社区包户考核制度

PAGE社区包户考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区服务质量，明确包户干部职责，确保社区各项工作任务有效落实，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区所有参与包户工作的干部。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价包户干部的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核包户干部在完成工作任务、服务居民等方面取得的实际成效。3.激励约束并重原则：通过考核，激励包户干部积极履行职责，同时对工作不力的干部进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）基础工作1.居民信息掌握详细了解所包户居民的基本情况，包括家庭成员、职业、联系方式等，每季度更新一次信息，信息准确率达到95%以上。考核时，随机抽取5户居民进行信息核对，信息错误率超过5%的，该项不得分。建立居民档案，档案内容完整、规范，涵盖居民基本信息、家庭情况、帮扶记录等。档案资料缺失或不规范的，每发现一处扣0.5分。2.政策宣传及时向所包户居民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及社区的各项规章制度，每季度至少组织一次集中宣传活动，居民知晓率达到85%以上。通过问卷调查或随机访谈居民进行知晓率测评，知晓率未达到标准的，酌情扣分。针对居民关心的热点问题，进行有针对性的政策解读和宣传，确保居民理解并能运用相关政策。因政策宣传不到位引发居民误解或投诉的，每次扣2分。（二）服务居民1.日常走访每周至少走访所包户居民一次，及时了解居民的生活状况、需求和困难，走访记录详实。走访次数不足的，每次扣1分；走访记录不完整或虚假的，每次扣2分。对居民反映的问题及时进行处理和反馈，处理率达到90%以上。建立问题处理台账，未及时处理或处理后未反馈的问题，每件扣1分；处理率未达到标准的，酌情扣分。2.帮扶救助对困难家庭、弱势群体等进行精准帮扶，制定个性化帮扶计划，每半年至少开展一次帮扶活动。帮扶计划不明确或未按计划开展帮扶活动的，每次扣2分。积极为居民提供就业、就医、就学等方面的帮助和支持，帮助居民解决实际困难。因帮扶工作不力导致居民生活困难加剧或引发不良影响的，每次扣3分。（三）安全稳定1.安全隐患排查定期对所包户区域进行安全隐患排查，包括消防安全、用电安全、燃气安全等，每月至少进行一次全面排查。排查工作不认真或未按时开展的，每次扣2分；发现安全隐患未及时上报或督促整改的，每项隐患扣3分。对排查出的安全隐患建立台账，跟踪整改情况，确保隐患整改到位。整改台账不完整或整改落实不到位的，每次扣2分。2.矛盾纠纷化解及时发现并化解所包户居民之间的矛盾纠纷，做到小事不出户、大事不出社区。对居民矛盾纠纷排查不及时或未有效化解，导致矛盾激化的，每次扣3分。积极配合社区做好信访维稳工作，对涉及所包户居民的信访案件，及时跟进处理，确保问题妥善解决。因工作不力导致信访案件处理不当或引发不良影响的，每次扣4分。（四）环境卫生1.卫生宣传向所包户居民宣传环境卫生知识，提高居民环保意识，每季度至少组织一次卫生宣传活动。居民环保意识淡薄，乱扔垃圾等现象严重的，酌情扣分。督促居民保持家庭和周边环境整洁，引导居民参与社区环境卫生整治活动。居民环境卫生状况差且不配合整改的，每次扣1分。2.卫生整治积极组织或参与所包户区域的环境卫生整治工作，每月至少参加一次集中整治活动。无故不参加整治活动的，每次扣2分。协助社区做好垃圾分类工作，引导居民正确分类投放垃圾。垃圾分类工作落实不到位的，酌情扣分。（五）社区活动参与1.积极组织或带领所包户居民参加社区组织的各类活动，如文化活动、志愿服务活动等，每半年参与活动不少于3次。参与活动次数不足的，每次扣1分。2.在活动中发挥积极作用，组织居民有序参与，展示良好形象。因组织不力导致活动秩序混乱或出现不良影响的，每次扣2分。三、考核方式（一）日常考核1.由社区考核小组定期对包户干部的日常工作进行检查，包括走访记录、问题处理台账、活动参与情况等，检查结果作为日常考核的依据。2.社区设立意见箱，收集居民对包户干部的意见和建议，作为日常考核的参考。（二）季度考核1.每季度末，包户干部需提交本季度工作总结，包括工作任务完成情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。2.考核小组根据日常考核情况、工作总结以及居民满意度测评结果，对包户干部进行季度考核评分。居民满意度测评通过问卷调查或随机访谈的方式进行，测评结果占季度考核总分的30%。（三）年度考核1.年度考核以季度考核结果为基础，综合考虑包户干部全年的工作表现。2.考核小组通过查阅资料、实地走访、听取汇报、民主测评等方式，对包户干部进行全面考核评价，确定年度考核等次。四、考核结果运用（一）与绩效奖金挂钩1.根据年度考核结果，发放绩效奖金。考核优秀的包户干部，绩效奖金上浮20%；考核称职的，发放全额绩效奖金；考核基本称职的，绩效奖金下浮10%；考核不称职的，取消当年绩效奖金。2.连续两年考核优秀的包户干部，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。（二）与评先评优挂钩1.年度考核结果作为评选优秀包户干部、社区先进工作者等荣誉称号的重要依据。考核优秀的包户干部，优先推荐参加各类评选表彰活动。2.对考核不称职的包户干部，取消当年各类评先评优资格，并进行诫勉谈话，责令限期整改。（三）与职务调整挂钩1.连续两年考核基本称职或当年考核不称职的包户干部，视情况进行职务调整或岗位交流。2.对工作表现突出、考核优秀的包户干部，根据工作需要和个人能力，可给予适当的职务晋升或岗位调整机会，激励干部积极工作，提升工作水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道包户干部如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起10个工作日内，向社区考核领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理1.考核领导小组接到申诉后，应在15个工作