2026年餐饮外卖合作协议

餐饮外卖合作协议甲方（餐饮提供方）：________________________统一社会信用代码：________________________餐饮服务许可证编号：________________________联系电话：________________________联系地址：________________________（实际经营地址：________________________）乙方（外卖运营/平台方）：________________________统一社会信用代码：________________________相关运营资质编号：________________________联系电话：________________________联系地址：________________________联系人：________________________依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、互利共赢、长期稳定合作的原则，就甲方委托乙方提供餐饮外卖运营、平台入驻及配送相关服务事宜，经友好协商，达成一致意见，订立本协议，以明确双方权利义务，规范合作流程，保障双方合法权益，确保合作顺利开展。双方确认，本协议签订时，甲方系依法注册、具备合法餐饮经营资质的主体，拥有固定经营场所、合格的餐饮制作设备及专业从业人员，严格遵守食品安全相关规定，无食品安全违法违规记录、重大投诉及行政处罚记录；乙方系依法注册、具备外卖平台运营或外卖配送资质的主体，拥有完善的外卖运营体系、配送团队（或合作配送渠道）及技术支持能力，能够为甲方提供稳定、高效的外卖运营及配送服务，无重大运营违约、服务投诉记录。双方已就本协议全部条款充分协商、达成共识，均已仔细阅读并充分理解所有条款内容，知晓自身权利义务及相关法律后果，意思表示真实、自愿，无任何欺诈、胁迫、重大误解等情形。一、合作内容及范围1.合作内容：乙方为甲方提供餐饮外卖相关服务，具体包括但不限于以下内容（双方可根据实际需求选择或补充）：（1）平台入驻服务：乙方协助甲方完成外卖平台（______平台，可填写具体平台名称）的入驻注册、店铺装修、资质审核、菜品上架等相关事宜，确保甲方店铺正常上线运营。（2）外卖运营服务：乙方负责甲方外卖店铺的日常运营、推广引流、订单管理、客户咨询回复、评价管理等工作，提升店铺曝光率、下单率及客户满意度；甲方配合提供菜品信息、图片、价格等相关资料，配合乙方完成运营优化。（3）订单配送服务：乙方负责甲方外卖订单的配送工作，安排专业配送人员，确保订单按时、安全送达客户手中，保障配送服务质量；甲方负责按时、按质、按量完成订单制作，做好订单打包、标识等工作，配合乙方完成配送交接。（4）数据反馈服务：乙方定期向甲方提供外卖订单数据、客户评价、运营分析等相关报告，协助甲方优化菜品结构、定价策略及服务质量。2.合作范围：甲方委托乙方运营的外卖店铺范围为：________________________（明确店铺名称、线上店铺链接、实际经营地址）；配送范围为乙方承诺的配送区域（具体范围：________________________，可根据实际情况调整）。3.合作期限：______年____月____日至______年____月____日（含店铺筹备、上线运营及后期交接全部期限）。合作期限届满前30日，双方可协商续约事宜，如达成续约意向，应另行签订补充协议；未达成续约意向的，本协议期满自动终止，双方按本协议约定完成后续交接工作。4.合作调整：甲方如需调整菜品价格、菜品种类、店铺运营要求或配送范围，应提前3日书面通知乙方，双方协商确定调整方案；乙方如需调整运营策略、配送费用、服务标准，应提前5日书面通知甲方，说明调整原因及调整方案，经甲方书面同意后方可执行，不得擅自变更合作内容、降低服务标准、拖延服务进度。二、合作费用及结算方式1.合作费用约定：本次合作费用按以下第______种方式执行（双方二选一或另行约定）：方式一：固定服务费用+配送费。（1）固定服务费用：每月人民币______元（大写：________________________元整），该费用包含乙方提供的平台入驻、日常运营、推广引流、数据反馈等全部运营服务费用，不包含配送费及其他额外费用。（2）配送费：按每笔订单______元（大写：________________________元整）计算，或按订单金额的______%计算，具体标准双方协商确定，配送费由乙方从甲方外卖订单款项中直接抵扣。方式二：佣金分成+配送费。（1）佣金分成：双方按甲方外卖订单实际销售额（扣除优惠、补贴后）的______%进行佣金分成，佣金由乙方从甲方外卖订单款项中直接抵扣，作为乙方提供运营及平台服务的费用。（2）配送费：按每笔订单______元（大写：________________________元整）计算，或按订单金额的______%计算，具体标准双方协商确定，配送费由乙方从甲方外卖订单款项中直接抵扣。2.额外费用：若甲方需要乙方提供额外服务（如：店铺首页推广、活动策划、菜品拍摄等），双方另行协商确定额外服务费用，签订补充协议，费用支付方式按补充协议约定执行。3.结算周期及方式：（1）结算周期：按______（日/周/月）进行结算，结算周期为每月______日至当月______日（或每周______至次周______）。