仪表礼仪：见食忘礼不可取

形象职业气质商务礼仪培训

课程均为量身制定，全面提升自己的举止，谈吐，仪态，气质！当代风尚资深老师一对

一精品授课。保证学习效果，学会为止。

第一讲：商务礼仪与个人涵养

1、礼仪的内涵

2、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁

3、商务礼仪的主要内容

4、商务礼仪的特点

5、商务礼仪的基本原则

6、内强个人素养、外塑企业形象

7、企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面

9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

其次讲：塑造艮好心态

1、礼仪的最高境界是内心的淡定

2、如何保持一份阳光的心态

3、将礼仪成为自己内心的一份修养

4、如何培育良好的工作意识

5、我为什么而工作

6、我为谁而工作（''送给我发工资〃的巨示）

7、我应当怎么做（服业实力：看法》技能）

8、打造阳光心态，树立危机意识

第三讲：商务仪个人形象礼仪

1、个人形象是胜利不行或缺的因素

2、如何成为有品尝的人士

3、商务人士妆容的要求

4、发式发型的职业要求

5、面部、手部、皮肤的护理

6、化妆上岗、淡妆上岗一妆成有似无

7、女士化妆与男士修面的详细要领

8、职场仪容的禁忌

第四讲：商务着装礼仪

1、什么样的服装可以出现在你的职场之中

2、商务正装的基本原则、特性原则、和谐原则、tpo原则

3、工装的穿着要求

4、商务便装的穿着技巧

5、休闲装、时装及礼服

6、常见着装误区点评

7、男士西装及领带礼仪

8、女士套裙

9、鞋袜的搭配常识

10、首饰、配饰、皮包的选择和运用规范

11.各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、探望等着装）

第五讲：商务举止礼仪

1、举止的端庄是优雅的必备条件2、商务人士的举止要求：轻稳正原则、topr原则

3、站姿的要领与训练4、坐姿、鞠躬的要领与训练5、走姿的要领与训练6、蹲姿的要

领与训练7、递物、接物、手势的运用要（转载于：仪表礼仪：见食忘礼不行取）领示范与训练

8、眼神的运用与规范9、微笑的魅力与训练10、举止礼仪的难点与培育良好举止礼仪的途径

第六讲：商务言谈礼仪

1、言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）2、谈吐的基本技巧（接近、劝服、拒绝）

3、倾听与赞美4、适度的肢体语言与脸部表情5、礼仪的用语及避讳原则

第七讲：商务社交礼仪与训练

一、商务用餐的礼仪

基本礼仪：见食忘礼不行取

（-）中餐礼仪

1、席位支配：圆桌上的座次

2、餐具规则：好帮手还是添乱者

3、中餐礼仪禁忌

（二）西餐礼仪：走近西餐从礼仪起先

1、席位支配：你该坐长桌哪一端

2、餐具规则：不要让刀叉打架

3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼

（三）敬酒与饮酒礼仪

二、商务出行的礼仪

1、出行礼仪

2、轿车礼仪

三、日常社交礼仪

1、社交礼仪的原则

2、称呼礼仪

3、握手的礼仪

4、名片的礼仪

5、自我介绍的礼仪

6、为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼珅、依次）

第八讲：办公室礼仪1、与他人良好合作2、公司利益至上3、办公室行为规范4、影响

电话交谈质量的因素5、接听和拨打电话的基本礼仪6、正确处理不同的状况7、办公室用语

第九讲：商务沟通礼仪1、个人语言礼仪2、干扰沟通的因素3、沟通的技巧4、如何与

客户及商业伙伴进行沟通3上下级之间如何沟通6、与同事之间沟通沟通

第十讲：商务接待礼仪

1、接待前的打算2、迎接客户礼仪3、接待客户礼仪4、握手礼仪5、引领、接待、座

次礼仪6、依据身份，确定接待规格7、依据身份，支配座次8、交换名片的特别礼仪9、茶

和咖啡礼仪10、送客礼仪

第十一讲：商务探望礼仪

1、轻轻敲门，递上名片2、留意握手礼仪3、开宗明义，主题明确4、留意视察，适可

而止5、落落大方，留意细微环节6、看法向左，不要争辩不休7、时间不宜过长，恰到好处

8、探望时的同事协作9、会谈中如何协作领导

第十二讲；商务电话礼仪

1、树立良好的电话形象2、亲切的第一声3、良好的姿态影响电话中你的声音4、电话

礼仪的基本原则5、拨打电话的礼仪6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧7、手机礼

