2025年国企纪检信访接待岗培训考试题及答案

2025年国企纪检信访接待岗培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.现行《信访工作条例》自（）起施行。A.2020年5月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.国企纪检监察信访举报工作归口受理的部门是（）A.国企办公室B.国企纪检监察机构信访部门C.国企人力资源部D.国企工会3.根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对匿名检举控告材料，正确的处理方式是（）A.一律不予受理，因为无法核实举报人身份B.只要线索具体、有可查性的，应当受理C.必须先核实举报人身份再受理D.转给被举报人所在单位自行核实4.信访工作应当坚持的核心原则是（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.信访人民事了，尽快结案C.大事化小、小事化了D.只受理本级管辖，上级转办的一律不接5.下列事项中，属于国企纪检监察信访受理范围的是（）A.职工反映单位拖欠工资的劳动争议B.职工反映本单位党员干部违反廉洁纪律的问题C.职工已经向人民法院起诉并获得生效判决的合同纠纷D.已经复核终结仍重复信访的同一事项6.纪检信访接待工作实行首问负责制，首问责任人的责任是（）A.只负责指路，不负责后续跟进B.负责接待、登记、引导或者办理，不得推诿扯皮C.所有问题必须自己办结，不许转交其他部门D.对不属于职责范围的可以直接拒绝接待7.对已经依法复核终结，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，纪检信访部门应当（）A.重新受理B.不予受理C.转下级处理D.暂时受理，暂存待查8.根据《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起（）内办结，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，延长期限不得超过（）。正确选项是（）A.30日，15日B.60日，30日C.90日，60日D.15日，10日9.处理集体来访时，应当要求信访人推选代表，代表人数不得超过（）A.3人B.5人C.7人D.10人10.纪检信访工作中，关于保密纪律，下列表述正确的是（）A.可以将检举控告材料转给被检举控告人所在单位的非纪检部门B.工作中知悉的检举控告人信息、举报内容应当严格保密C.可以私自留存检举控告材料带回家整理D.可以向亲友透露相关信访内容11.国企纪检信访接待岗工作人员遇到信访人情绪激动、行为失控时，首先应当采取的措施是（）A.直接拨打报警电话，要求公安带走B.回避，让其他工作人员处理C.耐心安抚情绪，引导到接待场所沟通D.批评教育信访人，要求其冷静12.下列不属于纪检监察机关不予受理的信访事项是（）A.已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.不属于纪检监察机关职权范围的C.党员对本人党纪处分不服的申诉D.已经受理办理完毕，信访人无新事实新理由重复信访的13.纪检信访接待完成登记分流后，对属于受理范围的检举控告，应当按程序报送（），并移送案件监督管理部门分类办理。A.纪检监察机构负责人B.企业主要负责人C.信访人所在部门负责人D.被举报人所在部门负责人14.下列关于信访人权利的表述，错误的是（）A.信访人依法提出信访事项受法律保护，任何单位和个人不得打击报复B.信访人可以查询本人信访事项的办理进展C.信访人可以要求纪检部门将举报内容告知被举报人核实D.对处理结果不服的，按程序可以申请复查复核15.接待来访时，下列哪项行为符合工作规范（）A.一边接谈一边处理其他工作事务B.对信访人的不合理诉求直接怼回去，态度强硬C.认真倾听，做好记录，依据政策法规耐心回应D.为了安抚信访人，超出职权范围随意承诺解决问题16.纪检监察信访举报的主要作用是（）A.处理职工所有矛盾纠纷B.问题线索主渠道，服务反腐败工作C.代替其他职能部门解决民生问题D.给领导挡麻烦，把信访人拦在外面17.对上级纪检监察机关转办并要求反馈结果的信访件，正确的处理方式是（）A.置之不理，不用反馈B.按规定期限办理，及时反馈办理结果C.转交给下级，自己不用管D.直接存起来，不处理18.