以平衡计分卡观点分析企业人力派外绩效

赴海外投资之企棠悬研究母般，其中多以派

以平衡计分卡黠分析企案人力派外^效

遣至大陛子公司卷主。

之相影署因素研究

A

:平衡斜•分卡、派外、人力资源、派

黄良志

外作棠、派外成效

羲守大工棠工程典管理学系副教授

隙蕙萱

羲守大孚工渠工程典管理毕系研究生

摘•要

卷增加企棠就孚力，13除化日趣重要，

0

企棠聘子公司之殳立在其他地国或阈家，因而

;4生派外。提升派外成效是派外的主要目

的，典任用、薪资、升遭等之^相互作用。

傅统的财矜含舒■模式似乎已是不足以衡量

派外成效，因卷它只能衡量谩去已彝生的事

情。平衡封•分卡（，）模式是近年来的熟

「管平估工具，除押估同矜面之外，亦^^客壹、

面、内部流程面、挚雪舆成晨面列卷言平估项

陵著畤^演燮、劳力冏题，以及不同陷

目。本研究利用平衡言十分卡觐J占，探言寸企棠段的篓展需求，企棠需整其管建方式，在

派外作渠典派外成效之^的^保，以找出影

其他地匾或困家吉殳立子公司，;4生人^因而

辔派外成效的成功^^因素。本研究以台湾

派外。在派外的同畤，除须藉由有效的人力僮可以言平估企棠的绩效，企棠更可藉由平衡

资源管理来持兢孚僵势之外，愿寺亥符部份碧•分卡的言平估，改燮原本的^管模式。因

焦,黠放在如何使人员派遣成功的矛重槿冏题此，若符平衡言十分卡的模式套用在企棠派外

上（，1992;,1997;,1997）。在人力9源管理方面，相信聘可使其派外作渠的逮作更具系

'绩效押估中主要琪食6，典任用、薪资、升遭统、更J暇利暹行。

等之^相互作用著，故欲健全人力资源管理

冢、文献探言寸

制度，须使^效言平估制度完整舆合理化，建

一、海外派遣

立客^而公正的言平估襟型〔黄英忠，1999）。

以往囤人辛勤蕾F1，特别是中小企棠的

富暹行派外成效1+估畤■，若遽是利用僖统的

劳力，创造了台湾^^奇质；但是，琪祝目

同矜曾K■模式来衡量派外成效等是否卷企

前阈内的企棠界正面陶著幺里湃彝展及社曾

棠带来超值的利润，似乎已是落伍的方法，

燮遭所带来的高度衡拳，■^多行装面麻缺工

因卷它只能衡量谩去已彝生的事情。平衡言十

的垣象，加上工资及技街研彝费上不良、撅廉

分卡（，）模式是近10年来管理^矜界舆

用地取得不易、琪保抗争等冏堰，促使企棠

孥衙界的熟^企棠因探行平衡言十分卡

需即刻正视舆解决造檄的窘境。而在阈除化

模式而脱胎换骨之例W登亦8寺有所，例如泰

的遇程中，企棠逐渐透谩海外派遣人^^整

瞿翰胎公司就利用，符策略典^效指襟结

合各海外管遵檄情，建立全球IW徐以及成悬

合渡甚勤企棠的整醴活勤能博•注於策略的逢

傅连文化名且缄的媒介（，1989）。此外，等找

成，迤而打造出高幺且微^效（李弘晖、集度

劈资敕低、逾任及充足的劳勤力，以解;夬因

治，2003）；雄力食品在2000年规副降人管

卷劈资谩高或不逾任的劳工冏题累殳置自勤

理系统，藉由使得雉力食品公司的名壹效三级

化^^，以降低人力成本，及提高就孚力；

跳。由垣些成功的例子得知，平衡司■分卡不

