2024春国开《物业风险管理》形考任务1-6题库

形考任务一：章节测试（第1章）

1.

非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少是指（）o

单选题（4分）

A.

风险内容

B.

风险事故

C.

风险因素

D.

损失

2.

在盗窃风险识别中,盗贼是（）。

单选题（4分）

A.

风险对象

D.

风险源

C.

风险载体

D.

风险承载体

3.

（）是物业服务企业风险防范管理的重要前提。

单选题（4分）

A.

物业管理风险评估

B.

物业管理风险应对

C.

物业管理风险防范

D.

物业管理风险识别

4.

（）是指对以往的事故记录、事故报告等资料进行文献分析、统计分析，识别出风险

隐患。

单选题（4分）

A.

感性认识

B.

工作经验

C.

风险事故记录分析

D.

专家咨询与专家现场勘察

5.

风险评估是指对风险（），以确定其危险等级，设定日常工作对其关注的重要性等级。

单选题（4分）

A.

定性评估

B.

程度评估

C.

量化评估

D.

考核评估

6.

2、结合格雷厄姆风险评价方法（LEC法），关于发生事故产生的后果（C）,下列事故发生严

重程度最低的是（）。

单选题（4分）

A.

非常严重，一人死亡

B.

重伤或较重危害

C.

轻伤后一般危害

D.

轻微危害或不利于基本的安全卫生要求

7.

一、单项选择题：

1、（）是指针对不同类型、不同规模、不同概率的风险，为使风险损失的影响降到最小限

度，结合自身承受能力，采取并实施的相应对策、措施或方法。

单选题（4分）

A.

风险识别

B.

风险评估

C.

风险防范

D.

风险应对

8.

风险管理的责任必须落实到每个员工身上，并让风险防范成为工作过程中的主动行为，是物

业管理风险管理的（）特点。

单选题（4分）

A.

项忖性

B.

复杂性

C.

主动性

D.

外在性

9.

台风、山体滑坡等自然灾害造成的树木倒伏，属于（）。

单选题（4分）

A.

责任风险

B.

主观风险

C.

经营管理风险

D.

客观风险

10.

擅自利用公共部位经营等，造成经营管理不善的风险，属于

（）。

单选题（4分）

A.

管理者素质风险

B.

决策风险

C.

经营管理风险

D.

员工素质低下的风险

11.

风险管理原则包括（）。

多选题（8分）

A.

风险管理保护价值

B.

风险管理支持决策

C.

风险管理解决不确定问题

D.

风险管理应该全力以赴

E.

风险管理促进持续改进

12.

三、多项选择题：

1、以下属于物业服务企业内在因素的风险来源的是（）。

多选题（8分）

A.

物业管理市场不尽成熟

B.

法律法规不够健全

C.

企业领导层不重视物业管理

D.

内部管理不科学

E.

服务标准与收费价格背离

13.

物业管理风险的应对措施包括（）。

多选题（8分）

A.

树立全员风险管理意识

D.

建立全面的风险回避体系

C.

加强财务管理

D.

优化人力资源

E.

加强信息化建设

14.

风险防范管理是以（）作为决策基础的。

多选题（8分）

A.

风险识别

B.

风险防范

C.

风险应对

D.

风险评估

E.

风险回避

15.

风险防范是有目的、有意识地通过（）等活动来阻止风险事故的发生，以获取最大利

益。

多选题（8分）

A.

计划

B.

组织

C.

控制

D.

检查

E.

回避

16.

风险的不确定性体现的基本属性为可预见性与可控制性，因而风险是可以防范的。

判断题（4分）

A对

B.错

17.

确定风险应对方法需要考虑风险的可规避性、可转移性'可缓解性、可接受性等因素。

判断题（4分）

A对

B.错

18.

物业管理风险如果不加以妥善合理的防范管理，在一定芸件下就有可能演化为突发的、影响

比较大的风险事故。

判断题（4分）

A.对

B.错

19.

未经业主共同决定事项的表决，擅自将绿地改为停车场导致的侵权责任风险是客观风险。

判断题（4分）

A对

B.错

20.

