社区网格员传染病排查工作指南

汇报人:XXXX2026.05.11社区网格员传染病排查工作指南CONTENTS目录01

传染病排查工作概述02

排查前期准备工作03

人员信息排查流程04

健康监测与症状识别05

信息收集与报告机制CONTENTS目录06

重点场所与区域排查07

应急处置与协同配合08

宣传教育与健康促进09

工作纪律与考核评估传染病排查工作概述01社区传染病防控的重要性

01社区是疫情防控的第一道防线社区作为居民生活聚集的基本单元，是传染病早发现、早报告、早隔离、早治疗的关键阵地，能够有效阻断疫情扩散蔓延。

02保障居民生命健康安全的必然要求通过落实各项防控措施，可切实降低社区内传染病发病率，保护居民特别是老年人、儿童、慢性病患者等重点人群的身体健康和生命安全。

03维护社会正常生产生活秩序的基础科学有效的社区防控能够减少疫情对社区正常运行的影响，保障居民生活物资供应、就医等基本需求，维护社会稳定。

04构建全周期全链条防控体系的核心环节社区防控与监测预警、宣传教育、应急处置、物资保障等环节紧密衔接，是实现“预防为主、防治结合、精准施策、联防联控”原则的重要实践。网格员在排查工作中的职责定位信息排查与动态登记全面排查网格内居民基本信息，重点登记外来返乡人员、重点地区旅居史人员及健康状况，建立电子与纸质档案，确保信息准确完整。健康监测与异常报告每日通过电话、微信或上门方式监测居民健康状况，发现发热（≥37.3℃）、咳嗽等疑似症状，30分钟内上报社区防控办公室，1小时内协助联系医疗机构。防控措施宣传与引导向居民宣传防疫知识，包括正确佩戴口罩、七步洗手法、社交距离等，利用微信群、小喇叭、海报等渠道发布政策信息，引导居民配合防控工作。重点人群服务与管理对居家隔离人员进行跟踪管理，协助提供生活物资代购、药品配送等服务；关注独居老人、慢性病患者等特殊群体，定期入户随访健康状况。信息上报与闭环处置严格执行“发现-登记-报告-处置”四步流程，确保疑似病例、密切接触者等信息及时上报，配合做好转运、流调及环境消杀，形成信息闭环管理。传染病排查工作基本原则以人为本原则始终将保障居民生命健康安全放在首位，积极为居民提供优质服务，在排查过程中关注居民合理诉求与心理需求。科学防控原则依据科学方法和专业知识，实施精准防控措施，如按照《传染病信息报告管理规范（2026年版）》要求开展信息报告与风险评估。协同合作原则与社区、物业、志愿者、基层医务工作者等各方密切配合，形成“五包一”社区防控责任制，构建联防联控工作合力。依法依规原则严格遵守国家法律法规和相关防控政策要求开展工作，如《中华人民共和国传染病防治法》及疫情报告制度，确保排查工作合法合规。排查前期准备工作02基础防护装备清单网格员需配备医用外科口罩（每人每日2只）、一次性手套（每排查10户更换1副）、手持测温仪（误差≤±0.3℃）、含氯消毒液（500mg/L浓度）及消毒湿巾，确保日常排查防护需求。防护装备穿脱流程穿脱顺序严格遵循“内→外→上→下”原则：穿时先戴口罩（压紧鼻夹）、再戴手套；脱时先摘手套（避免接触外表面）、再解口罩（耳带式从后向前摘除），全程避免触碰面部。重点场景防护标准日常巡查佩戴外科口罩+手套；接触发热人员时升级为N95口罩+护目镜；进入隔离区域需加穿一次性防护服（非连体式需扎紧袖口、裤脚），结束后按“三区两通道”规范脱卸并消毒。装备维护与更换要求口罩连续佩戴不超过4小时或潮湿立即更换；手套每接触1户居民或污染后必须更换；测温仪每日使用前校准（使用冰水混合物校准至0℃）；消毒液开启后标注有效期（常温下不超过30天）。个人防护装备配备与使用规范排查工具与资料准备基础信息采集工具配备“社区通”小程序或纸质《居民健康信息登记表》，需包含姓名、联系方式、居住地址、旅居史、健康状况等核心信息，确保信息完整准确。健康监测设备准备电子体温计（误差≤0.3℃）、抗原检测试剂（按网格人口10%储备）、消毒湿巾等，用于现场体温测量和快速筛查。防护物资配备为网格员配备N95口罩（每人每日2个）、一次性手套、防护面罩、免洗手消毒剂（500ml/人），确保个人防护安全。排查参考资料包包含《社区传染病排查工作指引》、重点人群名单（65岁以上老人、慢性病患者等）、疫情防控政策手册、应急联系方式表等，便于现场查阅和快速响应。重点人群信息台账建立