（2）结算方式：乙方在每个结算周期结束后3日内，向甲方提供详细的订单明细、销售额、佣金、配送费及应结算金额等相关报表，甲方应在2日内核对确认，无异议的，双方签署结算确认单；有异议的，甲方应在核对期限内提出，双方协商解决。（3）款项支付：乙方在双方签署结算确认单后5日内，将扣除佣金、配送费及其他应扣除费用后的剩余款项，一次性支付至甲方指定收款账户；甲方收到款项后，及时向乙方出具合法有效的收款凭证。4.双方指定收款账户：（1）甲方指定收款账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________（2）乙方指定收款账户（若有固定服务费用）：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.发票及凭证：乙方收到甲方支付的固定服务费用（若有）后，应及时向甲方出具合法有效的发票，发票开具金额、项目应与实际支付费用一致；双方进行佣金、配送费结算时，应相互出具合法有效的结算凭证及相关明细。三、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.有权对乙方的运营服务、配送服务质量进行监督、检查，对乙方不符合本协议约定及服务标准的行为，有权要求乙方及时整改，整改后仍不符合要求的，有权追究乙方违约责任。2.负责提供合法有效的餐饮经营资质（营业执照、餐饮服务许可证等）及相关资料，确保自身经营活动符合《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规要求，严格把控菜品质量、卫生安全，杜绝过期、变质、不合格菜品出库。3.负责按时、按质、按量完成外卖订单制作，做好菜品打包、密封、标识等工作，确保菜品在配送过程中不洒漏、不变质，符合食品安全要求；负责提供菜品信息、图片、价格等相关资料，及时更新菜品信息，配合乙方完成店铺运营及优化。4.有权审核乙方的运营方案、推广策略、订单明细、结算报表等，对不符合自身需求及店铺定位的内容，有权要求乙方修改完善；有权参与店铺重大运营活动的策划及执行。按本协议约定配合乙方完成结算工作，及时提供相关收款凭证；不得要求乙方从事违法违规、违反食品安全规定、损害客户利益及双方品牌声誉的行为，不得擅自变更菜品价格、种类或提供虚假菜品信息，若因此给乙方造成损失的，由甲方承担赔偿责任。5.负责处理因菜品质量、口味、分量等自身原因导致的客户投诉、退款事宜，配合乙方处理其他相关客户纠纷，承担因自身原因导致的相关损失及责任。6.不得擅自与第三方签订与本协议内容相同或类似的合作协议，不得将乙方提供的运营资源、客户信息等泄露给第三方，若违反，应承担相应违约责任。（二）乙方的权利与义务1.有权按本协议约定收取固定服务费用、佣金及配送费，有权要求甲方配合提供运营所需的相关资料、菜品及服务支持，有权拒绝甲方提出的违法违规、不合理的要求。2.应按本协议约定为甲方提供平台入驻、运营推广、订单管理、配送及数据反馈等相关服务，确保服务质量达标、流程规范，提升甲方店铺曝光率、下单率及客户满意度，不得擅自变更合作内容、降低服务标准、拖延服务进度。3.负责甲方外卖店铺的日常运营管理，包括但不限于店铺装修优化、菜品上架及更新、推广引流、客户咨询回复、评价管理等，定期向甲方提供运营数据及分析报告，协助甲方优化运营策略。4.负责外卖订单的配送工作，安排具备相应资质、专业素养的配送人员，配备合格的配送设备，制定合理的配送流程，确保订单按时、安全送达客户手中，配送过程中妥善保管菜品，避免洒漏、变质；负责处理因配送延迟、配送失误等自身原因导致的客户投诉、退款事宜，承担因自身原因导致的相关损失及责任。5.严格遵守相关法律法规及外卖平台运营规定，做好平台资质审核、食品安全监管相关配合工作，及时向甲方反馈平台政策变化及相关要求，协助甲方合规运营。6.负责保护甲方的商业秘密、菜品信息、客户信息等相关资料，不得擅自泄露、泄露给第三方，不得利用甲方相关资料从事与本协议无关的活动，若违反，应承担相应违约责任。7.定期与甲方沟通合作情况，及时反馈运营过程中存在的问题，主动提供解决方案，配合甲方做好店铺优化、客户服务等相关工作；配合甲方处理因菜品质量等非乙方原因导致的客户投诉，提供必要的协助。8.负责配送人员的管理、培训及安全保障工作，确保配送人员遵守交通规则及相关规定，杜绝配送过程中的违规行为，若因配送人员违规操作导致的损失，由乙方承担。四、食品安全及服务质量要求1.甲方应严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规，建立健全食品安全管理制度，加强食材采购、储存、加工、制作等环节的质量管控，确保菜品符合食品安全标准，不得提供过期、变质、假冒伪劣、不合格的菜品；若因甲方菜品质量问题导致客户食物中毒、身体不适等情况，由甲方承担全部责任及损失，包括但不限于客户赔偿、行政处罚、乙方损失等。2.甲方应做好菜品打包工作，使用符合食品安全标准的打包容器，确保菜品密封、卫生，标注菜品名称、制作时间、保质期等相关信息，避免配送过程中污染、洒漏。3.