风险评估是对已经识别出来的项目风险进行定性化估计，目的是确定每个风险的影响力大小。

判断题（4分）

A对

B.错

交卷

形考任务二：章节测试（第2・3章）答题进度:0/20

交卷

1.

物业管理法律风险因其具有（）特征，是可以通过各种有效手段加以防范和控制的。

单选题（4分）

A.

关联性

B.

广泛性

c.

法定性

D.

可预见性

2.

物业管理法律风险防范管理的主要措施是（），贯穿于物业管理各环节的具体活动之中。

单选题（4分）

A.

沟通和交流

B.

沟通和协商

C.

沟通和记录

D.

交流和记录

3.

民法典有关业主对共有部分不得以放弃权利为由不履行义务的规定，表明业主在共有部分的

义务是（）。

单选题（4分）

A.

约定性义务

B.

规定性义务

C.

强制性义务

D.

限制性义务

4.

规避损害业主（）法律责任风险，前提条件是物业服务企业须全面履行物业服务合同。

单选题（4分）

A.

物业管理享有权

B.

物业管理建议权

C.

物业管理知情权

D.

共同事项表决权

5.

政府物业管理行政主管部门为维护物业管理市场的规范有序运作，负责对物业服务企业物业

管理活动的（）管理工作

单选题（4分）

A.

行政监督

B.

行政监管

C.

行政督察

D.

行政督查

6.

5、物业服务合同以约定〔）在物业管理服务中的权利义务关系为核心。

单选题（4分）

A.

业主与建设单位

B.

物业服务企业与建设单位

C.

业主与物业服务企业

D.

物业服务企业与委托单位

7.

服务期限是指物业服务企业接受委托代为履行'业主义务的时间界限，是确定合同是否（）的

依据

单选题（4分）

A.

按时履行

B.

执行到位

C.

符合标准

D.

履行完成

8.

5、建设单位对房屋买受人的优惠承诺无合同约定可能会导致物业服务企业（）的风险

单选题（4分）

A.

无法履行合同

B.

无法收取物业费

C.

业主满意度降低

D.

被业主投诉

9.

规避应急义务履行不及时不到位法律责任风险，要在紧急情况发生时，应按合同约定第•时

间（），积极实施应急措施

单选题（4分）

A.

开展救援

B.

报告上级

C.

启动应急预案

D.

报警求助

10.

解除物业服务合同的风险有合同当事人一方根据合同约定解除条件或者法定解除条件解除

合同时，没有按照合同约定或法律规定履行（）。

单选题（4分）

A.

报告义务

B.

通知义务

C.

告知义务

D.

提醒义务

11.

物业管理法律风险一旦发生，就会导致物业服务企业在物业管理过程中出现（）等情

形。

多选题（8分）

A.

侵害业主权益

B.

内部关系分离

C.

外部关系紧张

D.

发生各类事故

E.

企业信用降级

12.

2、物业管理风险管理流程的组织实施需要一个包括（）等的法律风险管理体系。

多选题（8分）

A.

管理方针

B.

组织职能

C.

资源配置.

D.

信息沟通机制

E.

司法环境改善

13.

物业管理经济法律关系主要是指物业管理主体之间依经济法形成的（）。

多选题（8分）

A.

社会地位

B.

经济地位

C.

经济活动关系

D.

经济权利关系

E.

经济义务关系

14.

政府物业管理行政主管部门的主要职能包括（）o

多选题（8分）

A.

对物业服务企业实施诚信管理

B.

对物业管理从业人员实施资格管理

C.

对物业管理企业实施事前管理

D.

对物业管理招标投标实施监督管理

E.

对物业管理活动实施监督管理

15.

街道办事处负货物业管理协调会议制度，召集政府物业管理行政主管部门、公安派出所、司

法所、（）等协调解决物业管理难点问题。

多选题（8分）

A.

居民委员会

B.

业主委员会

C.

居民代表

D.

业主代表

E.

物业服务企业

16.

委托人业主支付给受托人物业服务企业的报酬不是劳务报酬，而是委托报酬。

判断题（4分）

A.对

B.错

17.

