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文档简介
式化、沟通方式不恰当(如缺乏耐心、不尊重老人习惯)、服务技能不足(如不赛会层面,对社区公益、敬老服务等社会志愿服务接触较少,需通过真实案二、教材分析心理需求),再到“如何关爱”(服务内容+沟通技巧),最终落脚“我能关爱”(方案设计+服务反思),契合综合实践活动“价值体认、责任担当、问题解决、创意3.问题解决:了解老年人的生理心理特点与常见生活困难,掌握陪伴聊天、四、教学重难点教学难点:尊重老年人的生活习惯与情感需求,用真诚、耐心、包容的态五、教学过程(一)导入新课:情感共鸣,引出主题志愿服务的核心是什么?我们上节课学习的赛会服务,是为谁提供帮助?生1:志愿服务的核心是奉献、友爱、互助、进步,自愿帮助别人。生2:赛会服务是为运动员、观众提供帮助,服务校园里的人群。师:非常准确!志愿服务不分场景、不分对象,只要他人有需要,我们都可以伸出援手。今天我们要学习的《关爱老人,传递温暖》,就是聚焦老年群体的志愿书课题:关爱老人,传递温暖)师:请大家观看一段短视频(播放社区老人生活片段:独居老人独自做饭、看电视,敬老院老人渴望陪伴,志愿者陪伴老人聊天、散步、做家务),思考:视频中的老年人面临哪些生活或情感问题?他们最需要的是什么?生1:有的老人一个人生活,很孤单,没人说话。生2:老人行动不方便,做家务很吃力,需要别人帮忙照顾生活。生3:他们最需要的是陪伴和关心,有人陪他们聊天、听他们说话。师:说得太暖心了!随着社会老龄化加剧,越来越多的老年人面临生活照料难、(二)课文研读:拆解内容,认知需求师:请大家打开教材,默读《关爱老人,传递温暖思考:课文主要从哪几个方面介绍关爱老人的志愿服务?师:梳理得很全面!我们先聚焦第一个核心问题:关爱老人的意义。请齐读教材有什么意义?(学生小组讨论后发言)生1:对老人来说,能让他们感受到温暖和幸福,不再孤单,生活更舒心。生2:对自己来说,能培养爱心、耐心和责任感,学会尊重长辈,传承美德。生3:对社会来说,能弘扬尊老敬老的传统美德,营造和谐、温暖的社会氛围。师:总结得非常到位!教材明确指出:关爱老人是中华民族的传统美德,也是志的感恩与回报,也是我们青少年成长的必修课,更是社人的前提。请阅读教材“读懂老人,了解需求”板块,结合表格(出示下表),同桌合作:梳理老年人的生理特点、心理特点和对应的核心需求,完成表格填写。维度主要特点核心需求特点视力听力下降、行动迟缓、自理能力减弱生活照料(做家务、购物、就医陪同)、健心理特点孤独感强、渴望陪伴、怀旧弃、情感脆弱情感陪伴(聊天、倾听、陪伴散步)、尊重理解(尊重习惯、耐心沟通)、精神慰藉(情感关怀、认可鼓励)(学生同桌合作完成表格后,教师抽查反馈,补充讲解)师:大家对老人特点和需求的梳理很精准!需要重点强调:老年人的需求不仅是生1:可以陪老人聊天、散步,听他们讲过去的故事。生2:可以帮老人做家务,比如打扫房间、整理衣物、洗碗。生3:可以帮老人读报、教他们用手机,还可以表演节目给他们看。师:非常好!教材将敬老服务内容归纳为三大类:①生活照料服务(打扫卫生、整理房间、代购物品、简单家务);②情感陪伴服务(聊天倾听、陪伴散步、读报看书、怀旧交流);③精神文化服务(表演文艺节目、教使用智能设备、节日(三)案例分析:具象感知,掌握技巧中的关爱行为是否合适?为什么?如果是你,你会怎么做?奶,别说这些了,没意思,我帮你打扫完卫生就要走了师:请结合老年人心理特点和沟通技巧,分析小华的做法是否合适?问题出在哪生1:不合适!