2026年管理标准化建设基础知识竞赛试题（附答案）

2026年管理标准化建设基础知识竞赛试题（附

答案）

一、填空题

1.

基础标准包括全国通用综合性基础标准和行业基础标准。

2.

管理标准有二重性，即自然属性和社会属性。

3.

工作标准要同时实施技术标准和管理标准中相应的规定，以保证技术

标准和管理标准的有效实施。

4.

标准化的本质特征是统一，是对重复性的事物和概念做出共同遵循和

重复使用的规则的活动。

5.

企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善标准体系，制定、发布

企业标准，组织实施国家标准、行业标准和企业标准，并对标准体系

的实施进行监督、合格评价和评定、分析改良。

6.

管理标准体系是企业标准体系的子体系，是保证技术标准体系有效实

施运作的重要支撑。

7.

操作人员工作标准分为特殊过程操作人员工作标准和一般操作人员

工作标准。

8.

企业标准体系自我评价是企业为确定其建立和实施标准体系所涉及

的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否到达规定目标的适宜

性、充分性和有效性进行的活动。

9.

隐含的要求是属于不言而喻的要求，是一种常识性要求，在很多情况

下顾客是不会提出的。必须履行的要求一般泛指法律法规等强制性要

求。

10.

顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾

客对企业、产品、服务和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过

程对上个过程的评价认可。

11.

对形成的产品是否合格不易或不能经济的验证的过程，通常称之为

〃特殊过程〃。

12.

质量筹划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运

行过程和相关资源以实现质量目标。

13.

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

14.

当产品的特性未满足产品的要求时，即构成不合格品。

15.

纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。

16.

采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。

17.

为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是预

防措施。

18.

重要环境因素是从已经识别的众多环境因素中识别、评价出来的，可

按其对环境的影响程度顺序排列。

19.

环境因素是导致环境影响的原因，环境影响则是环境因素作用于环境

的结果。

20.

环境管理体系是通过相关的管理要素组成具有自我约束、自我调节、

自我完善的运行机制来实现组织的方针、目标和指标的需求。

21.

环境方针应包括对遵守法规、持续改良和污染预防的承诺，并提供建

立和评审环境目标和指标的框架。

22.

环境绩效是环境管理体系运行的结果，应是可测量和评价的。

23.

凡存在能量、有害物质或能量、有害物质失控，都有可能导致事故的

发生，都是产生风险的根源，即危险源。

24.

风险是某一危险情况发生的可能性及其产生的后果（受伤或健康损

害）的组合。

25.

职业健康安全绩效是对危险源控制和职业健康安全管理所取得的成

绩与效果的综合表达。

26.

职业健康安全方针为制定职业健康安全目标提供框架。

27.

持续改良是职业健康安全管理体系的精髓，也是职业健康安全管理体

系持续有效运行的推动力。

28.

'业务流程是以理解和控制企'也内部或企业间的〃流〃为重点，要求电

力企业的管理从过去职能式管理模式向流程式新型管理模式转变。

29.

业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要

和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设

计。

30.

流程图又称逻辑或流程示意图，是了解和梳理流程内外部活动和相互

关系的工具。

31.

流程梳理最好的方法是绘制流程图。

32.

精益生产起源日本丰田汽车公司的生产方式，力求在生产系统中实现

多品种、少批量、高质量、低本钱的生产。

33.

准时生产的基本思想是〃只在需要的时候，按需要的量，生产所需的

产品〃，也就是追求一种无库存，或库存到达最小的生产系统。

34.

准时生产方式的看板在生产线上分为两类：领取看板和生产看板。

35.

准时生产的基本原则是在正确的时间，生产正确数量的零件或产品。

它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据

〃看板〃向前道工序取货，看板系统是准时生产方式生产现场控制技

术的核心。

36.

精益管理将所有浪费归纳为七种：等待的浪费、搬运的浪费、不良品

的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多过早的浪

费。

37.

卓越绩效模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓

越绩效管理理念。

38.

我国于2004年9月正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准，标志

着我国质量管理进入了一个新的阶段。

39.

5s的整理是指对现场的物品，区分要用和不要用的，不要用的去除

掉，长期不用的放进仓库。

40.

