(2026年)伊春市友好区网格员考试题库及答案

(2026年)伊春市友好区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.友好区某社区独居老人张奶奶因冬季取暖设备故障求助网格员，根据《黑龙江省社区居家养老服务条例》，网格员应优先联系的责任主体是：A.社区卫生服务中心B.供热公司维修部门C.区民政局养老服务科D.老人子女答案：B（条例第二十一条明确社区应协调专业机构解决独居老人生活设施问题，冬季取暖设备故障属基础生活设施，优先联系供热公司维修）2.友好区2025年推行的“林区网格+生态巡查”机制中，网格员需每日记录的重点生态指标不包括：A.林缘垃圾堆积量B.枯树倒伏数量C.居民燃煤使用量D.野生动植物异常活动答案：C（该机制重点监测林区生态安全，居民燃煤量属能源统计范畴，由环保部门专项统计）3.某网格内发生邻里纠纷，业主因楼上漏水要求赔偿，楼下业主拒绝沟通。网格员介入时应首先：A.调取监控确认漏水责任B.组织双方现场调解C.联系物业核查管道情况D.建议走法律诉讼程序答案：C（根据《黑龙江省社区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员应先核实基础事实，联系物业核查管道是确认责任的前提）4.友好区2026年“智慧社区”平台升级后，网格员使用的移动终端需重点录入的新增信息是：A.60岁以上老人健康档案B.商铺消防设施年检记录C.低保户家庭人口变动D.林区网格内电子巡更点定位答案：D（“智慧社区”升级重点在林区网格化管理，电子巡更点定位是实现智能巡查的基础数据）5.冬季暴雪后，网格员发现辖区内某老旧小区楼梯间积雪未清理，存在安全隐患。正确的处理流程是：A.立即联系物业清理→同步在工作群上报→事后回访确认B.先拍照取证→联系物业→若未处理再联系社区→最后报应急部门C.组织志愿者清理→事后通知物业加强管理→上报社区备案D.直接在“伊春市基层治理平台”提交工单→等待派单处理答案：A（根据《伊春市冬季清雪管理办法》，网格员发现隐患应第一时间协调责任主体处理，同步上报留痕，确保时效性）6.某网格内居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应首先：A.查阅快递柜运营合同条款B.统计受影响居民数量C.联系市场监管部门核实D.组织居民召开协商会答案：A（了解合同条款是明确收费依据的关键，避免信息不对称导致调解偏差）7.友好区推行的“红色网格”建设中，网格员需重点联动的组织是：A.林区职工代表大会B.社区党员志愿者队伍C.辖区民营企业家协会D.青年志愿服务队答案：B（“红色网格”核心是党建引领，党员志愿者队伍是直接联动主体）8.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场批评教育并要求立即办理B.记录信息后告知办理流程及材料C.联系派出所上门核查身份D.将信息录入系统并标注“未办证”答案：B（网格员无执法权，应履行告知义务，引导租户自主办理）9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应：A.安抚受伤儿童及家长情绪B.查看犬只是否接种疫苗C.联系社区卫生服务中心处理伤口D.记录现场目击者信息答案：A（突发事件中，安抚情绪是避免矛盾升级的首要步骤）10.友好区2026年“网格+信访”联动机制要求，网格员每月需上报的重点信息是：A.邻里纠纷调解成功率B.居民信访诉求萌芽线索C.重点人员思想动态D.政策宣传覆盖率答案：B（联动机制核心是源头预防，需上报潜在信访苗头）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.友好区网格员在林区防火期的职责包括：A.每日巡查林缘50米内可燃物堆积情况B.向居民宣传“五不准”防火规定C.检查农户野外吸烟管控措施D.参与林区防火演练答案：ABCD（《伊春市森林防火条例》第二十三条明确网格员需承担巡查、宣传、检查、演练职责）2.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的场景有：A.独居老人冬季夜间取暖安全B.留守儿童课后无人看管C.老年群体保健品诈骗线索D.婴幼儿疫苗接种提醒答案：ABCD（覆盖养老、托育、安全、健康全维度服务）3.网格员在使用“伊春市基层治理数字化平台”时，需遵守的信息管理规范包括：A.不得将账号转借他人使用B.敏感信息需加密传输C.每日数据更新不晚于20:00D.涉及个人隐私的信息仅限工作使用答案：ABD（平台管理办法规定数据更新时限为当日18:00前，C错误）4.友好区“网格议事厅”运行中，网格员的角色包括：A.议题收集者B.会议主持人C.矛盾调解者D.决议执行者答案：ABC（网格员负责组织议事，决议执行由相关责任单位承担）5.冬季社区应急管理中，网格员需提前准备的物资包括：A.融雪剂B.急救包C.燃煤储备量统计表D.