花呗用户服务合同

花呗用户服务合同甲方（服务提供方）：蚂蚁集团旗下具备金融业务资质的子公司（具体名称以合同载明为准）乙方（用户）：年满18周岁、具有完全民事行为能力，通过支付宝平台完成实名认证的自然人###一、服务内容1.核心服务：甲方为乙方提供“花呗”消费信贷服务，即乙方在支付宝合作商户或指定场景（线上购物、线下消费、缴费等）使用花呗支付，由甲方垫付交易款项，乙方按约定期限（含免息期）向甲方还款。2.额度管理：（1）甲方根据乙方信用状况、还款能力、账户使用情况等综合评估，授予乙方花呗授信额度（以下简称“额度”），额度可动态调整。（2）乙方仅可在额度范围内使用花呗，单笔交易金额不得超过剩余可用额度，且仅可用于合法消费用途，不得用于投资、购房、还贷、套现等非消费场景，否则构成违约。###二、用户权利与义务####（一）乙方权利1.在有效额度内按约定使用花呗进行消费支付。2.有权查询额度、账单、还款日、利率、费用等明细（通过支付宝APP“花呗”模块获取）。3.对交易记录、账单金额等有异议的，可向甲方提出并要求核实处理。4.有权要求甲方保护其个人信息（如身份信息、交易记录、信用数据等）安全，未经同意不得泄露或非法使用。####（二）乙方义务1.提供真实、完整的身份信息及财务状况，配合甲方完成身份核实；信息变更时及时通知甲方。2.按时足额还款：（1）还款日以账单载明为准，需在还款日（含）前全额还清当期应还金额（含消费本金、利息、费用等），或至少还清最低还款额；未全额还款的，剩余部分按约定计收利息。（2）逾期还款的，需承担逾期利息、违约金及催收费用（具体标准以合同约定为准）。3.合法合规使用：不得出租、出借、转卖花呗额度，或用于违法犯罪活动（如洗钱、欺诈、虚假交易、套现等），否则甲方有权立即终止服务、提前收回全部欠款并追究违约责任。4.配合甲方风控调查，按要求补充提供相关信息或证明。###三、甲方权利与义务####（一）甲方权利1.额度调整与终止权：根据乙方信用状况、还款行为、外部风险变化等单方调整或降低乙方额度，或暂停、终止花呗服务；乙方违约时，有权宣布全部欠款提前到期，要求立即偿还本金、利息、违约金等。2.利息与费用收取权：按约定收取花呗利息、逾期利息、违约金、年费、分期手续费等（具体费率以页面展示及合同约定为准）。3.催收与追索权：乙方逾期时，可通过短信、电话、上门（合规前提下）、法律诉讼等方式催收，并依法将乙方不良信息报送至征信机构。####（二）甲方义务1.保障花呗系统稳定运行，确保乙方在额度范围内正常使用服务。2.以显著方式向乙方明确展示额度、利率、计息方式、还款规则、费用标准、逾期后果等关键信息，不得含有虚假或引人误解的内容。3.采取技术措施（如加密、脱敏）保护乙方个人信息及交易数据安全，防止泄露、篡改或丢失。4.遵守《个人信息保护法》，明确个人信息收集、使用的目的和范围，不得过度收集或用于约定外用途；乙方要求删除个人信息的，应依法处理。###四、费用与支付1.利息：（1）花呗消费设有免息期（如账单日后20天左右，具体以页面提示为准），免息期内全额还款的不收取利息；未全额还款的，对剩余消费金额自入账日起按日计收利息（日利率通常为0.05%-0.06%，即年化18.25%-21.9%，具体以乙方实际获批利率为准）。（2）利息计算公式：利息=未还本金×日利率×逾期天数（或自入账日至还款日的天数）。2.其他费用：（1）违约金：逾期还款按最低还款额未还部分的5%收取（最低1元，最高500元，具体比例以合同约定为准）。（2）分期手续费：选择分期还款的，按分期金额及期数支付手续费（费率以页面展示为准）。（3）年费：部分用户需缴纳年费（如888元/年），可通过每年消费一定金额（如1万元）免年费，具体规则以支付宝页面为准。3.支付方式：乙方需通过支付宝绑定的银行账户或余额还款，甲方有权在还款日自动从乙方指定账户扣款（需乙方提前设置）。###五、隐私保护1.信息收集范围：（1）基础信息：姓名、身份证号、手机号、银行卡号等；（2）交易信息：花呗使用记录、还款记录、消费场景等；（3）信用信息：央行征信报告、芝麻信用分及其他第三方征信数据（经乙方授权）；（4）设备信息：IP地址、设备型号、操作日志等（用于风控与账户安全）。2.信息使用目的：核心服务（额度评估、交易处理、还款提醒）、风控管理（防范欺诈、信用评估）、服务优化（产品推荐、用户体验改进）、法律要求（配合司法机关调查、报送征信等）。3.信息共享与第三方：甲方可能将乙方信息共享给合作银行、征信机构（如央行征信中心、芝麻信用）、催收机构等第三方，但需符合法律法规约定，且乙方已明确同意（如注册时勾选《隐私协议》）。乙方有权通过支付宝“隐私设置”查询信息收集情况，或要求删除、更正错误信息（法律法规规定需保留的信息除外）。###六、知识产权1.甲方对花呗服务相关的系统、软件、界面设计、商标等知识产权享有所有权，乙方不得擅自复制、修改、反向工程或用于商业目的。2.乙方在使用花呗过程中产生的交易数据、评价内容等，甲方有权在匿名化处理后用于产品优化或统计分析，但不得侵犯乙方的隐私权或名誉权。###七、违约责任1.乙方违约情形：逾期还款、套现或虚假交易、非法使用花呗、提供虚假信息或隐瞒重要事实、拒绝配合甲方的风控调查或还款催收。2.违约后果：（1）甲方有权宣布全部欠款立即到期，要求乙方一次性偿还本金、利息、违约金等；（2）降低或冻结乙方额度，终止服务；（3）将乙方不良信息报送至央行征信等征信机构，影响其后续信贷申请；（4）通过诉讼、仲裁等方式追讨欠款，乙方需承担甲方因此产生的律师费、诉讼费等费用。3.甲方违约责任：因甲方系统故障导致乙方无法正常使用花呗的，应修复故障并根据实际情况补偿乙方（如延长免息期、赠送积分等）；因甲方过错导致乙方信息泄露的，应承担法律责任并赔偿乙方直接损失。###八、合同变更与终止1.合同变更：甲方有权根据法律法规、监管政策或业务调整修改合同条款，修改后的条款通过支付宝APP公告、页面提示等方式通知乙方，通知发出后7日内乙方未提出异议的，视为同意变更；乙方如不同意变更，可书面通知甲方终止服务（需结清全部欠款）。2.合同终止情形：（1）协议终止：乙方主动关闭花呗服务且结清欠款；（2）法定终止：乙方死亡、丧失民事行为能力或被宣告破产；（3）违约终止：乙方严重违约导致甲方终止服务。3.终止后义务：乙方需在合同终止后立即结清所有欠款；甲方有权保留乙方的历史交易记录及信用信息（法律法规规定的保存期限内），但不再提供新的信贷服务。###九、法律适用与争议解决1.本合同适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。2.争议解决：双方首先应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或根据合同约定提交仲裁，如中国国际经济贸易仲裁委员会）。###十、其他条款1.通知送达：甲方通过支付宝APP消息、短信、站内信等方式发出的通知，视为已有效送达乙方；乙方变更联系方式未及时通知的，甲方按原联系方式发送的