2026年信访事项告知书制作规范题

2026年信访事项告知书制作规范题第一部分：单选题（共10题，每题2分）说明：本部分主要考察对《信访事项处理办法》及相关规定的理解，结合实际案例进行考查。1.某市信访局收到一份关于某企业污染环境的信访事项，应在多少日内书面告知信访人受理或不予受理？A.3日内B.7日内C.15日内D.30日内2.信访事项告知书中，对不予受理的信访事项，应当说明理由，并告知信访人可依法向哪些机关提出？以下哪项表述不正确？A.告知可向上一级行政机关申请复查B.告知可向人民法院提起诉讼C.告知可向纪检监察机关投诉D.告知可向媒体曝光3.某县信访局受理一起征地拆迁纠纷的信访事项，应如何制作告知书？A.仅说明受理，不写明具体流程B.告知信访人可委托律师参与C.明确告知调查处理期限及联系方式D.要求信访人提供更多财产损失证明4.信访事项告知书必须使用哪种文种？A.通知B.函C.告知书D.通报5.某信访人对某区教育局作出的信访事项处理意见不服，可申请复查的时限是多久？A.30日内B.60日内C.90日内D.180日内6.信访事项告知书中，涉及国家秘密或商业秘密的内容，应如何处理？A.直接删除相关内容B.加密标注，并说明脱密要求C.完整披露，但注明保密级别D.告知信访人自行处理7.某省信访局收到跨省的信访事项，应如何处理？A.直接转交信访人户籍地信访局B.受理并告知信访人可向原单位反映C.受理并说明跨省信访的处理流程D.不予受理，要求信访人回原籍8.信访事项告知书应当由谁签发？A.信访局负责人B.具体承办人C.法定代表人D.书记员9.某信访事项涉及多个部门，信访局应如何制作告知书？A.只写明自己部门的处理意见B.列出所有相关部门的职责分工C.要求信访人分别向各部门反映D.不予受理，因涉及部门过多10.信访事项告知书需要归档保存吗？A.无需保存，自行销毁B.仅保存电子版，纸质版可不存C.应按档案管理规定保存纸质版和电子版D.保存期限为信访事项终结后1年第二部分：多选题（共10题，每题3分）说明：本部分考察对信访事项告知书制作中多个要素的综合理解和应用能力。1.信访事项告知书应包含哪些基本要素？A.信访事项的受理情况B.处理流程及时限C.信访人的权利义务D.相关法律法规依据2.对信访事项不予受理，以下哪些情形属于合法理由？A.信访事项已进入司法程序B.信访事项不属于本机关职责范围C.信访人未提供有效身份证明D.信访内容涉及个人隐私且无授权3.信访事项告知书制作中，以下哪些情况需要特别注明？A.涉及听证程序的B.涉及重大公共利益的事项C.需要信访人补充材料的D.涉及行政复议的4.某市信访局在处理一起群体性信访事项时，告知书中应特别强调哪些内容？A.维护社会秩序的要求B.分散信访人的措施C.各方的权利义务D.处理结果的通知方式5.信访事项告知书中的语言表述应遵循哪些原则？A.准确、规范B.简洁、明了C.平和、不激化矛盾D.带有情绪化倾向6.某信访事项涉及地方性法规，告知书中应如何表述？A.引用具体法规条款B.说明法规适用范围C.解释法规的立法目的D.要求信访人必须遵守法规7.信访事项告知书需要送达信访人吗？A.必须送达，并要求签收B.可通过邮寄送达，无需签收C.可由信访人自行领取D.无需正式送达，口头告知即可8.对信访事项不予受理的告知书，应如何避免争议？A.清晰说明理由B.提供替代救济途径C.附上相关法律法规D.使用模糊语言9.信访事项告知书中，涉及调查取证的，应明确哪些内容？A.调查方式B.调查期限C.举证责任D.调查结果反馈10.信访事项告知书制作中，以下哪些情况需要审核？A.法律依据是否准确B.格式是否符合规范C.内容是否完整D.是否存在歧视性表述第三部分：判断题（共10题，每题2分）说明：本部分考察对信访事项告知书制作中常见错误或不规范行为的辨别能力。1.信访事项告知书必须加盖信访局公章才能生效。（对/错）2.信访事项告知书可以口头告知，无需书面记录。（对/错）3.信访人对信访事项处理意见不服，只能申请复查，不能提起诉讼。（对/错）4.信访事项告知书中，涉及国家秘密的内容必须全文脱密后披露。（对/错）5.信访事项告知书制作无需考虑信访人的文化程度，直接用法律术语即可。（对/错）6.信访事项告知书可以由信访局工作人员代签，无需负责人签发。（对/错）7.信访事项告知书需要编号管理，便于查询和归档。（对/错）8.信访事项告知书中，对信访人的投诉建议可以不予以回应。（对/错）9.信访事项告知书制作中，可以参考其他类似案例的表述。（对/错）10.信访事项告知书必须使用标准公文格式，不得自行设计模板。（对/错）第四部分：简答题（共5题，每题5分）说明：本部分考察对信访事项告知书制作中具体问题的理解和解决能力。1.简述信访事项告知书不予受理的情形及处理要求。2.简述信访事项告知书中涉及法律适用时的注意事项。3.简述信访事项告知书制作中避免争议的技巧。4.简述信访事项告知书需要归档保存的原因及要求。