《市场调研与分析（第四版）》 课件 01市场调研的含义与功能、02市场调研的一般工作流程、03市场调研主题的确定

市场调研目录01020304娃哈哈的成功与市场调研市场调研的定义市场调研的主要功能市场调研的描述功能0506市场调研的诊断功能市场调研的预测功能01娃哈哈的成功与市场调研娃哈哈的成功离不开前期的市场调查。通过深入了解市场需求和消费者偏好，娃哈哈成功地开发了儿童营养液，并迅速占领了全国市场。娃哈哈的成功市场调查帮助娃哈哈识别了市场中的问题和机会，为企业的产品研发、市场营销和决策提供了重要的依据，最终助力企业成为了行业的佼佼者。市场调查的作用娃哈哈的成功与市场调研02市场调研的定义市场调研的概念市场调研是运用科学方法，系统、客观、有目的、有计划地搜集、记录、整理、分析和解释有关供求、资源的各种情报、信息和资料。市场调研的目的帮助企业决策者了解环境，把握供求现状和发展趋势，分析问题，为定制营销策略和做出正确决策提供依据和信息管理活动。市场调研的定义03市场调研的主要功能描述功能市场调研的描述功能在于收集和分析信息资料，描述市场、需求和竞争情况，为企业决策者提供了解市场现状、把握问题机遇的基础。诊断功能预测功能市场调研的主要功能市场调研的诊断功能在于解释、分析和比较信息事实，对企业的经营状况作出评价，决定需要进一步采取的行动，也是企业对于外部市场的一种监控手段。市场调研的预测功能在于帮助企业根据生产要素和生产要素市场的需求变化判断未来机会，为企业的未来发展提供指导和支持。04市场调研的描述功能市场调研的描述功能在于收集和分析信息资料，为决策者提供市场、需求和竞争情况，以及企业现状、问题和机遇的描述。市场调研描述功能帮助企业决策者了解消费者和各类用户的欲望、需求、动机和偏好，为企业决策提供基础。决策基础通过了解竞争对手的行动，把握竞争的主动权，为企业制定竞争策略提供依据。把握竞争市场调研的描述功能05市场调研的诊断功能市场调研的诊断功能通过对信息和事实的解释、分析和比较，对企业的经营状况作出评价，从而决定需要进一步采取的行动。市场调研的经营评价市场调研是企业对于外部市场的一种监控手段，通过持续不断地收集、整理和分析市场信息，为企业提供及时的市场反馈和预警。市场调研的监控手段市场调研的诊断功能06市场调研的预测功能市场调研的预测功能金川公司的案例在80年代初、中期，我国电镍市场产品过剩，价格直线下跌，而金川公司通过市场调查反其道而行之，扩大规模，调整产品结构，成为国内主要的镍钴生产基地和铂族金属提炼中心。预测功能的意义市场调研的预测功能帮助企业把握未来机会，通过了解产品的生产要素和生产要素市场的需求变化，为企业的未来发展提供指导。谢谢！市场调研的一般工作流程目录CATALOGUE项目启动需求分析确定市场调研方案落实人员安排及时间安排市场调研执行01项目启动项目启动是市场调研的起始阶段，标志着项目的正式开始，为后续工作奠定基础。市场调研起始阶段在项目启动阶段，需要明确市场调研的目标和范围，确保后续工作的针对性和有效性。明确目标与范围根据目标与范围，确定市场调研的方法和样本，确保调研结果的科学性和可靠性。确定调研方法与样本项目启动01020302需求分析收集客户需求在需求分析阶段，首先要与客户进行深入沟通，明确了解他们的需求和期望，确保对市场调研的目标和范围有清晰的认识。确定调研方向基于客户需求，进行初步的市场调研，明确市场调研的方向和重点，确保后续工作的针对性和有效性。需求分析03确定市场调研方案根据需求分析的结果，制定详细的市场调研方案，包括调研方法、样本选择、时间安排等。调研方法包括问卷调查、访谈、观察法、实验法等，应选择适合数据收集方法，确保数据的准确性和可靠性。根据调研目的和资源限制，选择具有代表性的样本，确保样本的多样性，能够真实反映目标市场的特征。合理规划调研的时间表，包括数据收集、处理和分析等各个环节，确保调研工作的有序进行。确定市场调研方案制定调研方案调研方法样本选择时间安排04落实人员安排及时间安排明确职责在说明会中，明确告知每个成员他们的任务和职责，并进行市场调研技巧的培训，确保每个成员都能熟练掌握调研技巧。分配参与人员任务根据市场调研方案，确定参与市场调研的人员，并为他们分配具体的任务和时间安排。举办说明会为了确保市场调研的顺利进行，举行市调工作说明会，进行市调技巧培训，组织市场调研团队成员参加说明会。落实人员安排及时间安排05市场调研执行按照市场调研方案，通过问卷调查、访谈、观察等方式，执行市场调研活动，收集相关数据和信息。