自贡市自流井区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

自贡市自流井区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.自流井区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内居住人员突然增加至8人，且未办理居住登记。根据《自流井区社区网格管理实施细则（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系派出所要求强制清退B.当场批评教育并记录违规行为C.登记人员信息并24小时内推送至公安人口管理系统D.要求房东3日内提交所有居住人员身份证复印件答案：C2.2025年自流井区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月至少与小区物业召开几次联席会议？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（依据《自流井区深化“多网融合”提升基层治理效能实施方案》第12条）3.网格员在采集“人房关联”信息时，发现某住户将住宅改为小型食品加工点但未办理营业执照。此时应重点记录的信息不包括：A.加工点每日生产时间B.经营者联系方式C.加工食品种类及原料来源D.住户原房屋产权证明答案：D（人房关联重点关注实际使用情况，产权证明非必采项）4.自流井区某网格内有一名精神障碍患者（三级），根据《自贡市严重精神障碍患者服务管理办法》，网格员应每多久随访一次？A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C（三级患者需每月随访，二级及以上需每周）5.网格员在调解某单元楼“楼道堆物”纠纷时，发现堆物住户是75岁独居老人。正确的处理流程是：①联系社区志愿者协助清理②向老人讲解《消防法》相关规定③拍摄堆物现状并记录协商过程④协调物业提供临时储物空间A.③→②→④→①B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.④→③→②→①答案：A（先固定证据，再普法，再提供替代方案，最后协助清理）6.2025年自流井区试点“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现某商铺违规占用消防通道，应通过哪个平台发起“吹哨”？A.自贡市12345热线B.自流井区基层治理数字化平台C.社区微信群@综合执法队员D.直接拨打119消防电话答案：B（区级统一平台为指定渠道）7.网格员在入户走访中发现某租户使用“热得快”烧水，正确的处理方式是：A.当场没收“热得快”B.告知风险并要求立即停用C.拍照取证后联系消防部门D.记录台账并在3日内复查答案：B（网格员无执法权，应先宣传教育，后续跟踪）8.自流井区某社区推行“网格事项准入清单”，下列哪项不属于网格员职责范围？A.协助统计60岁以上老人疫苗接种情况B.参与小区业委会换届选举监督C.指导居民使用“四川天府健康通”D.代居民申请最低生活保障答案：D（低保申请属业务办理，网格员仅协助宣传和初审）9.网格员在整理网格档案时，发现某空巢老人近3日未出户。正确的处置流程是：A.联系老人子女确认情况→联系社区医生上门查看→记录异常B.直接联系开锁公司破门查看C.拍摄大门照片上传平台等待指令D.电话联系老人询问需求答案：A（优先联系家属，再协调专业人员，避免擅自行动）10.自流井区2025年要求网格员“事件上报准确率”不低于95%，下列哪类事件无需上报？A.小区内新增1处“牛皮癣”广告B.某商铺油烟管道老化滴油C.独居老人反映自来水水压低D.业主群讨论小区停车位不足答案：D（无实际安全或民生问题的讨论属日常诉求，需记录但不强制上报）11.网格员参与社区“邻里茶话会”时，重点应收集的信息是：A.居民对社区活动的满意度B.近期矛盾隐患及民生需求C.居民个人家庭收入情况D.对网格员工作的评价建议答案：B（茶话会核心是收集问题线索）12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应：A.拍摄现场照片和伤者情况B.联系120送医并安抚家属C.要求犬主立即支付医疗费D.查看犬只是否有疫苗接种证答案：B（优先保障人身安全）13.自流井区推行“网格微管家”APP，要求网格员每日登录并更新的模块是：A.政策宣传B.事件处理进度C.基础信息动态D.群众留言回复答案：C（基础信息需实时更新）14.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系哪个部门处理？A.自流井区生态环境局B.自贡市住建局C.属地派出所D.社区人民调解委员会答案：A（噪音污染由生态环境部门监管）15.某网格内80岁老人申请“适老化改造”，网格员应协助其准备的材料不包括：A.身份证及户口簿复印件B.房屋产权证明C.近期体检报告D.改造需求申请表答案：C（适老化改造无需体检报告）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，多选错选不得分）1.自流井区网格员“基础信息采集”应包括以下哪些内容？（）A.流动人口居住时长及就业单位B.