办事处信访维稳考核制度

PAGE办事处信访维稳考核制度一、总则（一）目的为切实加强办事处信访维稳工作，有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护社会稳定，保障办事处各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于办事处各部门及全体工作人员在信访维稳工作中的考核评价。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价各部门及工作人员的信访维稳工作表现。2.注重实效原则：重点考核信访维稳工作措施的落实情况和实际成效。3.动态管理原则：根据信访维稳形势的变化和工作要求，及时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）信访工作1.信访受理及时受理群众来信来访，对属于本办事处职责范围内的信访事项，应在规定时间内登记并告知信访人。未及时受理的，每次扣[X]分。对不属于本办事处职责范围的信访事项，应做好解释说明，并引导信访人向相关部门反映。解释不清或引导不当的，每次扣[X]分。2.信访办理按照规定程序和时限处理信访事项，做到件件有回音。逾期未办结的，每件扣[X]分。办理结果应符合政策法规和实际情况，处理得当。因处理不当引发重复信访或越级信访的，每件扣[X]分。对重大、复杂、疑难信访事项，应及时报告并妥善处理。未及时报告或处理不力的，每次扣[X]分。3.信访反馈及时向信访人反馈信访事项的办理结果，反馈率达到[X]%以上。反馈率每低[X]个百分点，扣[X]分。反馈方式应规范、有效，确保信访人知晓办理结果。反馈方式不规范的，每次扣[X]分。（二）维稳工作1.矛盾排查化解定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类不稳定因素。未按要求开展排查或排查不彻底的，每次扣[X]分。对排查出的矛盾纠纷，应及时进行分析研判，并采取有效措施加以化解。化解率达到[X]%以上。化解率每低[X]个百分点，扣[X]分。对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，应提前制定应急预案，并做好应对准备。未制定应急预案或应对准备不力的，每次扣[X]分。2.信息收集与报送建立健全维稳信息收集网络，及时收集各类维稳信息。信息收集不及时或不准确的，每次扣[X]分。对重要维稳信息，应及时向上级主管部门报送。未及时报送或漏报的，每次扣[X]分。3.应急处置发生群体性事件或其他突发事件时，应迅速启动应急预案，及时赶赴现场进行处置。未及时启动应急预案或处置不力的，每次扣[X]分。应急处置过程中，应做到依法依规、妥善有序，避免矛盾激化。因处置不当引发不良影响的，每次扣[X]分。（三）工作纪律1.遵守信访维稳工作制度：严格遵守办事处信访维稳工作的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。违反工作纪律的，每次扣[X]分。2.保守工作秘密：对在信访维稳工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，应严格保密。泄露工作秘密的，视情节轻重给予相应扣分，并追究相关责任。三、考核方式（一）日常考核1.由办事处信访维稳工作领导小组办公室负责对各部门及工作人员的日常信访维稳工作进行检查和记录。2.日常考核内容包括信访受理、办理、反馈情况，维稳工作中的矛盾排查化解、信息收集报送、应急处置情况以及工作纪律执行情况等。（二）定期考核1.每季度对各部门及工作人员的信访维稳工作进行一次全面考核。2.定期考核采取部门自评、领导小组办公室审核、领导小组审定的方式进行。各部门应在每季度末对本部门的信访维稳工作进行总结自评，并填写《信访维稳工作考核自评表》，报领导小组办公室。领导小组办公室对各部门的自评情况进行审核，结合日常考核记录，提出初步考核意见。领导小组根据审核意见，对各部门及工作人员的信访维稳工作进行最终审定，确定考核结果。（三）专项考核1.对在信访维稳工作中表现突出或出现重大问题的部门及工作人员，适时进行专项考核。2.专项考核根据具体情况，制定专门的考核方案，重点考核相关工作的完成情况和成效。四、考核结果运用（一）与绩效奖金挂钩1.根据考核结果，发放信访维稳工作绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金上浮[X]%；考核结果为良好的，发放全额绩效奖金；考核结果为合格的，绩效奖金下浮[X]%；考核结果为不合格的，不发放绩效奖金。2.连续两个季度考核结果为不合格的部门或工作人员，给予警告处分，并责令限期整改。整改后仍不合格的，予以通报批评，并视情节轻重调整岗位或扣发部分工资。（二）作为评先评优依据1.在年度评先评优时，优先考虑信访维稳工作考核结果为优秀的部门和工作人员。2.信访维稳工作考核结果为不合格的部门和工作人员，不得参与当年的评先评优。（三）与干部任用挂钩1.将信访维稳工作表现作为干部选拔任用的重要参考依据。对在信访维稳工作中表现突出、成绩显著的干部，在同等条件下优先提拔任用。2.对在信访维稳工作中存在严重问题、造成不良影响的干部，实行一票否决，取消其当年的晋升资格。五、申诉与处理（一）申诉1.被考核部门或工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向办事处信访维稳工作领导小组提出书面申诉。2.申诉书应包括申诉理由、相关证据材料等内容。（二）处理1.领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。2.经调查核实