疫情核查随访工作制度

PAGE疫情核查随访工作制度一、总则（一）目的为有效应对疫情，规范疫情核查随访工作流程，提高工作效率和质量，确保疫情防控工作的科学性、精准性和有效性，保障公众健康和社会稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及疫情核查随访相关工作的所有部门和人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关疫情防控的法律法规和政策要求，确保核查随访工作合法合规。2.科学精准原则：运用科学方法和技术手段，准确收集、分析和运用疫情相关信息，提高核查随访工作的针对性和实效性。3.及时高效原则：对疫情线索和信息及时进行核查随访，确保在规定时间内完成任务，不延误疫情防控工作。4.保密原则：对核查随访过程中涉及的个人隐私和敏感信息严格保密，防止信息泄露。二、工作流程（一）线索收集1.信息来源上级部门交办的疫情核查任务和线索。社区、医疗机构、相关单位等提供的疫情信息。公众举报、投诉等渠道反馈的疫情线索。2.收集要求对收集到的疫情线索进行详细记录，包括线索来源、涉及人员基本信息、疫情相关情况描述等。确保线索信息的真实性和完整性，对模糊不清或存在疑问的线索及时与相关部门或人员核实。（二）任务分配1.根据疫情线索的性质、涉及范围和紧急程度，由疫情核查随访工作领导小组确定具体的核查随访任务负责人。2.任务负责人应具备相应的专业知识和工作经验，熟悉疫情防控政策和工作流程。3.在任务分配时，明确任务的具体要求、完成时间节点和质量标准。（三）核查随访实施1.准备工作任务负责人组织核查随访人员学习相关疫情防控知识和工作要求，熟悉核查随访对象的基本情况。准备好必要的核查随访工具和资料，如调查问卷、登记表、防护用品等。2.现场核查核查随访人员按照预定的计划和方式，与核查随访对象取得联系，进行面对面的沟通和核实。详细询问核查随访对象的旅居史、接触史、健康状况等信息，查看相关证明材料，如行程码、健康码、核酸检测报告等。对核查随访对象的居住场所、工作场所等进行实地查看，了解疫情防控措施落实情况。3.信息记录在核查随访过程中，核查随访人员要认真记录核查随访情况，做到内容详实、准确无误。对核查随访对象提供的信息和相关证据进行妥善保存，以便后续查阅和分析。4.反馈沟通核查随访结束后，任务负责人及时将核查随访结果反馈给疫情核查随访工作领导小组。对核查随访过程中发现的问题和风险，及时与相关部门和人员进行沟通协调，共同研究解决方案。（四）结果处理1.无异常情况经核查随访，如核查随访对象无疫情相关异常情况，任务负责人整理核查随访资料，归档保存。2.存在异常情况对存在疫情相关异常情况的核查随访对象，任务负责人按照疫情防控应急预案的要求，及时将相关信息报告给疫情防控指挥部门。配合疫情防控指挥部门做好后续的处置工作，如隔离管控、核酸检测、医疗救治等。（五）跟踪复查1.对存在疫情相关异常情况的核查随访对象，在完成相应处置措施后，进行跟踪复查。2.跟踪复查的频次和方式根据疫情防控要求和对象的实际情况确定，确保疫情得到有效控制，不再出现反弹。三、人员职责（一）疫情核查随访工作领导小组职责1.全面领导和统筹协调公司/组织的疫情核查随访工作。2.制定疫情核查随访工作制度、工作流程和应急预案。3.研究解决疫情核查随访工作中的重大问题和困难。4.对疫情核查随访工作进行监督检查和考核评估。（二）任务负责人职责1.负责具体疫情核查随访任务的组织实施和协调沟通。2.按照工作制度和流程，带领核查随访人员完成核查随访任务。3.及时将核查随访结果反馈给疫情核查随访工作领导小组，对核查随访过程中发现的问题提出处理建议。4.整理和归档核查随访资料，确保资料的完整性和准确性。（三）核查随访人员职责1.严格遵守疫情核查随访工作制度和流程，认真履行核查随访职责。2.积极与核查随访对象沟通交流，准确收集和记录相关信息。3.做好自身防护工作，确保核查随访工作安全有序进行。4.保守核查随访过程中涉及的个人隐私和敏感信息，不得泄露。四、工作保障（一）人员培训1.定期组织疫情核查随访人员参加业务培训，包括疫情防控政策法规、专业知识、沟通技巧等方面的培训。2.通过线上学习、线下讲座、案例分析等多种形式，提高核查随访人员的业务水平和工作能力。3.鼓励核查随访人员自主学习，不断更新知识，适应疫情防控工作的新形势和新要求。（二）物资保障1.配备必要的疫情核查随访工作物资，如防护用品、办公用品、交通工具等。2.定期对物资进行检查和更新，确保物资的充足和完好，满足工作需要。3.建立物资管理制度，规范物资的采购、存储、发放和使用流程，防止物资浪费和丢失。（三）技术支持1.利用信息化技术手段，提高疫情核查随访工作的效率和质量。2.建立疫情核查随访信息管理系统，实现线索收集、任务分配、核查随访、结果处理等工作环节的信息化管理。3.加强与相关部门和机构的技术合作，及时获取疫情防控的最新技术和方法，为核查随访工作提供技术支持。五、监督与考核（一）监督检查1.疫情核查随访工作领导小组定期对疫情核查随访工作进行监督检查，确保工作制度和流程的严格执行。2.检查内容包括线索收集的完整性、任务分配的合理性、核查随访的准确性、结果处理的及时性等方面。3.对监督检查中发现的问题，及时提出整改意见，督促相关部门和人员进行整改。（二）考核评估1.建立疫情核查随访工作考核评估机制，对各部门和人员的工作表现进行量化考核。2.考核指标包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、群众满意度等方面。3.根据考核评估结果，对表现优秀的部门和人员进行表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育和问责。六、信息管理与保密（一）信息管理1.建立疫情核查随访信息档案，对核查随访过程中产生的各类信息进行分类整理、归档保存。2.信息档案应包括线索来源、核查随访对象基本信息、核查随访记录、结果处理情况等内容。3.定期对信息档案进行整理和更新，确保信息的完整性和准确性。（二）保密措施1.加强对核查随访人员的保密教育，提高保密意识，明确保密责任。2.在核查随访过程中，严格遵守保密规定，不得泄露核查随访对象的个人隐私和敏感信息。3.对涉及疫情核查随访信息的存储设备、文件资料等进行严格管理，采取加密存储、专人保管等措施防止信息泄露。4.如发生信息泄露事