七台河市新兴区社区专职网格员考试题库及答案

七台河市新兴区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.七台河市新兴区社区网格划分的基本依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区企事业单位数量答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区专职网格员的主要职责不包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施建设项目招投标C.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷D.协助开展政策宣传、民生服务答案：B3.新兴区某社区独居老人王奶奶突发疾病，网格员发现后应首先（）A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区居委会答案：B4.社区居民公约的制定需经（）讨论通过A.社区党支部会议B.居民小组会议C.居民会议D.社区协商议事会答案：C5.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照留存→联系物业清理→3日内复查B.直接清理→记录台账→上报社区C.口头提醒居民→次日复查→未清理则强制移除D.上报消防部门→等待处理→反馈结果答案：A6.新兴区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动A.1B.2C.3D.4答案：A7.对网格内低保边缘家庭的动态监测，网格员应（）A.每季度走访1次B.每月走访1次C.每半年走访1次D.每年走访1次答案：B8.社区开展“一老一小”服务，网格员在落实托育服务需求摸排时，重点需统计（）A.0-3岁婴幼儿数量及父母就业情况B.60岁以上老人医疗需求C.小学生课后托管时长D.单亲家庭数量答案：A9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是（）A.先入为主判断责任方B.要求双方当场达成协议C.倾听双方诉求，客观记录D.邀请无关居民参与评议答案：C10.根据《七台河市社区治理条例》，网格服务事项准入清单由（）制定A.街道办事处B.社区居委会C.市民政局D.网格党支部答案：A11.新兴区某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.立即没收犬只B.协调双方协商赔偿C.联系公安部门处理D.上报街道综治办答案：B（注：优先调解，涉及违法行为需联动公安）12.网格员使用“社区云平台”录入信息时，需遵守的首要原则是（）A.信息完整B.实时更新C.保密安全D.格式统一答案：C13.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）A.设计宣传海报B.统计参与人数C.入户讲解分类标准D.联系垃圾清运车答案：C14.对网格内流动人员的信息采集，应重点核实（）A.籍贯地B.务工单位C.居住地址及联系方式D.婚姻状况答案：C15.网格员发现某商铺违规存储易燃物品，正确的处理方式是（）A.当场查封物品B.开具整改通知书C.上报应急管理部门D.联系消防部门现场检查答案：D16.新兴区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需提交（）A.书面申请及现场证据B.口头说明问题C.居民联名签字D.社区盖章证明答案：A17.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）A.策划活动方案B.组织居民参与C.申请活动经费D.邀请媒体报道答案：B18.网格员在随访社区矫正对象时，需重点关注（）A.经济收入B.社交圈及心理状态C.居住环境D.家庭成员关系答案：B19.网格内发生管道泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.疏散附近居民B.关闭总阀门C.拨打抢修电话D.设置警戒标识答案：A20.根据《黑龙江省社区专职网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）A.信息采集准确率低于80%B.连续2个月未完成巡查任务C.居民满意度低于60%D.参与社区志愿服务时长不足20小时答案：D二、多项选择题（每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.新兴区社区专职网格员的“六必访”内容包括（）A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.突发事件涉及家庭必访答案：ABD2.网格员在信息采集时需遵守的规范有（）A.保护居民隐私，不泄露敏感信息B.与公安、民政等部门数据实时共享C.对存疑信息需二次核实D.每月25日前完成信息更新答案：ACD3.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.当场强制履行答案：ABC4.