或根留台湾而在海外投资3殳席:，派遣母公司

的通雷^工至子公司服矜等的策略因愿而未来生涯樊展等也都是目前羟棠界急需瞭

生，悬的只是延^企棠的永^幺里管（曾停解的地方，亦是本研究之研究目的。本研究

»1998）o希望透谩冏卷的号势放典回收，瞭解企棠派遣

派外人具在地主阈所面陶的是不同的文人力成功是必建因素。

化、社曾架横、^言、法令、慎值系,统以及二、绩效押估管理

族群的工作夥伴，因此，成功的派外人^必

^效辞估最终的目的都是希望押定出企

须能敏貌,的察竟派外地国的特性，了解、共

效是否有提昇，谨而封企棠内部的

事管理不同文化的人（&,1986）。由此

建作程序作一番弱整。因此，效金平估乃是

可知，派外是一件具高挑戟性的工作，因

指是一言平估谩程，用以嚏十封工在某一段畤

此，名且微都曾提供合遹的辍信，工言忍悬

的工作,统效作押定，依掠押定浚的幺吉果作

海外派遣有其僧值性（，一&,1997）。跨

悬樊^^工、^整薪资等的依狼，以及需要

国企棠派遣^工至海外三殳立管邃撼黠畤，必

改谨的地方，迤而提供改善引。

须要彝展一套逾合的人力资源策略，以及注

由於傅,统绩效押估方法只以M才务性作焉

重甄邃才票净■典跨文化钏1、辣。

言平估襟举，忽略非同矜性押估指襟，哮致在

就目前13内企棠考上展而言，企棠若一直

面封今日^^猿境上已失去其押估的公平

伺限在一他地国内，势必感法得知目前整艘

性，以及全面性言平估。目前企棠焉避免在甄

的阈除璞境翅势，尊致其就孚力衰退。因

送派外人具上的因接，以及瓢法全面性者平估

此，富企棠派外畴，考量因素必须面面具

派外绩效等方面，故再求更具公平性的押估

儒，提昇^工派遣意原公招人^做有效的派

系统。平衡H•分卡是一槿新的押估工具，封

遣以it到通才逾所，谨而完成企棠派遣之目

於'绩效项目上，分卷财矜面、■客面、企棠

«O派外的同畴，解:夬^工回任冏堰、具工

内部流程面、孥曾舆成晨面等四项，跳脱以

往模式，使得押估结果更具公平性典客^（1988）指出^效寺平估封幺且缴而言,如

性。因此，平衡^分卡模式渐渐取代了傅统同一管理^^系统，可提供各项资WfL给予人

的押估方式。谩去企棠在押估绩效畤，多流力资源管理。此外，知修家舆凌展、薪资管理、

於只以罩一财矜指^平沽的襟津，颠法真任用舆管升、员工福利及劳资^^等，亦可

正瞭解^效的好壤；但若以平衡M•分卡四大作卷提昇名且微目襟的一槿工具（何永福、榻

情面（财矜面客面、企棠内部流程面、囤安，1995；,1996；石4兑，1996；.,1997）。

挚’曾典成晨面）作悬押估檬型，相信符能多勺本研究粽合端纳各孥者之研究”采人力资源

真正且更公平的做到、绩效的言平估，造亦是卷管理活勤中之派外作渠分成甄逗作棠、派外

何平衡1十分卡成卷目前^效押估的新馥,兄教育初择家、薪资福利、授耀程度、支援系统

原因之一。五各横面，作卷本研究之研究燮项。

平衡3己分卡绩效押估除财矜外，尚包括三、派外效押估

■客面，如^售资料；内部流程面，如品

^效辞估指^^常典否，直接影簪押估

及冏题之解决：擘雪舆成是而，如解决尚题

