企业文化平时作业作业答案

企业文化得分

教师署名

第1次平时作业

得分批改人

一、填空题（每空1分，共20分）

1、企业文化作为一个完整系统，其内容包含四个部分，即企业价值观、企业精神、

企业伦道德规范和企业风貌与形象P35

2、国外学者都从观念形态角度来界定企业文化，把企业文化一价值观念体系和

职员群体意识作为企业文化重点和关键。

3、企业文化价值分为经济价值.和社会价值.P48

4、即使没有明文要求规章制度，但他们有共同形成基础和联络纽带，自然地联合成一

个系统，是配合默契群体。这个特征是指非正式群体整体性。

5、从纵向系统考查，企业价值观可分为三个层次，即员工人人价值观、群体价值

观和整体价值观。P70

6、社会是由许多个人所组成群体、组织所形成，社会发展动力起源于个人需要与团

体利益和个人处世方式和团体发展动力。P52

7、从团体角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即基本存在焦虑、与工作相关

次生性焦虑和深层焦虑，P61

8、企业伦理道德特征在于它与社会伦理道德具备一致性,与规章制度紧密相连.

具备稳定性和连续性。P82

得分批改人

二、选择题：（每小题2分，共20分）

1、企业文化属于（BCD）.»

A宏观文化B微观文化

C经济管理文化D社会亚文化

2、被称为是企业管理理论“第四座里程碑”是（D）«P32

A科学管理B行为科学

C当代管理D企业文化

3、企业文化本质上具备特征是（ABCD）。P36-38

A个异性B共识性

C非强制性D相对稳定性

4、以企业最高目标为关键理念企业文化，属于（C）企业文化。P42

A成熟型B竞争型

C目标型D传统型

5、以下中属于病态领导与下属关系有（ABCD）oP56

A幻想型B强迫型

C压抑型D戏剧型

6、企业文化特质改变引发企业文化整体结构改变，叫（D）＜,

A企业文化传输B企业文化冲突

C企业文化选择D企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理

影响学者，是美国著名管理学家（AD）oP18

A巴纳德B德鲁克

C戴维斯D塞尔茨尼克

8、企业文化理论基础中，除了人学理论外，还包含（ABCD）oP50-60

A社会动力理论B领导理论

C学习理论D情绪理论

9、以下中属于从内容特质上分类企业文化有（B）oP42-43

A成长型企业文化B团体型企业文化

C国有企业文化D过程型企业文化

10、企业价值基本组成中，包含（ABCD）取向。P72-73

A经济价值B社会价值

C伦理价值D政治价值

三、判断改错

1、X。会随时代而有所改变。

2、V

3、X。是表现出来外部行为特征等。

4、V

5、Xo还包含价值观、道德规范、企业形象。

得分|批改人

三、简答题：（每小题6分，共30分）

1、国外企业文化学者对企业文化认识共同点是什么？P21

答：

1、认为企业文化是一个重视人、以人为中心企业管理方式，强调要把企业建成一个人

人都有社会使命感和贡任感命运共同体;