重点人群界定标准包括65岁以上老年人、慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童、免疫功能低下者等，参照《2026年度社区传染病防控计划》中高风险人群管理要求。

核心信息采集项涵盖姓名、年龄、联系方式、居住地址、健康状况（基础疾病、疫苗接种史）、紧急联系人及关系等，形成动态更新的“一人一档”。

分类管理与风险标识按健康风险等级（高/中/低）标注，如糖尿病合并高血压患者列为高风险，独居老人标注需重点关注，便于精准施策。

信息更新与保密机制实行每月随访更新，通过“社区通”平台加密存储，严格遵守《个人信息保护法》，仅限防控工作使用，杜绝信息泄露。人员信息排查流程03网格划分与责任区域明确网格划分原则遵循地域相邻、规模适度（150-200户/网格）、便于服务、尊重习惯的原则，将社区科学划分为若干网格单元。责任区域划分标准结合人口结构、地域特点，明确各网格边界范围，确保无重叠、无遗漏，如将2.3万常住居民划分为12个网格。网格员配置与职责定位每个网格配备1名专职防控联络员，负责信息上传下达、居民需求收集及政策落实，形成“专业+志愿”的网格服务团队。四级联动机制构建建立“领导小组-网格长-楼栋长-单元长”四级联动机制，层层压实责任，确保防控措施直达每户居民。入户排查工作步骤与方法排查前准备工作

组建由社区工作人员、志愿者等组成的排查队伍并进行专业培训，准备好排查表格、体温计、防护用品等物资，制定详细排查计划，明确排查时间、范围和内容。入户沟通与信息采集

提前告知居民到访时间，主动出示工作证件，通过上门访问、电话询问等方式，了解居民健康状况、近期出行情况、接触史等信息，避免在居民用餐时间走访，对隐私信息当场承诺保密。重点人群排查要点

重点关注65岁以上老人、慢性病患者等重点人群，询问其健康状况及用药需求；对近期从疫情重点地区返回人员，详细记录返回时间、途径地点、健康状况等信息。信息记录与上报流程

对排查情况进行详细记录，填写排查表格，建立电子和纸质档案。发现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等可疑症状人员，30分钟内报告社区防控办公室，确保信息及时、准确上报。标准化沟通话术设计采用"您好，我是XX社区网格员，正在开展健康信息登记，请问您及家人近期有无发热、咳嗽等症状？"等礼貌开场，提前准备核心问题清单，涵盖症状、旅居史、接触史等关键信息，确保沟通高效准确。多渠道信息收集方法通过社区微信群发布健康申报小程序，引导居民自主填写；对老年群体等不熟悉线上操作的居民，采用电话随访结合子女协助的方式；利用社区通APP实时接收居民反馈，实现信息动态收集。异常信息识别与处理对回答含糊、症状描述不清的情况，进一步追问具体细节，如"您说的不适具体是从哪天开始的？"；发现疑似症状或重点地区旅居史，立即记录并启动30分钟内上报流程，同时指导居民做好个人防护。隐私保护与信任建立明确告知居民"您提供的信息仅用于疫情防控，我们将严格保密"，沟通中避免无关个人信息询问；对敏感问题采用迂回方式，如通过了解近期活动轨迹间接判断风险，增强居民配合度。电话与线上排查技巧特殊人群排查注意事项

重点关注人群界定包括65岁以上老年人、慢性病患者、孕产妇、残疾人、独居/空巢老人、困境儿童等，依据《2026年度社区传染病防控计划》建立专项健康档案。

隐私保护与沟通技巧提前告知排查目的并出示工作证件，避免在用餐时间走访，对收集的个人健康信息加密存储，承诺保密，遵循《个人信息保护法》相关要求。

上门排查特殊流程对行动不便者提供上门服务，如独居老人张奶奶多日未出户，应优先联系其子女核实情况（依据《武清区社区网格化服务管理实施细则》第23条），必要时协同社区医生进行健康评估。