下列哪项不属于纪检信访接待工作人员的禁止性行为（）A.泄露信访举报内容和举报人信息B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理C.按规定登记受理不属于本部门管辖的信访事项D.私自摘抄、复制、隐匿信访材料19.对检举控告人身份信息，纪检监察机关应当采取的保护措施是（）A.公开举报人信息，方便核实B.不得泄露检举控告人身份信息，打击报复的依规追究责任C.只要不告诉被举报人，告诉其他人没关系D.处理完毕后就可以把检举控告人信息随意丢弃20.纪检信访工作坚持以人民为中心，根本要求是（）A.满足信访人的所有要求B.维护群众合法权益，及时回应群众关切C.把所有信访问题都压在本级D.只要不闹就不管，闹了再处理二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.下列属于国企纪检监察机关受理的信访事项范围的有（）A.对国企党组织、党员违反党的纪律行为的检举控告B.对国企监察对象不依法履职，违反廉洁从政从业规定的检举控告C.党员、监察对象对党纪政务处理或者其他处理不服的申诉D.对国企党风廉政建设和反腐败工作的意见建议E.职工与企业的劳动合同纠纷3.纪检信访接待群众来访的基本流程包括（）A.登记B.接谈C.分流交办D.跟踪督办E.答复反馈4.纪检信访工作人员应当遵守的保密纪律包括（）A.不准私自留存、隐匿、摘抄、复制或者销毁信访举报材料B.不准泄露信访举报内容、检举控告人信息C.不准将信访举报材料转给被检举控告人或者与案件核查无关的人员D.不准在私人交往和通讯中谈论信访举报涉密内容5.处理突发群体性来访事件的正确做法包括（）A.第一时间向领导报告，不得迟报瞒报漏报B.稳定上访群众情绪，引导到指定接待场所接谈C.要求上访群众推选代表，依规反映诉求D.对出现扰乱单位秩序行为的，及时联系安保部门或者公安机关处置E.为了快速平息事态，随意承诺不符合政策的诉求6.下列信访事项中，纪检监察信访部门不予受理的有（）A.已经复核终结，仍以同一事实理由重复信访的B.已经通过诉讼程序解决的民事纠纷C.不属于纪检监察职权范围的事项D.纪检监察机关已经受理，正在办理过程中的同一信访事项7.纪检信访接待工作人员的职业行为规范包括（）A.着装得体，语言文明，态度热情B.认真倾听诉求，如实记录，不随意打断信访人陈述C.坚持原则，依法依规办事，不徇私情D.严格遵守保密纪律和工作纪律E.对信访人区别对待，对领导打招呼的信访优先处理8.处理申诉类信访事项，信访人一般需要提供的材料包括（）A.申诉人的身份证明材料B.原处理机关作出的处理处分决定书等文书C.申诉书，明确申诉的请求和理由D.支持自己申诉主张的相关证据材料9.新时代国企纪检信访工作的重点任务包括（）A.畅通信访举报渠道，引导群众依法有序反映问题B.规范处理信访举报，发挥问题线索主渠道作用C.化解信访积案，解决群众反映强烈的突出问题D.精准处置问题线索，服务国企党风廉政建设和反腐败斗争E.源头防控矛盾，维护企业和谐稳定10.下列关于纪检信访接待回应工作的表述，正确的有（）A.对属于受理范围的事项，明确告知信访人受理情况和办理流程B.对不属于受理范围的事项，耐心做好解释说明，引导到有权处理的部门反映C.不超出职权范围随意承诺处理结果D.对信访人提出的不合理诉求，依据政策法规做好思想疏导，不能简单生硬拒绝三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.纪检监察机关对所有匿名举报都不予受理。（）2.首问负责制要求，第一个接待信访人的工作人员必须负责到底，不属于自己职责范围的，也要负责引导到相关部门，不得推诿。（）3.信访人依法信访受法律保护，不得对信访人进行打击报复。（）4.为了提高工作效率，工作人员可以将信访举报材料转发给被举报人所在部门负责人，让其先行核查。（）5.根据《信访工作条例》，信访事项办理结果应当书面告知信访人（除匿名信访外）。（）6.对集体上访，只要人数多就可以直接安排所有人一起接谈，不需要推选代表。（）7.对反映国企党员干部违反中央八项规定精神问题的举报，属于纪检监察信访受理范围。（）8.纪检信访接待工作人员可以接受信访人赠送的土特产，价值不高就不违反规定。（）9.信访工作坚持源头治理，就是要把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。（）10.已经办结的信访档案，工作人员可以随意处置，不需要按规定保管。