保险人员培训接待服务方案

正本/副本

XXXXXX年度培训服务供应商入围招标

投标文件

投标单位名称：北XXXXXX文化传播有限公司（盖章）

法定代表人或委托代表人:（签字或盖章）

日期：XXXXXX

目录

一、服务方案3

（一）培训行程服务方案---------------------------------------------3

1、培训接待服务领导小组----------------------------------------3

2、接待服务方案-------------------------------------------------3

3、培训接待具体细节---------------------------------------------3

（二）应急服务措施-------------------------------------------------5

1、火灾事故应急救援预案----------------------------------------5

2、培训期间应急措施---------------------------------------------7

（三）服务人员----------------------------------------------------10

（四）增值服务承诺------------------------------------------------11

（五）培训方案----------------------------------------------------12

1、培训目标----------------------------------------------------12

2、营销培训----------------------------------------------------12

3、培训计划----------------------------------------------------17

二、承诺书-----------------------------------------------------------21

2

一、服务方案

（一）培训行程服务方案

1、培训接待服务领导小组

组长：XXX（负责培训接待服务的全面工作；

组员：XXX（负责培训接待服务工作）

XXX（负责培训接待服务工作）

XXX（负责培训接待服务工作）

2、接待服务方案

1、预订

1、接到电话，核对培训信息需求；

2、将日期、人数、具体要求和行程安排根据这些情况匹配合适培训场地。

3、预订电话：xxxxx

2、最终确认：

到店的前三天，培训责任人与带班培训老师进行最后一次电话确认。

3、人员对接：

1、我培训公司安排专职培训人员为团队提供服务，提前一天有专人与弋班老师

电话对接；

2、进一步沟通了解培训培训的行程和安排。

4、具体落实：

1、专职培训人员进行业务对接，设培训签到台

2、住宿、培训场地引导、参观、入住，用餐事宜。

3、对培训形式、培训桌型摆放，并尽最大努力满足客人要求

5、培训后总结，并及时与团队负贡人沟通，电话不定时进行回访。

3、培训接待具体细节

1、培训接待客人程序、流程：

服务宗旨：向宾客提供热情，主动、礼貌、周到的服务，让客人有一个舒

适的环境，使客人高兴而来、满意而归。

2、服务程序：

(-)应急服务措施

1、火灾事故应急救援预案

1、目的

为了在公司发生火灾事故时，能迅速对事故进行应急处理和救援，避免或

减少人员伤亡和财产损失，并能在最短时间内处理好事故，特制定本事故应急

救援预案。

2、适用范围

适用于公司办公区域内及培训期间火灾事故的应急救援与处理。

3、组织机构及职责

3.2职责

3.2.1组长职责：

(1)统一指挥事故发生后的应急救援处理；

(2)负责向公司领导汇报事故情况；

(3)负责联系当地消防、医院、公安、环保、政府等有关部门，进行事故现

场各部门之间的协调等工作。

3.2.2副组长职责：

(1)负责事故现场的应急救援指挥工作；

(2)负责与组长、各救援部门之间的联系；

(3)负责应急救援预案的实施，并进行监督；

3.2.3组员职责：

(1)协助副组长对事故现场的应急救援处理。

(2)负责内部、外部(119、120)联系利通讯工作，给组长提供及时准确的

信息；

(3)协助副组长对事故现场的应急救援处理；

(4)负责事故应急救援预案的具体实施；

(5)负责指挥事故应急救援状态下的生产和物资投用。

4、应急处理程序

4.1事故报告

(1)办公区、会议期间发生火灾事故，事故发生者或现场最早发现事故的

5

人员，应迅速拨打火警119电话，并立即将事故发生的有关情况向现场应急小

组报告，应急小组组长立即召集所有成员携带灭火设备及救护设备赶赴出事现

场，了解事故伤害程度，组织应急救援人员疏散现场闲杂人员，保护事故现

场，避免其他人员靠近现场。

4.2应急响应

火灾应急响应按照先保人身安全，再保护财产的优先顺序进行，使损失和

影响减到最小。具体原则如下：

(1)救人重于灭火

火灾现场如有人受到火势威胁，首要任务是犯被火围困的人员抢救出来。

(2)先控制、后消灭

对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了

扑灭火灾的条件时，展开攻势，扑灭火灾。

(3)先重点、后一般

全面了解并认真分析整个火场的情况，分清重点：

3.人和物相比，救人是重点；

4.有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有危险的方面相比，处置有危险的

方面是重点；

5.易燃、可燃物集中区域和这类物品较少的区域相比，这类物品集中区域

是保护重点；

6.贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点；

7.火势蔓延猛烈的方面和其它方面相比，控制火势蔓延的方面是重点；

8.火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；

9.要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。

(4)火灾临界状态的响应

任何员工一旦发现火情，视火情的严重情况进行以下操作：

a、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的立即进行扑灭。

b、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及人员安全的情

况下，一方面立即通知周围人员参与灭火，防止火势蔓延扩大，一方面向现场

管理者汇报。

(5)火势开始要延于大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：

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a、第一现场决策人员立即进行人员的紧急疏散,指定安全疏散地点,由