仪8、接听私人电话时

《商务接待礼仪培训I》培训目标

通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；

通过学习快速提升相关人员的职业素养；通过学习驾驭不同环境中商务接待、商务沟通

规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的

效果；

通过学习驾驭社交礼仪及办公室礼仪的常规训练；

通过学习达成融洽来宾关系，塑造企业良好形象的目的。

课程效果

1.理解现代礼仪文明、驾驭仪容仪表学问

2.塑造良好的职业形象，给别人良好的第一感觉：

3.举手投足间体现高尚气质，风度翩翩；

4.驾驭公共与社交礼仪，尽显文化、修养与品位；

5.运用商务礼仪开展多方沟通与合作，加强亲和力，促进良好沟通：

6.驾驭不同场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪，自如应对各种商务场合篇二：饮食

之礼

臣。标韩非子•有度才k'、贤者之为人臣，北面委质，无有二心。〃拜

人为师也称北面。标汉书于定国传桦：''定国乃师学春秋，身执经，

北面备弟子礼。〃古代住四合院，以北房为上，西房次之，东房又次

之，南房最下，一般住仆人。

二、东、西

（-）东，标说文桦：、、东，动也，从木。官溥说：从日在木中。“

1、东胶，周代高校，胶，学校。夏周都以东为上，故称东胶。

标礼王制桦：''周人养国老干东胶，养庶老于虞庠c"注：''东序，东胶，

亦高校。〃

2、东序，夏代的高校。标礼王制桦：、'夏后氏养国老于东序，养

庶老于西序。〃

3、东道，设宴请客日作东道。

4、东，引申有主子之义。标礼•曲礼上桦有：''主子就东阶，客

就西阶〃之语。后来便以东代主子。主子之位在东，客位在西，所

以主子称东。例如：股东，房东。

（二）西。标说文桦；''西，鸟在巢上，象形。日在西方而鸟栖，故

因以为东西之西。〃

1、西席，古代宾主用见，以西为尊，主东而宾西。标大戴礼武

王践昨桦：''师尚父亦端冕奉书而入，负屏而立。王下堂南面而立，

师尚父曰：'先王之道不北面。，王行西折而南，东面而立。师尚父

西面。〃后来家塾延师或官府幕职亦称西席。

2、西宾，义同西席，古代对塾师或幕友的尊称。柳宗元标重

赠桦诗曰：''若道柳家无子弟，往年何事乞西宾。〃东风与西风，除了

自然界的风向之外，现在含有确定的政治意义。东风指革命的势

力、进步的势力。西风指日趋没落的腐朽势力。

3、西序，夏代的小学，

4、西夏，本指中原的西部，夏，谓华夏。桅晋书.贾充传枢：''绥

静西夏，则吾无西顾之念。〃宋时党项羌族建立政权：国号大夏。

史称西夏。

三、左右。

（-）左。标说文桦：''左，手相左助也。〃

1、面对南时东边为左。标礼仪•大射礼桦：、'宰胥荐脯醋，由左

房。〃郑玄注：、'左房，东房也。〃

2、左，卑、下也。与高、尊相对。标仪礼•乡射礼详：''当左物，北面

辑。〃郑玄注：、'左物，下物也。〃标史记•孝文本纪桦：''右贤左戚，先民后

已，至明之极也。〃裴马因集解引韦昭曰：''右犹高，左犹下也。〃

3、左，贬滴、降格。标汉书•周昌传才卒：''吾极知其左迁。〃颜师

古注：''是时尊右而卑左，故谓贬秩位为左迁。〃

4、左、偏邪，不正.标增韵,资韵杵：'左，人道尚右，以右为尊，

故非正之术曰左道。，

5、现代革命时期，左、指进步的，革命的派别或思潮。如左派、

左联。

6、左官，汉代以右为尊，故称仕于诸候者为左官，以示地位低

于朝廷官员。

（二）右。后说文杵：''右，手口相助也。〃后代写作〃佑〃，古义为

''帮助〃。''右〃字则表指右手一边的方位。例如明李东阳标灵寿杖

歌桦：''左扶右策夹以二童子，下可涉园径，上可凌陂陀。〃

1、右，亲近，袒护。标战国策・魏策二桦：''衍将右韩而左魏，文

将右齐而左魏。〃高诱注：''右，近。左，远。〃

2、右，高，贵。古代尊崇右，故以右为上，为高，为贵。标吏记

.廉颇蔺相如列传杵：、'既罢归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉

颇之右。〃

3、右，指政治上保守的，反动的。如右派，右倾，右翼势力。

4、右学，太学也，在西部。

5、右职，高职。标汉书・黄霸传桦：'、冯翊以霸人财为官，不署

右职。〃注：〃右职，高职也。、'标后汉书•蔡邕传桦：〃臣遇，以为宜

擢（张）文右职，以功忠茎。''注：〃右，用事之便，谓枢要之官。〃

6、崇尚、尊崇。例如唐刘禹锡桅天论上枢：、'右贤尚功，建极闲

邪，人之能也。”

