医院医德医风建设工作实施方案三篇

医院医德医风建设实施方案

为争创“廉医、诚信、为民”医院，弘扬行医正气，加强

医德医风建设，树立医疗卫生机构良好的社会形象，切实做到

为经济建设服务，为健康服务，我院特制定本方案。

一、建立组织，加强领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院改进一步深化的

新形势下开展的一项有益活动，全院干部职工要从讲政治、讲

大、促发展的高度，提高认识，统思想，建立组织，加强领

导。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院戌立

医德医风建设活动领导小组，总体布置，检查监督，下设办公

室，具体安排，组织实施。

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX、XXX、XXX

办公室主任由XX兼任，成员为综合办工作人员。

二、制度要求

1、廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务

承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式

的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣

和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开

单提成和地点购药问题c（X委、医务科）

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要

通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行

为。（药械科）

（3）专门部门负责医疗服务价格和药品价格执行情况的

管理，

经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项目、分

解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科、结

算中心）

（4）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务

人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记入医德

医风档案。（X委）

2、诚信为民

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻媒体

的监督;建立举报奖励制度，设立举报电话，对违诺行为进行

查处。

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示；住院患者

费用一日清单规范，送交患者签字知情。（药械科、护理部）

（3）严格医院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范

围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人

员两证齐全率100%。（医务科、护理部）

3、规范服务

（1）后勤服务规范化。后勤人员每天查房一次，科领导

每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解

决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、

干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。（总务

科、供应室）

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和

蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者

的行为发生。严禁与患者争吵。（X委）

（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因

病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方

和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。（医务科）

对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征求患

者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾

患者酌情）。（医务科、护理部）

严禁个人在院内推销药品和医疗用品或违反规定发布广告,

不收受药品回扣。

不准对法定传染病疫情隐瞒、缓报、谎报。

2、考评方法

医德医风考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性

考评与量化考评相结合，每年进行一次，由医德医风领导小组

办公室在年底组织考评，考评结果要记入医务人员医德医风档

案。考评工作分为四个步骤：

自我评价。由被考评者对自己本年度工作作出评价。

科室评价。由被考评者所在科室负责人作出评价。

支部评价。由被考评者所在支部书记作出评价。

单位评价。由医院综合前三方评价对被考评者作出评价。

3、考评结果

医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较

差。医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人

数，一般在考评总人数的百分之十，最多不得超过百分之十

五。考评结果优秀等次人员年底由院办以红头文件方式公示。

四、医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医

风考评结果应当认定为较差：

1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其

他不正当利益的；

2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材

等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成

的；

3、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者

私自收取费用，情节严重的；

4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错

的；

6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药

品医疗器械促销的；

7、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果，影

响医院形象的；

8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

五、奖惩办法

1、考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评

优、定期考评等直接挂钩。

2、对考评为优秀等次的人员，给予表彰。

3、医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考评方有资

格评选先进；医德医风考评结果为较差的，年度考评为不称职

或不合格。

4、医德医风年度考评一年不合格者，次年不予调资，不

得晋升技术职称。

5、连续两年考评不合格者，低聘或解聘技术职称，三年

内不得调资和评选先进。

6、连续三年考评不合格者，予以除名。

医院医德医风建设实施方案

为进一步加强和提升我院医德医风建设水平，规范医疗管

理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医

环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高，结

合医院实际，特制定如下医德医风建设实施方案。

一、指导思想

以加强医德医风建设，强化医院管理，规范医疗行为，提

高服务质量为主题，以纠正医药购销和医疗服务中的不正之风

为重点，着力解决关系群众切身利益的突出问题，严格职业操

守，改进工作作风，提高业务素质，推动我院各项工作健康发

展。

二、工作目标

（一）强化医德医风教育，构建和谐医患关系。大力弘扬

白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医

的卫生行业新风尚；加强职业道德、职业纪律、职业责任教

育，增强职业责任感和荣誉感。改善医院环境，优化服务流

程，尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权，使用文明用

语，杜绝服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，减

少医患纠纷的发生。

（二）严格依法执业，规范诊疗行为。依法严格服务项目

及医务人员的准入管理，加强医务人员资质审查，严格执行持

证上岗，杜绝超范围执业，确保依法行医；严格执行临床技

术、诊疗护理规范和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规

定，规范医务人员诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检

查，合理用药，防止滥检查、大处方；严格质量管理，认真落

实医疗核心制度，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提

供优质、安全的医疗服务，杜绝发生医疗责任事故。

（三）严格价格管理，合理准确收费。禁止在国家规定之

外设立新的收费项目、分解项目、比照项目和重复收费，医院

内部由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小

金库；严禁将医疗收入直接与个人收入挂钩。严禁出租、承包

科室；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、

费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受

社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投诉。

（四）加强医院管理，实行院务公开。坚持“一岗双责”

和分工负责制；完善院务公开制度；进一步完善基建、设备、

药品、物资等招、投标管理制度；完善药品用量动态监测及超

常预警制度；完善医生处方评价制度；完善大型设备检查阳性

率抽查制度。

（五）强化监督检查，严肃行业纪律。完善并严格施行对

违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收

受、索要回扣、"红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热

点问题；严肃查处药品、试剂、高值耗材、医疗设备、医疗器

械等领域以各种名义给予回扣的行为；患者主动赠送的钱物必

须及时按规定退回或上缴；建立督导机制，加强对违反医德医

风“一票否决”及服务承诺履行情况的监督，努力建设和谐医

院。

三、工作计划

（一）开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规

定、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教

育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德医风

建设中的倾向性、苗头性问题c二是要注重学习教育的灵活

性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展

大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开

展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每

个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安

排、有资料、有记录、有笔记、有心得。

（二）强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报

箱、公布投诉举报电话等形式多渠道听取意见，做到有制度规

范，有落实措施，有处理结果，有明显成效。

（三）深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，

定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟

通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

（四）强化医德医风考评。修改完善医德医风考评制度，

制定具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪

律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风

考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职

称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表

彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。通

过考核，给每个职工定出考评格次。

（五）规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、

《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规，开展经

常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用

药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，加强医

师外出执业管理，对私自外出会诊的医务人员一律以非法行医

严肃处理。

（六）严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作

规范，建立健全质量管理组织。巩固医疗和护理质量，提高综

合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国

家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自

定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。加强医务

人员“三基三严”培训考核。

医院医德医风建设工作实施方案

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗

服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据

国家卫计委、省卫计委、市卫计局等上级主管部门、院党委关

于医德医风建设等工作要求，依据有关法律、法规和规章的规

定，结合本院工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目

标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗

服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗

环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树

立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健

康服务。

二、组织领导

成立医德医风建设领导小组，为做好我院医德医风建设的

指导、协调工作：

领导小组下设办公室（设在纪检监察室），负责医德医风

建设工作落实、监督、检查安排。

三、工作内容

认真深入的开展医德医风建设工作，着重推进职业道德、

行业作风建设，各部门务必高度重视、坚持不懈、锲而不舍，

重在解决问题、取得实效，不断把作风建设提升到新高度。医

务人员医德医风建设工作内容具体如下：

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为

中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬

白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽

职尽责C

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，

不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权

和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械

试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊

重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系“

关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整

齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、

冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与

患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道

德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行

医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索

要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药

品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的

财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检

查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利

益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医

疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