执行市场调研方案在数据收集过程中，要确保数据的真实性和可靠性，对数据进行初步整理和分类，便于后续分析使用。确保数据真实可靠市场调研执行06监督执行监督执行对市场调研的执行过程进行监督，确保调研活动按照计划进行，并及时解决可能出现的问题。监督执行监督执行不仅是对执行过程的关注，更是对调研结果负责的体现，确保调研活动按照计划顺利进行。督导调研进程及时解决可能出现的问题，必要时对调研方案进行调整，以确保调研结果的准确性和有效性。解决问题与调整07汇总市调内容，撰写市调报告整理分析数据信息在市场调研执行结束后，对收集到的数据和信息进行整理和分析，撰写市场调研报告。撰写市场调研报告报告应客观、准确地反映市场调研的结果，并提出结论和建议，为决策提供依据。汇总市调内容，撰写市调报告08审核报告审核报告报告完善审核过程中，若发现报告存在遗漏或错误，将及时进行修正和完善，以确保报告的质量和可靠性。报告审核项目组和客户共同对市场调研报告进行仔细审核，确保报告内容的准确性和完整性。09总结市调成果，反馈给客户总结市场调研的成果，提炼出关键发现和建议，为公司决策提供有力支持。关键发现与建议将市场调研的成果以报告形式反馈给客户，确保客户充分了解和掌握市场情况。反馈客户基于市场调研结果，公司项目组将进行后续决策或行动建议，为后续工作提供指导。后续决策与行动总结市调成果，反馈给客户010203谢谢！市场调研方案策划目录01020304明确调研课题内容提炼主题方法确定调研的目标形成假设05判断所需的信息01明确调研课题内容经营决策问题经营决策问题是指决策者所面临的问题，它所问的是“什么是决策者需要做的？”问题，以行动为导向，是决策者可能采取的行动。市场调研主题市场调研主题所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”，以信息为导向，二者共同构成了市场调研的完整框架。调研主题的提炼分析、提炼主题能够有利于我们了解调研课题方面的背景知识，明确工作内容，为后续的调研工作提供清晰的指导。调研主题与背景知识在进行广告调研时，通过分析发现广告媒体的选择方面已经有人进行了详细的研究，把调研主题设置为广告预算和广告词的确定方面。广告调研实例调研主题的重要性调研主题的精准性通过深入分析和提炼主题，我们能够确保调研结果的精准性，为决策提供可靠依据。决策与行动指导精准调研结果有助于企业把握市场机遇，制定有效的经营决策，实现可持续发展。精准调研结果02提炼主题方法分析背景资料我们需要对问题的背景进行分析，掌握与企业和所属行业的历史资料与发展趋势。分析企业资源我们要分析企业的各种资源和面临的制约因素，还要分析决策者的目标包括组织目标和决策者目标。了解市场环境我们要深入了解市场营销环境，通过对市场趋势、竞争态势、消费者需求等方面的分析，为制定营销策略提供依据。问题背景分析与决策者交谈会见有关专家通过与决策者交谈，我们可以更深入地了解决策背后的原因和考量因素，为调查作业提供明确的指导。会见有关专家，获取专业的意见和建议，为调查作业提供理论支持和技术指导。确定调查作业分析二手资料通过分析有关第二手资料，我们可以快速掌握问题领域的现状和发展趋势，为调查作业提供有力的数据支持。开展探索性调研在校样本范围内，开展以定性为主的探索性调研，我们可以通过与消费者的深入交流，了解他们的真实想法和需求。提高产品价格如果经营决策问题是是否提高产品价格，调研主题就可以是确定价格的需求弹性及对销售的影响。新产品推向市场如果经营决策问题是新产品能否推向市场，我们的调研主题就可以是确定消费者的偏好程度及购买意向。改变广告活动如果经营决策问题是是否改变广告活动，我们的调研主题就可以是确定现有广告活动的效果。转变决策问题03确定调研的目标具体性要求调研目标需要具体明确，以调研问题的形式出现，表明所需要的信息内容。目的明确只有具体性的调研目标才能确保研究目的明确，使资料收集工作有针对性地开展。目标具体性调研目标需要注意多重性，即以目的具体化为目标，如提高销售业绩的方法与措施。多重性目标调研的具体目标可以是调查用户特点、获取用户能承受的价格范围等，以具体实现总目标。具体化措施多重性目标04形成假设01假设的作用假设的作用是使研究目的更加明确，以使资料收集工作有较大的针对性。形成假设02假设的要求假设必须与调研目标有密切联系，同时需要描述恰当，此外也是否形成假设取决于假设能否帮助达到目的。03假设的灵活性并不是所有的调研项目都需要作出正规假设，假设可根据项目的需求和目的进行灵活调整。05