农业农村局舆情工作制度

PAGE农业农村局舆情工作制度一、总则（一）目的为了加强农业农村局舆情监测、分析与应对工作，及时、准确地掌握舆情动态，有效预防、减少和消除舆情负面影响，维护农业农村局良好形象，保障农业农村工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于农业农村局机关各科室、直属事业单位以及下属各基层单位在履行职责过程中涉及的舆情工作。（三）工作原则1.及时准确原则第一时间发现舆情线索，确保信息收集的及时性和准确性，为舆情应对提供可靠依据。2.科学研判原则运用科学的方法和专业知识，对舆情进行全面、深入分析，准确判断舆情性质、影响范围和发展趋势。3.主动应对原则积极主动开展舆情监测和应对工作，及时发声，正面引导舆论，避免舆情发酵升级。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规和有关规定，在舆情应对过程中做到合法合规，维护社会稳定。二、舆情监测（一）监测主体成立由农业农村局办公室牵头，各科室、直属事业单位以及下属各基层单位指定专人参与的舆情监测工作小组。（二）监测范围1.传统媒体包括报纸、杂志、广播、电视等，重点关注农业农村领域相关的时政要闻、专题报道、评论文章等。2.网络媒体各类新闻网站、社交媒体平台（如微信公众号、微博、抖音等）、农业农村专业网站、论坛等，实时监测与农业农村工作相关的信息发布、网民讨论等情况。3.其他渠道舆情监测热线电话、来信来访、舆情监测软件推送等渠道反馈的涉及农业农村局的舆情信息。（三）监测内容1.政策法规类对农业农村局出台的政策法规、规范性文件等进行舆情监测，关注社会各界对政策的理解、执行情况以及反馈意见。2.工作动态类包括农业农村局各项工作的进展、成果、重点项目推进情况等，了解公众对工作的关注度和评价。3.热点事件类涉及农业农村领域的突发事件、热点问题，如农产品质量安全事故、农业环境污染事件、农村土地纠纷等，及时掌握事件动态和舆情走向。4.民生关切类与农民群众切身利益相关的问题，如农业补贴政策落实、农村基础设施建设、农村教育医疗等方面的舆情反映。（四）监测方式1.人工监测安排专人每天定时浏览各类媒体和网络平台，通过关键词搜索、分类浏览等方式，收集涉及农业农村局的舆情信息。2.技术监测利用专业的舆情监测软件，设置相关关键词和监测范围，实现对舆情信息的自动抓取、分类和预警。3.舆情热线设立专门的舆情热线电话，向社会公布，接受群众关于农业农村局工作的咨询、投诉和舆情反馈。4.信息共享与上级主管部门、其他相关部门以及新闻媒体建立信息共享机制，及时获取涉及农业农村局的舆情线索。三、舆情收集与报送（一）收集要求1.全面准确监测人员要对收集到的舆情信息进行全面梳理，确保信息内容完整、准确，包括舆情的来源、发布时间、主要内容、传播范围等关键要素。2.分类整理根据舆情的性质、涉及领域等进行分类，如政策解读类、工作失误类、突发事件类等，便于后续分析和处理。3.原始记录对收集到的舆情信息要做好原始记录，保存相关截图、链接、音频、视频等资料，以备查证。（二）报送流程1.初筛监测人员对收集到的舆情信息进行初步筛选，判断其是否属于农业农村局舆情范畴以及是否具有一定的影响力和潜在风险。2.填报对于筛选出的有效舆情信息，监测人员按照规定的格式填写《农业农村局舆情信息报送表》，详细记录舆情的基本情况、初步分析结论等。3.审核《农业农村局舆情信息报送表》经监测人员所在科室或单位负责人审核后，报送给农业农村局舆情工作领导小组办公室（设在办公室）。4.汇总舆情工作领导小组办公室对各渠道报送的舆情信息进行汇总整理，形成每日舆情动态报告。（三）报送时间1.常规信息每天上午10:00前，监测人员将前一日收集到的舆情信息报送至所在科室或单位负责人审核，审核通过后及时报送给舆情工作领导小组办公室。2.紧急信息对于突发的重大舆情信息，监测人员应在发现后30分钟内电话报告所在科室或单位负责人，并在1小时内将详细的《农业农村局舆情信息报送表》报送至舆情工作领导小组办公室。四、舆情分析（一）分析主体由农业农村局舆情工作领导小组办公室牵头，组织相关科室、直属事业单位以及下属各基层单位的业务骨干、专家学者等组成舆情分析小组，定期对舆情信息进行分析研判。（二）分析方法1.定性分析判断舆情的性质，如正面、负面或中性，分析舆情所反映的问题是属于工作失误、误解、恶意炒作还是其他情况。2.定量分析统计舆情的传播范围、阅读量、评论数、点赞数、转发数等数据，评估舆情的影响力大小。