2、都从观念形态角度来界定企业文化，把企、业价值观念体系和职员群体意识作为企业

文化重点和关键：

3、都从狭义角度了解企业文化内涵；

4、都认为企业文化是•个企'也在长久生产经营中形成特定文化观念、价值体系、道德规范、

传统、格调、习惯和与此相联络生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中地位和作用。

企业价值观是企业文化关键内容，为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南。

它作用是：

1、为企业生存与发展确立精神支柱；

2、决定企业基本特征；

3、对企业和员工行为起导向和规范作用：

3、企业文化怎样发挥其维系功效？P119

1、企业文化经过提供物质诱因与员工贡献相平衡分配文化，满足员工基本物质需要，

确保物质利益标准实现；

2、企业文化经过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要各种保

障；

3、经过主文化和很多亚文化，制造团体认同感和职员归属感，从而形成后天团体心理

凝聚力；

4、经过制造一个成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要心理满足；

5、经过对群体中自发价值追求与企业经营目标协调，为员工提供发展空间和自我实现

心理满足。

4、优异企业文化怎样实现其经济价值？P48-49

答：1、企业是市场经济发展产物，企业文化形成受到市场经济发展制约；市场经济客

观规律和法则往往经过企业文化作用于企业各项经济活动。

2、优异企业文化表现着企业成功经营管理特色，表现着企业对用户“诚”、“信”之道。

3、优异企业文化表现着以人为中心根本思想，表现着员工心理及行为通常要求，表现

着多数员工“共识”，所以能够对广大员工起到凝聚、弓导、激励和约束作用，使广大员工

发挥聪明才智和劳动主动性，并主动参加管理，提合理化提议，提升劳动效率，最终给企

业带来较高经济效益。

4、优异企业文化往往能够促进企'也深入深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企

业采取新经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率大幅度提升，为企业提升经济效益创

造良好条件。

5、简述企业文化整合五个层次？P112-113

答：1、企业文化对某一个新生（主要指企业文化共同体内生）或外来企业文化特质加

以同化。

2、在企业文化共同体内，对创造（内生）或引进一组企业文化特质进行重组、重造，

以形成企业某首先文化综合。

3、一个企业文化格调、规范趋于完美、成熟后，开始经过社会各种渠道进行传输和扩

散。

4、企业文化共同体伴伴随企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底吐

故纳新，进行多方位整改和新融合。

5、伴伴随企业文化共同体内发生激烈文化冲突，酿成企业文化危机，最终由企业文化

革命来收拾残局。

得分批改人

----------------四、阐述题：(每小题10分，共20分)

1、结合实际诩述东西方企业文化各自特点。P178-179

答：1、东方企业文化特点

(1)、强调集权式管理。其特点有三：一是向心；二是求同；三是重人。

(2)、强调企业社会责任，包含企业与社会关系以及对国家责任、对员工全方面关心和呵护。

(3)、重视利用社会精神力量去形成共同意识形态，促使人们去服从组织共同目标。

(4)、激励在组织内形成一个家庭气氛，员工之间沟通亲密，十分重视感情和人际关系，极

少流动，使得企业能够有相对稳定员工队伍。

(5)、十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间内在联络，更强调从整体上进行控制。

(6)相对于西方管理明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中冲突，

达成友好一致。

2、西方企业文化特点

(1)、制度化。

(2)考究效率，强调科学性。

(3)、强调明确性。

(4)、重视物原因。

(5)、强烈进取精神促使西方企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一个无限扩展

和侵略性。

得分批改人五、分析题：（10分）

观点：企业价值观对企业和员工行为导向和规范作用，不是经过制度、规章等硬性管

理伎俩实现，而是经过群体气氛和共同意识引导来实现，是一个软性约束。管理者按照企

业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己言行，达成与企业目标和价值准则一致。企

业组员假如违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，因为心理压

力而进行自我调整。

针对上述观点，谈谈你看法。

答：企业价值观能够定义为企业领导者和全体员工对企业生产经营活动和企业人行为是

否有价值以及价值大小总看法和根本观点。

企业价值观是企业文化关键内容。它为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南，为

企业员工形成共同行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观企业来说，共享价值决定了该企

业基本特征以及区分它与内和对外态度。这么，价值不但在管理者心中，而且在大多数企业

员工心中成了实在东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业生存和发展具备主要作用，它是企业生存基础，是企业追求成功精神

动力。

1、企业价值观为企业生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业基本特征。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提升企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

最基本企业价值观包含以卜.几个方面内容:

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向

企业文化得分

教师署名

第2次平时作业

得分批改人

一、填空题（每空1分，共20分）

1、正向枳累是企业文化自我完善过程,创造出来是健全、优良企业文化。

2、企业文化积累是指企业文化特质保留以及企业文化新特质不段增加发展过

程。

3、日本文化对管理主要影响主要表现在两个方面，一是一强调经营理念主:要性,二

是一重视团体精神发挥。P165-166

4、美国企业强调以个人为中心价值追求.在企业组织管理中突出强调对人尊重和

信任。

5、企业文化选择客观标准就是企业基本价值观。P110

6、德国企业文化观最早源于19R.戴特策《经营科学》，该书提出经营理念是

经营理论。

7、企业文化经过法律环境熏陶便产生出企业制度文化。

8、企业组员是在文化传输中使群体行为得到协调,才产生出共同信念与目标。

9、反向积累是企业文化恶化、衰亡过程，创造出来是病态、不良企业文化。

10、企业文化冲突产生主要是由不样类型、不•样模式、不•样行业、不

一样区域、不一样历史阶段企业文化不一样特质所组成基本价值观之间过分悬

殊所造成。

11、当今世界上许多发达国家管理，正朝着以人为本方向发展。

12、企业文化选择过程实质上是企业文化」4包逢。

得分批改人

二、选择题：（每小题2分，共20分）

1、企业价值观和企业精神在公众心目中留下整体印象，是（A）。P89

A理念形象B产品形象

C公关形象D员工形象

2、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）o

A主文化和亚文化B外生文化和内生文化

C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化

3、通常说来，较优良企业文化应该是处于（B）阶段。P123

A创业文化B守成文化

C守业文化D败业文化

4、企业文化作为一个完整体系，包含（ABCD）P35

A企业整体价值观念B企业精神

C企业伦理道德规范D企业风貌与形象

5、价值观主体能够是（ABCD）oP68

A个人B国家

C企业D社会

6、以企业最高目标为关键理念企业文化，属于（C）企业文化。

A成熟型B竞争型

C目标型D传统型

7、企业文化特质改变引发企业文化整体结构改变，叫（D）。

A企业文化传输B企业文化冲突

0企业文化选择D企业文化变革

8、推行（C）是我国企业本质要求。

A企业管理B经济责任制

C民主管理D法制管理

9、企业价值革命通常包括方面包含（ABCD）oP117

A企业价值观变革B管理哲学变革

C管理思想变革D企业经营思想变革

10、企业文化评价方法（AC）oP126

A指标评价B内容评价

C生命周期评价D功效评价

得分批改人

三、判断改错题：（每小题2分，共10分）

1、传统管理强调实施分析，强调自主管理，激励员工发表意见，提倡员工参加决议。

（错）

修改：以人为本管理强调实施分析♦，强调自主管理，激励员工发表意见，提倡员工参加决议。

2、“Y理论”认为只有极少数人，才具备处理组织问题。（错）

修改：“Y理论”改为“X理论”

3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》,提出了“需求层次理论”。（错）

修改：“麦雷戈”改为“马斯洛”

4、企业文化是靠强制、靠激励实现个人目标同企业目标结合。（错）

修改：企业文化更多是在整体感受基础上，靠文化力量把员工行为潜移默化地导向和融合到

一个共同目标中。

5、企业文化在传输中，要尽可能防止冲突，才能顺利进行。（错）

修改：企业文化在传输中，冲突是不可防止，而且正是因为企业文化冲突存在，才推进了企

业文化进步。

得分批改人

四、简答题：（每小题5分，共30分）

1、引发企业主文化和亚文化冲突原因有哪些？P106

答：1、企业主文化已经变成病态文化，它或者是因为以往企业主要领导者固执己见、刚愎

自用，或者是因为企业文化环境系统发生改变所造成。

2、企业主文化已达成健全、优异、高度成熟状态，不过这种文化已经经过了企业文化成长

几个阶段，正慢慢地在失去文化上优势。

3、企业主文化已演变成为过时、陈旧、衰败文化，企业严文化在企业陷入严重危机情况下

依旧没有适应机会击败企业主文化，因为企业整个大权依旧掌握在旧有企业信仰者手中。

2、简述欧洲国家企业文化特征。P176

答：1、强调理性主义和创新、竞争精神

（1）、重视建立灵活多样、讲求实效组织机构和制度。

（2）、重视研究开发及引进国外先进技术。

（3）、重视制订着眼于世界市场企业战略。

2、重视员工“参加管理”

3、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有主动作用？

1、团体意识；

2、人本思想；

3、友好思想；

4、求实精神；

5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强性格；

7、求索和开拓精神。

4、企业文化评价标准有哪些？P126

答：1、企业文化教化功效是否正常发挥作用

2、企业文化维系功效是否正常发挥作用

3、企业文化激励功效是否正常发挥作用

5、企业文化冲突表现形式有哪些？

1、企业主文化与亚文化冲突。

分为几个情况：企业主文化已成病态文化，就会与良好、健康亚文化发生冲突；主文

化已高度成熟，但在慢慢失去优势，就会与代表未来价值观亚文化发生冲突；主文化已经过

时，但亚文化还没有占据主导地位，这时冲突经过企业衰败必须出来。

2、群体文化与个体文化冲突。

有两种情况：因为不一样文明发展程度、历史传统和社会体制所造成冲突；另一个是

其余很多原因造成，如外来文化、利益冲突等。

得分批改人

----------------五、阐述题：（10分）

当一个企业文化严重不适应形势发展时，怎样经过价值革命重建一个健康企业文化?

