商务年终总结（4篇）

商务年终总结（4篇）

商务年终总结篇1

今年以来，我局在乐清市委、市政府和温州市局的正确领导

下，坚持精准把握、抢抓机遇，始终以新常态的视角去审视当前

发展形势，把握有利时机，深入谋划部署，全面推进商务各项工

作。现将情况汇报如下：

一、主要指标

20_年1-12月份，我市外贸进出口总额22.21亿美元，同比

下降0.53%；其中出口21.42亿美元，同比增长4.4%；进口0.79亿

美元，同比下降56.4%限上社会消费品消零售总额108.37亿元，

同比增长14.4%；限额以上批零住餐四大行业销售额201.25亿元,

同比增长9.0%；实际利用外资9258万美元；全市新批境外投资企

业3家；网络经济工作对推进产业转型升级、扩大消费需求、助推

实体经济的全面发展取得优异的成绩。

二、主要工作开展情况

（一）服务企业，确保外贸出口稳增长

一是落实对外贸易扶持政策。修订了《乐清市促进开放型经

济发展若干扶持意见》，每年安排2800万元左右开放型经济发展

专项资金。完成了开放型经济发展扶持政策的审核工作，落实各

类境外展览、产品认证、注册商标等项目共491个，兑现资金达

2245万元，落实中小企业国际市场开拓项目和进口促进项目的补

助资金236万元。二是精心组织各类展会。委托上海米奥兰特国

际展会公司组织企业参加巴西、印度、俄罗斯等新兴国际市场的

展会，鼓励企业参展提升企业国际竞争力，拓展出口空间，今年

7-8月份，成功组织了在巴西、印度举办的中国电工电气品牌产品

展览会，突出宣传展示乐清的电工电气品牌产品。三是抓好对外贸

易平台建设。进一步推进省级低压电器出口基地建设，现已建成

产品公共测试服务平台3个、产品公共研发平台1个、人才培训

和信息服务平台1个，落实省级补助资金143万元。四是被评为

全省10个创新驱动发展拓市场试点示范市县之一，优选出7家出

口龙头企业作为实施主体，以技术创新、商业模式、组织管理为

创新内容开展试点示范工作。

（二）优化外资外经管理方式，不断提升服务质量

按照“招大、引强、选优”的思路，以引进技术、人才、管理

和品牌为重点，推动我市传统产业提升。通过“以民引外”、“以

外引外”等多种途径实现我市民营企业与境外跨国集团、国际著

名企业的对接，促进我市产业提升和转型。一是抓好重点外资引

进项目的服务工作，对正大集团的乐清市大型城市综合体和台资

童乐医院等项目积极沟通，主动为项目的审批服务，目前正大新

生活城市综合体项目已经完成报批程序，建立了物业管理公司，

累计完成投资外资15544万美元，已开始进场施工。台资温州童

乐医院项目外资125万美元也全部到位。二是抓好外经管理工作,

大力促进境外投资。积极做好境外制造业投资、境外加工贸易、

境外资源开发和境外承包工程等项目的服务工作，去年人民集团

等对外投资企业，累计投入资金4064万美元。

（三）促消费保民生，不断提升商贸流通发展水平

一是出台促进消费扶持政策。出台了《关于扩大消费工作的

意见》，落实加快商贸服务业发展、扩大消费的政策措施，进一步

完善商贸流通体系，优化消费环境，挖掘消费潜力，培育新的消

费增长点。二是开展“万村千乡市场二程”。推进城镇超市设立

生鲜农产品“放心柜”工作，按省级要求我市建设了6个“放心

柜”项目，面积达到3000平方米；并开展“农超对接”活动，促

进农产品的顺畅销售。三是做好促消费活动。根据我市消费特点，

进行组织策划专题活动，利用节假日，组织有关商务企业（协会）

开展大型的促销活动，如；乐清市汽车行业协会和电器行业协会，

开展的展销会，节假日累计成交额上亿元。四是推进商贸项目建

设。新建成的永达路捷和华星奔驰两家4S店拉动全市限上汽车业

销售额同比增长10.3%；服务好乐清市商贸中心（南虹广场）项目，

项目用地面积91.8亩，总建筑面积32.6万平米，总投资49.6亿

元，目前项目主体部分已经开始试营业。

（四）抓好网络经济发展工作，加快推进产业转型升级

网络经济是乐清转型发展的“一号新产业“，是扩大消费需

求的新引擎，是助推乐清实体经济发展的新动力，当前做好网络

经济工作尤为重要。一是组建机构。在市委市政府的高度重视下，

于10月31日，召开了全市网络经济发展推进大会，成立了网络

经济发展局，明确工作职责，明确发展目标。二是打造电商园区

平台。新建了华仪电商产业园以及巴度电商孵化园，建筑面积达

50000平方米，为推进乐清电商企业发展起到重要作用。三是打造

阿里巴巴乐清产业带。我市着力打造国内最大的电工电气为主的

产业带，目前已经正式上线运营，首批入驻企业1908家，完成目

标任务。四是完善扶持政策。根据乐清电子商务实际情况，完善

网络经济扶持政策，出台了《乐清市关于加快网络经济发展的实

施意见》和《乐清市网络经济发展扶持细则》，进一步集聚和培育

我市网络经济企业，优化网络经济发展环境，促进传统产业转型

升级。五是组建行业协会。由兴乐集团牵头，加速推进工业化与

信息化、网上市场与传统市场的融合，鼓励小微企业依托龙头企

业及第三方电子商务平台发展电子商务，并组织龙头企业牵头筹

建乐清市网络经济联合会。六是开展网络经济人才培训。我局与

温州职业技术学院、乐清春华培训学校和市人才交流中心合作，

分镇（街）、分区域进行电子商务普及培训，今年已经完成培训任

务2.5万人次。

三、明年工作思路

20_年我局的总体思路：积极适应经济发展的新常态，按照

“加强外贸出口，促进消费增长，提升外资外经，发展网络经济，

打造效能机关”的总体要求，准确把握新形势下推进商务工作新

发展，具体做好以下几方面工作：

（一）拓展出口空间，推进外贸工作的新水平

一是加大国际市场开拓力度。在努力稳定欧美市场的同时，

以境外展览、贸易促销等多种形式，深入拓展南美、东盟、中东、

非洲等新兴市场，培育包括电子商务在内的各类新型市场开发渠

道，推广和深入培训企业对电子商务应用。二是抓好出口基地和

外贸公平服务平台的建设。不断加强省级低压电器出口基地，温

州市电子元器件出口基地的建设。完善技术研发与成果推广、产

品性能试验与质量检测、信息交流与人才培训等三大公共服务平

台。三是充分发挥政策导向作用。市财政安排外贸政策扶持资金

2800万元，对各类境外展览、产品认证、出口信用保险和外贸平

台服务等给予扶持。加大政策宣传力度，引导企业开拓境外市场、

加强品牌建设、促进外贸出口。

（二）增强服务质量，推进外资外经工作的新提升

一是全力抓好招商引资工作。积极做好招商引资项目包装，

梳理调整和优化招商引资项目库，广泛开展各种形式招商活动，

努力再引进一批优质外资项目。同时切实做好已签约和意向性外

资项目落地建设工作，完善对重大外资项目的全程跟踪服务，落

实招商引资协调工作联席会议、市领导联系挂钩和行政审批代办

等各项制度，营造良好项目落地环境。二是做好展会平台搭建。

利用厦洽会、乌洽会、东盟博览会等平台，积极宣传、推介乐清，

让更多的外企了解乐清，到乐清投资。通过各类境外投资说明会

和专项境外考察活动，让更多的企业了解国外投资环境和国外企

业的发展情况，推动企业“走出去”。

（三）优化服务水平，促进消费需求的新增长

一是完善服务业发展规划。根据乐清实际情况，对各片区服

务业发展进行规划，合理布局。二是推进农村流通网建设。以万

村千乡市场工程建设为载体，着力推进农村流通体系建设。发展

以农产品物流配送中心和农产品生鲜连锁超市为代表的新型农产

品流通方式。三是做好活动促消费。突出节假日主题活动和各类

购物节活动，培育消费热点。

（四）积极科学谋划，推进网络经济的新发展

1.编好一个规划。根据我市经济特色和市场集群优势现状，

编制全市网络经济产业发展规划，为我市网络经济发展描绘宏伟

蓝图。

2.抓好两网建设。通过网上建设阿里巴巴乐清产业带，网下

建设现代化物流网络，打造良好的网络经济发展环境，推进乐清

电子商务发展。

3.推进三大平台。一是整合产业集群优势，积极推进我市电

商联盟平台建设，在各个产业依托行业协会打造若干个“行业电

商联盟平台”；二是通过完善交通一、生活等配套设施，打造我市集

第三方交易、电商服务、物流、培训等为一体的综合性电商产业

园；三是充分利用我市外贸基础，积极推动跨境电子商务协同发展,

整合各方资源，培养大型外贸电商企业，打造乐清跨境电商平台。

4.建立四项机制。

一是建立工作推进机制。确定重点工作内容，细化工作任务，

定期对各项工作开展情况进行督查，并将督查情况在全市范围内

进行通报。二是建立电商行业统计机制。将电子商务行业单独作

为一个统计项目，积极会同统计等部门做好我市电子商务服务企