王奶奶想聊天,是渴望陪伴,小华不认真听,还嫌弃话题老旧,生2:他没有尊重老人,没有耐心倾听,不符合关爱老人的沟通要求。师:分析得很精准!小华的行为形式化,缺乏情感陪伴的耐心与尊重,违背了教生1:她没有经过爷爷同意就扔东西,不尊重爷爷的习惯和物品,伤害了爷爷的生2:老人的旧物品可能有纪念意义,小丽不应该随便处置,应该先问爷爷的意师:总结得很全面!小丽的问题在于忽视了老年人的自尊心与怀旧心理,缺乏尊我帮您整理房间,您看哪些东西需要保留,哪些可以清理?”尊重爷爷的意愿,(四)技巧学习:聚焦沟通,提升能力时,在语气语速、倾听回应、话题选择、尊重包容四个方面,要注意什么?(学生小组讨论后发言,教师结合教材补充总结)2.倾听回应:耐心专注,积极互动3.话题选择:尊重怀旧,贴近生活4.尊重包容:接纳差异,不嫌弃不抱怨询问需求,不擅自做主。这些细节虽小,却能让老人感受到满满的温暖与尊重。(五)方案设计:学以致用,规划服务师:先明确教材要求的方案核心组成:①活动主题;②服务对象、时间、地③服务目标;④服务内容与分工;⑤服务流程;⑥注意事项(沟通、安全、沟通技巧是否体现、分工是否合理、注意事项是否全面)师:时间到!请各小组派代表展示方案,其他小组认真倾听,结合教材内容提出小组1方案展示(节选):服务对象:社区独居张奶奶(78岁,行动迟缓,听力稍弱,无重大疾病)服务目标:陪伴张奶奶聊天解闷,帮助整理房间,送去温暖与关怀,让老服务内容与分工:陪伴组(2人:聊天倾听、陪伴散步);照料组(2人:打扫房间、整理衣物)服务流程:①前期准备(联系社区,了解老人情况;准备小礼物:手写贺卡、新鲜水果);②服务过程(9:00到达,礼貌问候;分工开展服务;10:30陪伴聊天、读报;11:00告别,约定下次服务);③服务结束(整理记录,总结感悟)生1:优点是服务内容贴合独居老人需求,分工明确,流程清晰,体现了沟通技师:补充得非常好!教材强调关爱老人要重视安全,需掌握基本应急常识。方案中可细化应急措施:①老人身体不适:立即停止服务,联系社区工作人员或老人家属,必要时拨打急救电话;②老人不慎摔倒:不随意搀扶,先询问情况,(六)实操演练:模拟服务,强化技能落实教材“实操体验”要求。我们设置3个高频场景:①初次拜访(礼貌问候、自我介绍);②陪伴聊天(倾听怀旧故事、积极回应);③生活照料(帮老人整师:请各小组抽签选择场景,分配角色(志愿者、老人),结合教材沟通技巧和服务要求,进行现场模拟演练,时间5分钟。务动作是否得当)志愿者是否做到耐心、尊重、真诚?是否有效满足老人的情感或生活需求?小组2演练场景(初次拜访):志愿者(面带微笑、语气温和缓慢,轻轻敲门):奶奶您好!我们是社区的志愿者,今天来看望您,打扰您啦!老人:快进来,谢谢你们呀!志愿者(进门后不随意走动,礼貌站立):谢谢奶奶!我们带了一张手写贺卡和一点水果,希望您喜欢!生2:尊重老人,进门不随意走动,符合教材礼貌服务的要求。小组3演练场景(陪伴聊天):志愿者(坐在老人身边,眼神专注,面带微笑,适时回应):奶奶,您年轻时真能干!那您上班时有没有什么难忘的故事呀?我很想听听。生1:很有耐心,认真听奶奶讲故事,不打断,还主动追问,让奶奶愿意继生2:态度真诚,面带微笑,符合教材耐心倾听、积极回应的沟通技巧。师:总结得很到位!完美落实了教材“耐心倾听、尊重怀旧情感、积极互动”【设计意图:聚焦教材核心服务技能,设置真实高频场景,通过角色扮演、(七)课堂小结:回顾梳理,升华认知师:今天我们一起学习了《关爱老人,传递温暖》,从传统美德认知、老人极参与、用心思
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