供热公司停暖协议书

PAGE供热公司停暖协议书甲方（供热公司）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方为接受供热服务的用户，甲方为提供供热服务的公司，现因[具体停暖原因]，双方经友好协商，就停暖相关事宜达成如下协议：一、停暖原因及停暖期限1.停暖原因：[详细说明停暖的具体原因，如供热设施维修、不可抗力因素等]。2.停暖期限：自年月日起至年月日止。二、停暖期间供热公司的义务1.通知义务甲方应提前[X]天以书面形式（包括但不限于公告、短信、书面通知等）通知乙方停暖事宜，告知停暖原因、停暖期限以及预计恢复供暖时间。通知应明确送达乙方的具体时间，并保留相关通知记录。如因特殊情况无法提前[X]天通知，甲方应在知悉停暖情况后立即通知乙方，并说明预计停暖时长及后续通知安排。2.设施维护义务在停暖期间，甲方应安排专业人员对供热设施进行必要的维护和保养，确保设施在恢复供暖时能够正常运行。维护保养工作应符合国家相关标准和行业规范，包括但不限于对锅炉、管道、阀门等设备的检查、维修、调试等。甲方应制定详细的维护保养计划，并记录维护保养过程和结果。维护保养记录应至少保存[X]年，以备乙方及相关部门查询。3.应急处理义务若在停暖期间发生供热设施突发故障或其他紧急情况，可能影响乙方正常生活的，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行抢修，并及时通知乙方相关情况及预计恢复供热时间。因紧急抢修需要进入乙方住所的，甲方工作人员应在合理时间内提前通知乙方，并在确保安全和不损害乙方利益的前提下进行操作。抢修工作完成后，甲方应及时清理现场，恢复乙方住所原状。三、停暖期间用户的权利1.知情权乙方有权知悉停暖原因、停暖期限以及预计恢复供暖时间等相关信息。甲方应按照本协议约定及时、准确地向乙方履行通知义务，确保乙方充分了解停暖情况。乙方有权要求甲方对停暖期间供热设施维护保养情况进行说明，并查阅相关维护保养记录。甲方应予以配合，提供真实、完整的维护保养信息和记录。2.减免费用权利根据停暖期限及实际影响情况，乙方有权要求甲方按照一定比例减免停暖期间的供热费用。具体减免比例及计算方式如下：[详细说明减免费用的计算依据和方式，例如：停暖天数占整个供暖期天数的比例乘以总供热费用等]。甲方应在停暖结束后[X]个工作日内，根据本协议约定计算并向乙方退还应减免的供热费用。退款方式为[具体退款方式，如银行转账等]，退款账户信息为乙方提供的[账户名称、账号等]。四、停暖期间用户的义务1.配合义务乙方应积极配合甲方的停暖通知及相关工作安排，包括但不限于在接到通知后及时做好室内供暖设施的防护措施，避免因停暖造成设备损坏或其他损失。在甲方因维护保养或抢修需要进入乙方住所时，乙方应予以配合，提供必要的协助和便利条件。但甲方工作人员应遵守乙方住所的安全规定和隐私保护要求，不得擅自损坏乙方财物或泄露乙方隐私信息。2.自身防护义务乙方应自行采取有效的保暖措施，确保在停暖期间自身正常生活不受较大影响。如因乙方未采取合理保暖措施导致自身遭受冻害或其他损失的，甲方不承担相应责任。乙方应妥善保管好与供热相关的设施设备及附属物品，不得擅自拆卸、改造或损坏。因乙方自身原因造成供热设施设备损坏或影响恢复供暖的，乙方应承担相应的修复费用及赔偿责任。五、违约责任1.供热公司违约责任若甲方未按照本协议约定提前通知乙方停暖事宜，或通知内容不准确、不完整，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因停暖而额外支出的保暖费用、因停暖对生活造成的不便所产生的合理经济损失等。如甲方未履行停暖期间的设施维护义务，导致恢复供暖后供热设施无法正常运行，影响乙方正常使用供暖服务的，甲方应按照本协议约定的供热费用减免比例的[X]倍向乙方支付违约金，并负责及时修复供热设施，确保正常供暖。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应继续赔偿乙方的其他损失。若甲方未按照本协议约定及时向乙方退还减免的供热费用，每逾期一日，应按照未退还金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性退还全部应减免费用及相应逾期违约金，同时甲方应按照本协议约定供热费用减免比例的[X]倍向乙方支付违约金。2.用户违约责任若乙方未配合甲方的停暖通知及相关工作安排，导致甲方无法正常开展停暖期间的维护保养或抢修工作，影响供热设施恢复正常运行的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据对甲方造成的实际损失确定，包括但不限于因乙方不配合导致的维修延误费用、对其他用户供热影响的赔偿费用等。如乙方擅自损坏供热设施设备或附属物品，乙方应负责修复或按照市场价格赔偿相应损失。如乙方拒绝修复或赔偿，甲方有权从乙方应退还的供热费用中扣除相应金额，不足部分乙方应另行支付。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。