江西建设职业技术学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷

江西建设职业技术学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.绩效管理的首要目标是（）。

A.提高员工满意度

B.实现组织战略目标

C.优化人力资源配置

D.降低管理成本

2.在绩效管理过程中，用于设定绩效目标和标准的环节是（）。

A.绩效评估

B.绩效反馈

C.目标设定

D.绩效改进

3.以下哪种方法不属于行为导向的绩效评估方法？（）

A.关键事件法

B.360度评估

C.目标管理法

D.行为锚定评分法

4.绩效考核中，主管通过观察员工的行为表现来评估其绩效的方法是（）。

A.结果导向评估

B.行为导向评估

C.相对评估

D.绝对评估

5.绩效改进计划的核心要素不包括（）。

A.绩效差距分析

B.改进目标设定

C.资源支持

D.绩效奖金分配

6.绩效管理中，用于记录员工工作表现和行为的工具是（）。

A.绩效合同

B.绩效日志

C.绩效评估表

D.绩效改进计划

7.绩效管理中，强调员工参与目标设定的理论是（）。

A.X理论

B.Y理论

C.需求层次理论

D.双因素理论

8.绩效管理中，用于评估员工绩效相对其他员工表现的方法是（）。

A.目标管理法

B.相对评估法

C.绝对评估法

D.关键绩效指标法

9.绩效管理中，主管与员工定期沟通绩效情况的过程是（）。

A.绩效评估

B.绩效反馈

C.绩效改进

D.绩效计划

10.绩效管理中，用于衡量员工工作成果的指标是（）。

A.关键绩效指标

B.软性指标

C.贡献度指标

D.行为指标

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.绩效管理的主要功能包括（）。

A.提高员工工作积极性

B.促进组织战略实施

C.优化人力资源配置

D.降低管理成本

E.提升组织竞争力

2.绩效评估的方法包括（）。

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.360度评估

D.行为锚定评分法

E.绩效等级法

3.绩效管理中，影响绩效的因素包括（）。

A.员工能力

B.工作环境

C.组织文化

D.绩效目标

E.绩效反馈

4.绩效改进计划的主要步骤包括（）。

A.绩效差距分析

B.设定改进目标

C.制定改进措施

D.提供资源支持

E.评估改进效果

5.绩效管理中，主管的角色包括（）。

A.设定绩效目标

B.提供绩效反馈

C.评估绩效表现

D.提供绩效改进支持

E.分配绩效奖金

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.绩效管理是人力资源管理的核心职能之一。（）

2.绩效评估的目的是惩罚表现不佳的员工。（）

3.绩效管理只关注短期目标，不考虑长期发展。（）

4.绩效改进计划只适用于绩效较差的员工。（）

5.绩效评估的结果应完全客观，不受主观因素影响。（）

6.绩效管理需要员工和主管的共同努力才能有效实施。（）

7.绩效管理的主要目的是提高员工满意度。（）

8.绩效评估的方法只有行为导向和结果导向两种。（）

9.绩效改进计划需要提供持续的反馈和支持。（）

10.绩效管理可以完全自动化，不需要人工干预。（）

四、材料分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

某制造企业采用关键绩效指标法（KPI）进行绩效管理，主要指标包括生产效率、产品质量、客户满意度等。员工绩效评估结果直接影响其奖金和晋升机会。然而，部分员工反映绩效目标过高，导致工作压力过大，离职率上升。

材料二：

某服务型企业推行360度评估法，通过同事、下属、上级和客户等多方反馈评估员工绩效。这种方法提高了评估的全面性，但也增加了评估的复杂性和时间成本。

问题：

1.分析该制造企业绩效管理中存在的问题，并提出改进建议。

2.比较KPI法和360度评估法的优缺点，并说明该服务型企业应如何优化360度评估的实施。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

某科技公司员工小张工作表现平平，但公司文化强调团队合作，主管李经理决定通过绩效改进计划帮助小张提升能力。李经理与小张共同制定了改进目标，包括提高沟通能力和项目执行力。公司提供了相关培训资源，并定期进行绩效反馈。经过三个月的努力，小张的工作表现明显改善，获得了同事和客户的认可。

材料二：

某零售企业采用绩效合同的方式管理员工，合同中明确了销售目标和奖金分配方案。员工小王在合同期内超额完成销售任务，但企业因市场变化调整了奖金政策，导致小王不满，提出离职。企业最终通过协商解决了问