安全员负责清点疏散人数,发现有缺少人员的情况时,立即通知消防队员。

b、第一现场决策人员马上向公司应急领导汇报。

c、第一现场决策人员立即拨打消防报警电话“119”o

d、若有人员受伤，立即送往医院或并拨打救护电话“120”与医院联

系。

（1）急救方法

a、清理创面：先口服镇痛药止痛后，用微温清水或肥皂水清除泥土、毛发

等污物，再用蘸75蛤酉精（或白酒）的棉球轻轻清洗创面，不要把水泡挤破。

然后用无菌纱布或毛巾、被单敷盖，再用绷带或布带轻松包扎。也可采用暴露

法，但要作无菌或干净的大块纱布、被罩盖上，保护创面，防止感染。

b、轻度烧伤者可饮1000ml水，水中加3g盐、50g白糖，有条件再加入碳

酸氢钠1.5g。严重者按体重进行静脉输液。

C、要清除呼吸道污物，呼吸困难要进行人工呼吸，心跳失常者进行胸外按

压等。

2、培训期间应急措施

一、制定预案目的

1.确保本次培训期间不发生影响培训有序进行的事端。

2.确保本次培训期间现场不发生意外的事故。

3.确保参加本次培训人员的安全。

二、突发情况（部分列举）

1.音响的不到位，话筒不够或者丢失。

2.其他影响节目的有序进行的突发情况。

3.有些照片现场忘了采集，采集的照片的质量不高

4.工作人员态度不友好，技术不熟练

5.培训中，各部门之间信息不畅通

6.培训通知力度不够

7.培训延迟，推迟几十分钟的情况

8.培训教室中请的延迟或者未能巾请到

9.物资等相关物品的丢失

三、事故处理

1.现场有关人员立即到达相关岗位，采取相应的应对措施

2.参与培训的各部门和个人都应当服从现场人员所作出的决定和命令。

3.培训事故发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，如出现受伤人

员，及时送医院。

4.培训组织者要维持现场秩序、采取疏散、隔离等措施，加强纪律管理。

处置措施：

（1）培训会场布置时，应预留疏散通道，会场秩序由研究生会相关部门联

合维护；

（2）发生拥挤或踩踏事件时，应立即报告主管领导。

（3）立即组织人力控制现场，疏散人群、制止事态扩大；

（4）调查事件原因，对涉及违法违纪的有关责任者予以严肃查处。

2.处置原则：

（1）要本着“可散不可聚”、“可疏不可堵”的原则处理此类事件，防止事

态扩大；

（2）要分清事件主要策划者和一般参与者的责任进行分别对待；

（3）处理此类事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、控制事态。

四、注意事项

1.事件第一发现人应及时向培训负责人汇报，并随时与上级保持密切联

系。

2.对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时汇报。

3.培训负责人要及时做好整个培训的调度和控制，稳定好现场的秩序。维

护秩序人员不得擅自脱离岗位。发牛事故，及时各就各位，负责安全出口的疏

散工作，避免发生拥挤踩踏事故。

4.对于出现的突发情况予以解决，并提高警惕性，防止同类事件的重复发

生。

应急方案实施目的

通过应急措施，迅速、及时将突发事件予以解失，尽全力使培训的进程不

受事件影响，力争培训的执行效果最大化.应急方案家旨：确保培训顺利、高效

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地进行三、应急方案实施原则

临危不乱迅速解决协调配合灵活应变四、应急方案实施

1成立应急小组:G组成员包括应对突发事件的总负责大，现场主管，培训

现场布置和培训各个环节的专门负责人。

①总负责人负责事件的全面管控，事件发生时，在最快的时间内作出失

策。②现场主管根据总负责人的决策对现场予以协调和组织，必要时，向现

场说明情况，稳定现场人员的情绪，以便应急工作的顺利开展。

③各环节专门负责大主要承担对自身职责范围内的各项工作的准备、监

