哈尔滨市双城区(2026年)社区网格工作人员考试题库及答案

哈尔滨市双城区(2026年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《哈尔滨市社区治理条例》第二十一条规定，社区网格工作人员在采集居民信息时，需经（）同意后方可录入电子档案。A.社区党组织B.街道办事处C.居民本人或监护人D.物业企业答案：C2.双城区某社区拟开展“金代文化进社区”主题活动，网格工作人员在前期筹备中，首要应对接的单位是（）。A.双城区文化广电和旅游局B.哈尔滨市群众艺术馆C.社区老年舞蹈队D.辖区中小学校答案：A（注：双城区作为金代上京会宁府所在地，文化活动需优先对接属地文化主管部门）3.网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中电路老化存在安全隐患，工作人员应首先（）。A.联系供电部门上门检修B.协调物业启用公共维修基金C.帮助老人联系子女解决D.填写《社区安全隐患排查记录表》并上报街道答案：D（依据《双城区社区安全隐患分级处置流程》，需先完成登记上报）4.按照《黑龙江省物业管理条例》，网格工作人员发现物业企业未按约定提供绿化养护服务时，正确的处理流程是（）。A.直接对物业企业处以500元罚款B.组织业主召开临时业主大会罢免物业C.督促物业限期整改并跟踪复查D.向业主收取费用自行组织绿化维护答案：C5.双城区2025年启动“智慧社区”试点建设，网格工作人员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作“双成e家”社区服务平台B.运用大数据分析居民需求C.使用无人机巡查重点区域D.指导老年人使用健康监测设备答案：C（试点阶段主要推广基础信息化工具，无人机巡查属于进阶功能）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，工作人员应优先（）。A.联系派出所调取监控B.陪同受伤儿童就医并固定证据C.组织双方协商赔偿金额D.在业主群批评养犬人答案：B7.根据《哈尔滨市社区工作者管理办法》，网格工作人员年度考核中“优秀”比例不得超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.双城区某社区拟开展“乡村振兴与社区治理融合”实践，网格工作人员需重点关注的群体是（）。A.进城务工的新市民家庭B.退休返聘的机关干部C.社区文艺团队骨干D.辖区企业技术工人答案：A（双城区作为农业大区，新市民融入是城乡融合关键）9.网格内某租户因拖欠房租被房东断水断电，工作人员介入时应遵循的原则是（）。A.支持房东维护财产权益B.要求租户立即搬离C.协调双方按租赁合同协商解决D.直接联系法院申请强制执行答案：C10.冬季供暖期间，网格内多户居民反映室温不达标（低于18℃），工作人员正确的处理步骤是（）。①联系供热企业测温②汇总居民诉求③上报街道供热办④督促企业整改A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：D11.社区开展“一老一小”服务需求调研，针对0-3岁婴幼儿家庭，最应关注的问题是（）。A.课后托管服务B.普惠托育机构覆盖率C.儿童游乐设施安全D.亲子活动场地需求答案：B12.网格内某商铺因噪音扰民被多次投诉，工作人员在调解时应优先核查的是（）。A.商铺营业执照经营范围B.噪音产生时间段及分贝值C.商铺与居民楼距离D.经营者家庭经济状况答案：B13.根据《双城区社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务时长可兑换的服务不包括（）。A.免费健康体检B.公共文化场馆优先预约C.物业费减免D.社区食堂就餐折扣答案：C（物业费用属市场化服务，不得用志愿服务时长直接抵扣）14.网格内突发燃气泄漏事故，工作人员到达现场后首先应（）。A.关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民C.拨打119报警D.检查是否有人员伤亡答案：B15.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，工作人员需重点核查的是（）。A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.父母工作收入变化D.家庭是否有房产答案：B（临时救助需核实突发支出真实性）16.社区组织“金都红帆”党建品牌创建活动，网格工作人员应重点落实的任务是（）。A.设计品牌LOGOB.组织党员参与垃圾分类C.联系媒体宣传D.制定品牌年度计划答案：B（品牌创建需落实到具体服务）17.网格内某企业因环保问题被责令整改，工作人员需配合的工作不包括（）。A.监督整改过程B.收集周边居民意见C.对企业处以罚款D.核实整改达标情况答案：C（行政处罚权属于职能部门）18.老年人使用“龙江健康码”遇到困难，工作人员最有效的帮助方式是（）。A.帮其代领健康码截图B.教其使用家人代办功能C.联系社区志愿者每日陪同D.建议其尽量减少外出答案：B19.网格内发生邻里矛盾，一方情绪激动声称要“讨说法”，工作人员应采取的沟通技巧是（）。A.打断对方陈述强调法律后果B.先倾听并表达理解C.直接指出双方错误D.建议通过诉讼解决答案：B20.双城区推进“红色物业”建设，网格工作人员在其中的核心职责是（）。A.直接管理物业公司B.组织业主选举业委会C.搭建物业、社区、党员三方联动平台D.