物业服务企业可以自行根据物价上升指数上调物业费.

判断题（4分）

A.对

B.错

18.

3、要树立守法观念，克服不正当竞争意识或者侥幸心态，视情况与没有签约资格的任何组

织或个人签约

判断题（4分）

A.对

B.错

19.

物业服务企业为了能够取得承接物业项目的主动权，在尚未订立书面物业服务合同的情况下,

可对物业项目实施物业管理。

判断题（4分）

A.对

B.错

20.

物业服务合同届满前物业服务企业如果同意续聘，应在合同期限届满前完成续订物业服务合

同。

判断题（4分）

A对

B.错

交卷

形考任务三：章节测试（第4-5章）答题进度:0/20

交卷

1.

8、立项决策阶段早期介入风险的防范，应侧重在（）、专业能力强、管理经验丰富的人员

选配。

单选题（4分）

A.

法律专业知识

B.

财务专业知识

C.

物业管理专业知以

D.

安装工程专业知识

2.

标前会议的主要目的是（）o

单选题（4分）

A.

使招标人熟悉投标人

B.

使投标人互相熟悉

C.

澄清投标人提出的各类问题

D.

帮助投标人熟悉投标项目

3.

物业服务企业对外委托的风险主要表现在物业服务企业（），或对外委托不符合相关法

律规定。

单选题（4分）

A.

服务水平不高

B.

服务质量不佳

C.

擅自对外委托

D.

擅自降低服务标准

4.

（）是指承接新建物业前，物业服务人和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同

的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。

单选题（4分）

A.

物业管理

B.

物业承接查验

C.

装修管理

D.

入住管理

5.

7、入住服务有①房屋验收；②验证登记：③发放钥匙；④签署文件；⑤收取费用；⑥发放

文件；⑦资料归档等环节，正确的入住服务程序是（）o

单选题（4分）

A.

②@③⑦

B.

①②©®©③⑦

C.

⑤⑥③⑦

D.

⑤③（D@④⑥⑦

6.

为保证装修管理工作的顺利进行，物业服务企业应首先做好装修管理与服务的（）0

单选题（4分）

A.

文件准备

B.

审核登记

C.

现场管理

D.

装修查验

7.

房屋修缮专业技术人员的服务意识、责任意识、专业技能与实际要求的差距，以上反映的是

（）风险。

单选题（4分）

A.

物料储备的风险

B.

修缮案例风险

C.

人员准备的风险

D.

应急准备的风险

8.

重视绿化备品储备、安全防护用品储备，保证满足绿化作业的（）。

单选题（4分）

A.

安全需要

B.

物资需要

C.

人员需要

D.

施工需要

9.

清洗卫生消杀器具，不得在（）进行，清洗污水要安全处理。

单选题（4分）

A.

水池内

B.

厕所内

C.

天然水域内

D.

露天水源处

10.

新型冠状病毒疫情属于（）。

单选题（4分）

A.

突发社会安全事件

B.

事故灾害事件

C.

公共卫生事件

D.

自然灾害事件

11.

物业服务企业早期介入的法律风险主要有（）。

多选题（8分）

A.

规划设计阶段早期介入的次律风险

B.

建设施工阶段的早期介入的法律风险

C.

销售租赁阶段早期介入的法律风险

D.

竣工验收阶段早期介入的法律风险

E.

承接查验早期介入的法律风险

12.

物业承接查验准备阶段的风险识别与防范主要有（）方面。

多选题（8分）

A.

人员准备

B.

现场查验

C.

设备准备

D.

资料准备

E.

计划准备

13.

实施突发事件应急预案的风险有（）方面。

多选题（8分）

A.

应急预案培训

B.

风险分析

C.

应急预案演练

D.

应急能力分析

E.

编制应急预案

14.

物业服务人通过客户沟通、（）等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大的

经济效益和社会效益。

多选题（8分）

A.

投诉处理

B.

客户关系维护

C.

满意度调查

D.

客户服务创新

E.

服务承诺升级

15.

公共关系策划过程中，在确立目标、（）等环节上存在的公共关系策划风险。

多选题（8分）

A.