生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产

安全。这项工作已开展成一项专门的现场管理方法一一定置管理。

41.

清洁，是对整理、整顿、清扫三项活动的坚持与深入，从而消除发生

安全事故的根源。

42.

素养，即努力提高人员的修养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风,

这是〃5S〃活动的核心。

43.

六西格玛（6。）管理是一项以顾客为中心、以数据为基础、以追求几乎

完美无瑕为目标的管理理念。

44.

西格玛水平代表流程在满足质量标准方面的相对能力。它是根据业务

流程的产出物中的缺陷水平来计算的。在6。中，用Z来表示。

45.

标准偏差是统计上衡量散布程度大小的指标，通常用在数据为正态分

布时。标准偏差越大，数据的散布程度也就越大。恒定的有68.26%

的数据在正负一个标准方差内，99.73%的数据在正负3个标准方差

内。

二、选择题

1.

企业标准体系由哪些标准组成：(ABCD)

A、技术标准B、管理标准C、工作标准D、基础标准

2.

标准化主要活动不包括：(D)

A、编制标准B、发布标准C、实施标准D、印制标准

3.

技术标准的存在形式可以是：(ABC)

A、标准B、标准C、规程D、管理标准

4.

〃工作事项〃主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的

哪些重复性事物和概念：(ABCD)

A、职责B、岗位人员基本技能C、工作内容、要求与方法D、检查与

考核

5.

凡具有一定的超前期，且技术要求和指标始终能随时间变化而动态变

化，并在整个有效期内处于最正确状态的标准化活动，均可谓：（A）

A、超前标准化B、综合标准化

C、企业标准化D、整合标准化

6.

管理标准体系的结构应与相应

体系结构协调一致：（A）

A、技术标准体系B、工作标准体系

C、基础标准体系D、企业标准体系

7.

管理层工作标准分为：（AB）

A、中层管理人员工作标准B、一般管理人员工作标准

C、基层管理人员工作标准D、高层管理人员工作标准

8.

企业进行标准体系自我评价时，可以自行确定评价的：（ABCD）

A、时间B、频次C、范围D、内容

9.

就一般的硬件产品而言，质量特性通常包括：（ABC）

A、安全性B、可靠性C、耐用性D、操作性

10.

以下哪些要求是特定要求：（ABD）

A、产品要求B、顾客要求C、法律法规要求D、质量管理要求

11.

产品分为哪几种类别：（ABCD）

A、硬件B、软件C、流程型材料D、服务

12.

程序文件中通常包括：（ABCD）

A、活动的目的和范围B、做什么和谁来做

C、何时、何地和如何做D、应使用什么材料、设备和文件

13.

服务的质量特性包括：（ABCD）

A、无形性B、不可储存性C、同步性D、异质性

14.

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括：（ABCD）

A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改良

15.

以下哪些活动需要进行质量筹划：（ABCD）

A、质量管理评审B、质量目标C、有关过程D、质量改良

16.

质量控制就是为满足质量要求而开展的一系列活动，这些活动包括:

（ABC）

A、规定质量要求B、让所有人遵守规定的要求C、设法到达要求D、

改变要求

17.

质量管理体系也可以定义为〃为实施质量管理所需的：(ABCD)〃

A、组织结构B、程序C、过程D、资源

18.

持续改良通常采用的方法有：(ABCD)

A、审核发现B、数据分析C、管理评审D、审核结论

19.

以下哪些活动是持续改良活动：(ABC)

A、技术革新B、QC小组活动C、科技攻关D、质量控制

20.

质量管理包括：(ABCD)

A、制定质量方针B、质量筹划C、质量控制D、质量改良

21.

以下哪些活动是纠正：(ABCD)

A、返工B、返修C、降级使用D、报废

22.

当企业存在哪些不合格时，需要采取纠正措施：(ABCD)

A、产品不合格B、，报务不合格C、质量不合格D、质量管理体系不符

合

23.

企业标准体系自我评价又称为内部评价，按照评价的基本要求，由企

业自己成立评价小组，对本企业实施的标准体系的哪些方面进行评

价：(AD)

A、符合性B、适宜性C、充分性D、有效性

24.