需求收集与资源对接同步记录特殊人群的防疫物资需求（如轮椅消毒、慢性病药品代购）及生活困难，通过“社区通”平台对接心理支持组、物资保障组，确保“一人一档”精准服务。健康监测与症状识别04呼吸道传染病核心症状以发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、咽痛、流涕为主要表现，部分伴胸闷、呼吸困难。如流感患者常突发高热伴肌肉酸痛，新冠病毒感染可能出现嗅觉味觉减退。消化道传染病典型表现突出症状为腹泻（每日≥3次稀水便）、呕吐、腹痛，可伴低热。诺如病毒感染常呈集体单位聚集性发病，霍乱患者多为无痛性剧烈腹泻，米泔水样便。虫媒及接触传播疾病特征蚊虫传播疾病（如登革热）表现为高热、皮疹、关节肌肉痛；手足口病患儿手、足、口出现疱疹，伴口腔疼痛、拒食。需注意皮疹形态与分布特点。重点人群异常信号关注老年人出现意识模糊、精神萎靡；婴幼儿持续哭闹、拒奶、脱水；慢性病患者原有症状加重，即使体温未达标也需警惕感染风险，及时上报。常见传染病症状识别要点体温测量规范与记录要求

测量工具选择与校准优先使用医用红外额温计或耳温计，每日测量前需用标准体温计校准（误差≤±0.3℃）。接触式体温计需一人一用一消毒，非接触式体温计每使用10人次消毒一次。

规范测量操作流程测量前避免剧烈运动、进食、冷热敷，休息30分钟后进行。额温测量需暴露额头，距离3-5cm；耳温测量需轻轻拉直耳道。异常体温（≥37.3℃）需换部位复测2次，取最高值。

记录信息要素完整记录内容应包含测量日期、时间、姓名、住址、体温数值、测量人。使用社区统一制式表格或“社区通”APP录入，重点人群（如居家隔离者）需标注监测频次（每日2次，早8点、晚8点）。

异常情况处理与上报发现体温≥37.3℃或出现咳嗽、乏力等症状，立即登记症状详情及接触史，30分钟内通过网格系统上报社区防控办，同时引导居民做好个人防护并联系社区卫生服务中心。重点传染病流行特征与监测重点01呼吸道传染病流行特征与监测以流感、新冠为主，冬春季高发，通过飞沫传播。监测重点为社区卫生服务中心发热哨点诊室就诊量、学校晨午检因病缺课率，以及老年人群体健康状况。02肠道传染病流行特征与监测如诺如病毒、霍乱，夏秋季多发，经粪口途径传播。监测重点包括农贸市场食品和外环境采样、托幼机构聚集性腹泻病例，以及饮用水卫生状况。03蚊媒传染病流行特征与监测登革热、疟疾等，流行于夏秋季，由蚊虫叮咬传播。监测重点为社区蚊虫孳生地清理情况、蚊密度监测数据，以及来自流行区返乡人员的健康申报。04重点人群与场所监测策略重点人群包括65岁以上老人、慢性病患者、在校学生等，通过家庭医生入户随访和学校健康监测实现；重点场所如养老院、商超等，需落实体温监测和定期环境消毒记录检查。信息收集与报告机制05基础身份信息登记标准需登记居民姓名、性别、年龄、联系方式、居住地址（精确到楼栋单元），境外返社区人员还需记录国籍、入境时间及口岸信息。健康状况信息采集要点包括体温数据（≥37.3℃需标注）、症状表现（发热、咳嗽等11类症状勾选）、疫苗接种记录（剂次及时间）、既往病史（高血压等慢性病需注明）。流行病学史登记规范详细记录近14天旅居史（中高风险地区需具体到街道）、密切接触史（接触方式及时长）、聚集活动参与情况（50人以上活动需备注）。信息登记质量控制要求实行“双核对”制度，通过居民身份证与社区户籍系统比对确保身份信息准确，健康数据需由本人或监护人签字确认，每日18:00前完成当日信息录入。排查信息登记内容与标准信息上报流程与时限要求

01四步核心上报流程发现可疑症状人员后，立即登记姓名、住址、接触史等信息；30分钟内报告社区防控办公室；防控办公室1小时内上报街道防控指挥部及社区卫生服务中心；2小时内安排专车转运至定点医院排查，形成闭环管理。