左右的尊卑历代有所不同。直到元朝末年，尚以右为尊。

标明史.太祖本纪一桦：''［元］至正十五年春正月：子兴用太祖计，造

张天佑等拔和州，檄太祖总其军。太祖虑诸将不相下，秘其檄，期

旦日会厅事。时席尚右，诸将先入，皆踞右，太祖故后至就左。比

视事，剖决如流，众瞠目，不能发一语，始稍稍屈。议分工匿城，期

三日。太祖工竣，诸将皆后。于是始出檄，南面坐E：'奉命总诸

公兵，今蹙城皆后期，如军法何？，诸将皆惶恐谢。“

''二十四年，朱元璋即吴王位。建百官，以善长为右相国，徐

达为左相国。〃

''至正二十七年。百官礼仪尚左，改李善长左相国，徐达右相国。〃

标太祖本纪二桦：''洪武元年，春，正月乙亥，祀天池于南郊，即

皇帝位。？？以李善长、徐达为左右丞相，诸功臣进酎有差。〃

这是礼仪方位''尚左〃的明确记载。标红楼梦桦里边的餐桌方

位与此相合。请看第三回：''王夫人遂携黛玉穿过一个东西穿堂，

便是贾母的后院了，于是，进入后房门，已有多人在此服侍，见王夫

人来了，方安设桌椅C，贾珠之妻李氏捧饭，熙凤安箸，王夫人进莫。

贾母正面榻上独坐，两边四张空椅，熙凤忙拉了黛玉在左边第一张

椅上坐了，黛玉特别推让。贾母笑道：'你舅母你嫂子们不在这里

吃饭c你是客，原应如此坐的c，黛玉方告了座，坐了c贾母命王

夫人坐了。（桌外之座）迎春姊妹三个告了座方上来。迎春便坐

右手第一，探春左其次，惜春右其次。〃

四、先、后

先生是长者，后生是晚辈。先进则光荣，落后则耻辱。现在出

于礼貌，不说别人落后，而说''后进〃，这是修辞的妙处。其他如先

驱、先哲、先知等词都是褒义词。

五、上、下

上流是光荣，下流是耻辱。上策是高超，下策是笨拙。上级领

导下级，下级听从上级。上等是好，下等是坏。上上为大吉，下下

为不利。诸如此类，都与礼仪有关，运用起来不行不慎。

六、中外。

桅说文机：''中，内也。〃桅周礼.考工记.匠人机：、'国中九经九

纬。〃郑玄注：、'国中，城内也。〃桅尸子机：''卑墙来盗，荣辱由中出，

敬侮由外生。〃中，正也。不偏不倚。桅周礼.地官.大司徒枢：''以五

礼防万民之伪，而教之中。〃贾公彦疏：、'使得中正也。〃

中心。物之中心，标文选.汉.王褒四子讲德论桦：''君者中心，

臣者外体。〃

中心。中心位置，标荀子.大略杵：'、欲近四旁，莫如中心，故王

者必居天下之中，礼也。〃引申为驾驭国家最高权力的机关。标韩

非子.扬权桦：''事在四方，要在中心。〃注：''四方渭臣民，中心渭主

君。〃现在大型会议主席台上支配座次，尊者居中，次者居左，再次

者居右，这也是方位座次之礼。

中表。父亲姐妹（姑母）的子女为外表，母亲的兄弟（舅父）姐

妹（姨母）的子女为内表，互为中表亲。余不赘述，点到为止。

中国传统礼仪（儒家）

一、立容：

贾子曰：固颐正视，平肩正背，臂如抱鼓。足闲二寸，端面摄缨。端股整足，体不摇

肘，曰经立；因以微磬日共立；因以磬折日肃立：因以垂佩日卑立。

参考文物，经立时正身、平视，两手相合，掩在袖子里。手从胸口到下腹，放在任何位

置都行，甚至持着、拄着东西也行（古人是很通融的人_人）O留意：中国人留意自然，而不是

笔挺，所以手皆要松软，切忌僵直一这样汉服才会顺势铺成柔软的曲线，展示出华夏之美。

我们常见夫子行叉手礼的像一但这个动作应当是协作磬折来表达敬意的一也就是说，腰应当

同时弯曲也许三十度。当然，处于艺术上的考虑，画家还是画成了直身。

应用：窃以为经立是汉服同道必需留意的，对师长应当共立c鉴干现在人不行大礼，我

们可以依据状况增减躬身的程度一但至少，低头示敬是必需的。

二、坐容：