独居老人的紧急联系人电话C.商铺消防设施配备数量及有效期D.小区绿化树木品种及养护记录答案：ABC（绿化养护属物业职责，非网格员必采）2.网格员在调解“楼上漏水”纠纷时，需注意的事项有：（）A.现场查看漏水点及损失情况B.要求双方当场签订赔偿协议C.引导提供维修记录或防水合同D.提醒保留照片、视频等证据答案：ACD（网格员无强制签约权）3.2025年自流井区网格员培训重点包括：（）A.“川渝通办”政务服务事项操作B.老年人智能设备使用指导技巧C.应急救护（CPR）基础技能D.网格事项准入清单内容答案：ABCD（均属2025年重点培训内容）4.网格员发现以下哪些情况需立即上报？（）A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.快递柜旁堆放未拆封的可疑包裹C.租户在阳台种植观赏性月季D.商铺后厨燃气管道有明显锈蚀答案：ABD（C为正常行为）5.自流井区“网格责任清单”规定网格员需建立的台账包括：（）A.重点人群服务台账B.安全隐患排查台账C.政策宣传覆盖台账D.个人绩效考勤台账答案：ABC（考勤属管理台账，非网格业务台账）6.网格员在疫情常态化防控中应承担的任务有：（）A.引导重点地区返市人员主动报备B.核查“四川天府健康通”异常码C.上门发放防疫物资D.参与隔离人员心理疏导答案：ACD（健康码核查由专门系统处理，非网格员职责）7.某网格内发生“电梯困人”事件，网格员的正确处置措施是：（）A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.尝试自行打开电梯门D.记录事件处理全过程答案：ABD（禁止自行操作电梯）8.网格员开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有：（）A.制作“老年人常见诈骗手段”漫画手册B.在微信群转发公安预警案例C.组织商铺店主签订“反诈承诺书”D.入户时演示“国家反诈中心APP”安装答案：ABD（承诺书无强制效力，非有效宣传方式）9.自流井区推行“网格+社工”联动模式，网格员与社工的协作内容包括：（）A.共同制定困难家庭帮扶计划B.联合开展社区活动策划C.共享特殊群体需求信息D.协同处理矛盾纠纷调解答案：ABCD（均属联动重点）10.网格员在日常巡查中需关注的“安全隐患”包括：（）A.电动车“飞线充电”B.楼道内堆放的废旧家具C.商铺未张贴“禁止吸烟”标识D.围墙外侧倾倒的建筑废料答案：ABD（C属管理规范问题，非安全隐患）三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.网格员发现小区内有人散发“保健品”虚假宣传资料，应立即没收并批评教育。（）答案：×（无执法权，应记录并上报市场监管部门）3.自流井区网格员实行“错时巡查”制度，需覆盖早中晚重点时段。（）答案：√（依据《自流井区网格巡查工作规范》第5条）4.网格员可以代居民签收快递并保管至其领取。（）答案：×（存在物品丢失风险，禁止代签收）5.某网格内85岁老人拒绝提供健康码，网格员应联系社区民警强制查验。（）答案：×（需耐心解释，可协助登记身份信息）6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）答案：√（避免矛盾激化）7.网格员发现某企业违规排放污水，应直接拨打12369环保举报热线。（）答案：√（可直接转接职能部门）8.自流井区要求网格员“事件处置闭环率”达100%，即所有上报事件必须由网格员亲自处理完成。（）答案：×（闭环指跟踪至职能部门处理完毕，非亲自处理）9.网格员可以在业主群发布未核实的社区通知，后续再补充说明。（）答案：×（需核实后发布，避免误导）10.网格员参与社区“文明祭祀”宣传时，应重点劝阻焚烧纸钱行为并引导使用鲜花祭祀。（）答案：√（符合自贡市移风易俗要求）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：自流井区五星街某社区网格员小王在巡查时，发现辖区内“老盐场1957”文创园内某网红奶茶店存在以下问题：①厨房操作间未安装灭蝇灯；②门口人行道被外卖电动车占道，影响行人通行；③店员未佩戴健康证；④店内消防栓被杂物遮挡。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场拍照/录像固定4项问题证据，记录时间、地点、店铺名称（2分）；2.分类上报：①③问题推送至自流井区市场监管局（餐饮卫生）；②推送至综合执法局（占道经营）；④推送至消防救援大队（消防设施）（3分）；3.通过“自流井区基层治理平台”填写事件详情，备注“需3个工作日内反馈处理结果”（2分）；4.24小时内电话联系店铺负责人，告知问题及整改要求，提醒配合检查（2分）；5.3日后复查整改情况，未完成则二次上报并跟踪（1分）。案例2：东方广场社区网格员老李接到82岁独居老人张奶奶求助：“楼下住户每天凌晨4点用洗衣机，噪音大得睡不着，我找过他两次都没用。”老李上门了解到，楼下住户是送早餐的摊主夫妻，因白天忙碌只能凌晨洗衣。双方情绪激动，张奶奶称“再吵就砸洗衣机”，摊主妻子说“不洗衣没法穿工服”。问题：老李应如何调解？请提出具体措施。答案：1.安抚情绪：分别倾听诉求，肯定张奶奶需要安静休息的合理性，理解摊主凌晨洗衣的无奈（2分）；2