02分级报告时限标准甲类及按甲类管理的乙类传染病需在2小时内报告；乙类、丙类传染病需在24小时内报告。社区网格员发现发热（体温≥37.3℃）等可疑症状，须严格遵循30分钟内初报、2小时内核查转运的时限要求。

03信息报告责任主体社区居民、网格联络员或重点场所工作人员为第一报告人，社区防控办公室为信息汇总上报责任单位。所有报告需确保信息真实、准确、完整，不得隐瞒、谎报、缓报、漏报。信息共享与保密管理

跨部门信息共享机制建立与社区卫生服务中心、公安、街道等部门的信息共享平台，实时推送重点人群排查数据、病例信息及防控动态，形成“发现-上报-处置”闭环。

信息共享内容与范围共享内容包括疑似病例基本信息、密切接触者台账、重点场所监测数据等，严格限定在疫情防控工作范围内，无关部门不得获取。

居民隐私保护措施对采集的居民个人信息（如身份证号、病史等）进行加密存储，仅授权工作人员查看；严禁向无关第三方泄露，违反者将追究责任。

信息使用规范与责任网格员需签署保密协议，对工作中接触的敏感信息严格保密；信息仅限用于疫情防控，不得用于商业宣传或其他用途，确保数据安全。重点场所与区域排查06社区公共区域排查要点重点场所监测与管理对社区卫生服务中心、学校、养老院、托育机构等重点场所，落实每日健康申报和定期抗原检测制度；菜市场、超市等人员密集场所设置体温监测岗，登记异常人员信息。公共设施清洁消毒检查检查公共厕所、垃圾桶站、健身器材、电梯按钮等高频接触部位的消毒频次与记录，确保每日至少消毒2次，使用含氯消毒剂（有效氯500mg/L）规范操作。通风与环境整治要求核查社区活动室、楼道等公共空间通风情况，每日开窗通风2-3次，每次不少于30分钟；开展爱国卫生运动，清理卫生死角，消除蚊蝇孳生地。临时隔离与采样点设置确认备用隔离观察点（如小区活动室）和临时核酸采样点（如广场、楼栋大厅）的设置是否符合标准，确保标识清晰、物资齐全、流程规范。学校与托幼机构排查重点

晨午检及因病缺课追踪每日落实学生晨午检制度，记录体温及健康状况；对因病缺课学生，详细追踪病因及就医情况，建立台账并及时上报。

重点人群健康监测对教职工及学生中的65岁以上家属、慢性病患者等重点人群，每周至少1次健康随访，关注其疫苗接种情况及基础病控制。

场所环境与聚集活动管理每日对教室、食堂、宿舍等场所通风消毒，保持1米社交距离；严格控制集会、文体活动规模，错峰安排课间休息与就餐。

防疫物资储备与应急演练按3个月用量储备口罩、消毒液、抗原试剂等物资；每学期至少开展1次疫情应急演练，模拟病例发现、隔离、上报全流程。养老机构与企业单位排查要求

养老机构排查要点落实每日健康申报制度，工作人员及入住人员每周开展1次抗原检测。加强居室、公共活动区域定期消毒通风，降低疾病引入和传播风险。

企业单位排查要点企业健康管理员在班前会进行5分钟“防控微培训”。督促落实主体责任，做好常态化防控，对车间、集体宿舍等重点场所定期进行环境标本采集和检测。

重点人群关注重点加强对养老机构内失能或独居老人、困境老人的关心、关爱，做好生活保障、情感抚慰和心理疏导工作。企业关注员工健康状况，发现异常及时上报。应急处置与协同配合07疑似病例发现与初步处置流程

病例发现与信息登记网格员通过日常巡查、居民健康申报或重点人群随访，发现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等疑似症状人员，立即记录姓名、住址、联系方式及症状表现。

快速上报与核实30分钟内将信息上报社区防控办公室，防控办公室1小时内完成信息核实，并同步上报街道防控指挥部及社区卫生服务中心。

临时隔离与个人防护引导疑似病例至社区备用隔离观察点（按150-200户/网格设置），指导其佩戴N95口罩，保持1米以上距离，避免与他人接触。

转运协调与闭环管理2小时内协调专用转运车辆，将疑似病例送往定点医院排查；确诊后由社区卫生服务中心反馈信息，确保“发现-登记-报告-处置”全流程闭环。密切接触者追踪与管理