督、检查和防备，若出现问题，迅速反映，及时排除。

④电源应急

提前准备好备用电源，，作好一切准备，若突然断电，启用备用电源，使用

电源和音响设备。

⑤现场布置的应急

任何现场静态的布置、装饰出现掉落、损坏等情况，工程部人员迅速予以

修补，将其恢复原貌，若无法补救，则即使清理，确保培训顺利进行。如果影

响到培训的进展，例如舞台坍塌等严重事件，迅速将台上贵宾引领到台下，我

们将铺用地毯作为临时主席台。若培训现场的动态装点如气球、礼炮、鞭炮工

作失常，应备好相关的音乐文件和视频来充当，必要时可以使用音响和锣鼓队

来弥补现场气氛。

综上，培训中遇到紧急突发事件主要还是在事先就充分地考虑好遇到各种

突发事件的应对办法，只有这样才能做到突发事件真的出现时不惊慌，并能

够清醒、冷静地处理。尽量将紧急突发事件发生后的损失降到最低。在培训

筹备阶段，主办方会走各方细节做认真、详细的检验，力争将事故发生的概率

降到最低限度；若产牛突发事件，基于主办方充足完备的人力、物力准备，以及

变年的临场经验，我们将按照应急方案对事件进行迅速、果断的处理，力求培

训的顺利与圆满。

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（三）服务人员

是否

序号姓名性别年龄担任职务取得证书名称备注

为在职人员

1男36法人是职业经理人证/

2女38总监，匕导游资格证/

3男37总监是体验式培训师/

4女36业务经理是健康证//

5男29业务经理是中控消防证/

6男26业务经理是电工证/

7男29业务经理是厨师证/

8女30业务经理是护理证/

9男45财务经理是会计证/

体验式培训师

10男31培训经理是/

（高级）

11男26灯光师是//

12男25音响师是//

/

13男24灯光师是//

14男25灯光师是//

注：相关人员证书已附于投标文件服务团队中。

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（四）增值服务承诺

致：xxxxxx

根据xxxxxx年度培训服务供应商入围招标采购文件规定,我单位H愿遵照

采购文件规定的各项要求和本投标文件参与本招标项目。现承诺如下：

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重

并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把优质的高质量服务，把向需方提供

优质服务作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项

目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各

项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺：

1、如我公司中标，我们保证优质服务完成项目。

2、我公司严格按照需方的要求进行服务。

3、我公司严格按照合同中的承诺履行。

特此承诺！

投标人（盖章）：北XXXXXX文化传播有限公司

法定代表人（签字或盖章）：

签字日期：2018年12月5日

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（五）培训方案

1、培训目标

针对一定的目标市场，采用一系列可测量可控的活动，旨在提高销售及厂

商声誉，多种营销方法例如产品，价格,渠道,促销，公关策略。

对国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司2019-2020年度培训服务。

2、营销培训

▲营销策略的含义

就是针对一定的目标市场，

采用一系列可测量可控的活动，

旨在提高销售及厂商声誉，