业统计工作。三是建立诚信保障机制。推动我市电子商务市场主

体、客体及交易过程基础信息的规范管理与服务，组织电子商务

服务企业开展电子商务可信交易保障服务试点工作。四是建立示

范创建工作机制。加强点对点辅导与针对性扶持，大力培育一批

电子商务示范企业、示范平台和示范镇街，带动我市电子商务全

面发展。

5,推进五大工程

一是电商兴农工程。充分发挥电子商务优势，依托综合服务

平台承建企业，建设农村电子商务服务点和配送服务中心，搞活

农产品流通，促进农业增效和农民增收。二是电商拓市场工程。

以，，阿里巴巴乐清产业带，，建设为主要抓手，探索我市网络营销

体系建设°依托产业集群建设产业带，引导中小网商由实体市场

采购向网络采购发展。三是电商便民试点工程。针对城乡居民网

络购物中存在的突出问题，重点推进城市社区网络商品投送公共

设施，引导社会资金建设智能化第三方社区公共投递平台，提高

消费者网络购物便利程度和积极性。四是专业市场电商化工程。

鼓励我市的专业市场通过自建门户信息网站、与阿里巴巴合作或

者建设标准化产品的电子商务平台等方式电商化，提高自身的竞

争力。五是人才培育工程。依托我市各职业院校以及电子商务专

业培训机构，建立健全电子商务培训机制。积极同温州大学、温

州科技职业学院等院校合作，定向培养一批网络经济急需的实用

人才。真正使电商人才进得了、留得住、用得上。

商务年终总结篇2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来？新的一年，回顾这一年的

工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时

候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一

步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着

前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更

多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的

热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名

新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历

与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而

是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马

出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知

道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是

经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪旦着手，怎么去做好电子商

务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工

作做出总结：

一：（产品化）

熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销

售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位

在何处？我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是

谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型

号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优

势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的

问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢

的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过E_CEL对公司的产品

全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对

应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做

出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去

各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：（产品报价的灵活性）

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里

面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客

户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，

这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导,

懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题

怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，

怎么根据E_CEL做一个很正式的报价。

三：（网络与市场）

作为电子商务，网络销售，如何云找客户，如何通过互联网

打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时

代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，

要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考

验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的

过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与

我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面

的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造

网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产

品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司

的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布

的信息质量才可能更高，

在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相

关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢

慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，

尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，

以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重

要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注

册网站越多越好，但是有的效果也很入明显，要懂得择优处理网

站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个

角度分析。

有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几

万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是