贾子曰：坐以经立之容，桁不差而足不跌，视平衡E经坐，微俯视尊者之膝曰共坐，仰

首视不出寻常之内曰肃坐，废首低肘日卑坐。

参考文物，汉代的经坐（这在古人就叫坐，现在为了区分，专称推坐）是膝盖并紧，臀

部坐在脚跟上，脚背贴地，双手放在膝盖上，目视前方。对于胡坐，道理一样，端正，两腿不

得叉开，双手放在膝盖上。双手可以握拳，冲前方；也可收拢抱在腹部。

应用；随着汉文化的复兴，会有越来越多的场合须要雅坐。若在这种正规场合，您只能

通过稍稍上下膝盖的方式解除一下疲惫。当然，对于友人愚会等生活场景，大家箕距（臀部着

地，两腿叉开）或者趺坐（佛教式的盘腿）都行。

三、行礼：

1、正规揖礼：左手压右手（女子右手压左手），手藏在袖子里，举手加额，鞠躬九十

度，然后起身，同时手随着再次齐眉，然后手放下。

2、一般揖礼：直立，两臂合拢向前伸直，右手微曲，左手附其上，两臂自额头下移至

胸，同时上身鞠躬四十五度。正规场合，对挚友。

3、拱手：类揖手，只是身子和胳膊不用动。

4、颔首致意。

5、正规拜礼：直立，举手加额如揖礼，鞠躬九十度：然后直身（这段叫鞠躬），同时手

随着再次齐肩。然后双膝同时着地，缓缓下拜，手掌着地，额头贴手掌上（这叫拜），然后直

起上身，同时手随着齐眉!这叫兴）一然后依据礼节，平身或再拜？？平身时，两手齐眉，起

身，直立后手放下。

6、一般拜礼（用于雅坐时）：抬起臀部，直起上身，膝盖支撑身体，然后拜手（手至

地，头贴手）或叩头（头扣地）或稽首（时间长）或顿首（时间短）。

7、女子行礼：本着同等的精神，不要求女子特别行礼。但处于忍让的风度一女子行礼

两手合拢放胸前，微屈膝，微低头即可；若拜礼，上身直：膝着地，拢手下垂，头微低，即

可。应用：5用于一般用于祭祀，或特别敬重的场合。6用于雅坐时。1到4,应当作为汉

服时的

日常行礼，依据详细状况一对方受敬重的程度，和误细场合容许你表现礼节的程度？？现

在人缺少礼仪观念，不必过分要求，但拱手应当能做到。假如在与人交谈的时候又有人来，当

留意问候时要依据身边人的状况，确定行礼的程度。

四、迎宾：

古人迎宾讲究衣冠严整，所以假如主客在门口不期而遇，那么主子会装作不相识，不理

不睬地把门关上，等换上衣服再开门迎宾。迎宾时，主子立在门右（其实就是主子在东，客人

在西一假如在外面迎接客人就更是如此），客人走门左。迎客进门以后，为客人指路，每到

拐角，要说''请〃，客人答''请〃，要为客人开门、掀帘子？？主子请客人上座（就是做到右边的

椅子上），客人请辞一最终看状况确定坐次。

今日这一切都不必要了。由于现在建筑布局多样，所以不行能主位客位分清晰，但主子

引路，客人后主子行，是应当把握的精神。

五、宴请：

东道先说''请〃，客人辞让，东道固请，同时拿筷子就可以了，不必过分谦让。

喝茶、饮酒时，用左手的大袖拦住杯子，以求雅观。

总之，原则是：心安则行之，可以行则行之一其他不强求。

冠礼古代表示男子已届成年的一种礼节仪式。《礼汜》上说男子二十岁加冠。''冠"即

''加冠〃，届时将筮日筮宾，行冠礼，以示隆重。

笄礼古代贵族女子表示已届成年的一种礼节仪式。贵族女子15岁行笄礼，结发加笄

（笄为发髻上插的簪子），取字，并可许嫁。古书说的''及笄〃、''笄年〃、'、字人〃皆指女子以

成年许嫁。将近成年者则称、'未字〃、、'待字〃等。

筮日古人实行礼仪选择吉日的占卜方式。用蓍草占卦为筮，用龟壳占卦为卜。

筮宾古人实行礼仪选择合适主事人的一种占卜方式。

聘礼先秦列国诸侯相互聘问所遵循的礼仪。其主要仪节是郊劳（主国要员都郊迎来

