优化市场运作的机制

市场管理制度

篇一：市场部管理制度大全

目录

第一章总则....................3

一、管理大纲...................3

二、员工守则..........................4第一部分管理制

度................5

第一章文献管理制度................5

第二章档案管理制度...............7

第三章保密制度..................9

第四章印章使用管理制度度............10

第五章证照管理制度................15

第六章证明函管理制度...............15

第七章会议管理制度................16

第八章办公用品管理制度.............18第十二章考勤管理

制度...............24第十三章出差管理制度................26

第十四章通讯管理制度...............29第十五章企业宴请接待制

度............29第十七章借款和报销的规定............32第十

九章计算机管理制度.....................36第二十章协议管理制

度..............36第二十一章卫生管理制度.............45

第一章总则

为加强部门的规范化管理，完善各项工作制度，增进部门发展壮

大，提高经济效益，根据企业章程的规定，特制定本部门管理制度大

纲。

一、部门管理制度大纲

1、部门全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度

和决定。

2、部门倡导树立〃一盘棋〃思想，严禁任何个人做有损部门利益、

形象、声誉或破坏企业发展日勺事情。

3、部门通过发挥全体员工的积极性、发明性和提高全体员工日勺

技术、销售、经营水平，不停壮大部门实力和提高经济效益。

4、部门倡导全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提

供学习条件和机会，努力提高员工W、J整体素质和水平，造就一支思想

新、作风硬、业务强、技术精日勺员工队伍。5部门倡导求真务实的工

作作风，提高工作效率；倡导厉行节省，反对铺张挥霍；倡导员工团

结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精•神，增强团体的凝聚

力和向心力。

6、员工必须维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制

度日勺行为，都要予以追究。

二、员工守则（企业口号）

遵纪遵法，忠于职守，爱岗敬业。

维护企业声誉，保护企业利益。

服从领导，关怀下属，团结互助。

爱惜公物，勤俭节省，杜绝挥霍。

不停学习，提高水平，精通业务。

积极进取，勇于开拓，求实创新。

第一部分部门管理制度

第一章档案管理制度

严格执行企业的保密、安全制度，保证档案和客户信息机密安全:

2、由固定的档案负责人，对本部门档案的搜集、建档、保管、

借阅。

3、各类规章制度、客户档案资料、会议记录、重要记录、接

待来访记录、工作计划和工作总结应由有关工作人员负责归档。

4、各工程项目立项、方案设计、图纸文字技术资料、质量资料

由有关工作人员负责归档。

5、各类承包协议、商务协议、协议内正本原件、副本原件、复

印件由行政部门归档。

6、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请

示分管领导。

7、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、

防高温工作，定期检查档案保管工作。

第三章保密制度

为保守企业秘密，维护企业利益，制定本制度。

1、全体员工均有保守企业秘密H勺义务。在对外交往和合作中，

须尤其注意不泄露企、也秘密，更不准出卖企业秘密。

2、企业秘密是关系企业发展和利益，在一定期间内只限一定范

围的I员工知悉欧I事项。企业秘密包括下列秘密事项：

1）、企业经营发展决策中的秘密事项；

2）、人事决策中日勺秘密事项；

3）、专有技术：

4）、招标项目的标底、合作条件、贸易条件；

5）、重要的I协议、客户和合作渠道；

6）、企业非向公众公开出J财务状况、银行帐户帐号；

7）、股东会或总经理确定应当保守W、J企业其他秘密事项。

第四章、印章使用管理制度

印章是企业经营管理活动中行使职权，明确企业多种权利义务关

系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、互相制约，为明

确使用人与管理人员的责权，特做如下企业印章使用与管理条例：

1、企业及部门印章管理，采用的行政部门同意管理。

2、如遇个人需开具个人有关证明，需由部门负责人以上担保签

批后方能使用，但如波及到个人经济担保与证明时，原则上一律不予

证明，其不良成果由签批人与保管人以情节共同负责。

3、所有印章的使用，必须严格执行企业的公章使用章程，做好

申请和使用登记。企业印章只合用于与企业有关业务，不得从事有损

企业利益之行为。

4、印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用

印章，如出现问题，后果自负。给企业导致重大损失的，企业将依法

追究其法律责任。

第五章、证照管理制度

1、证照使用必须填写《证照使用申请单》。

2、证照借用程序：借用人申请玲部门负责人复核玲总经理核准玲

办理借用手续f偿还借用完毕后，应在时限内偿还证照保理人。

3、证照复印程序：借用人申请玲部门负责人复核玲总经理核准玲

办理借用手续玲偿还（如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人）。

4、如需使用原件，则须总经理核准。

5、证照复印件必须加盖〃再复印无效章〃。证照保管人必须做出登

记，认真填写《证照使用登记表》

第六章证明函管理制度

1、证明函日勺范围包括：法定代表人证明书、授权委托书等。

2、使用证明函必须填写《证明函使用申请单》，经部门经理核准

后方可。

3、法定代表人证明书、授权委托书须经总经理核准。

4、使用证明函必须做好登记，填写《证明函使用登记表》。

5、严禁开出空白证明函或外借证明函。

6、证明函开出后，使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应

立即向主管领导汇报，并迅速采用对应措施，防止导致损失；如证明

函未使用，应立即退还行政部。行政部应妥善保管证明函存根。

第七章会议管理制度

1、参与人员：部门领导、部门所有工作人员参与，应做好会议

记录。

2、开会时间：原则上每周召开一次。

3、会议主持：企业月度例会由总经理主持或由总经理委派人员

主持。

4、会议规定：

1）、汇报本月的工作明细，制定自己下月的I目的;