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述国企纪检信访接待岗工作人员应当遵守的主要工作纪律。2.请根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，简要回答纪检监察机关受理的检举控告范围。3.请简要说明纪检信访接待中处理突发集体访的处置原则。五、案例分析题（共1题，共20分）某省属国企下属分公司纪检监察室接到通知，8名职工集体来到公司办公楼门口，要求向纪检部门反映分公司总经理王某在工程项目招投标中围标串标、收受供应商好处，违规提拔亲信等问题，部分职工情绪激动，围堵办公楼大门，导致人员车辆无法正常进出，其中1名职工扬言如果不立即解决就要到上级单位和网上发帖曝光。如果你是该分公司纪检监察室信访接待岗的工作人员，请问你应当如何依规处置该事件？请列出具体处置步骤，并说明需要注意的核心要求。参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.答案：B解析：现行《信访工作条例》由中共中央、国务院于2022年2月25日印发，自2022年5月1日起施行。2.答案：B解析：根据纪检监察工作规范，国企纪检监察信访举报工作由纪检监察机构信访部门归口受理，统一管理。3.答案：B解析：《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定，匿名检举控告材料，属于纪检监察受理范围，且线索具体、有可查性的，应当受理，不得因匿名直接不予受理。4.答案：A解析：《信访工作条例》明确规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，其余选项均不符合规范要求。5.答案：B解析：A属于劳动争议，由人力部门或劳动仲裁机构处理；C已经通过法定程序解决，不予受理；D已经复核终结，不予受理，只有B属于纪检监察受理范围。6.答案：B解析：首问负责制要求首问责任人负责接待、登记、引导或者办理，不得推诿，不需要所有问题都由首问责任人办结，不属于职责范围的做好引导即可，因此B正确。7.答案：B解析：《信访工作条例》规定，对已经依法复核终结仍以同一事实理由提出信访请求的，不予受理。8.答案：B解析：《信访工作条例》第二十八条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的延长不得超过30日。9.答案：B解析：《信访工作条例》规定，多人就同一事项提出信访请求的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。10.答案：B解析：纪检信访工作要求严格保密，ACD均违反保密纪律，只有B表述正确。11.答案：C解析：接待中遇到情绪激动的信访人，首先应当安抚情绪，引导到合适场所沟通，避免矛盾激化，直接报警或者批评教育都容易激化矛盾，因此C正确。12.答案：C解析：党员对党纪处分不服的申诉属于纪检监察法定受理范围，其余三类都属于不予受理范围，因此C正确。13.答案：A解析：根据工作规范，受理的检举控告应当按程序报送纪检监察机构负责人，再移送案管部门分类办理，因此A正确。14.答案：C解析：纪检工作要求不得将举报内容告知被举报人，防止串供或者打击报复，因此C表述错误，是本题答案。15.答案：C解析：ABD均违反接待规范，C符合工作要求，正确。16.答案：B解析：纪检信访举报是纪检监察机关问题线索的主渠道，核心作用是服务国企党风廉政建设和反腐败工作，因此B正确。17.答案：B解析：上级转办要求反馈的信访件，必须按期办结反馈，这是信访工作的基本要求，因此B正确。18.答案：C解析：按规定登记受理不属于本部门管辖的信访事项，再引导到有权部门处理，是符合规范的行为，不属于禁止性行为，因此C正确。19.答案：B解析：纪检监察机关应当严格保护检举控告人身份信息，泄露的依规追责，因此B正确。20.答案：B解析：以人民为中心的根本要求是维护群众合法权益，回应群众合理关切，不可能满足信访人所有不合理要求，因此B正确。二、多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCDE解析：以上五项均为《信访工作条例》明确规定的信访工作基本原则。2.答案：ABCD解析：E属于劳动争议，不属于纪检监察受理范围，ABCD均属于纪检监察受理的信访事项范围。3.