的结果。派外人员的金平估津和J曾受到派外人

的能力、抗感性、人除I葡保、自我彝展等，

^的工作^别或企棠园除化程度而有所影

而其押估的步骤也不同於以往只重视幺吉果

辔（，，&,1991）。由於派遣地展的不相同，

不重视谩程。因卷重视谩程及结果，所以，

因此，在建立者平估指襟畤，鹰?亥使用多指

在押估的同畤可检视企棠的各值）流程，例如

才票、多楂面的押估方式，才能以公平且客觐

服矜^客方面是否有缺失需要改迤，或是在

的街度来押估派外人的^效，招押估8寺所

徵才、ig才及育才方面是否逾雷等。平衡言十

曾筐生的^差降到最低。本研究希望透遇平

分卡的遵用，使企槊能列出逾合其本身的绮

衡斜•分卡的四大横面。才矜面、帛直客面、企

效押估项目以利迤行押估。

棠内部流程面、挚雪舆成晨面）言平估模式,

#封企棠之派外效做官平估，找出其^^成行勤方案等方面的度量工具，也因此平衡言十

功因素。分卡成悬取代以财矜悬度量檬率绩效衡量

工具。

四、平衡W己分卡

平衡针■分卡除同牙务情面外，再加入眉^

平衡前•分卡(，曾耦)最早在1988年，

客、企棠内部流程、孚智舆成艮播面，更可

甯躺公司^•绩效官平估制度畤，生了平衡

衡量有形典辗形资筐，藉此聘企篥的策略和

^分卡的横念。於1990年代，哈佛大擘教

情面及目襟具11付行。四大瘠面舆指檄

授舆^矜界公司之A共同主持一项计

4:「未来的?且^^效衡量方法』。之亥言1•重目

的在找出一他1超越以财矜曾言十度量卷主的

崭新,绩效衡量模式，藉此协助企棠有效地樽

换企棠原真景典策略悬一^除的行勤(吴安妮，

1996)o

&(1996)提出，透遇平衡1)•分卡

企棠原景及策略得以奂成明碓的策略目

襟典量度7康以校举及^施策略行勤方案，

加强策略的回舆孽雪。平衡言十分卡可用

於澄清策略1L建立封策略的共^，使部F号和

他1人的目榄舆策略配合一致、校正策略行勤

if4、迤行定期和系'统化的策略检三寸、取得

回It以便擘雪和改迤等方面。由此得知平衡

资料来源:朱道凯群(1999)，p.36。

言十分卡是他1、结合企棠策略目襟、^效言平估、

透遇平衡可分卡，企槊能考委展出一套高

F皆主管封於企棠快速且完整的检视浏量方因此，要真正落^平衡言十分卡制度必须

式。&（1996）即提出具有创新精神的可有赖於明智的高F皆管理者之支持典督簿，俾

利用平衡^分卡来澄清、港通典管理策略，使企棠逢到最初引谨平衡言十分卡的目的。本

招平衡H•分卡作卷重要管理流程之架研究依摞&（1992,1993b）、，，&（1997）、

横。探用平衡M•分卡（）的^黠来做分析，可林琪琪（1998）、张英慧（1999）、于泳泓

符衡量项目^充分至四他瘠面：材矜面、内（2002）等人的^黠，以派外具工封於企棠

部流程面、^客面及季雪舆成畏面，提供企各项派外作渠之熬同度悬出樊黑卜再辅以平

棠全方位的^效寺平估方法。企棠利用平衡言十衡言十分卡的四大情面（材矜面、箱客面、企

分卡作卷押估工具，哉^十出逾合企棠本身艘渠内部流程面、学曾典成晨面）,为其'缜效1平