2）、分析、研究在销售过程中出现的困难和问题，并针对问题提

出处理口勺方案和措施。

3）、有针对性地对上月度工作提出意见并就下月重点工作进行布

So

第八章办公用品管理规定

为规范平常办公用品的采购、使用和保管，节省不必要日勺费用开

支，减少成本消耗。现本着勤俭节省的原则，就办公用品有关事宜规

定如下：

一、采购：

1、企业平常所用办公用品，应由行政办公室负责统一采购。

2、部门所需办公用品，应按〃购物申请清单〃中各项内容规定认真

填写，经部门负责人审核签字后，送行政办公室待办。

二、领用：

1、各部门领用办公用品必须填写〃领用单〃，由部门负责人核签后,

到行政办公室管理经行政经理签字后，方可领取。

2、除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工索具等反复领用时，

一律交旧换新。

第三条、保管：

1、办公用品在领用后来，就由领用人来负责保管。

2、保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、

霉等。

第十一章考勤管理制度

1、企业员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早

退，工作时间不得私自离动工作岗位，外出办理业务前，须经本部门

负责人同意；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室阐明去向,

特殊状况经总经理同意。

2、作息时间：每周工作六每天，加班可于事后调休。

上午：8：30~12：00

下午：13：30^18：00

3、考勤

1）、企业员工上、下班（迟到5分钟内不视为迟到，迟到或早退

30分钟以内一次扣款20元/次、迟到或早退30分钟以上则视为旷工半

天扣款60元/次）月合计三次及以上视为矿工一天处理并扣发当月全

勤奖100元。

2）、无端不办理请假手续，而私自不上班，按旷工处理。矿工一

次扣款150元/元，并扣发当月全勤奖100元。

4、事假

企业员工因事需请假，须持书面请假汇报，请假1天内由部门负

责人指示，一天后来着由总经理指示。

5、病假

企业员工因病治疗或休息，须持区级以上医院医疗机构休息证明,

经同意后方可休病假。

6、婚假

企业员工结婚可凭书面汇报请婚假三天。

7、工伤假

1）、企业员工在生产工作中因工负伤，在获得规定日勺因工证明材

料后，凭医院的医疗休息证明方可同意休假。

2）、员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休息者，由

有关劳动保障部门和医疗鉴定部门根据《劳保条例》研究处理。

8、丧假

1）、员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天，其死

者在外地可另加来回旅程假。

2）、员工书面汇报（或告知部门负责人），由部门经理、分管

领导签字后，经行政办公室报总经理指示。

9、事假、病假、婚假、工伤假等同意权限：员工请假部门负责

人有三天之内审批权、三天以上由行政办公室分管领导签字后，报总

经理指示。部门副经理及以上人员请假或调休等，必须提前到行政办

公室请假并办理手续，一天以内由行政办公室部同意，一天以上报总

经理指示。否则，按旷工惩罚。

10、旷工

1）、员工旷工一次罚款150元/天，并扣除当月全勤奖100元。

2）、合计旷工三天以上，按自动离职处理。

11、员工上班时间严禁做与工作无关日勺事情。如：电脑上网打牌、

下棋、查阅无关资料等。发现员工一次罚款20元、部门负责人罚款

50元，发现员工二次罚款50元、部门负责人罚款100元，二次以上按

自动离职处理。

12、参与企业组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需

请假出J,必须提前向组织或带队人员请假。在规定期间内迟到、早退、

不参与H勺，按照本制度第三条规定处理。

13、平常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退而部门负

责人弄虚作假、偏护袒护，一经查实，将予以部门负责人每次5%的年

终奖惩罚、两次以上者合计一并扣除或加重惩罚。

14、婚假、产育假、丧假按有关规定办理，假期内发放基本工资；

病、事假扣发假期内全额工资（每天工资为：月度工资/40天）。

篇二：市场部规章制度（全新）

市场部规章制度

（第一版）

初审：

复审：

制定日期：

颁布日期：

目录

一、市场部岗位职责.................................3

1、市场部日勺工作范围、重要职责.....................3

2、个人的岗位职责.............................3

二、市场部各工作流程............................4

1、部门内的工作流程...........................5

2、与其他部门合作的流程.........................7

3、对外工作流程..............................7

三、工作评价.................................7

1、绩效考核表...............................7

2、工作评价.................................7

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、重要职责

市场部H勺最重要工作是经营品牌和企业自身的推广、公关以及市

场拥有率H勺提高等，最终体目前销售量和售后进厂台次出J提高。因此

市场部W、J目出J是为销售和售后工作服务H勺，从这个基本点出发，我们

规范了市场部的重要工作范围和职责：

1）、媒体广告的公布及效果监测

2）、市场推广活动的开展

3）、促销物料及多种制作品管理

4）、网站、论坛及其他网上平台日勺维护管理

5）、与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6）、市场动态信息日勺搜集整顿和分析

7）、企业经营状况日勺分析提议

2、个人的岗位职责

A、市场经理

带领市场部完半推广品牌，包括所经营的I产品品牌和本4S店的

品牌，增长本店区I著名度和美誉度工作；增进销量提高和售后服务进

厂台次提高；提供附加服务，体现服务优势。

1）、制定并执行广告公布计划

2）、制定并执行市场活动计划

3）、本店店头布置

4）、店头活动筹划与执行

5）、对公布日勺广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改善

6）、宣传品设计制作

7）、配合厂家广告公布和市场活动执行

8）、根据厂家政策争取广告支持费用

9）、市场信息搜集整顿分析

10）、设计并提供应顾客附加服务内容

11）、作为企业对媒体的发言人

B、市场主管

一企宣

1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费

2）、执行所代理品牌日勺促销计划的实行管理

3）、展厅促销品及POPH勺设计及布置管理

4）、多种品牌活动及车型推广活动的企划和实行管理

5）、报道资料企划及投放管理

6）、广告口勺设计管理及媒体规划

7）、协助市场经理制定促销计划

8）、和有关部门共同参与促销计划

9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10）、培训销售员工，提高销售人员向市场营销能力，以顺利展