多种营销方法例如产品,价格,渠道,促销，公关策略。

▲市场营销环境

市场营销环境指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为宏

观环境和微观环境两部分。宏观环境指影响企业营销活动的社会性力量和因

素。主要包括政治、经济、文化、科技和法律等方面。微观环境指与企业市场

营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。主要包括企业内部环

境、供应企业、后续经销企业、消费者或购买者、竞争企业等方面。现代营销

理论强调企业对营销环境的反作用。企业必须重视和加强对营销环境变化的监

测并加强自身战略的不调整性，从而把握环境变化，不误时机，免遭危机。

▲消费者购买行为

企业的营销主动权，来源于对购买者的购买欲望、购买规律以及整个购买

过程中购买者活动的特点的深刻了解。

消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商

品的决策或行动。消费者市场是组织各种经济活动的最终市场。

影响消费者行为的因素可分为内在因素和外在因素。内在因素即个性心理

特征，包括动机、感受、态度、学习等方面，马斯洛的“需要层次论”对消费

者行为分析有着重要的参考价值。外在因素包括相关群体、社会阶层、家庭情

况、文化状况等内容。所有这些因素都为如何更有效地赢得顾客和为顾客服务

提供了线索.

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企业在计划营销活动之前，需要识别消费者购买行为的主要类型。根据不

同商品购买行为的复杂程度可将购买行为划分为三种类型：经常性的购买、选

择性的购买和探究性的购买。购买者购买的慎重程度随购买情况的复杂性增

加。

复杂的消费者决策过程可以分成五个步骤：确认需求、寻求信息、方案评

价、购买决定、购后评价。企业营销人员要了解消费者在每一阶段的行为及其

对购买决策的影响，为目标市场制定有效的营销计划。

▲市场竞争

市场竞争主要有两种形式，即价格竞争和非价格竞争。随着竞争的发展，

企业的竞争越来越多地转向非价格竞争。

要制定一个有效的市场营销战略，企业在坚持顾客为中心的同时，还必须

考虑竞争者的状况。因为只有从竞争者那里赢得顾客才能取得自己的市场。

根据企业不同的竞争地位，可将其划分为市场领先者、市场挑战者、市场

跟随者和市场补缺者四种类型。它们各自有其适宜的营销战略。

市场领先者通常有三种选择，即扩大市场需求总量、保护市场占用率、提

高市场占有率。

市场挑战者首先要确定自己的战略目标和挑战对象，然后还要选择适当的

进攻战略，如正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻等。

市场跟随者可供选择的跟随战略主要有紧密跟随、距离跟随、选择跟随

等。市场补缺者往往也可通过其敏锐的洞察力和灵活的战略获得较好的效益，

其战略主要是实行专业化营销。

▲市场细分

所谓市场细分，是指按照消费需求（包括生产消费和生活消费）的差异

性，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程。市场细分的客观基础

是消费需求的差异性。市场细分对企业有着重要的意义。

消费者市场细分的依据主要有：地理因素、人口统计因素•、心理因素和行

为因素。生产者市场的细分除「使用与消费者市场共同的细分标准外，还要根

据生产者市场的特点，补充必要的细分标准，主要有：用户（客户）要求、

用户规模用户地点等。

根据上述市场细分程序和细分依据，将一个整体市场细分为若干个子市

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场。然后，对各个子市场进行价值评估，选择一个最有价值的市场作为目标市