经过以下几方面来进行价值革命以重建一个健康企业文化：

1、企业价值观变革；

2、管理哲学与管理思想变革：

3、企业经营思想变革。

得分批改人六、分析题：（10分）

资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院伦

理研究中心在20世纪80年代所做一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80%把

企业伦理融合到日常活动中，其中93%企业有成文伦理准则。1995年英国《经济学家》杂

志一篇文章提到，美国3/5企业，欧洲二分之一企业设有专门企业伦理机构。

依照上述资料，谈谈你认识。

用以调整企业内部以及企业与社会各种关系行为规范总和就是企业伦理道德。企业伦理

道德是企业文化主要内容之•。作为规范企业员工行为要求和准则，企业伦理道德贯通于企

业经营活动一直。

企业伦理道德，既表现了社会伦理道德基本精神和要求，又有自己鲜明独特征。

1、伦理道德与社会伦理道德具备一致性。

2、企业伦理道德与规章制度紧密相连。

3、企业伦理道德具备检定性和连续性。

企业伦理道德主要经过企业主体品德、企业服务行为、企业经营客体、企业内外部人际

关系等方面表现。

企业伦理道德规范主要包含以下四个方面内容：

1、企业与员工之间道德规范

2、管理者与员工之间道德规范

3、员工与员工之间首先规范

4、企业与社会之间首先规范

企业伦理道德建设是一项艰巨工程，需要从不一样层面上有计划有重点地做好长久耐心

细致工作。

1、发掘企业优异伦理道德观念和习俗，确立正确道德规范

2、把企业伦理道德建设和提升员工素质结合起来

3、坚持个人示范和集体影响相结合

4、企业伦理道德建设和管理制度改革相结合

5、企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

企业文化得分

教师署名

第3次平时作业

得分批改人

一、填空题（每空1分，共20分）

1、企业文化气氛由物质气氛、制度气氛、感情气氛等三部分组成。P222

2、从企业家定义出发，企业家精神最主要是创新精神和

开拓精神.。

3、建设企业文化基本程序，通常包含调查研究、定格设计、实践巩固和

完善提升几个步骤.P215

4、企业家素质是指企业家原来品质、特征、知识素养及在

中表现出来作风和能力综合。P201

5、我国企业文化价值内核是主人翁精神。

6、我国企业文化建设指导思想，一是要坚持以国家利益、集体利益、个人利益相结

合二是要以建设战略目标为指导，努力实现企业本身理相目标」三是要确保企业

员主人翁地位一四是要_坚持科学管理。

7、建设企业文化一体标准是.坚持企业管理者和•线员工之间关系•体化。P211

8、企业文化完善提升,即是企业文化建设一个过程结束，又是一下一个过程开始，

是一下承上启下阶段。P219

9、企业文化礼仪对员工是一个“约束”。

得分批改人

二、选择题：（每小题2分，共20分）

1、在企业文化建设中坚持（C）,是由人社会属性决定。P214

A一体标准B卓越标准

C亲密标准D共识标准

2、从标兵形成特点看，企业标兵可分为（B）oP192

A群众标兵和领导标兵B共生标兵和情势标兵

C单项标兵和全能标兵D历史标兵和现实标兵

3、“广大员工能够自觉地把自己一言一行与企业价值观经常对照进行检验，纠正偏差,

发扬优点，改过缺点，使自己行为基本符合企业目标要求”说明了企业文化（C）功效。

A约束功效B凝聚功效

C导向功效D协调功效

4、企业家是指（D）oP195

A企业董事长B企业厂长或经理

C企业法人代表D创新事业和冒险事业组织者

5、企业标兵作用可表现为（ABCD）o

A聚合作用B调和作用

C榜样作用D舆论导向作用

6、建设企业文化基本程序包含（ABCD）0P215

A调查研究B定格设计

C实践巩固D完善提升

7、企业员工在社会公众联络、交际过程中礼仪是指（D）。P221

A工作通例礼仪B生活通例礼仪

C纪念性礼仪D交往性礼仪

8、建设企业文化方法包含（ABCD）。P223-224

A教育输入法B舆论导向法

C行为激励法D利用事件法

9、企业文化物质确保中不包含（D）oP225-227

A生产工程建设B福利工程建设

C文明设施工程建设D企业制度建设