环境是组织运行活动的外部存在，包括：(ABCD)

A、空气B、水C、动物D、人

25.

环境方针应包括：(ABCD)

A、承诺遵守法规B、承诺持续改良

C、承诺污染预防D、提供建立和评审环境目标和指标的框架

26.

以下哪些措施可以防止、减少或控制污染物或废物的产生、排放或废

弃：(BC)

A、使用节能灯B、双面打印C、每周少开一天车D、使用一次性筷子

27.

以下哪些措施属于末端治理：(AB)

A、垃圾分类B、循环水处理C、生产电动汽车D、采用环保材料

28.

哪些因素可能导致事故发生：(BCD)

A、高空作业B、带病工作C、闯红灯D、疲劳驾驶

29.

危险源辨识是对组织的哪些运行状况进行识别，判定其可能引发事故

的类别、特性的过程：(ABC)

A、活动B、人员C、设备设施D、产品

30.

识别危险源时除考虑热能、机械能、化学能外，还应考虑：(ABCD)

A、电能B、放射能C、生物因素D、人机工程因素

31.

职业健康安全绩效可通过对以下哪些方面的实现程度来评价：(ABC)

A、方针B、目标C、管理方案D、应急预案

32.

企业的核心流程包括：(BCD)

A、后勤管理的流程B、与顾客和市场有关的流程

C、产品实现过程的流程D、与价值链有关的流程

33.

准时生产方式又称：(ABD)

A、无库存生产方式B、零库存生产方式C、精益生产方式D、超级市

场生产方式

34.

将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行'也外的领

先企业作比拟，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身缺乏，从而提

高竞争力的方法是：(A)

A、标杆管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理

35.

以下哪些过程属于支持过程：(AC)

A、财务与统计B、设备运维C、人力资源服务D、市场营销

三、判断题

1.

技术标准是在企业标准化工作领域具有广泛的适用范围和通用条款

的标准。（x）

2.

标准化是为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制

定共同使用和重复使用的条款的活动。（V）

3.

为在企业的生产、经营、管理范围内获得最正确秩序，对实际的的问

题制定共同的和重复使用的规则的活动是企业标准化的定义。（x）

4.

超前标准化已成为现代标准化的基本形式。（x）

5.

建立企业标准体系是企业标准化工作的主要内容。（V）

6.

企业基础标准体系是企业标准体系的重要组成部分，是企'也组织生

产、经营和管理的技术依据。（X）

7.

管理标准体系是企业标准体系的子体系，是保证技术标准化体系有效

实施运作的重要支撑。（V）

8.

企业标准体系水平确认，包括对标准体系评价的内容，不包括对评价

结果给出的一个客观、公正确实认结论。（X）

9.

满足赋予特性要求的程度越高，质量就越好。（x）

10.

〃通常隐含〃的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,

所考虑的需求或期望是不言而喻的。（V）

11.

顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，没有报怨说明顾客

很满意。（X）

12.

软件是无形产品，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作

的结果。（V）

13.

过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程

的组合和相互作用进行连续的控制。（V）

14.

程序可以形成文件，也可以不形成文件。（V）

15.

在质量方面指挥和控制组织的协调的活动叫质量控制。（x）

16.

质量筹划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标,

根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，其次确定程序和

要求，最后才付诸实施。（V）

17.

持续改良是在满足要求的基础上的进一步改良。持续改良的范围包括

改良过程、改善产品特征和特性、完善体系。（V）

18.

质量管理体系就是为实现质量方针和质量目标所规定的一组相关的

对过程的控制要求。（V）

19.

纠正能消除己发生的不合格，也能防止不合格再次发生。（x）

20.

出现了不合格，寻找产生不合格的原因并采取措施将其消除，这个措

施就是纠正措施。（V）

21.

根据《中华人民共和国环境保护法》，〃环境〃是指影响人类生存和

开展的各种天然和经过人工改造的自然因素的总体。（V）

22.

重要环境因素能对环境产生一般影响。（X）

23.

环境影响是一种由环境因素引起的变化。这种变化一定是有害的。（x）

24.

管理体系是用来建立方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互

关