^的^效押估系统，以回It足多勺且正硅的n估依獴，找出企棠派外的成功后睛建因素。

估名吉果给予企棠，作^工奖懋或企棠修正由於各倜企棠所派外的地国不同，在派

管建作棠的依摭。外^效的押估项目上也不叠相同，因而造成

于泳泓（2002）提出，目前台湾僮有5%俾统的绩效辞估方式有畤是不敷使用，平衡

之企自己已厚人完成平衡言十分卡；斜■分卡辞估方式可以祷足傅统3平估的缺

23%的企棠正在除入平衡■分卡，36%的陷。藉由平衡舒•分卡四大情面（时才务面、金真

企棠正在考虑是否要醇人平衡^分卡。由此客面、内部流程面、学者典成是面）押估派

可知，平衡H■分卡在台湾已^逐渐形成魔泛外绩效，可促使企棠以更公平、客觐,，且多

的影辔。不遇，在^查遇程中II示，一些自角度的来言平估派外员工其派外^效，迤而找

^已醇人完整或正在醇人平衡言十分卡，其出影警派外绩效的A必建因素，谨行改善以增

^只是一般^效管理及方封■管理的延伸，it暹派外绩效。

不能耦卷一值完整的平衡^分卡制度。

1、研究方法

一、研究架横

本研究之研究架横主要是粽合文献，M

参考隙雅琪（2000）舆李秋燕（2000）等人

封派外所用之情面，揩甄逗作棠、派外教育

圈二本研究架横圈

削I女家、薪资福利、授程程度舆支援系统列A

二、研究假官殳

派外作棠之燮项，再以平衡言十分卡四大情面

（一）差昇性假言殳：

一时矜面、■客面、企棠内部流程面、孥曾

不同的企棠值1人及幺且微特性（子/母公

舆成房面作卷辞估派外成效情面，以家庭

司成立畤^舆地黠、^派外年真、母公司'穗

因速作悬干掇:派外作棠典派外成效之F目的

服矜隼资、子公司推任躺子公司＞4棠别）

因子整理谩彳发凌展出本研究之研究架

封派外作棠是否有^著差昊。

横，如圄二所示。

假言殳1-1不同企棠他人及名且微特性封甄逗

作案的知有!m著差昇。

假3殳1-2不同企棠值）人及名且缄,特性封派外

教育到年束的熬知有!m著差昇。

假含殳1-3不同企棠值1人及名且僦,特性封薪资

福利的营忍知有^著差臭。

假言殳1-4不同企棠彳固人及名且微特性封授程

程度的言忍知有^著差累。

假=殳1-5不同企棠彳固人及名且缴,特性封支援

系统的W忍知有著差累。

（二阳性假言殳：影辔性存在。

企棠派外作棠（甄邃作棠、派外教育制I假言殳3-1企棠派外作棠之各因素封平衡言十

*、薪资福利、授耀程度、支援系统）封平分卡之派外成效的财物面有^著

衡^分卡翻•黑占之派外成效各是否有正向影辔。

著的相^存在。假言殳3-2企棠派外作棠之各因素封平衡^

假^2-1企棠派外作棠之各因素舆平衡计分卡之派外成效的^客面有^著

分卡之派外成效的财矜面有^著正向影辔。

正相M。假三殳3-3企棠派外作棠之各因素封平衡舒

假含殳2-2企棠派外作槊之各因素舆平衡言十分卡之派外成效的企棠内部流程

分卡之派外成效的眉江客面有^著面有^著正向影辔。

正相M。假段3-4企渠派外作棠各因素封平衡制•分

假W殳2-3企棠派外作棠之各因素典平衡言十卡之派外成效的孚雪舆成汽；面有

分卡之派外成效的企棠内部流程^著正向影警。

面有1m著正相且同。

（四）干慢效果假^:

假鼓2-4企棠派外作棠之各因素典平衡言十

企棠派外作棠（甄ig作棠、派外教育制|

分卡之派外成效的孥雪舆成晨面

.＜、薪资福利、授耀程度、支援系,统）舆家

有哥身著正相°

庭因素的交互作用封平衡斜分卡^黠之派

（三）影辔性假言殳：外成效有^著影辔。

派外作渠封平衡言十分卡^黠之派外成效假言殳4企棠派外作渠典家庭因素之交互

各燮项（甄邃作渠、派外教育初修束、薪资福作用，封平衡言十分卡各塔面之派外

利、授槿程度、支援系统）冏是否有^著的成效有戚直著干掇:效果。

三、研究燮项舆操作性定羲作表猊良好，谨而使派外成效提昇。

（一H固人及幺且缄,特性（四）平衡U•分卡黠之派外成效

不同之公司周性，封不同派外作槊之重在派外成效方面，本研究以平衡分卡的

视程度舆派外成效之言平量，鹰有所不同。不四他情面：财矜面、^客面、内部流程面、

同公司展性主要国分悬子/母公司成立畤孚雪舆成■&面作卷押估派外绩效的依摞，列

、子/母公司所在地、在母公司服矜畤出相嗣的指襟内容。

、名息派外年资、子公司搪任^矜、子公司

四、研究工具的衡量

筐棠别。

（一）佃人及组微特性部分

（二）派外作棠

本部分共8题，主要在攫得本研究之名且

在幺且微的派外作棠方面，本研究分成：

微背景燮项所需资料。

甄逗作棠、派外教育期侈家、薪资福利、授耀

（二）派外作棠部分

程度、支援系统五部份。

本部份共24题，在甄逗作棠的题项包括

（三）家庭因素

有甄,ig派外员工畴所曾考感的因素甄逗

在家庭因素方面，本研究是指包含升

派外具工畴，1#如工作熟言成、能力典派外意

逶、回任管理及家庭因素。其中，所考感的

顾等；派外教育育*束的题项包括派外前期或

家庭因素越多（亦即高家庭因素），代表派

派外中的教育官用束舆事棠言用家等；薪资福利

外人员原^意派外任矜的意^越低，或是越影

方面包括是否提供急笠隹愤助、派璐薪资加给

辔其派派融地的工作表现，迤而促使其派外

等；授耀程度包括在派外案矜或工作推展上

成效越低；反之，所考感的家庭因素越少（亦

给予充分授耀等；支援系,统刖包括提供新谨

即低家庭因素），代表派外人员接受派外任

派外^工在奇地生活方面之相I嗣支援、清楚

矜的意原真越高,或是越能促使其在派，驻地工

的明文规定之反鹰械制、有寡力人员舆派外本研究於冏卷^查^施谩程中,主要研

具工做曼向的互勤等，JU采五黠尺度言十分，究封象以台湾赴海外投资之企棠悬研究母

每一题目依程度不同，分别给予1〜5分。，其中多以派遣至大F圭子公司悬主。本研

究最大的困^黠在於檬本取得不易，因此，

（三）平衡官十分卡翻J占之派外成效部分

以有熟人所在之企棠卷主要的便利抽檄封

本部份共29题，在豺牙务面的逗项主要包

象。每^企棠之子公司只填答一份。共彝放

括有^母公司的^^'统效、增加新的■客源

250份冏卷，回收一三7份冏卷，剔除填答

等；■客面包含^工满意度典留^率、^客

不完全之辗效冏卷一三份彼，合计收有效

:苗意度等；内部流程面包含派外的作棠流程

檬本悬124份，有效回收率49.6%o因阈内

典言平估襟津、冏堰主打句管道、舆^公司聊槃

派融海外M工之企棠母群般繁多，故本研究

方式等；孚曾典成房面见I包含具工逾愿力舆

以目的取棣方式，采酬寄冏卷典冏卷方式

技彳荷、彳易立程度、抗屋性及疏^感的虑理程

迤行周卷^查，篇■派外人员就本研究所列之

度等，探五黠尺度笥•分，每一题目依程度不

项目愤助填答。

向'分别给予1—5分。

（二）fq卷含殳言十