使）、聘享（在宗庙内的迎祭仪式）、私觌、飨宾（宴请来使）、馆宾、赠贿（使者临行，主

国赠礼品）。后虽改变各异，但亦基本沿用，多用于外交。

六礼古代婚姻礼仪，即六道手续，称为''六礼〃。据《仪礼.士昏礼》载，六礼即纳采、

问名、纳吉、纳徵（男家以聘礼送给女家）、请期（男家务礼告女家以商定期）、亲迎。

九宾亦称''九宾之礼〃，为古代宾礼中最隆重的礼仪，主国有九个迎宾赞礼的官员延迎

上殿。《廉颇蔺相如列传》：''今大王亦宜斋戒五日，设九宾于廷。〃

三拜古代拜制沿革困难。一般地说，长跪、弯腰、垂首至地为''拜〃。拜时头低垂触

地，并略作停留，称为''稽首〃，或称''叩首〃，俗称''磕头"。古时常礼为两拜稽首，称为,'再

拜〃。有时以示敬重或诚意，则变常礼为三拜稽首，称为''三拜〃。

丧礼古称'、凶礼〃，安葬死者前后的殓殡奠馔和拜踊哭泣的礼节。《周礼.春宫.大宗

佰》：''以丧礼哀死亡。〃篇三：国际礼仪之饮食忌讳

国际礼仪之饮食忌讳

印度教徒不吃牛肉。伊朗人不吃无鳞的鱼。

伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝。伊斯兰国家

戒酒。例如在沙特阿拉伯，海关人员在飞机上会把酒给没收。

阿拉伯人禁食猪肉，不吃外形丑恶和不洁之物，如甲鱼，螃蟹等，也不吃死的动物C取

野物时要趁血没凝固，割断其喉头，否则就不能吃。

宗教禁忌

伊斯兰教无偶像崇拜，只要是面对麦加方向，就是面对真主了。在穆斯林国家，伊斯兰

教徒每天要做五次祈祷c到了该祈祷的时辰，无论手中在做什么活，都要放下，向麦加方向跪

下。外来人可以不做祈祷，但绝不能表示出不耐烦或者干扰这种祈祷。沙特阿拉伯是执行伊斯

兰教规最严厉的国家。沙特严禁一切偶像，工艺品中的人物塑像，儿童玩具中的''洋娃娃”以

及商店橱窗中的模特等都在禁止之列。他们认为这类偶像都是为了顶礼膜拜而造，崇拜偶像和

伊斯兰教的戒律南辕北辙，所以任何人不得携带雕塑、洋哇娃之类入境。

国际礼仪之数字的忌讳

数字的忌讳在很多国家都存在。

西方人极端厌恶''13〃这个数字，在任何场合都尽量避开它，如高楼的12层之上便是14

层楼，宴会厅的餐京14号紧接着12号等。有些人甚至对每个月的13日这一天也感到惴惴

担心。这是因为西方人认为''13〃是个不幸的、凶险的数字。缘由来自意大利闻名画家达・芬奇

创作的《最终的晚餐》，基督耶稣和弟子们一起吃饭，参与晚餐的第13个人是犹大。犹大为

了贪图30枚银币，将耶稣出卖给犹太教当权者，并为捉拿耶稣的人带路，使耶稣于13号星

期五被钉在十字架上。西方人憎恨犹大，也把''13〃这个数字当作不幸的象征。

在日本，忌讳''4〃和''9〃字，因为在日语中，''4〃与、，死〃同音，所以日本的医院，都没有

4号病房和4号病床。''9〃的发音与''苦〃相近，因此也在忌讳之列。

韩国人对、'4〃字也反感，很多楼房的编号严禁出现、'4〃楼、''4〃字编号，在饮茶饮酒时，

主子以1、3、3、/的单数来敬酒献茶。一些西方人建忌讳、'3"。新加坡人忌讳飞"、

''37%加纳人忌讳在非洲，大多数国家认为奇数带有消极色调，而认为偶数

具有主动的象征。

英汉文化的十大常见差异

在开放的现代社会，跨文化的言语交际显得愈发重要，已经成为现代交际中引人注目的

一个特点。交际中的文化差异随处可见，言语环境中的文七因素受到普遍重视。下面是英汉文

化中十大常见差异。

1.回答提问

中国人对别人的问话，总是以确定或否定对方的话来确定用''对〃或者''不对〃。如：

''我想你不到20岁，对吗？〃

''是的，我不到20岁。〃

（''不，我已经30