乙方应加强配送环节的食品安全管控，确保配送设备清洁、卫生，配送人员持有有效健康证明，配送过程中妥善保管菜品，控制配送时间，避免菜品变质；若因乙方配送环节导致菜品污染、变质、洒漏等情况，由乙方承担全部责任及损失，包括但不限于客户赔偿、甲方损失等。4.双方应共同维护店铺服务质量，及时处理客户投诉及建议，确保客户满意度；乙方应建立完善的客户服务体系，及时回复客户咨询，妥善处理配送相关投诉；甲方应及时处理菜品相关投诉，配合乙方做好客户安抚工作。五、验收与异议处理1.运营服务验收：乙方完成甲方外卖店铺入驻、装修及上线后，甲方应在3日内对店铺上线情况、运营服务初始状态进行验收，若发现不符合本协议约定及双方要求的，应及时告知乙方，乙方应在2日内整改，直至验收合格。2.阶段性验收：每个结算周期结束后，双方在核对结算报表的同时，对乙方的运营服务、配送服务质量进行阶段性验收，若发现服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方整改，乙方应在合理时间内完成整改。3.异议处理：双方因服务质量、结算金额、费用支付、食品安全等产生异议的，应优先友好协商解决；协商不成的，按本协议第七条争议解决条款执行，不得单方面拒绝支付款项、拒绝提供服务或采取其他过激行为。六、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按本协议约定提供合法有效的资质及相关资料，或提供虚假资料，导致乙方无法正常开展运营服务，或导致甲方店铺被平台处罚、下架的，由甲方承担全部责任及损失，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。（2）甲方提供的菜品存在质量问题、安全隐患，导致客户投诉、退款、食物中毒或行政处罚的，由甲方承担全部责任及损失，若给乙方造成损失（包括但不限于品牌损失、罚款等），甲方应予以赔偿；情节严重的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方支付违约金。（3）甲方未按约定按时、按质、按量完成订单制作，导致订单延误、客户投诉、退款的，应承担相应责任，若给乙方造成损失，甲方应予以赔偿；多次出现此类情况的，乙方有权单方解除本协议。（4）甲方擅自变更菜品价格、种类或提供虚假菜品信息，导致客户投诉、店铺信誉受损的，应承担相应责任，若给乙方造成损失，甲方应予以赔偿；甲方擅自与第三方签订类似合作协议或泄露乙方相关资源的，应向乙方支付违约金人民币______元，并赔偿乙方因此遭受的损失，乙方有权单方解除本协议。2.乙方违约责任：（1）乙方未按本协议约定提供运营、配送等相关服务，擅自变更服务内容、降低服务标准、拖延服务进度，导致甲方店铺曝光率下降、下单率降低、客户满意度下降的，应向甲方支付违约金人民币______元，甲方有权要求乙方整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方退还已收取的服务费用（若有），赔偿甲方因此遭受的损失。（2）乙方配送环节出现失误，导致订单延误、菜品洒漏、变质、丢失的，应承担相应的赔偿责任（包括但不限于菜品成本、客户退款等）；多次出现此类情况的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付违约金。（3）乙方未按约定提供结算报表或结算报表存在虚假、错误，导致结算延误的，每逾期一日，应向甲方支付应结算金额5‰的违约金；乙方未按约定支付结算款项的，每逾期一日，应向甲方支付逾期金额5‰的违约金，逾期超过7日，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付全部未结算款项及违约金。（4）乙方擅自泄露甲方商业秘密、菜品信息、客户信息等相关资料，或利用甲方资料从事与本协议无关的活动，给甲方造成损失的，应予以赔偿，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付违约金。3.一方违约后，另一方有权要求违约方在指定期限内整改，违约方未按要求整改的，应承担进一步的违约责任；若违约行为导致协议无法履行或造成对方重大损失的，守约方有权单方解除协议，并要求违约方承担全部赔偿责任。4.因一方违约导致另一方产生的合理维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等），由违约方承担。七、免责条款1.因不可抗力（如：地震、洪水、台风、战争、疫情、政府政策调整、交通中断、电力中断、平台系统故障等不可预见、不可避免、不可克服的事件）导致本协议无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，应及时通知对方，协商解决后续事宜（包括但不限于减免相关费用、调整合作期限、解除协议等），尽力减少损失。2.因甲方自身原因（如：菜品质量问题、订单制作延误、提供虚假信息等）导致的损失、投诉或处罚，由甲方自行承担，乙方不承担责任。3.因第三方原因（如：客户自身过错、平台政策变更、食材供应商违约等）导致乙方无法按约定提供服务、订单延误或发生损失的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，协助甲方追究第三方责任，尽力减少甲方损失。4.