（四）家庭因素部分

本研究之冏卷在初期主要依獴研究目的

本部份共7题，题项的主要内容悬派外

典文献探言寸整理出相^冏题外，参考隙雅

具工的升遭、回任管理及家庭因素T采五黠

琪（2000）舆李秋燕（2000）等封於人^派

尺度计分，每一题目依程度不同，分别给予

外方面之研究资料彝展出^卷的初稿。初稿

1-5分。

完成微Y坐指尊教授舆棠界博■家'统一企棠郭

五、研究资料蒐集方法

第攵瑞^理、繇景棠老白市提供意冕彳灸，修正M

（一）研究封象典抽模方法

卷内容以硅定冏卷能具事■家效度，以有效的

浏量本研究之各眉面概念。冏卷内容主要分现舆因素结横来建立量表的建立。

成雨大部分：第一部份卷受者之他人基本

（三）箪因子燮昊敷分析（）

资料，第二部份悬企棠在寅施派遣棠矜的^

本研究使用分析来检定他1人及多且^特性

除情，兄、员工的看法及其家庭因素、派外

一子/母公司的成立暗^、子公司所在地、

工位企棠派外成效之看法孥三大^。

子公司;4棠别、母公司^服才务年资、^派外

六、资料分析方法年资、子公司羟棠别之建项封於依燮项派外

（一）描述性统斜分析（）作棠上，是否有^著性差累。若逢^著差

M，更J再以迄行事彳灸多重比敕，做差累性

以描述性统H■来分析檬本之特性，包括

分析，以了解群幺且^之差臭情沆。

名息公司舆子公司成立畤•^1舆所在地、子公司

;4棠别、母公司^服矜年资、据任之派外月宣（四）猬立檄本t检定（）

a、幺急派外年资等，以及派外作棠、派外成本研究利用t检定来椀定在不同他人及

效、家庭因素，做各建项的平均数、襟举差、,幺且微,特性中，母公司成立畤、子公司成立

最大值、最小值，以了解棣本在各燮项上的畤^、母公司所在地、子公司推任^牙务，封

分伟情:兄°於派外作棠典派外成效上，是否有^著差

（二）信度分析（）

本研究所探用的量表是耨I噪雅琪（2000）（五）相^分析（）

典李秋燕（2（X）（））等自行建立之量表力。以修本研究以相分析来检定派外作棠之

改。因研究封象不同,所以，先行迤行量表「甄邃作棠」、「派外教育制俅」、「薪资福

之信度分析，以了解各情面之一致性分析或利」、「授耀程度」、「支援系统」等情面典平

稳定性，以信度保数'SQ衡量同一概念下衡皆•分卡派外成效之「同矜面」、「■客面」、

各题目之^的一致性，透遇量表的一致性表「企棠内部流程面」，「学雪舆成笈;面」等各

燮^之^的相^程度。棠之甄邃作棠、派外教育割I辣、薪资福利、

授耀程度、支援系,统各横面，封於平衡司•分

横面平均襟举

研究夔项卡WL玷之派外成效中时矜面、■客面、企棠

数差

内部流程面、学雪舆成息:面是否有^著的正

甄邃作渠4.1020.533

向影署，it利用眉.幺及迪§帝分析检脓家庭因素

0.7-

燮项之干援:效果。

派外教育期年柬3.661

五

肆、研究、结果

派外作棠薪资福利3.8090.632

一、各研究燮项描述性统官十

授耀程度3.9360.689

本食系剑■封研究燮项各横面做整骸性的

支援系统3.6一0.735

描述性统言十分析，亦即封各燮项之平均数、

八

襟率•差、最小值、最大值，做概略的描述。

■面3.9270.605

各燮^之描述性统3十分析，集整如表一所

平衡t十分■客面3.8900.522

示。

卡觐黠之企棠内部流程

3.7500.607

派外成效面

擘曾成晨面3.9380.556

升遭、回任管

家庭因素理、3.5360.829

表一各研究燮项统前"量集短要”

