2025年基层信访维稳知识考试题库及答案

2025年基层信访维稳知识考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B2.基层信访工作中，对初次信访事项实行（），明确责任人及时办理，防止矛盾上行。A.领导包案制B.首办责任制C.限时办结制D.闭环管理制答案：B3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.市级以上机关、单位B.有权处理的本级或上一级机关、单位C.省级信访部门D.当地派出所答案：B4.根据《信访工作条例》，信访工作联席会议应当（）召开，分析形势，部署任务，研究重大信访问题，推动解决突出矛盾。A.定期B.不定期C.每月D.每季度答案：A5.对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，应当（）。A.由信访部门直接发放救助金B.协调民政等部门依法给予社会救助C.通知其所在单位解决D.引导其通过诉讼途径解决答案：B6.信访事项处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其（）。A.法律依据B.救济途径和期限C.承办人姓名D.办理流程答案：B7.基层信访矛盾排查中，对可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，应当在（）小时内向本级党委和政府及上一级信访工作联席会议办公室报告。A.6B.12C.24D.48答案：C8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.批评教育B.治安管理处罚C.行政处分D.刑事拘留答案：B9.基层单位应当建立健全（），对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳。A.信访信息分析机制B.信访建议采纳机制C.信访问题反馈机制D.信访矛盾预警机制答案：B10.对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不予受理C.转交原办理机关D.重新办理答案：B11.基层信访工作人员在接待群众时，应当做到（），不得推诿、敷衍、拖延。A.热情、依法、负责、奉献B.耐心、细致、专业、高效C.文明、规范、及时、准确D.主动、积极、公正、公开答案：C12.信访事项复查应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见；复核应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.30；30B.30；60C.60；30D.60；60答案：A13.对信访人多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B14.基层单位应当建立（），及时了解群众利益诉求，协调督促有关部门和单位依法、及时、就地解决问题。A.领导接访制度B.定期下访制度C.包案化解制度D.以上都是答案：D15.信访工作的首义是（）。A.维护社会稳定B.为党和政府提供决策参考C.把心贴近人民D.解决群众合理合法诉求答案：C16.对信访事项处理意见不服的，信访人可以自收到书面处理意见之日起（）日内向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查。A.15B.30C.60D.90答案：B17.基层信访部门应当加强与（）的联动，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，形成矛盾纠纷多元化解合力。A.法院B.检察院C.公安部门D.以上都是答案：D18.对涉及群众切身利益、可能引发信访突出问题的重大决策，应当进行（），听取群众意见，评估可能影响。A.社会稳定风险评估B.经济效益评估C.政策合规性审查D.群众满意度调查答案：A19.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不予受理C.转交原办理机关D.重新办理答案：B20.基层信访工作要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷（）。A.上行化解B.属地化解C.依法化解D.在基层和萌芽状态化解答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD2.下列属于不予（再）受理的信访事项有（）。A.已经受理或者正在办理的，在规定期限内重复提出的B.对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的C.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的D.反映的问题已由三级信访程序终结的答案：ABCD3.基层信访矛盾化解“三到位一处理”中的“三到位”是指（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位答案：ABC4.基层信访工作人员应当具备的能力包括（）。A.群众工作能力B.法律政策运用能力C.沟通协调能力D.应急处置能力答案：ABCD5.信访事项办理过程中，应当重点核实的内容包括（）。A.信访人基本信息B.信访事项事实依据C.相关政策法规依据D.涉及部门职责分工答案：ABCD6.基层单位在预防信访问题发生时，应当做好（）。A.政策宣传解读B.矛盾纠纷排查C.重点人群稳控D.民生问题解决答案：ABCD7.对信访人缠访闹访、扰乱公共秩序的行为，应当（）。A.