湖北物业管理招聘考试基础核心及答案

湖北物业管理招聘考试基础核心及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的管理权D.社区的自治权2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.街道办事处B.建设单位C.物业服务企业D.社区居委会3.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级4.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维修养护。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门5.物业服务收费应当遵循（）原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、等价有偿D.质价相符6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之一；四分之一7.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。A.业主B.建设单位C.物业服务企业D.政府部门8.物业承接查验的主体是（）。A.业主和物业服务企业B.建设单位和物业服务企业C.业主和建设单位D.政府部门和物业服务企业9.专项维修资金属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门10.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.街道办事处二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）。A.物业的维护与管理B.物业的经营与管理C.物业的综合服务D.物业的开发与建设E.物业的销售与租赁2.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案E.制定和修改管理规约3.物业服务企业的义务有（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作E.不得擅自改变物业管理用房的用途4.物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.业主的意愿E.地形地貌5.以下属于物业管理早期介入阶段工作内容的有（）。A.参与规划设计B.制定物业管理方案C.参与工程质量监督D.开展销售服务E.建立物业管理档案6.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化工程E.物业管理用房7.物业服务收费的形式包括（）。A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.市场调节价E.政府指导价8.业主在物业管理活动中的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会成员，并享有被选举权9.物业管理区域内的安全防范工作包括（）。A.治安管理B.消防管理C.车辆管理D.设施设备安全管理E.环境卫生管理10.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新改造C.物业服务企业的办公费用D.物业的日常维护保养E.物业的绿化养护三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.业主大会和业主委员会是物业管理的决策机构。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）4.业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主。（）5.物业管理区域内的供水、供电、供气等单位应当向最终用户收取有关费用。（）6.物业管理早期介入对建设单位没有任何好处。（）7.物业承接查验是物业服务企业承接物业时必不可少的环节。（）8.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。（）9.业主可以以未享受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。（）10.专项维修资金闲置时，可以用于购买国债或者进行其他风险投资。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的作用。2.业主大会的召开形式有哪些？3.物业服务企业在物业管理区域内的安全防范工作中应承担哪些责任？4.物业承接查验的意义是什么？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业服务企业的服务质量？2.讨论业主委员会在物业管理中的作用及存在的问题。3.分析当前物业管理收费难的原因及解决对策。4.谈谈你对物业管理智能化发展趋势的看法。答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.B5.A6.A7.B8.B9.A10.A二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABCDE7.AB8.ABCDE9.ABCD10.AB三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题1.物业管理可保障物业正常使用，延长使用寿命；提升居住品质，营造安全舒适环境；促进物业保值增值；推动社区和谐建设；还能带动相关产业发展，增加就业。2.业主大会召开形式有集体讨论和书面征求意见两种。集体讨论可集中交流决策；书面征求意见更灵活，能广泛收集业主看法。3.物业服务企业应做好治安巡逻，防止盗窃等事件；开展消防管理，维护消防设施；管理车辆，保障通行和停放秩序；对设施设备进行安全检查维护。4.物业承接查验能明确交接双方责权利，避免纠纷；确保物业符合要求，保障业主权益；为后续管理奠定基础，提高服务质量。五、讨论题1.提高服务质量要加强员工培训，提升专业素养；建立监督机制，及时处理业主反馈；优化服务流程，提高工作效率；还可引入新技术，提升服务智能化水平。2.业主委员会可代表业主与物业沟通、监督物业，维护业主权