家庭支持

（一）佃人及'姐缄,特性封■派外作案之差臭性

（六）分析（）

分析

本研究利用^分析方法来探W寸派外作

表一可得知，在母公司派外作棠方面，在家庭因素横面，^示^工接受派外

星隹然公司在派外畤给予才亟悬侵渥的薪资舆畤，家庭因素曾影辔其派外的接受度典派外

福利或是趣悬粤富的教育前*柬等，但是派外的绩效。整艘而言，企棠派外畤，具工曾因

^工各网忍悬，公司是否有一套明碓的甄ig制卷公司是否有提供升遭管道、回任管理等因

度、是否明碓的列出派外的任期舆考虑因素素，以及家庭支持、配偶在派,驻地的工作等

速比薪资福利逮重要。而支援系'统最不被重方面的^^，而影辔其派外的接受度典派外

视的主要原因，可能是因悬派外^工主芯悬支成效。

援系统有日寺如同逮水一般，Ji不能立即救援

二、佃人及g且^特性封派外作棠之差昇性分

近火，而富公司授典逾富的殿耀畤，就有如

析

同支援一般的作用了。

（一）就甄逗作棠而言：

而派外具工封於平衡t十分卡^黠之派外

由表二可知，不同他人及僦特性封甄

成效的^同程度方面其各情面之平均值来

逗作棠维^著的差巽，皆是腐於高度的t1愁

看均是接近4,骸示派外算工野於企棠在派

同度（平均教〉3.9）。可能因卷不^是何槿

外绩效押估方面，除了重视企槊赚^舆否、

特性的名且微，在派外人^的甄逗方面均有一

是否提升■客满意度、以及作渠流程的逋常

定的祝章，而派外^工也都熬可公司的派外

典否，工其擘雪典成■*方面也是企

甄ig作棠程序。

押估的一琪。^工也是企棠的资羟之一，提

（二）就派外教育到I辣而言：

昇^工能力典技衙、握展M工工作领域上的

由表二中可得知，不同他1人及幺且^特性

祝野等，封於公司而言，也是提昇^效的一

封派外教育劭年柬柒^著的差臭，皆是履於

槿方式，非只是以财矜面来了解公司的绮

高度的熬同度（平均数＞3.3）。可能是因卷

效。

不管走哪和周性的公司，在派外之前，均含

给予派外^工派外畤所需的相］第教育til由表二看出不同他人及幺且微特性封授耀

至家，而派外^工封於公司所提供的教育割|,竦程度jt著差臭，皆履高熬同度（平均数

也多能接受，Ji给予相常的支持舆言忍同，因>3.5）。可能是因悬雄是不同腐性的公司，

此，虽隹然是不同特性的^工及名且微特性的公但是仍然曾给予派外^工在派驻麟矜上磨

司封於派外教育割|^均辗^著的差昊。言亥要有的而派外^工封於公司所给予

的^^也多能多勺接受典宣义同。

（三）就薪资福利而言：

由表二得知，・缠派外年资不同的^工封（五）就支援系,统而言：

於母公司派外作案中的薪资福利之熬同程由表二^示，子公司推任颗矜不同，在

度有^著的差臭。谨一步以法迤行多重事彳爰其支援系统方面有II著差臭。多隹然公司在派

比敕，以分析雨雨平均敦的差昇所在。表二外作棠上，封高F皆或非高^^工之派外，<

示，^派外年瓷满3年未满5年的^工封不畲因悬不同^矜而在派外作棠方面有所

於公司所提供之派外薪资福利的W忍同度高不同，但在支援系统方面郤曾因^^矜高低

谩名急派外年资在3年以下的角工，可能是因不同而有所差巽，可能是因悬高F皆具工舆非

卷幺息派外年资在3至5年靶圉内，是一次以高^^工在派外^矜上所需负的i■任不

上的派外,幺免膝，或是曾在派外耳我矜上表现便:同，因而需要的支援程度也不同的^保，因

昇等因素所使然。而在其他派外作棠方面，此，造成在派外支援系统考得同程度上的差

雄然&息派外年资不同，但是派外«工封於公巽。在其他的他人及名且缄,特性卦支援系统方

司派外作棠上均是溺於高熬同度（平均教〉面，刖维！m著的差昇，皆是腐於高W忍同度。

3.6）。其留H固人及幺且微特怛封派外薪资福利此可能是由於每^受测公司在派外^工的

均辗II著差臭性。派外支援系统方面，均有一榄型的程序舆系

统,给予派外^工充足的支援，工在派

（四）就授耀程度而言：

融地^矜上更充分彝挥其工作能力，谨而提（三）派外作槊之薪资福利舆平衡司•分卡

昇派外缱•效。黠之派外成效的财矜面、^客面、企渠

^之，不同的他人及微特性虽隹有少部流程面、孚曾典成晨面等四，固情面均建

分畲影辔企棠的派外作棠，但不管影辔多著正相反自。

寡，企棠都愿依獴本身的遂作艘系及^除需（四）派外作棠之授耀程度典平衡官十分卡^

要，t殳官十出一套最佳的派外作棠程序，ig出黠之派外成效的时矜面、■客面、企棠

逾合人邃，提供合理的薪资福利、派外教育流程面、阜曾典成晨面等四，固横面均逢

割I'辣、授耀、支援系统等，以完成派外任矜，昌身著正相1弱。

促使派外成效的提升。

（五）派外作棠之支援系统舆平衡言十分卡觐

三、派外作棠典平衡言