5.简述信访事项告知书与信访事项处理意见书的主要区别。第五部分：案例分析题（共2题，每题10分）说明：本部分考察对实际信访案例的分析和告知书制作的综合能力。1.某市信访局收到一份关于某小区业主投诉开发商虚假宣传的信访事项。信访人要求退还购房款并赔偿损失。信访局经核实，认为该小区符合销售标准，但开发商存在轻微宣传瑕疵。信访局应如何制作信访事项告知书？2.某县信访局收到一份关于某企业污染环境的信访事项。信访人多次来访，要求政府立即处罚企业。信访局经调查，发现企业排放符合国家标准，但存在整改要求。信访局应如何制作信访事项告知书，同时避免信访人再次上访？答案及解析第一部分：单选题答案及解析1.B解析：根据《信访事项处理办法》第14条，对信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。书面告知应在受理后7日内完成。2.D解析：选项D表述不正确，信访人可依法向人民法院提起诉讼或申请行政复议，但媒体曝光不属于法定救济途径。3.C解析：根据《信访事项处理办法》第21条，对符合受理条件的信访事项，应当书面告知信访人受理，并说明调查处理期限、联系方式等。4.C解析：信访事项告知书是法定文种，必须使用“告知书”格式，其他文种不符合规定。5.B解析：根据《信访条例》第38条，信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内请求原办理机关复查。6.B解析：涉及国家秘密或商业秘密的，应加密标注并说明脱密要求，不得直接删除或完整披露。7.C解析：跨省信访应由受理机关告知信访人可向原单位反映，或根据情况转交相关省份信访局协调。8.A解析：信访事项告知书应由信访局负责人签发，体现法定职权。9.B解析：涉及多个部门的，应告知信访人各部门的职责分工，并说明共同处理机制。10.C解析：根据《档案法》及信访工作规定，信访事项告知书应作为档案保存，包括纸质版和电子版。第二部分：多选题答案及解析1.A、B、C、D解析：根据《信访事项处理办法》第15条，告知书应包含受理情况、处理流程、权利义务、法律依据等要素。2.A、B、C、D解析：不予受理的情形包括已进入司法程序、不属于职责范围、无身份证明、涉及隐私等。3.A、B、C、D解析：需特别注明听证程序、重大公共利益、补充材料要求、行政复议等特殊事项。4.A、C、D解析：群体性信访告知书应强调秩序维护、权利义务、通知方式，避免激化矛盾。5.A、B、C解析：语言表述应准确、简洁、平和，避免情绪化或歧视性表述。6.A、B、C解析：涉及地方性法规时，应引用条款、说明适用范围、解释立法目的。7.A、B、C解析：正式送达并签收、邮寄送达、自行领取均可，但必须记录在案。8.A、B、C解析：需清晰说明理由、提供替代救济途径、附上法律依据，避免模糊语言。9.A、B、C、D解析：调查取证需明确方式、期限、举证责任及结果反馈。10.A、B、C、D解析：审核法律依据、格式、内容完整性及是否存在歧视性表述。第三部分：判断题答案及解析1.对解析：信访事项告知书必须加盖公章，体现法定效力。2.错解析：信访事项告知书必须书面形式，口头告知无效。3.错解析：信访人可申请复查或提起诉讼，法律途径多元。4.错解析：涉及国家秘密的应脱密处理，不得泄露。5.错解析：应使用通俗易懂语言，避免法律术语。6.错解析：必须由负责人签发，不得代签。7.对解析：编号管理便于查询和归档。8.错解析：应对投诉建议予以回应，体现工作透明度。9.对解析：可参考类似案例，但需结合实际情况调整。10.错解析：可自行设计模板，但需符合公文格式要求。第四部分：简答题答案及解析1.简述信访事项告知书不予受理的情形及处理要求。答：不予受理的情形包括：不属于本机关职责范围、已进入司法程序、信访人未提供有效身份证明、涉及个人隐私且无授权等。处理要求：书面告知不予受理，并说明理由；同时提供替代救济途径，如可向上一级行政机关申请复查或提起诉讼。2.简述信访事项告知书中涉及法律适用时的注意事项。答：需准确引用法律法规条款，说明适用范围；避免法律术语过于专业，可辅以解释；引用的法规必须现行有效，并说明立法目的。3.简述信访事项告知书制作中避免争议的技巧。答：语言表述平和、清晰，避免情绪化或歧视性表述；明确权利义务，提供替代救济途径；对复杂事项可分步解释，避免一次性披露过多信息。4.简述信访事项告知书需要归档保存的原因及要求。答：原因：作为信访工作凭证，便于查询和责任追溯；要求：纸质版和电子版均需归档，保存期限按档案法规定执行。5.简述信访事项告知书与信访事项处理意见书的主要区别。答：告知书是受理或不予受理的初步通知，不包含具体处理意见；处理意见书是信访事项调查后的最终决定，需详细说明事实、依据和结果。第五部分：案例分析题答案及解析1.某市信访局收到关于开发商虚假宣传的信访事项，应如何制作告知书？答：-明确受理，说明调查流程