很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的

耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜

到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公

司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出

来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们

做的都是免费的，查询买家信息时看天到联系信息，对于普通会

员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买

家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免

费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没

(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语

+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买

家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右

侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有

关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通

过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行

业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，

房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用

对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销

应该也是个不错的选择。

(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很

多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让

业务员去跟进。

(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己

的网站，怎么去合理布局都是我应该坐习的，经过一年的努力，

也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，

辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还

是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的

同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，

怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

四：工作中处理客户的条理性：

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我

制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，

对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E_CEL文档，作为客户

管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客

户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的

不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也

说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电

话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重

要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价

格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都

要做好档案登记，做到心中有数。

五：与公司内部人员合作的重要性。

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重

要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等

等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，

按时按质按量把货送到收货人手里，昌过多少货，每个项目用过

多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有

数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最

后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意

的。

六：产品的市场分析：

(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一

家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的

仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴

起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，

所以市场的力量还是很大的，怎么样云开拓这个市场，我们全体

员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟

知的也就是久诺、SKK,立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的

竞争是相当激烈的，可能别人的工艺入如咱们成熟，但是竞争的

条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我

们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有

别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术

上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，

怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问

题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很

重要。

七：20—年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：

总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能

时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项

目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题,

这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，—年计划在去年的

工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面

(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了

北方与沿海的沿边城市。

⑵怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信