10、从市场角度给企业文化分类，过程文化特点是（D）,»P44

A高风险快反馈B低风险快反馈

C高风险慢反馈D低风险慢反馈

得分批改人

三、判断改错题：（每小题2分，共10分）

1、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（错）

修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。

2、企业文化重过程。（错）

修改：是重绩效

3、规章制度比企业伦理道德具备更大约束力，（错）

修改：企业伦理道德比规章制度具备更大约束力。

4、人素质是企业素质关键。（对）

5、要判断一个企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期哪个阶段。（对）

得分批改人

四、简答题：（每小题5分，共30分）

1、企业家在企业文化建设中角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

企业家在企业文化建设中角色是：

（1）企业家是企业文化主动提倡者；

（2）企业家是企业文化精心培育者；

（3）企业家是企业文化建设方案设计者；

（4）企业家是优异企业文化身体力行者：

（5）企业家是企业文化转换和更新推进者。

企业家精神内容：

（1）独具慧眼创新精神；

（2）敢担风险开拓精神；

（3）敢干拼搏进取精神；

（4）科学理性实效精神；

（5）尊重人才宽容精神；

（6）面向世界竞争精神;

（7）热爱祖国贡献精神。

2、建设企业文化基本标准是什么？

答：1、目标标准：2、共识标准；3、一体标准：4、卓越标准；5、绩效标准；6、亲

密标准。

3、市场经济对当代企业文化建设要求是什么？

（1）在企业推向市场情况下，亟待建设一个能适应社会主义市场经济企业文化，它是

分辨企业独特优势之所在；

（2）市场经济确实立，要求以建设独特、能经得起市场经济风云变幻考验企业文化为

基础；

（3）市场经济确实立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设最高水准；

（4）中国特色社会主义市场经济，要求企业不但要创造高度物质文明，还要创造高度

精神文明。

4、怎样使新型企业文化得以巩固？

1、主动创造适应新企业文化运行机制条件；

2、加强精神灌输和舆论宣传；

3、企业领导者以身作则、主动提倡；

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、激励正确行为。

5、怎样创造良好企业文化气氛？P223

答：第一，要从思想上、事业上关心员工，如关心员工政治思想上进步，文化、技术水

平提升，在工作上给予支持和帮助等，使员工感受到企出重视与尊重，感觉到事业上有发展

前途，从而促使上下级之间感情融合。

第二，应善于利用各种文化活动，沟通员工个体与个体之间、个体与群体之间、群体与

群体之间感情，协调相互关系，促进情谊。

第三，应从生活上关心员工，尽力为其办实事，处理实际困难，促进员工归属感。

第四，要利用各种场所进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持新型

关系。

第五，要经过做思想政治工作、宣传企、也目标、开展民主管理、进行物质和精神激励等

方法加强对企业内部各类非正式组织引导，使之在思想感情上与企业保持一致。

第六，要创造良好学习环境，激励企业组员求知上进，使企'业内形成浓厚学习空气。

得分批改人

结合实际阐述全球经济文化一体化发展趋势。

1、企业经营国际化趋势

企业经营国际化趋势能够从其商品输出和资本输出两方面来考查。

比如：从商品输出来看，许多企业都是主要出口商，这些企业所生产产品主要销往国处

市场。从资本输出来看、主要表现为跨国企业形成和发展，企业形成物质基础是资本输出。

2、大型跨国企业合作化趋势

比如：一些大型跨国企业进行“强强适用”，在开发新产品新技术、占领市场、销售等

方面进行联合，是20世纪90年代以来出现一个值得注意西方国家企业发展新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国文化主要有以下改变趋势:

1、因为人们收入增加和工时缩短，人们闲暇增多。

2、文化教育水平提升，必定向传统观念提出挑战。

3、因为生活水平提升，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、因为交通和通讯发达，相对缩短了地理上距离，促进了不一样地域、不-•样民族间

文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远影响。

6、伴随广播、电视、报纸、杂志等大众传输媒介国际化、国际旅游普遍化以及各种国际经

济聪明和跨国企业发展，全世界文化交流越来越亲密，出现了趋同倾向。

得分批改人六、分析题:（10分）

观点：企业文化建设过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一个能为大家共同接收

道德观、价值观过程，指里大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实。

针对上述观点，谈谈你看法。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不一样物质文化在相互接触、交流时所产生拉击、

反抗和竞争。企业文化在传输过程中，冲突是不可防止，而且正是因为企业文化冲突存在,

才推进了企业文化进步。

企业文化冲突表现形式有多个表现形式，主要表现在：

1、企业文化与亚文化冲突

2、群体文化与个体文化冲突

企、业文化选择过程实质上就是企业文化冲突过程。在新旧文化之间、不i样质文化之间

冲突结果是，优异文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和

选择即使是客观，但当人们认识了企业文化运动规律以后，是能够经过分析企业文化冲突起

因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化选择标准，从而有目标地、自觉地选

择同质文化中优异部分、异质文化中具备适应性部分，而且经过各种伎俩提倡、强化这些企

业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业提倡价值观内化到群体意识中去。

当新旧文化之间、不一样质文化之间发生冲突时，怎样使优异企、业文化得到继承、弘扬

或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新角度考虑企业文化选择。因为在激烈竞争市场环

境中，一个企业只看保持创新活力，它才和前途，才能立于不败之地。

企业文化得分

教师署名

第4次平时作业

得分批改人

一、填空题（每空1分，共20分）

1、中国特色企业文化建设必须从它赖以成长环境中汲取营养，如时代精神、民

族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278

2、CI具备识别、代表、解释和象征功效。

3、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中形象，它表示企业对外著名度

_、美誉度和信赖度0P88

4、企业质量和信誉组成了企业形象基础,而这个基础又是以用户满意度

为关键和灵魂。P93

5、从某种意义上来说，CI是企业文化一外显形式,经过CI活动能够使企业文化

详细化、具备可操作性。P243

6、CI包含MI、BI和VI三个组成部分。

7、我国企业文化目标模式基本框架包含人本文化、团体文化、创新文化和

竞争文化、求实文化五个方面内容。P283-286

得分批改人

二、选择题：（每小题2分，共20分）

1、企业形象基石是（B）。P90

A理念形象B产品形象

C公关形象D员工形象

2、企业形象设计中最根本是（A）设计。P243

A理念识别系统B行为识别系统

C视觉识别系统D形象识别系统

3、企业理念识别系统设计要素有（ABCD）。P244

A企业哲学B企业价值观

C企业精神D企业目标

4、CI策划经过Ml、BLVI三者相互协调一致活动，使CI具备（ABCD）。P242

A识别功效B代表功效

C解释功效D象征功效

5、以下要素中属于Ml是（BCD）。P244-245

A企业形象B企业精神

C企业价值观D企业目标

6、Bl对企业形象塑造有（AB）oP252

A支持功效B稳固功效

C提升功效D完善功效

7、CI设计中（A）所要处理是价值观问题。P243

A理念识别系统B行为识别系统

C视觉识别系统D形象识别系统

8、企业理念功效包含（ABCD）。P245

A向导功效B制约功效

C凝聚功效D激励功效

9、视觉识别系统特征包含（ABCD）oP255

A一致性B独特征

C宙美性D简单性

10、以下描述中符合团体文化特征有（A）«P284

A人际关系融洽B员工不关心企业前途

C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化

得分批改人

三、判断改错题：（每小题2分，共10分）

1、群体价值观是指正式群体所拥有价值观。（错）

修改：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有价值观。

2、产品形象是企业灵魂，是企业精神支柱，是企业个性集中表现，是企业在哲学境界

表现形式。（错