场。评价一个市场是否有价值，主要取决于该市场的需求状况和竞争状况，再

结合本企业产品、资源、营销能力等，对企业的营销总成本和盈利水平进行预

测，即可确定该市场的价值量。

对最佳目标市场的选择通常有三种策略，即无差异性营销策略、差异性营

销策略和集中性营销策略。在选择时必须考虑有关影响因素。

▲产品策略

产品策略是其中的首要因素，是整个营销组合的基础。市场营销的其他策

略是围绕产品策略展开的，产品策略在极大程度上决定着市场营销的成败。企

业间的市场竞争集中体现在产品上，消费者最终是从产品上感受到企业的风格

与实力，产生对企业是否满意的感受。

品牌在现代社会人们的日常生活中日益具有重要的作用。品牌可以按品牌

的构成、品牌的用途、品牌的使用者分类。对品牌的设计要求主要有：标记

性、适应性、艺术性等。企业常用的品牌策略有：有品牌和无品牌策略、制造

品牌与销售品牌策略、“家族品牌”策略、产品品牌和等级品牌策略、更新品

牌与推进品牌策略。

在现代市场营销中，包装的功能与作用越来越大，主要体现在：保护产

品、方便使用和促销等。企业的包装策略是产品决策的重要部分企业的包装策

略主要有：类似包装、等级性包装、组合包装、再使用包装、附赠品包装、改

变包装等。

▲网络营销

在网络、科技和全球化迅猛发展的当今时代，企业要成功实现自己的目

标，必须重视开展网络营销。网络营销是一种基于互联网的新型营销方式，即

企业以现代营销理论为基础，以百联网为基本手段，从而实现营销目标的一种

营销方式。它具有信息收集、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务和顾

客关系、网址推广等多种职能。

网络营销与传统营销并没有根本的区别，其差异主要是体现在方式方法

上。无论是传统企业还是网络企业都需要网络营销；网络营销对于传统企业和

网络企业的重要程度不同，网络营销并不能替代传统营销。

网络营销比之传统营销主要有以下优势：竞争更公平、眼界更开阔、沟通

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更有效、速度更快捷、关系更密切、成本更节省、消费者的力量更强大。

常用的网络营销手段有：搜索引擎注册与排名、交换链接、网络广告、信

息发布、E-mail营销、邮件列表、个性化营销、会员制营销、网上商店、虚拟

社区等。

网络营销的实施不是某一个技术方面或者某一个网站的建设问题，它涉及

到企业整个营销战略方向、营销部门管理和规划，以及营销战略的制定和实施

等各个方面。企业必须根据网络的特点和优势做好网络营销中的营销组合策

略。

▲促销策略

促进销售是企业市场营销组合四方面重要因素中必不可少的一个方面。市

场营销信息沟通组合包括四种主要方式：广告、人员推销、公共关系、销售促

进。市场营销者必须知道如何使用这四种促销方式，把有关产品的信息传递给

目标顾客。

进行有效沟通一般包括7个步骤，即：找出目标接收者、确定沟通目标、

信息的设计、选择沟通渠道、制定促销预算、确定促销组合。企业要制定最佳

的促销组合，首先要了解各种促销方式的特点；其次要考虑有关的影响因素，

主要有：产品类型与特点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、产品的经

济生命周期阶段。

广告的定义有狭义和广义两类，这里研究的是狭义的广告，也就是商业广

告。企业的广告促销方案一般包括五个步骤，即：确定广告目标、确定广告预

算、确定广告信息、选择广告媒体、估价广告效果。

销售促进是一种追求短期促销效果的行为，常见的销售促进的工具：赠送

样品、优惠券、退款、特价包装、赠送礼品、奖励、累计购买奖励、免费试

用、产品保讦、合作、价格折扣、免费产品、促销资金。企业在组织实施销售

促进促销活动中，应着重做好以下工作：确定目标、选择销售促进工具、制定

详细的实施方案、预试销售促进方案。

人员推销与其他三种非人员促销方式最大的不同点是：推销人员与潜在顾

客直接接触，因而信息沟通过程是双向性的。企业的人员推销策略包括推销队

伍的设计和推销队伍的管理两项。人员推销的基本技术主要有推销技巧、谈判

艺术，关系管理等。

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公共关系是企业促销策略组合中的一项重要措施。其职能主要有：搜集信