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返区人员B.监督药店出售退热药品登记C.组织居民接种疫苗D.关闭辖区娱乐场所答案：ABC5.新兴区“红色网格”建设要求网格员（）A.兼任网格党小组副组长B.每月收集1条居民微心愿C.参与“党员责任区”划分D.独立解决网格内所有问题答案：ABC6.网格内特殊群体服务对象包括（）A.独居老人B.残疾儿童C.创业青年D.刑满释放人员答案：ABD7.网格员在开展“我为群众办实事”实践活动时，可采取的方式有（）A.建立“网格需求清单”B.协调物业维修小区路灯C.资助困难学生学费D.联系志愿者上门理发答案：ABD8.根据《七台河市社区服务事项清单》，网格员需协助办理的公共服务包括（）A.居民医保参保登记B.房屋产权过户C.老年证办理D.营业执照审批答案：AC9.网格安全隐患排查的重点领域有（）A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.电梯运行异常D.商铺占道经营答案：ABC10.网格员与居民沟通时应注意（）A.使用方言拉近距离B.避免使用专业术语C.耐心倾听不打断D.承诺超出职责范围的事项答案：BC11.新兴区社区“网格议事会”的参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警答案：ABCD12.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）A.记录投诉内容→核实情况→反馈处理结果B.当场否定投诉合理性→上报社区C.联系相关部门→跟踪进度→回访居民D.要求投诉人提供证据→未提供则不予处理答案：AC13.网格内文化服务需求调查应涵盖（）A.居民偏好的文艺活动类型B.社区文化设施使用情况C.青少年课外培训需求D.广场舞噪音投诉数量答案：AB14.网格员在防汛期间的职责包括（）A.巡查低洼易涝区域B.转移危险区域居民C.统计受灾损失金额D.发布暴雨红色预警答案：ABC15.新兴区推行“网格+数字治理”，网格员需掌握的技能有（）A.使用“七台河社区通”APPB.操作无人机巡查C.录入网格基础数据D.分析居民需求大数据答案：AC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.居民咨询低保政策，网格员应引导其到街道民政办办理。（）答案：√4.网格员发现传销线索，应直接上门查处。（）答案：×5.社区组织选举，网格员需全程监督投票过程。（）答案：√6.网格内商铺噪音扰民，网格员可协调安装隔音设备。（）答案：√7.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×8.冬季需重点排查网格内独居老人取暖安全。（）答案：√9.网格员应每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√10.居民反映宠物粪便未清理，网格员应联系环卫部门处理。（）答案：×（注：应联系物业或劝导饲养人）四、案例分析题（共30分）案例1（10分）：新兴区兴富社区网格3内，居民张大爷（78岁，独居）近日多次向网格员小李反映，楼上住户王某（32岁，上班族）深夜回家时脚步声大，影响其休息。张大爷情绪激动，表示“再不管我就去砸他家门”。小李实地走访发现，王某居住的房屋地面未做隔音处理，且王某因工作原因经常23点后回家。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？答案要点：（1）稳定张大爷情绪：安抚其情绪，承诺尽快协调解决，避免矛盾激化；（2）与王某沟通：了解其工作性质及回家时间，说明张大爷的实际困难，建议王某更换软底鞋、回家后轻手轻脚；（3）提出整改建议：建议王某在地面铺设地垫或隔音棉，降低噪音；（4）跟踪反馈：3日内回访张大爷，了解改善情况；若未解决，联系物业协助处理；（5）建立长效机制：将此事记录在网格矛盾台账，定期关注两位居民动态，防止问题反复。案例2（10分）：新兴区新建社区网格2内，某废弃仓库被无业人员张某擅自占用，堆放杂物并居住。网格员小赵巡查时发现仓库存在电路老化、私拉电线等安全隐患，且张某拒绝配合搬离，声称“这里没人管，我住得合理”。问题：小赵应如何应对？答案要点：（1）核实仓库权属：联系社区或街道确认仓库产权单位（如属社区集体所有或国企资产）；（2）安全隐患处理：当场指出私拉电线、电路老化的危险性，要求张某立即停止使用违规电器；（3）法律宣传：向张某说明擅自占用公共区域的违法性（依据《民法典》物权相关规定），告知其行为可能面临的处罚；（4）联动处置：上报街道综治办，协调公安、城管部门到场，共同劝说张某搬离；（5）后续跟进：搬离后联系产权单位对仓库封停或改造，避免再次被占用；将事件录入网格安全台账，加强该区域巡查。案例3（10分）：新兴区兴安社区网格1在冬季供暖期间，多名居民反映室内温度不达标（低于18℃）。网格员小刘调查发现，该网格所属供暖管线老化，部分楼栋存在供暖末端循环不畅问题，供暖公司以“居民未全额缴纳热费”为由拖延维修。问题：小刘应如何推动问题解决？答案要点：（1）收集证据：统计温度不达标居民名单，记录具体室温（可协助居民使用温度计测量并拍照）；（2）核实热费缴