密切接触者界定标准根据专业指引，与疑似或确诊病例共同居住、同餐、同工、同乘交通工具等，距离≤1米、时间≥15分钟的人员判定为密切接触者。

信息登记与台账建立对密切接触者进行逐一登记，记录姓名、联系方式、与病例关系、接触时间地点、居住楼栋房间号等信息，建立动态管理台账。

居家隔离健康监测发放《健康监测告知书》，明确自最后一次接触起14天隔离期限，指导单人单间居住、分餐食，每日体温测量和症状自报，社区工作人员每日随访。

环境消杀与物资保障对密切接触者家庭高频接触表面使用含氯消毒剂或75%酒精消毒，配备口罩、消毒液、体温计等物资，通过社区统一发放或上门配送。

隔离解除条件与流程隔离期满且每日体温正常、无相关症状，如有条件核酸或抗原检测阴性，经社区复核确认后解除隔离，继续7天健康监测。多部门协同联动机制跨部门信息共享平台建设建立社区与公安、卫健、教育等部门的信息共享机制，实时共享重点人群流动数据、病例信息及防控动态，实现数据互通与业务协同。联防联控责任分工体系明确“领导小组-网格长-楼栋长-单元长”四级联动责任，社区卫生服务中心、物业、学校等主体各司其职，形成“政府主导、部门协同、社会参与”的防控合力。联合应急处置流程规范制定多部门联合应急响应预案，明确疫情发生时的流调、隔离、消杀等处置流程，确保1小时内启动响应，2小时内完成重点区域管控。常态化协作与资源调配建立定期会商机制，每季度召开跨部门协调会，统筹医疗物资、人员力量等资源调配，优先保障社区防控需求，如联合开展重点场所环境采样检测。宣传教育与健康促进08传染病防控知识宣传内容

核心防控知识普及围绕“预防为主”原则，普及七步洗手法、正确佩戴口罩方法、社交距离保持等基础防护技能，结合季节特点动态调整内容，如1-3月重点宣传流感、水痘预防，4-6月聚焦手足口病、诺如病毒。

重点人群防护指南针对老年人、儿童、慢性病患者等易感人群，提供个性化防护建议，如老年人应减少前往人员密集场所，儿童要养成勤洗手习惯，慢性病患者需按时服药并加强健康监测。

疫苗接种重要性宣传宣传国家免疫规划疫苗及流感等重点疫苗的接种知识，强调疫苗接种是预防传染病最经济有效的手段，引导60岁以上老年人、5岁以下儿童等重点人群积极接种，提升群体免疫水平。

常见传染病识别与应对介绍流感、手足口病、肺结核等社区常见传染病的典型症状、传播途径及就医指引，如出现发热、咳嗽等症状应及时就医并居家休息，避免传染他人。不同人群宣传策略与方法

老年人：方言化科普与代际互助联合社区老年大学开设“健康讲堂”，用方言讲解防控知识；组织“银龄宣讲队”，由退休医护人员示范七步洗手法、口罩佩戴等实用技能；发放大字版《老年人防疫手册》，配套语音讲解二维码。

儿童青少年：趣味互动与学校联动与学校合作开展“防控知识竞赛”“手抄报大赛”，将诺如病毒预防等知识融入漫画故事；在寒暑假推送“健康小卫士”任务，通过亲子游戏学习正确洗手、咳嗽礼仪；幼儿园开展“玩具消毒小能手”实践活动。

上班族：碎片化传播与场景化提示企业健康管理员在班前会进行5分钟“防控微培训”，重点讲解通勤途中防护、办公环境消毒；利用“社区通”APP向上班族推送“通勤防疫指南”“外卖取餐注意事项”；在写字楼电梯间设置“每日防疫小贴士”电子屏。

特殊群体：个性化服务与精准覆盖对独居老人、残疾人等群体，由网格员上门“一对一”讲解；为孕产妇提供“孕期防疫包”，内含防护物资与产检就医指引；针对慢性病患者，通过家庭医生团队推送“用药与防疫”结合的健康提示。分层分类活动设计针对老年人，联合社区老年大学开设“健康讲堂”，用方言讲解防控知识；针对儿童，与学校合作开展“防控知识竞赛”；针对企业员工，由健康管理员在班前会进行5分钟“防控微培训”。特色场景活动策划开