3.关联分析将舆情与农业农村局的工作职能、政策法规、近期重点工作等进行关联分析,找出舆情产生的根源和可能带来的影响。4.趋势分析对舆情的发展态势进行跟踪分析，预测舆情的走向，判断是否有进一步扩散、升级的可能。（三）分析内容1.舆情性质判断明确舆情是对农业农村局工作的肯定赞扬、批评质疑还是中性讨论，为后续应对策略提供基础依据。2.舆情影响评估评估舆情对农业农村局形象、工作开展、社会稳定等方面可能产生的影响程度，确定影响范围和重点关注领域。3.舆情原因剖析深入分析舆情产生的原因，是政策执行不到位、信息公开不及时、工作失误还是其他因素导致，以便针对性地采取措施。4.舆情发展趋势预测根据舆情的传播规律和当前态势，预测舆情未来的发展方向，提前做好应对准备。（四）分析报告舆情分析小组在完成舆情分析后，撰写《农业农村局舆情分析报告》，报告内容应包括舆情基本情况、分析过程、分析结论以及应对建议等。报告经舆情工作领导小组办公室审核后，报送农业农村局领导班子成员，并分发给相关科室、直属事业单位以及下属各基层单位，作为舆情应对工作的重要参考。五、舆情应对（一）应对机制1.分级负责根据舆情的影响力和性质，实行分级负责的应对机制。一般性舆情由相关科室或直属事业单位负责应对；重大舆情由农业农村局舆情工作领导小组统一指挥，相关科室、直属事业单位协同配合进行应对。2.快速反应一旦发现舆情，立即启动应急响应机制，在规定时间内采取有效措施进行处置，避免舆情扩大化。3.协同联动舆情应对过程中，各科室、直属事业单位以及下属各基层单位要密切配合，形成工作合力，共同做好舆情应对工作。（二）应对措施1.及时发声根据舆情性质和发展态势，在第一时间通过官方网站、社交媒体平台、新闻发布会等渠道发布准确信息，回应社会关切，表明农业农村局的态度和立场。2.正面引导运用多种方式进行正面舆论引导，宣传农业农村局的工作成果、政策措施以及对民生的积极影响，引导公众客观、理性看待相关问题，营造良好的舆论氛围。3.调查核实对于舆情反映的问题，及时组织力量进行调查核实，查明真相。如确实存在问题，要依法依规进行处理，并及时向社会公布处理结果；如属于误解或不实信息，要及时澄清，消除负面影响。4.加强沟通与媒体、公众保持密切沟通，认真听取各方意见和建议，及时解答疑问，争取理解和支持。对于媒体的采访要求，要积极配合，提供准确、全面的信息。（三）应对流程1.启动响应舆情工作领导小组办公室在收到舆情分析报告后，根据舆情的严重程度和影响范围，启动相应级别的舆情应对预案。2.制定方案相关应对科室或单位根据舆情情况，制定具体的应对工作方案，明确应对措施、责任分工、时间节点等内容。3.组织实施按照应对工作方案，各责任单位和人员迅速开展工作，落实各项应对措施，如发布信息、调查核实、沟通协调等。4.效果评估舆情应对工作结束后，对应对效果进行评估，总结经验教训，分析存在的问题，为今后的舆情应对工作提供参考。评估内容包括舆情是否得到有效控制、公众满意度、对农业农村局工作的影响等方面。六、舆情处置后的跟踪与反馈（一）跟踪内容1.舆情后续发展持续关注舆情的后续发展动态，是否有新的传播趋势、衍生话题等，及时掌握舆情变化情况。2.公众反馈收集公众对舆情处置结果的反馈意见，了解公众是否认可处理措施和结果，以及是否还有其他疑问或诉求。3.工作改进分析舆情处置过程中暴露出的工作问题和不足，为农业农村局改进工作、完善政策提供参考依据。（二）反馈机制1.定期报告相关科室或直属事业单位定期向农业农村局舆情工作领导小组办公室报告舆情处置后的跟踪情况，形成跟踪报告。2.动态反馈在舆情处置过程中，如发现新的情况或问题，及时向舆情工作领导小组办公室反馈，以便及时调整应对策略。3.整改落实根据舆情处置后的跟踪反馈情况，对暴露出的工作问题进行整改落实，明确责任部门和责任人，制定整改措施和时间表，确保问题得到有效解决。七、舆情工作保障（一）人员保障1.队伍建设加强舆情工作队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员充实到舆情监测、分析与应对工作岗位。定期组织开展业务培训，提高舆情工作人员的专业素养和工作能力。2.专家支持建立舆情专家库，邀请新闻传播、农业农村领域等方面的专家学者为舆情工作提供咨询和指导，提高舆情分析和应对的科学性、专业性。（二）技术保障1.监测设备配备必要的舆情监测设备，如计算机、服务器、网络设备等，确保舆情监测工作的顺利开展。2.软件工具购置先进的舆情监测软件和分析工具，提高舆情监测