息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这

是我的责任。

(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们

建立良好的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实

战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企

业的再发展奠定人力资源基础。

(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇

总，争取明年的市场我们能做好。

(6)由于同行竞争激烈价格下滑，一年领导应该认真考察并综

合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的

出厂价格。

A：公司的问题

(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年

的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与

销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应

该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该

要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工

程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做

到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需

要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经

理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大

概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这

也是项目经理应该做到的。

(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要

技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交

出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术

与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的

情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，

后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个

项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的

时候应该稍微搞明白.

我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回

来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样

一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后

期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要

关系的，但是不可能每个项目都是内弗关系当陪客，10个项目总

有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多,

不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的

去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于

每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，

去或者不去又有什么区别呢.

所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还

有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎

么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，

说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，

所以我们的态度应该改变一些。

瞬息间，对于我来说不平凡的20_即将过去，加入济南建材

有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学

习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一

次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第

一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，

以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也

有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大

家一起服务于公司，也祝济南建材有限公司的明天会更好！

商务年终总结篇3

20—年，国内外经济形势错综复杂，商务发展面临稳增长、

调结构、促融合以及深化改革的多重压力，在市委、市政府的领

导下，在各地各部门的支持下，全市商务系统坚定目标，改革创

新，锐意进取，扎实推进商务领域“拓市场、促消费、扩投资、创

优势、优服务”工作，完成了市委市政府下达的任务要求，商务

经济结构不断优化，改革亮点纷呈，惠民成效明显，总体呈现稳

中有进、进中向好的趋势。

消费实现较快增长。全口径和限上社零总额分别实现3349.6

亿元和1695亿元，增长12%、15.3%,均排名全省第一。期间，

我市社零年均增速14.5%,较同期GDP高出6.2个百分点。

外贸总额突破千亿。进出口实现1004.7亿美元，其中出口

714.3亿美元，进口290.4亿美元，进出口总额连续三年突破千

亿美元。期间，进出口和出口平均增长3.9%和6.6%。

外资实现持续发展。合同、实际利用外资76.54亿美元和

42.34亿美元，分别增长9%和5.2%。全市19个重点开发区域实

际外资占比全市65.5%o期间，合同、实际利用外资年均增长13.9%

和12.7%,累计引进世界500强企业7家，三产外资占比提高15.9

个百分点。

对外投资再上新台阶。境外中方投资25.11亿美元，增长

36.6%o累计中方投资100.1亿美元，戌为全国第4个境外投资超

百亿美元的副省级城市。期间，累计中方投资比上五年增长4.8

倍，批准境外企业和机构1024家，分布116个国家和地区。

外包继续快速发展。承接服务外包和离岸外包186.22亿元和

12.79亿美元,分别增长32.4%和40.6%,离岸外包突破10亿美

元实现新突破。期间，服务外包和离岸外包年均增长32.39%和

46.32%O

网络零售加快支撑。电商交易额突破6000亿元，网络零售额

703.9亿元，同比增长59.72%,高于全省平均17个百分点；居民

网络消费额586.9亿元,同比增长33.53%。

20_年，我们主要做好以下工作：

（一）加快推进商贸流通改革。贯彻国务院加快流通现代化改

革精神，研究制订我市商贸流通业健康发展意见，初步形成“以

服务中心为龙头，35个站点为支撑”的服务体系。深入实施“名

品进名店”，组建宁波市名特优商品中心，43家优质农副产品企

业入驻，新增浙江老字号1家。推动传统商贸企业转型，鼓励重

点零售企业实施线上线下融合，设立进口商品内销渠道。推动菜

篮子绿通车同城配送公共服务平台建设，整合菜篮子生鲜配送资

源。

（二）积极培育消费新增长点。持续推进“乡镇商贸中心工程”