进行批评教育B.固定证据C.依法采取必要的现场处置措施D.移送公安机关处理答案：ABCD8.信访事项办理结果应当通过（）等方式反馈信访人。A.书面答复B.电话告知C.当面沟通D.网络平台回复答案：ABCD9.基层信访工作联席会议的职责包括（）。A.统筹协调本地区信访工作B.研究分析信访形势C.推动解决重大信访问题D.指导下级联席会议工作答案：ABCD10.信访人在信访活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和信访秩序B.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利C.如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人D.配合国家机关、单位依法进行的调查、核实和处理答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以通过书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）答案：√2.对匿名信访事项，承办单位可以不予受理。（）答案：×（匿名信访事项仍应受理，需依法办理）3.信访事项处理、复查、复核三级程序终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：√4.基层单位可以以信访事项已经终结为由，对信访人生活困难问题不予帮扶。（）答案：×（生活困难问题应依法给予救助）5.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的最低一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）答案：×（应到本级或上一级）6.信访工作机构对收到的信访事项应当登记、转送、交办，不得擅作处理。（）答案：√7.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。（）答案：√8.信访人在信访过程中不得携带危险物品、管制器具。（）答案：√9.基层信访工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：×（应严格保密）10.对信访事项处理意见不服的，信访人可以直接向人民法院提起诉讼。（）答案：×（需先申请复查、复核，依法应通过诉讼解决的除外）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述新时代基层信访工作的“五个坚持”原则。答案：坚持党的全面领导；坚持以人民为中心；坚持落实信访工作责任；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾。2.基层信访矛盾排查的重点领域有哪些？答案：主要包括征地拆迁、劳动保障、涉法涉诉、环境污染、教育医疗、物业管理、涉众金融、企业改制等与群众切身利益密切相关，容易引发群体性事件或极端行为的领域。3.简述信访事项办理的“三率一度”具体内容。答案：“三率”指及时受理率、按期办结率、群众满意率；“一度”指群众对信访事项办理结果的认可程度。4.《信访工作条例》中规定的信访人义务有哪些？答案：遵守社会公共秩序和信访秩序；不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利；如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；配合国家机关、单位依法进行的调查、核实和处理；法律、法规规定的其他义务。5.基层单位在处理集体访时应遵循哪些程序？答案：（1）立即启动应急预案，安排专人接待，稳定情绪；（2）核实代表身份，引导推选不超过5名代表反映问题；（3）详细记录诉求，明确责任单位和办理时限；（4）及时向本级党委政府和上级信访部门报告；（5）协调相关部门联合处置，推动问题解决；（6）做好情绪疏导和政策解释，防止矛盾激化；（7）跟踪办理进展，及时反馈结果。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某村因土地征收补偿标准问题，20余名村民集体到镇政府上访，情绪激动，要求见主要领导，并声称“不解决就去县政府堵门”。作为镇信访办工作人员，你会如何处理？答案要点：（1）立即启动集体访应急处置程序，报告分管领导，安排2-3名工作人员接待，引导村民到专门接访室，避免在办公区域聚集；（2）向村民说明走访规定，引导推选5名代表反映问题，其余人员返回；（3）耐心倾听代表诉求，记录补偿标准争议的具体内容（如土地面积、评估依据、发放进度等）；（4）解释现行征地补偿政策，说明镇政府已成立工作组核实情况，承诺3个工作日内给出书面答复；（5）对情绪激动的村民进行安抚，强调依法维权的重要性，告知堵门行为的违法性；（6）会后立即协调自然资源、农业农村等部门调取征地批复、补偿方案等文件，核实村民反映的问题，若存在计算错误或政策落实不到位，督促相关部门整改；若属政策理解偏差，制作详细政策解读材料，组织村民代表会议说明情况；（7）在承诺期限内将处理意见书面送达村民代表，并跟踪反馈满意度，防止问题反复。案例2：某企业因经营困难拖欠50名职工3个月工资，职工多次到区人社局信访，要求政府“兜底发工资”。经调查，企业资产已被法院查封，无偿还能力。作为区信访工作人员，你会如何推动问题解决？答案要点：（1）首先稳定职工情绪，说明政府无权直接动用财政资金垫付企业欠薪，但会依法维护职工权益；（2）协调人社部门启动欠薪案件快办程序，确认欠薪金额、职工名单等事实，出具劳动监察限期整改通知书；（3）联系法院了解企业资产查封、