因不可预见的突发情况（如：配送途中交通事故、恶劣天气等）导致配送延误，乙方已履行合理注意义务并及时通知甲方及客户的，不承担违约责任。八、争议解决双方因履行本协议发生的争议，优先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼（或约定“向______仲裁委员会申请仲裁”，二选一）。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，避免扩大损失。九、其他约定1.本协议未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规执行，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。2.本协议附件（《甲方资质证明复印件》《乙方资质证明复印件》《外卖店铺运营规范》《配送服务标准》）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.双方确认，本协议签订后，任何一方的联系地址、联系电话、联系人、收款账户等信息发生变更，应及时书面通知对方，否则因此产生的无法送达、沟通延误、款项支付错误等责任，由变更方自行承担。4.本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，两份具有同等法律效力，自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至本次合作期限届满、双方完成结算、交接完毕、无任何争议之日止。5.双方确认，本协议项下的所有通知、确认、沟通等，均以书面形式（包括邮件、传真、快递、微信）为准，邮件发送至双方约定的电子邮箱、微信发送至双方指定联系人即视为送达。6.双方确认，本协议签订后，双方已充分了解对方的经营状况、合作能力、协议内容及权利义务，自愿开展合作，无任何隐瞒、欺诈；双方均应恪守本协议约定，诚信履行义务，共同维护双方品牌声誉，确保合作顺利开展、实现互利共赢。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：________________________签订日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：________________________签订日期：____年____月____日附件1：《甲方资质证明复印件》1.甲方营业执照复印件（加盖甲方公章）2.甲方餐饮服务许可证复印件（加盖甲方公章）3.甲方从业人员健康证明复印件（加盖甲方公章）附件2：《乙方资质证明复印件》1.乙方营业执照复印件（加盖乙方公章）2.乙方外卖运营/配送相关资质证明复印件（加盖乙方公章）3.乙方配送人员健康证明复印件（加盖乙方公章）附件3：《外卖店铺运营规范》规范编号：________________________编制日期：______年____月____日甲方（餐饮提供方）：________________________乙方（外卖运营/平台方）：________________________为规范甲方外卖店铺运营，提升店铺服务质量及客户满意度，根据《2026年餐饮外卖合作协议》，制定本规范，双方确认后共同遵守。一、店铺运营要求1.甲方应确保外卖店铺信息真实、准确，包括但不限于店铺名称、地址、联系方式、菜品信息、价格等，不得提供虚假信息，不得擅自变更店铺信息（经乙方同意除外）。2.甲方应及时更新菜品信息，下架售罄菜品，确保菜品价格与实际售价一致，不得出现价不符实、虚假优惠等情况。3.甲方应配合乙方完成店铺装修、推广活动等运营工作，提供必要的菜品图片、视频等相关资料，确保资料真实、清晰、符合平台要求。4.甲方应及时回复乙方反馈的客户咨询、投诉及建议，配合乙方做好店铺评价管理，提升店铺口碑。二、菜品及打包要求1.菜品质量：甲方提供的菜品应新鲜、卫生、符合食品安全标准，不得使用过期、变质、假冒伪劣食材，不得添加违禁添加剂。2.菜品分量：甲方应按约定的分量提供菜品，确保分量充足、均匀，不得出现缺斤短两的情况。3.打包规范：甲方应使用符合食品安全标准的打包容器，确保菜品密封、无洒漏，标注菜品名称、制作时间、保质期、食用方法等相关信息，打包过程应卫生、规范。三、订单制作及交接要求1.甲方应在收到外卖订单后，及时组织菜品制作，确保在约定时间内完成制作，不得无故延误。2.订单制作完成后，甲方应及时通知乙方配送人员取餐，做好取餐交接工作，配合乙方核对订单信息，确保订单准确无误。3.若甲方无法按时完成订单制作，应及时通知乙方及客户，说明原因并协商解决方案，避免客户投诉。四、客户服务要求1.甲方应建立客户服务机制，及时处理因菜品质量、口味、分量等自身原因导致的客户投诉、退款事宜，做到耐心、细致、及时，确保客户满意。2.甲方应配合乙方处理其他相关客户纠纷，提供必要的协助，共同维护店铺形象及客户利益。五、规范调整本规范经双方确认后，如需调整，应提前3日书面通知对方，双方协商确定调整方案，补充签订协议，调整后的规范与本规范具有同等法律效力。甲方确认（签字/盖章）：________________________日期：____年____月____日乙方确认（