建设，28个重点镇的乡镇商贸中心基本形成，深入实施“社区双

进工程”，全市有183个社区被认定为市级商业示范社区，建成

国家级特色街2条，市级商业特色街42条，认定市级示范社区邻

里中心2个，全市有连锁直营店425个，行政村覆盖率16.9,居

全国前列。加快电商发展，突出农村电商重点，农村服务网点超

过1500个，实现重点行政村全覆盖。加强电商基础体系建设，制

定产业发展政策，组建产业发展基金，全年培训电商人才9000人

次。编制宁波市月光经济发展规划，实施月光经济核心区提升计

划，培育市级特色夜市街区10个、命名月光经济重点活动和夜市

街区品牌活动22个，老外滩荣获中国著名商业街称号，鼓楼沿被

评为省级特色商业街区称号。

（三）着力加强民生供应保障。深入实施菜篮子三年行动计划,

抓好货源供应保障，全年猪肉、蔬菜、水产品、豆类制品供应量

整体实现5%的增幅。完成省政府实事工程31个省级放心农贸市

场、40家生鲜农产品“放心柜”、市政府32家平价供应点、20

家放心菜市场的创建工作任务。组织全国追溯系统现场会，我市

肉菜追溯体系走在全国前列。扎实做好节期灾期保供，圆满完成

“灿鸿”、“杜鹃”台风和极寒天气等应急保障工作。牵头做好

打击侵权假冒工作，有效推进商务诚信建设。

（四）积极优化外贸发展环境。培育外贸实力效益企业，开展

全市外贸企业服务月、外贸保千亿攻坚战等活动。加强市场采购

模式、外贸综合服务企业和跨境电商等外贸新模式培育、申报工

作。深入推进国际贸易便利化，落实外贸企业减负工作。加快服

务外包建设，被国家认定重点文化贸易企业11家，提升四大服务

外包示范园区产业聚集，离岸外包占全市比重65队继续做好全国

服务外包示范城市申报工作。

（五）着力提升利用外资水平。制定重点产业招商计划，修编

投资指南，扩大服务业利用外资开放，成功引进2个世界500强

项目，首家中外合资养老项目和首家台资银行项目成功落户，新

批1亿美元以上项目16个。实施全市重点开发区域三年行动计

划，推进慈溪出口加工区、梅山保税港区海关特殊监管区整改，以

及江北电商园升级工作。加快国别园、生态园等园中园建设，中

意生态园、新加坡丰树现代创新产业基地、中东欧宁波产业园、

北欧工业园、宁海中瑞科技园建设等有序推进。

（六）不断深化走出去促进工作。b台对外投资合作重点区域

风险信息预警机制，启用宁波对外投资合作信息化管理系统。在

境内外举办走出去推介活动10余场，组织甬企与央企开展业务项

目对接。认定培育贸易营销、资源开发和生产制造基地15个。加

快推进境外工业园建设，探索建立政府搭台、企业主导的公共平

台，创造企业抱团出海工作基础。圆满完成国家援外培训项目5

个，累计培训国别达到107个。

（七）务实开展商务改革创新工作。落实市委深化对外开放综

合配套改革、推进国家电子商务示范城市建设和争创宁波自贸区

等三项重点改革项目，组织实施对接上海自贸区、参与“一带一路”

建设，研究提出经贸合作交流中心、市场采购、外贸综合服务企

业和中东欧综合试验区等开放创新试点方案。修订完善商贸流通

改革、月光经济建设、加快电商换市、扩大进出口、促进大项目

招引、拓展境外合作等系列促进政策文件。组织完成“十三五”

