：A解析：需尊重居民隐私，通过解释工作目的和保密承诺获取信任，B、C、D均可能激化矛盾，故选A。7.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系家属了解情况并建议就医B.组织邻居轮流看守C.上报街道综治办和社区民警D.在业主群提醒居民注意安全答案：C解析：根据《南京市精神卫生条例》，网格员发现严重精神障碍患者异常需立即上报专业部门（综治、公安、卫生），协调家属和专业力量处理，故选C。8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.统计居民积分并兑换奖品C.入户宣传分类标准和活动细则D.处罚乱扔垃圾的居民答案：C解析：网格员负责政策宣传和动员，积分规则制定由社区居委会负责，统计兑换由专人执行，处罚权属于执法部门，故选C。9.台风预警期间，网格员对危旧房屋巡查时，发现租户拒绝转移，正确的处理是（）。A.联系公安强制转移B.告知后果自负并离开C.联合社区工作者、民警反复劝说，必要时协助转移D.记录拒绝转移情况后上报，不强制干预答案：C解析：需尽最大努力保障居民安全，联合多方力量劝说，必要时协助转移（如老人、儿童），故选C。10.某商铺将货物堆放在人行道上，网格员巡查发现后，应联系（）处理。A.市场监管局B.城市管理综合行政执法大队C.应急管理局D.生态环境局答案：B解析：占道经营属城管执法范畴，故选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.监督居民私人生活答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、公共事务协助等，不涉及监督私人生活，故选ABC。2.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.外墙瓷砖脱落答案：ABD解析：C为正常生活行为，不构成隐患，故选ABD。3.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册并讲解案例B.在网格微信群转发反诈预警信息C.联合民警开展“反诈小课堂”讲座D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC解析：D属于强制行为，超出宣传范畴，故选ABC。4.针对空巢老人的服务，网格员需重点关注（）。A.日常饮食是否规律B.身体健康状况C.通讯设备是否畅通D.子女探视频率答案：ABCD解析：空巢老人需关注生活照料、健康、应急联系及亲情关怀，故选ABCD。5.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.记录详细，及时反馈C.偏向投诉方以快速解决D.依法依规，公平公正答案：ABD解析：C违反公平原则，故选ABD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于非社区服务用途。2.发现网格内有流动商贩占道经营，网格员应立即没收其货物。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报城管部门处理。3.台风期间，网格员需重点巡查地下车库、危旧房屋和易积水路段。（）答案：√解析：符合《建邺区防汛防台网格巡查指南》要求。4.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×解析：应优先拨打120救治，同时联系子女。5.社区组织垃圾分类培训，网格员可以以“工作忙”为由不参与。（）答案：×解析：网格员需带头参与社区活动，提升服务能力。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：建邺区某老旧小区2栋3单元302室居民反映，楼上402室长期漏水至其卫生间天花板，墙面发霉，多次沟通无果。网格员小张上门了解情况：402室业主称“水管无问题，可能是302室自己装修导致”，拒绝配合检查；302室业主情绪激动，威胁要“砸了楼上水管”。问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案要点：1.安抚双方情绪：分别与302、402室业主沟通，理解302室损失困扰，提醒402室邻里和谐重要性，避免矛盾激化。2.现场勘查：联系物业或专业水电工一同查看402室卫生间、管道，确认漏水点（如是否为水管老化、防水失效）。3.明确责任：若因402室防水问题导致漏水，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），督促其限期整改；若为公共管道问题，协调物业维修。4.跟进反馈：整改期间定期回访，确认修复效果；若402室拒不配合，协助302室通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：网格员小李在巡查时发现，某工地夜间11点仍在施工，噪音严重影响周边居民休息。多位居民聚集在工地门口抗议，要求停工。问题：小李应如何处理？答案要点：1.控制现场：立即上前安抚居民情绪，引导至安全区域，避免冲突升级。2.核实情况：查看工地是否持有夜间施工许可（根据《南京市环境噪声污染防治条例》，夜间施工需审批并公示）。若未许可，记录施工单位、时间等信息。3.联系相关部门：拨打12369（环保举报热线）或联系属地城管部门，反馈噪音问题，要求执法人员到场处理。4.协调沟通：与工地负责人沟通，说明居民诉求和法律规定，督促暂停施工或采取降噪措施（如围挡、调整作业时间）。5.后续跟进：次日回访居民，反馈处理结果；若问题反复，联合社区、执法部门开展专项巡查。五、实务操作题（共1题，20分）题目：建邺区某社区计划在6月开展“关爱困境儿童”主题活动，你作为网格责任人，需负责本网格内的组织工作。请列出具体实施方案（包括前期准备、活动内容、后续跟进）。答案要点：一、前期准备（6分）1.信息摸排：通过网格台账、入户走访，梳理本网格内困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童、重病残疾儿童等）名单，记录年龄、兴趣、需求（如学习用品、心理辅导）。2.资源对接：联系区民政局、公益组织（如“彩虹桥”儿童关爱协会）、辖区学校，争取物资支持（书籍、文具）和志愿者（课业辅导、心理老师）。3.方案制定：与社区居委会协商活动形式（如“亲子手工课”“户外拓展”），确定时间（周末上午）、地点（社区活动室），通知家长参与。二、活动内容（8分）1.互动环节：设置手工制作（绘画、拼图）、趣味游戏（接力赛、猜谜语），促进儿童交流，缓解心理压力。2.需求满足：为儿童发放定制礼包（文具+书籍），针对有学习