评估标准

B.

主体设计

C.

分析公众

D.

选择时机

E.

整合媒介

16.

未经业主同意或只经业主委员会同意，物业服务企业可以实施对外委托。

判断题（4分）

A对

B.错

17.

物业管理机构更迭时，新、旧物业服务人可直接进行物业的承接查验、交接工作。

判断题（4分）

A对

B.错

18.

临时用电作业不必实施作业许可管理和审批，只要做好施工现场防火措施即可。

判断题（4分）

A对

B.错

19.

物业客户服务的核心理念是经营活动要从满足业主和物业使用人的需要出发，以客户满意作

为企业的经营目的。

判断题（4分）

A对

B.错

20.

公共关系的主体是社会公众，客体是社会组织。

判断题（4分）

A对

B.错

交卷

形考任务四：章节测试（第6-7章）答题进度:0/20

交卷

1.

（）指管理者在与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员

工取得优异绩效，从而实现企业目标的管理方法。

单选题（4分）

A.

人力资源规划

B.

招聘与配置

C.

培训与开发

D.

绩效管理

2.

甄选工作环节通过面试、笔试等考核手段对应聘者进行的测评，指的是（）。

单选题（4分）

A.

公布录用名单

B.

资格初审

C.

考核测评

D.

人员确定

3.

规避招聘实施风险，通过强化（）来提升招聘人员专业能力，形成标准化的行为，杜绝工

作疏漏。

单选题（4分）

A.

甄选

B.

培训

C.

计划

D.

制度

4.

根据劳动合同法规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，但变更

的劳动合同须采用（）。

单选题（4分）

A.

书面形式

D.

口头形式

C.

其他形式

D.

电子形式

5.

劳动合同内容中的（）是在劳动合同中必须约定的条款，必须要给予足够重视既不可遗

漏，还要合法守规。

单选题（4分）

A.

劳动合同变更

B.

培训费用标准

C.

必备条款

D.

其他条款

6.

财务管理职能主要是通过（）的手段实现.

单选题（4分）

A.

预算管理

B.

决算管理

C.

票据管理

D.

资金管理

7.

12、物业项目财务收支管理制度的基础是（）。

单选题（4分）

A.

票据管理

B.

预算管理

C.

收费管理

D.

支出管理

8.

物业费是业主支付给物业服务人的（）o

单选题（4分）

A.

劳动报酬

B.

劳务报酬

C.

义务报酬

D.

委托报酬

9.

物业服务企业住宅专项维修资金法律风险主要表现在（）住宅专项维修资金。

单选题（4分）

A.

筹集

B.

管理

C.

使用

D.

分配

10.

物业服务企业防范业主共有部分经营费用实施风险，要严格按照国家统一的（）做好账

目管理。

单选题（4分）

A.

会计规范或会计制度

B.

会计手册或会计制度

C.

会计准则或会计制度

D.

会计标准或会计制度

11.

固定资产盘亏盘盈，均应（）。

多选题（8分）

A.

核实仓位

B.

查明原因

C.

分清责任

D.

明确处罚

E.

上报处理

12.

领导者不得以任何方式授意、指使、强令会计机构、会计人员（）会计凭证、会计

帐簿和其他会计资料。

多选题（8分）

A.

伪造

B.

编造

C.

假造

D.

变造

E.

再造

13.

物业费标准的确定应当遵循的原则，即（）的原则。

多选题（8分）

A.

合理

B.

公开

C.

公正

D.

适当

E.

费用与服务水平相适应

14.

人力资源管理的内容主要包括（）等模块。

多选题（8分）

A.

人力资源规划

B.

招聘与配置

C.

培训与开发

D.

薪酬福利管理

E.

绩效工资发放

15.

下列（）的用工情形属于非法劳动关系。

多选题（8分）

A.

依法吊销营业执照

D.

雇佣未成年人

C.

雇佣退休人员

D.

无营业执照

E.

未经依法登记、备案的单位

16.

利润预算，是以资金形式综合反映经营活动成果的预测.

判断题（4分）

A.对

B.错

17.