开放型经济、商贸流通、电子商务三个市级规划编制工作，完成

市级和委机关重点课题20个。推进商务机构改革，完成集中办公,

有序推进内外贸易一体化建设。

（八）扎实推进商务队伍作风建设。深入开展“三严三实”专

题教育活动，扎实抓好机关干部思想理论武装和党风廉政建设C

加强服务型政府机关建设，进一步简政放权，建立完善商务权力

清单，行政审批办结率和办理时间走在全省前列。深入开展外商

企业服务月、深入企业送服务等活动。在委机关开展了以“讲纪

律、严作风、治顽疾、提效能、树正气、促融合”作风建设月活

动。全委齐心协力，“6.8”活动、境外宁波周、首届中东欧博览

会和食博会等重大商贸活动质量进一步提升。

商务年终总结篇4

20__年来，—县委、县政府紧紧围绕“实力工业、休闲城市、

美丽乡村”发展战略，抢抓机遇、积极谋划，把电子商务作为助

推经济社会转型升级的重要抓手，全面推进“电商换市”。在这

过程中，尤其注重农村电子商务发展，积极与合作对接，农村工

作走在了全国前列。下面就我县电子商务工作情况汇报如下：

、主要工作

（一）以“电商换市”为契机，推动传统产业转型发展

我县一、二、三产利用电子商务的氛围基本形成、程度逐步

加深、普及面越来越广。一是工业企业广泛应用。我县113家规

上工业企业中，90%以上建有网站，其中有20多家利用第三方交

易平台销售产品。二是农产品网销取得成效。多家县级以上农业

龙头企业在、等第三方交易平台开设网店。今年，我县还与开展

合作，胡柚首登聚划算线上热销，活动当天销售胡柚近8000件,

约30吨。在众筹平台举行葡萄促销活动，开启了我县生鲜农产品

网上销售首次尝试。我县“常发”牌口茶油和“瑞利丰”胡柚鲜

果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市。三是商贸营销模式与

时俱进。县域重点商场超市、专业市场都建有门户网站，部分商

贸流通企业已开展“020”运营模式，如金百汇超市，自建了面向

超市农村消费者的网络购物平台，在乡镇、村设置了9个商品配

送点。农家乐经营户也开始运用掌上APP拓展营销渠道。

（二）以“农村淘宝”为重点，有序推进“电子商务进万村”