防滑垫答案：ABD（燃煤储备属能源部门统计，网格员需掌握但不直接储备）三、判断题（每题2分，共10分）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接联系城管部门进行处置。（）答案：√（根据《伊春市养犬管理条例》，网格员有权报告并协助执法部门处置）2.社区组织的“垃圾分类积分兑换”活动中，网格员只需负责宣传，无需参与积分登记。（）答案：×（网格员需全程参与，包括信息登记、结果公示等环节）3.林区网格内发现可疑人员拍摄林班照片，网格员应立即上前制止并要求删除照片。（）答案：×（应记录特征后联系林业公安，避免冲突）4.新入职网格员可直接使用老网格员的账号登录基层治理平台。（）答案：×（账号需实名绑定，禁止转借）5.居民咨询低保申请条件，网格员应告知其直接到区民政局办理。（）答案：×（应指导填写申请材料并协助提交社区初审）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述友好区网格员在“网格化+疫情防控”中的具体职责。答案：①动态更新网格内重点人群（外地返伊、独居老人等）信息；②协助开展疫苗接种宣传、动员及信息统计；③巡查网格内药店、诊所退烧类药品销售登记情况；④配合流调溯源，提供网格内人员活动轨迹线索；⑤组织网格内居民参与核酸检测，维护现场秩序；⑥关注特殊群体物资需求，协助配送生活必需品。2.列举友好区林区网格与城市社区网格在日常巡查中的3个主要区别。答案：①巡查重点不同：林区网格侧重森林防火、林缘垃圾、枯树倒伏等生态安全；城市社区侧重楼道堆物、消防设施、商铺安全等。②巡查工具不同：林区需携带巡更棒、防火宣传手册、GPS定位设备；城市社区常用移动终端、民情日记本。③联动对象不同：林区需与林业站、防火办、护林员联动；城市社区需与物业、派出所、业委会联动。3.当网格内发生居民因暖气不热集体到社区上访时，网格员应如何处理？答案：①立即到达现场，安抚居民情绪，引导至会议室沟通；②统计涉及楼栋、户数及具体诉求；③联系供热公司客服，确认是否为区域性故障或个别问题；④向居民反馈供热公司回复，若属维修范畴，协调供热公司现场排查并告知预计修复时间；⑤若属供热公司推诿，记录诉求后上报街道，协调区供热管理部门介入；⑥事后跟进维修进度，及时向居民通报，直至问题解决。4.简述网格员在“六必访”（困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、流动人口必访、失业人员必访、矛盾家庭必访）中的注意事项。答案：①提前预约，避免打扰居民正常生活；②着装规范，佩戴工作证件，表明身份；③沟通时使用方言或易懂语言，保持耐心；④重点记录家庭变化（如疾病、失业等），及时更新网格档案；⑤涉及隐私问题需承诺保密，不随意传播；⑥发现紧急问题（如突发疾病、安全隐患），第一时间协调解决或上报。5.友好区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员应如何正确“吹哨”？答案：①明确“吹哨”范围：超出社区、网格员职责的事项（如违建拆除、无证经营查处等）；②收集佐证材料：现场照片、居民诉求记录、沟通记录等；③通过“伊春市基层治理平台”提交工单，注明问题类型、位置、影响范围；④选择对应“报到”部门（如消防问题报消防大队，环保问题报生态环境局）；⑤跟踪处理进度，对超时未处理的工单进行二次提醒；⑥问题解决后，组织居民评议处理结果，反馈至相关部门。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例1：友好区某林区网格内，70岁独居老人王大爷（无子女，仅与侄女偶尔联系）家中燃煤炉具老化，近日因气温骤降出现一氧化碳轻微中毒症状，被邻居发现后联系网格员。问题：（1）网格员到达现场后应采取哪些应急措施？（2）后续需跟进哪些长效管理措施？答案：（1）应急措施：①立即开窗通风，将王大爷转移至空气流通处，检查意识状态；②联系社区卫生服务中心派医生现场诊治，若症状较重，拨打120送医；③联系王大爷侄女告知情况，协调其尽快到场；④检查燃煤炉具，关闭火源，贴上“停用”标识；⑤在网格群发布冬季取暖安全提醒，提醒其他居民检查炉具。（2）长效措施：①协调民政部门将王大爷纳入“独居老人关爱名单”，每月至少2次上门探访；②联系供热公司评估是否具备安装集中供暖条件，若不具备，申请民政部门补贴更换环保型炉具；③与邻居签订“结对帮扶协议”，委托邻居日常留意老人动态；④向社区建议在林区网格推广“一氧化碳报警器”安装，争取财政补贴；⑤定期组织冬季取暖安全培训，邀请消防人员讲解预防知识。案例2：友好区某城市社区网格内，新建小区物业因收费标准与业主发生矛盾，10余名业主在小区门口拉横幅抗议，造成交通堵塞。问题：（1）网格员应如何快速化解现场矛盾？（2）从源头预防角度，网格员可采取哪些措施避免类似事件？答案：（1）现场化解：①立即联系派出所民警到场维持秩序，避免冲突升级；②与业主代表沟通，了解具体诉求（如质疑收费标准、服务不达标等）；③要求物业负责人到场，出示物价部门备案的收费文件及服务标准；④组织双方到社区会议室协商，若业主对服务有异议，建议共同委托第三方评估机构核查；⑤若属物业未按合同服