答案：ABCDE解析：以上五项均为群众来访接待的标准工作流程，缺一不可。4.答案：ABCD解析：以上四项均为纪检信访工作人员必须遵守的保密纪律要求，符合纪检监察工作保密规定。5.答案：ABCD解析：E错误，随意承诺不符合政策的诉求会引发后续矛盾，违反工作原则，ABCD均为正确处置要求。6.答案：ABCD解析：以上四类信访事项均符合《信访工作条例》规定的不予受理情形。7.答案：ABCD解析：E错误，信访处理应当按程序办理，不得因人区别对待，违反公平公正原则，ABCD符合职业行为规范要求。8.答案：ABCD解析：以上四类材料都是申诉类信访事项需要信访人提供的基本材料，方便纪检监察机关核查处理。9.答案：ABCDE解析：以上五项均为新时代国企纪检信访工作的重点任务，符合中央对国企纪检工作的要求。10.答案：ABCD解析：以上四项表述均符合纪检信访接待回应工作规范，正确。三、判断题参考答案及解析1.×解析：对匿名举报只要线索具体、有可查性，属于受理范围的，应当受理，因此本题错误。2.√解析：首问负责制的核心要求就是不推诿扯皮，做好接待引导，本题表述正确。3.√解析：《信访工作条例》明确规定，信访人依法信访受法律保护，禁止任何单位和个人打击报复，表述正确。4.×解析：该行为违反信访保密规定，可能泄露举报人信息，影响后续核查工作，因此错误。5.√解析：除匿名信访无法联系信访人外，办理结果应当按规定书面告知信访人，表述正确。6.×解析：多人反映同一事项，应当要求推选不超过5名代表接谈，不需要所有人员共同接谈，既提高效率也避免场面失控，因此本题错误。7.√解析：违反中央八项规定精神问题属于纪检监察法定受理范围，表述正确。8.×解析：无论价值高低，接受信访人的礼品馈赠都违反廉洁纪律和工作纪律，因此错误。9.√解析：源头治理的核心就是把矛盾化解在基层和萌芽状态，避免小事拖大，表述正确。10.×解析：信访档案属于纪检监察工作秘密载体，应当按规定期限保管，到期销毁也要按程序进行，不得随意处置，因此错误。四、简答题参考答案1.（1）政治纪律：坚持党的全面领导，站稳人民立场，不折不扣贯彻落实党中央关于信访工作的决策部署，在思想上行动上同党中央保持高度一致；（2分）（2）工作纪律：严格落实首问负责制，不推诿、敷衍、拖延信访事项办理，严禁态度粗暴生硬，不随意承诺超出职权范围的事项，严格按程序办事；（2分）（3）保密纪律：严格保密信访举报内容、检举控告人个人信息，不得私自留存、摘抄、传递信访材料，严禁将举报材料转给被检举控告人；（2分）（4）廉洁纪律：不得接受信访人的礼品、宴请或者其他好处，不得徇私舞弊、以权谋私，不得利用信访工作便利为个人或者他人谋取利益；（2分）（5）群众纪律：不得刁难、歧视信访人，不得打击报复信访人，不得侵害信访人的合法权益。（2分）2.纪检监察机关受理的检举控告范围包括：（1）党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为；（2分）（2）监察对象不依法履职，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法、职务犯罪行为；（3分）（3）其他依照规定应当由纪检监察机关处理的违纪违法行为；（2分）（4）此外，还受理党员对党纪处分、处理不服的申诉，监察对象对政务处理不服的申诉，以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。（3分）3.处理突发集体访的处置原则：（1）依法处置原则：严格依照《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等党内法规和国家规定处置，不突破政策底线，不随意开口子；（2分）（2）防止激化原则：优先安抚群众情绪，避免矛盾升级扩大，防止发生极端事件，避免言行不当激化矛盾；（2分）（3）分级响应、及时报告原则：第一时间向单位主要领导和上级纪检监察机构报告现场情况，不得迟报瞒报漏报，根据事件等级启动相应处置程序；（2分）（4）属地处置、归口办理原则：由本级纪检部门牵头处置，属于本级受理范围的按程序办理，不属于本级管辖的及时向上级转办或者引导分流；（2分）（5）维护稳定原则：及时化解矛盾，做好后续疏导，维护企业正常生产经营秩序和社会稳定。（2分）五、案例分析题参考答案具体处置步骤：1.现场先期处置：（1）第一时间赶到现场，主动表明身份，与上访群众沟通，安抚情绪，避免矛盾进一步激化；（2分）（2）立即向分公司纪