工程。

今年一月，我县与_集团签订了农村淘宝项目战略合作协议，

成为全国首批12个之一，首个农村淘宝项目试点县。6月6日，

农村淘宝县级运营中心和首批10个农村淘宝网点同时开业。开业

以来先后刷新当天成交额全国纪录（超一万元）、单个村点单日成交

额全国纪录（超—万元），创下_月份村均交易额及村日均订单量等

多项全国第一。截至目前，已开展了三批淘宝合伙人招募，招募

合伙人57人，建成农村网点57个。共完成订单520_余笔，总

销售额达—万元。另外，我县依托全省邮政系统的网及手机APP邮

掌柜线上平台，以村邮站为主体，建设邮政农村电子商务服务网

点68个，拓展了一系列农村便民服务;金佰汇也在10个行政村设

立了农村电子商务服务网点C

（三）以扩充网店为推手，全面启动电子商务百强县创建活动

—月份，我县召开了电子商务百强县创建工作推进会，对创

建工作进行了发动和部署，并制定了《—县电子商务百强县创建

实施方案》，通过开展电子商务相关的知识普及宣传、创业培训等

活动，引导全县规上企业、中小企业、专业合作社、个体工商户、

来料加工户、种养殖大户、青年创业者等经济主体通过开设网店，

参与到电子商务中。

（四）以“智慧旅游”为核心，强势开展县域旅游互联网营销

一是与战略合作全面深化。今年，我县与—公司签订战略合

作协议，就打造成为四省边际“互联网+”制高点展开合作。据此,

我县编制了电商+旅游发展规划，启动了—县智慧旅游县级运营体

验中心及“智慧小屋”建设。同时加强与传媒合作，在杭州、宁

波和海宁等25所高校开展E动传媒刊播，打造面向高校市场影响

力的分众媒体场。

二是“互联区+”模式全面推广。研发移动掌上农家乐手机

APP,开设快速订餐通道，已实现APP上架经营户28户。实施“互

联网+ITV”，向农家乐经营户推送定制版农家乐信息，目前已完

成平台建设，整理图片资料63份，拍摄宣传片3部。

三是网站平台建设全面加强。利月政务服务网、_县政府门

户网、旅游网、网等发布旅游动态，全面开展对外推介；与、等网

站合作，进一步拓宽销售渠道。指导旅行社、酒店等15家重点旅

游企业利用电子商务创新运营模式。

（五）以“园区电商”为主体，加快打造产业集聚

一是引导—有限公司创办电子商务孵化园，建设3860门办公

楼和20_行的物流仓储，入驻企业20家。

二是引进电子商务有限公司，建成拥有400itf办公面积和

20nf仓储面积的青年网商创业园。

三是整合城东新区旧厂房，改造建设电子商务产业园，项目

已签约并将于年底正式开园，目前已完成招商15家企业。

四是鼓励—有限公司利用闲置厂房筹建帮帮电子商务创业园,

目前已完成园区建设，正在开展对外招商。

五是就城东新区电子商务产业园项目与3家投资商进行洽谈,

正在制定可行性研究报告。

（六）以通讯物流为基础，完善电商服务设施。

一是宽带建设成效显著。统一采月目前最先进的网络设备，

搭建本地宽带城域网和宽带单位业务网，实现了全县所有乡镇千

兆全覆盖。

二是无线网络实现突破。我县已实现全县范围2G、3G网络的

全覆盖，4G网络城区与乡镇的全覆盖，政府办公场所、医院、学

校、车站、购物中心、广场、旅游集散地等核心区域无线WIFI全

覆盖。今年我县还拨付40多万元，推进重点民宿村新建无线WIFI

网络，目前已完成长风村、弄坞村、徐村村、路里坑村、黄塘村的

覆盖工作。

三是物流项目有序推进。新都物流中心项目已完成工程总量

的65%,预计20_年一月竣工投产。安能物流项目已签订了战略合

作框架协议，将建设货物运输集散中心、汽车后市场服务基地等。

芳村物流综合服务中心和浮河物流仓储综合服务中心已通过决策。

（七）以培训基地为载体，全面铺开电商人才培训工作。今年，

我县出台了《—县电子商务人才培训基地认定办法》，认定—县职

业中专、—职业培训学校、—县锦绣职业培训学校为我县第一批

—县电商培训基地，计划今年培训5期，培训专业人才500人。

依托三家培训基地，我县相关部门有针对性地开展各类电商知识

普及和培训，如：团县委开展农村淘宝相关培训20期，培训1500

人次;县人力社局开展了农村电子商务创业服务指导培训2期，培

训100人；县农办安排了培训资金20万元，开展了掌上农家乐培

训2期，培训经营户58户；县妇联组织农村剩余劳动力开展来料

加工电子商务培训2期，共培训50人。截至目前，全县已开展各

类电商知识普及及培训69期，普及培训人数达1.4万人次，其中

专业人才培训1000余人次。

二、亮点创新工作

（一）树立标杆，发布全国首部农村电子商务建设规范与评定

标准

该标准从服务职能、服务点建设、业务覆盖、合伙人培育、

政策扶持、公共配套等6个方面对农村电子商务建设进行了标准

化规范，为今后全国的农村电子商务发展树立了新标杆。同时，

我县还制定了《县级部门农村淘宝工作指南》、《乡镇级农村淘宝

工作指设、业务覆盖南》、《村级农村淘宝工作指南》、《农村淘宝

合伙人工作指南》、《农村淘宝答疑解惑》“4+1”工作手册，对相

关工作的开展起具体指导作用。

（二）创新模式，建立村淘合伙人四级导师制

为了提高农村淘宝合伙人的综合素质和业务水平，我县建立

了村淘合伙人四级导师制，由县委县政府分管领导任县级总导师,

乡镇领导任责任导师，村主职领导任操作导师，县域各内电商企

业主担任合伙人的业务导师，从政策扶持、创业理念、资源对接、

业务指导等角度入手，为合伙人量身打造“3.0成长模式”。

（三）彰显风采，电子商务品牌进一步打响

我县在—集团召开的第二届中国县域电子商务峰会上，荣获创

新型示范县称号，成为全国三个示范县之一。先后有来自内蒙古、

江西、四川、湖南、广西、河北、重庆等十几批考察团慕名而来，

对我县农村淘宝县级运营中心，新昌乡黄塘村、—镇—村等村级淘

宝服务站进行实地考察。一月下旬，淘宝大学县长电商研修班在我

县举办,53名来自全国各地的县委书记、县长及其他县领导齐聚，

听取我县发展农村淘宝的理念思路，交流考察心得体会。今年—月

起，领路人高级研修班将我县列入培训基地，定期组织其他省份

相关部门领导来我县开展培训班，更进一步宣传了我县电子商务

发展新面貌。

三、—县电子商务发展存在问题

一是产业集聚缓慢。我县真正辐射力强、带动示范效果明显

的电商交易平台和第三方服务机构仅有寥寥数家，且仍处于发展

起步阶段。我县尚未建成一个功能完善的电子商务园区，各网点

间缺乏资源、信息共享，集聚效应未有效发挥。

二是发展优势欠缺。我县农业产业规模小，缺乏大型农业基

地，未能形成农特产品中转集散中心，暂时无法满足电子商务带

来的广阔市场。同时，高铁与我县失之交臂，一定程度上弱化了

我县的区位优势。

三是产业配套滞后。硬件方面，我县缺