息、传播沟通、协调关系、处理纠纷、参与决策、改善环境、增进社会效益、

树立企业形象等。企业营销活动中的公共关系的主要方式有：新闻宣传、公共

关系广告、企业自我宣传、人际交往等。

▲产品生命周期

产品生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过

程。这里所说的生命周期指的是产晶的经济生命，它与产品的使用寿命是两个

截然不同的概念。从另一个角度看，指的是一种产品从进入市场到被迫退出市

场的时间间隔。

产品生命周期过程可以用一条曲线来表示。根据该曲线的特点，我们可以

将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶

段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。企业必须及时判断

其产品所处的生命周期阶段，根据各阶段不同的恃点制定恰当的营销策略。常

用的判断产品经济生命周期阶段的方法主要有定性分析（特征对照、类比）和

定量分析（产品的普及率法、销售增长率比值法）两类。

新产品不断开发和涌现是企业活力的所在。开发新产品是企业有力的竞争

武器，也是其不可推卸的使命。企业开发的新产品必须具有较强的生命力，主

要表现在：相对优点突出、适应性强、有利于保担环境、时代感强、多功能

化、人体工程化、简易化、微型化。企业开发新产品必须作好组织安排，使之

协调行动。一般开发新产品的过程可分为以下阶段：（1）提出目标、搜集构

思；（2）评核与筛选（过滤）；（3）营业分析（或财务分析）；（4）产品

开发；（5）制定生产与营销计划；（6）新产品正式进入市场。这六个阶段

中的每一个阶段都需有科学的组织和策略，力争使所开发产品投入最少、销路

最佳、前途最大。同时还要研究新产品的推广过程，努力使新产品尽快为广大

消费者所接受。

3、培训计划

为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出

高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。

终身的学习阶段

鹫管处处经理

［终身的学习阶段】区处经理

AAM

业务经理

富财经赛

业务或理管康培4

SAS薨田培调

亚务主任在职培调

破培调

M•PPM1.PPV2

见习主任在职培调

・破培承

•TEAM

保险营销员

SA港破培M

新进在职电调

保险营销员—电调

善/传接训缥

荣誉讲师（TTT）培训

AEL考试培识

产品培调

也外。修坳（初级HF.音阶班）

培仪

，竺寺Q修班（初级册.n阶HI

认苗训缘记咕

产品调峰（UL）深粒拘

¥期讲曲等。也训用

财务现制（F1'）。曜I训MT

依浦大收

新进保险营销员培训计划

保险营销员资格考试A课

产品学习B课程销售基础C课程

程

目标：目标：目标：

*通过保险营销员资格考*帮助学员熟练掌握公司*帮助学员熟练掌握基本

试，提高及格率产品条款和保险责任描述销售技能

*帮助新人了解保保险行*团队意识培养*帮助学员进入市场进行

业，了解公司，增强信心内容：前期磨合

*基本习惯的培养•产品架构及技术术语*养成良好的工作习惯，

*成功经验分享•大病险塑造良好心态

内容：・意外险内容：

•保险基础知识•分红基础知识•销售循环总论

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•保险营销员职业道德与•养老险•目标与计划

行为规范­儿教险•寻找客户接洽

•保险营销员资格考试•报帐流程•销售面谈与需求分析

•核保知识•成交面谈

•保户服务•异议处理

•产品组合与建议书讲解•销售服务与转介绍

•保险营销员执业操守

保险营销员培训计划

目标：提高新人的展业能力，增加新人收入进一步加强新人对公司的认同

内容：KASH

Knowladge（知识）

养老险提升训练大病险提升训练

意外险提升训练儿教险提升训练

商保如何补充社保交单流程和晋级考核

竞赛规则和文化附加险提升训练

万能寿险提升训练

Attitude（态度）

保险从“心”开始一展业初期心态调适

Skill（技巧）

SPIN行销理念和技巧电话约访技巧

缘故市场接触技巧陌生市场接触技巧一市场调查法

通过沟通赢得客户认同初次面谈的开场技巧与话术

Li「6Cycle需求分析大病保险的说明技巧

分红保险说明技巧家庭保障面谈话术

用推销来讲保险优质建议书的制作与说明

处理10个常见反对问题成交动作强化训练

递送保单和转介绍经典推销流程点睛

Habit（习惯）

推销工具准备与成功展业习惯客户管理及售后服务

业务主管培训计划

见习主任培训业务主任基础培训业务主任在职培训

目标：目标：目标：

*让见习主任明确主管的职*让主任了解主管的职*帮助学员确立合理的业绩

责和自身发展的目标责，成为一名好主管。目标和事业规划

*提升见习主任的销售技能*让主任学会如何建立*推销和增员技巧的再提升

*掌握基本的增员方法与技和发展一支优秀的团队*掌握辅导的要点及相关工

巧*进一步提升主任的增具的运用

内容：员技能内容：

•总经理理念…迈向事业的*提升主任的销售技能・时问管理

第一个台阶内容：•推销升级一一目标市场的

•源源不断的客户与市场的•如何做个好主管一主开发

建市管职责•如何做有效的辅导

•精益求精，推销升级•单位建立与发展•增员约访与搅动

•增员标准流程和基本话术•如何利用意外险法行•目标与计划一一我的晋级

•星星之火可以燎原…意外直辖组的管理计戈IJ

险­成功的事业舞台规划

­成功的事业规划…迈出成•增员面谈

功