开市场活动及

使用市场工具进行工作

11）、组织对公关企业和广告代理商进行产品培训；

—公关

1）、企业产品和市场方面的对外公关宣传

2）、危机公关的监测、预警和及时处理

3）、多种促销乂及企业活动的媒体支援

4）、媒体和记者平常关系维护工作

5）、负责和代理品牌市场负责人日勺平常关系维护工作

6）、负责和各车友俱乐部负责人的平常关系维护工作

7）、负责和品牌联合单位日勺负责人的平常关系维护工作；

一调研

1）、进行当地区宏观及微观市场环境调研

2）、客户、消费者H勺状况的调研

3）、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制

定对策

C^市场专人

1）、制定适合当地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会

2）、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调

各部门工作

人员

3）、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，

户外广告，

灯箱，平面媒体广告等…）

4）、为企业广告宣传活动提出有独创性日勺战略计划，参与媒体规

划

5）、贮存并管理促销材料

6）、准备促销所需有关资料

7）＞每日信息分析及汇报（Dailyreport）

8）、搜集代理品牌他销客户和其他品牌日勺客户资料

9）、报道资料日勺搜集与撰写

10）、当地区市场环境数据日勺搜集、分析工作

11）、客户、消费者数据W、J搜集、分析工作

12）、竞争店促销活动的搜集，整顿后提供应有关部门

13）、竞争品牌产品数据及促销活动内搜集，整顿后提供应有关

部门

14）、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌口勺联络工作

15）、搜集汇总厂家市场政策

D、网络专人

1）、企业网站更新与维护管理工作

2）、企业各部门电脑、办公设备及网络的I维护工作并建立维护档

案

3）、重要数据的维护及数据库H勺备份工作

4）、企业西讯系统H勺维护和月结工作

5）、网络平台信息更新、搜集和反馈等管理工作

6）、建立、管理网络销售平台，为企业拓展网上销售业务

7）、监控百度竞价排名，并适时更新修改提议，提出提高企业网

站浏览量的

措施

二、市场部各工作流程

1、部门内日勺工作流程

1）、广告公布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订协议。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示：

篇三：市场经营管理规定

市场经营管理规定

1、入场经营的单位和个人必须遵守市场管理规定，服从市场管理

人员日勺管理，入场经营的三个月以上者，应办理营业执照；

2、经营者必须按指定地点经营，铺面（摊位）前悬挂营业执照

并做到明码标价、标牌醒目、货品排列有序、摆放整洁；

3、严禁销售国家明令严禁上市的J商品；

4、严格遵守国家W、J计量原则，不准使用非原则计量器，严禁克

扣斤两；

5、经营者必须自备卫生保洁器具，不准在市场内乱扔、乱倒垃

圾、乱泼污水；

6、爱惜公物，自觉维护市场设施的完好；

7、严禁在市场内赌博、酗酒、斗殴滋事、搞封建迷信活动。严

禁欺行霸市、哄抬物价、强买强卖;

8、严禁在市场内乱搭乱建、乱设摊点、乱停车辆

9、经营者必须按规定及时交纳各项费用；

以上规定请自觉遵守，违者根据规定予以教育、警告或违约金罚

款处理：情节严重者，予以取消摊位租赁的处理：触犯《中华人民共

和国治安管理条例》的，移交公安机关处理。

值班制度

1、遵守劳动纪律，准时上下班、不迟到、不早退；

2、严守工作岗位，不得私自离岗、误岗、漏岗，有事要请假，

并有人顶班；

3、加强平常巡查，提高警惕，及时制止盗窃、斗殴及多种违法

事件发生；

4、注意对市场设施的保护，防止不法分子的破坏；

5、及时纠正市场违章用火、用电行为，妥善处理火灾危险，无

法当场处理的J,应当及时汇报，发现初起火灾应立即报警并及时补救；

6、对市场防火重点行业要加强巡查；

7、维护市场秩序，保证市场交通安全；

8、及时调整挚众纠纷并处理多种突发事件；

9、搞好内外团结，互相亲密协作，团结一致，做好安全保卫工

作；

10、对不能处理的治安案件要及时移交公安部门处理；

11、认真填写值班登记，值班人员要将本班工作详细记录在案,

并将本班已处理日勺事项交给下一班；

12、工作认真负责，如因上班时间玩忽职守给市场或经营户导致

损失H勺当班人员须承担责任。

市场部经理工作职责

市场部经理职责：协助分管领导，直接负责部门全面、畅通有序

进行，包括员工区I思想工作，员工工作安排。负责统管整个市场的消

防、交通、治安工作。

一、负责本市场管理范围内日勺安全、管理工作。

二、负责拟制安全、管理工作计划、并详细组织实行。

三、负责主持召开市场工作会议，及时传达贯彻企业和上级的指

示，布置下一步工作安排。