制定物业收费标准答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.政策宣传与落实B.矛盾纠纷调解C.居民需求收集D.辖区企业税收征管答案：ABC2.双城区“多网融合”治理模式中，需整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.城管网格C.综治网格D.环保网格答案：ABCD3.针对网格内留守儿童，工作人员应重点关注的服务需求有（）。A.心理健康辅导B.课后作业辅导C.寒暑假临时托管D.户籍迁移办理答案：ABC4.社区开展垃圾分类宣传，可采用的有效方式有（）。A.制作方言版宣传短视频B.在垃圾桶旁设置督导员C.组织中小学生担任“环保小卫士”D.对未分类居民罚款50元答案：ABC5.网格内发生群体性上访事件，工作人员应（）。A.立即前往现场了解诉求B.阻止上访人员离开社区C.及时上报街道和公安部门D.承诺解决所有问题安抚情绪答案：AC6.符合《哈尔滨市社区工作者职业体系建设实施意见》的内容有（）。A.新入职人员需参加岗前培训B.职业等级与薪酬待遇挂钩C.连续两年考核优秀可破格晋升D.社区工作者编制纳入行政编制答案：ABC7.网格内老旧小区改造过程中，工作人员需协调的主体包括（）。A.业主委员会B.施工单位C.管线单位（水电气热）D.房屋征收部门答案：ABC8.针对空巢老人，可建立的关爱机制有（）。A.“一对一”结对探访B.安装智能烟感报警器C.每月免费理发服务D.强制入住养老机构答案：ABC9.社区法治宣传应重点普及的法律包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》C.《中华人民共和国刑法》D.《黑龙江省社区戒毒条例》答案：ABD10.网格工作人员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返双人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员配送生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×（需严格遵守个人信息保护规定）2.社区组织的公益岗位招聘，应优先录用本社区失业人员。（）答案：√3.网格内商铺装修需提前向社区备案，无需向城管部门申报。（）答案：×（需同时符合城管部门装修管理要求）4.居民咨询低保政策，工作人员应引导其到街道民政科办理，无需提供帮助。（）答案：×（应协助准备材料并指导流程）5.社区文化广场活动产生噪音，只要不超过晚10点就无需干预。（）答案：×（需符合《声环境质量标准》具体分贝要求）6.网格内发现流浪犬，工作人员可直接联系畜牧部门进行捕捉。（）答案：√7.社区志愿服务队可以收取一定费用用于活动开展。（）答案：√（需公开透明并经志愿者同意）8.老年人申请高龄津贴，工作人员需核实其身份证、户口本和居住证明。（）答案：√9.网格内发生火灾，工作人员应立即使用灭火器扑救，无需等待消防人员。（）答案：×（需优先确保自身安全并引导疏散）10.社区微信公众号可以发布未经核实的网络热点信息以提高关注度。（）答案：×（需严格审核信息真实性）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：双城区新兴社区网格内，70岁独居老人王大爷（无子女）家中突发脑溢血，被上门收垃圾的保洁员发现。网格工作人员小李接到报告后，立即赶到现场，此时王大爷意识模糊但能简单交流。问题：小李应采取哪些应急处置措施？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及详细地址；（2）保持老人平卧，头偏向一侧防止呕吐物窒息；（3）联系社区民警调取老人户籍信息，查找近亲属或联系人；（4）跟随救护车前往医院，协助办理急诊手续并垫付必要费用（留存票据）；（5）及时向街道民政部门报告情况，启动独居老人应急救助预案；（6）在医院陪护至家属或社区指定人员到达；（7）事后跟进老人治疗情况，协调医保报销和后续护理服务。案例2：某网格内，业主刘先生因对物业公司服务不满，连续3个月拒交物业费。物业公司欲起诉刘先生，刘先生找到网格工作人员求助，称物业未清理楼道杂物、未维修单元门门禁。问题：作为网格工作人员，应如何处理此事？答案：（1）核实刘先生反映的问题：实地查看楼道杂物堆放情况、检查单元门门禁损坏程度，调取物业保洁和维修记录；（2）组织物业、刘先生召开协调会，要求物业限期清理杂物（一般不超过3个工作日）、修复门禁（需明确具体时间节点）；（3）向刘先生解释《黑龙江省物业管理条例》中“物业服务质量不达标可通过业主大会要求整改，不得以此为由拒交物业费”的规定，建议其保留证据通过合法途径维权；（4）跟踪物业整改情况，整改完成后督促刘先生补交物业费；（5）若物业拒不整改，指导刘先生联合其他业主向街道物业办或区住建局投诉，或通过业主大会启动物业更换程序。五、论述题（20分）结合双城区“打造哈长城市群节点城市”发展定位，谈谈社区网格工作人员在推进城乡融合发展中的具体作用。答案要点：（1）人口融合服务：做好新市民（进城务工人员、返乡创业人员）信息采集，协助办理居住证、子女入学等手续，开展“融入双城”主题活动，促进其参与社区治理；（2）公共服务衔接：推动城市优质资源向城乡结合部社区延伸，协调教育、医疗、文化等部门在涉农社区设立服务站点，网格工作人员担任“服务联络员”；（3）矛盾纠纷化解：关注城乡融合中的土地流转、拆迁安置、集体资产分配等问题，发挥“人熟地熟”优势，通过“乡贤调解”“院落协商”等方式将矛盾化解在网